2020-8-18 11:42:22
В этом месте было несколько замечательных моментов...
В этом месте было несколько замечательных моментов, а также некоторые не очень. Мы выбрали этот отель, потому что он был за городом и оформлен в том курортном стиле, который мы хотели - ресторан и бар на территории, бассейны, спа и спа. Номер, в котором мы останавливались, был очень удобным и имел прекрасные удобства.
К сожалению, по прибытии нам сообщили, что ресторан и бар закрыты, а еда, за которую мы заплатили заранее, не будет доступна. Это было действительно разочаровывающим и означало, что нам пришлось ехать обратно в город, чтобы поесть - поездка, а не прогулка ...
При отъезде я напомнил персоналу, что мне все еще нужно возмещение за еду, которую я не ел, и мне сказали, что я никогда не платил за нее !! Показав им свой банковский счет, который ясно показал, что я предоплатил все расходы, они все еще спорили со мной. Я наконец получил возмещение, но в отеле я чувствовал себя обделенным и больше не вернусь :-(
Простое электронное письмо перед тем, как я приехал, предупредило меня, что ресторан был закрыт в понедельник и вторник (когда мы останавливались), и ранний возврат денег избавил бы меня от всех этих хлопот. Общение не сложно
Переведено