Advanced Diabetes Supply Обзор

Advance Diabetes Supply: Incapable of delivering medical-critical supplies on time

Advance Diabetes Supply is the only supplier of my husband's Dexcom 6 continuous glucose monitor that insurance permits us to use. For the third straight time, ADS failed to deliver replacement sensors by the date his last sensor was set to expire. Based on previous experience, I had texted and called in advance numerous times to warn that the planned Dec. 7 delivery date was not going to get the sensors to him by the end date of Dec. 10 and asked for expedited mailing. But once again, my husband was left without the Dexcom 6 CGM that works with his insulin pump, and he was forced to use Dexcom competitor Abbott's CGM, which is really great but does not communicate with the pump. Also based on my previous complaints, ADS sent him two "buffer" CGMs in September, but sent the wrong product. Dexcom 6 is a lifesaver and a wonderful product/service. ADS is not. Additionally, this California based company must think it is unimportant to help East Coast customers, since it's call center opens at 11:30 a.m. Eastern Time and is closed on the weekend. For a company that seems to have a lock on the delivery of medical-critical supplies, this is just one more failing.

Я разговаривал с парой вежливых и очень любезных представителей службы поддержки клиентов.
В большинстве случаев я не могу дозвониться до кого-либо, чтобы ответить на мои звонки, а затем, когда мне перезвонили, я пропускаю звонок, потому что плохо слышу. Тот факт, что я не ответил на мои обратные звонки, был для меня жалобой. Этот человек не проводил никаких исследований в моей учетной записи, чтобы увидеть проблему, прежде чем она начала оставлять сообщение, а затем она поняла, что, оставляя это сообщение, я также отправил электронное письмо, что мой заказ был задержан, она сказала: заказ опаздывает. Я могу отправить его прямо сейчас ".
Я счастлив, что она его прислала, но, похоже, получить большинство моих заказов - хлопот. Я действительно хотел бы знать, почему, в письменной форме, чтобы, если это кабинет врачей, я мог бы им кое-что показать, чтобы они знали, в чем проблема.

Я инсулинозависимый диабетик. Теперь у меня закончились тест-полоски благодаря поставке Advanced Diabetes. Я пытался в течение 3 недель получить свой 3-месячный корм. На самом деле это было потому, что мне нужен был рецепт от доктора. тогда это было потому, что он не долил, и я могу ему позвонить. Затем, когда я убедился, что он снова заполнил его, это было потому, что он не заполнил документы должным образом. Когда я решил, что это было исправлено, оно должно было быть доставлено в следующий вторник. Когда они определили, что сегодня тоже вторник, его должны были доставить сегодня. Я даже дважды звонил сегодня, чтобы проверить доставку. Опять не так! Теперь я не могу сдать кровь! Что-то ужасно не так с этой компанией, или это личное? Думаю, мне лучше найти другую фирму, которая обеспечит меня принадлежностями для диабетиков.

Ужасный опыт получения рецепта на омниподы, проверенного ADS / Northcoast Medical Supply. Мой врачебный кабинет прислал все необходимые документы около недели назад, и я еще не получил от них подтверждения отправки. На прошлой неделе я получил противоречивую информацию от торговых представителей, мне даже сказали, что меня бросил мой провайдер, что не соответствовало действительности (но это самая ужасная вещь, которую может услышать пациент), не связался с дополнительной информацией, как обещал, и мне позвонили три раза на этой неделе, чтобы связаться с ними и еще ни с кем не поговорить. Всю неделю я был в стрессе и волновался; Мне буквально нужны эти припасы, чтобы жить. Я в ярости и разочарован и никому не рекомендую использовать этого поставщика. Это компания, оказывающая МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, и любые вопросы должны решаться профессионально и срочно.

С меня списали оплату за мой заказ до того, как они получили рецепт на пополнение заказа. Затем потребовалось еще 4-5 рабочих дней, чтобы начать доставку. Недоволен обслуживанием.

Поистине отличная компания! Не знаю, где бы я без них был! Я очень рекомендую их! Мой опыт работы с этой компанией включает в себя отличное обслуживание клиентов, что очень важно для меня. Что касается моего личного здоровья, важно, чтобы любая компания, с которой я работаю, имела отличное обслуживание клиентов. Компания «Продвинутый диабетик» заботится обо мне и очень чутко ко мне обращается во всех моих контактах. Спасибо, A.D.S. !!!

ADS отказывается отправить мне расходные материалы Contour, входящие в комплект medicare dexcom G5. # эпический сбой

Очень неприятная компания. Мне приходится звонить несколько раз, чтобы получить квитанции о доплатах и ​​франшизах. На этот раз дама на другом конце провода заявляет, что мне нужен еще один датчик от Dexcom, но на самом деле я полностью отключился. Теперь мне приходится тратить из своего кармана на статистов просто потому, что у них нет правильных дат. Я не мог говорить ни с кем «наверху». Будучи матерью сына с DM 1-го типа, мне больно проходить через эту компанию, чтобы получить его припасы.

Если бы я мог дать этой компании нулевые звезды, я бы ... Я даже не знаю, с чего начать, поскольку Advanced Diabetes Supply буквально облажалась на многих фронтах, когда дело дошло до приобретения надлежащих расходных материалов для помпы для моего сына. Теперь они отказываются отвечать на телефонные звонки или пытаются решить проблему. Я бы сказал, что сейчас они находятся на грани мошенничества.

Мой сын получает свой CGM (Dexcom G6) через эту компанию. В начале со страховкой у нас была небольшая икота, но с тех пор это было потрясающе! Я просто позвонил, чтобы получить еще одну партию, и это было очень легко!

** ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ **
Сначала я был очень недоволен службой поддержки ADS по причинам, указанным ниже. Тем не менее, ADS очень активно исправляла ситуацию, и теперь я очень доволен. Как только моя страховка одобрила разрешение, ADS подготовила мой заказ и отправила его в офис. Я считаю, что мой первоначальный опыт не был репрезентативным для ADS в целом, и я аплодирую их отделу обслуживания клиентов за то, что они сделали все возможное, чтобы я мог получить свои материалы как можно быстрее.

**ОБНОВИТЬ**
Итак, я действительно впечатлен службой поддержки клиентов ADS! Менее чем через день после того, как я опубликовал исходный обзор, представитель связался со мной и помог мне разобраться во всем. Оказывается, нам действительно нужны дополнительные документы (что меня немного расстраивало, потому что несколько представителей мне неоднократно говорили, что у них есть все необходимые документы, и все, что мне нужно было сделать, это подождать), но, надеюсь, это был последний из недопонимание. Они также извинились за отсутствие связи от имени компании и даже предложили мне на ночь некоторые аналитические материалы, чтобы я мог тем временем проверять уровень сахара в крови. Это взаимодействие вселяет в меня надежду, что мой предыдущий опыт работы с ADS не отражал их службу поддержки клиентов. Я не люблю оставлять плохие отзывы о yelp, но я думаю, что компания, которая занимается жизненно важными медицинскими товарами, должна соответствовать более высоким стандартам, чем, скажем, кофейня. Надеюсь, я обновлю этот обзор еще раз, когда все наладится и я действительно получу свою систему G6!

Я пытался попасть на Dexcom G6, и мой опыт работы с Advanced Diabetes Supply был крайне разочаровывающим. Процесс получения необходимых мне материалов откладывался несколько раз, потому что разные представители продолжают давать мне неверную информацию. Они даже отправили текстовое сообщение о том, что разрешение было отправлено, но когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, оно на самом деле не было отправлено. К их чести, каждый представитель, с которым я разговаривал, был очень дружелюбным. Мой опыт подробно описан ниже:

ADS: «Вчера мы говорили с вашим врачом, у нас есть все документы, и все в порядке. Мы вам перезвоним, когда все будет готово».

Я: * звонит, чтобы проверить через две недели *

ADS: «На самом деле, нам нужен офис вашего врача, чтобы отправить нам форму, чтобы мы могли отправить ее в вашу страховую компанию. После того, как мы ее получим, ваша страховка утвердит ее в течение недели».

Мне: ??? тогда почему ты сказал мне, что все было хорошо, и заставил меня ждать две недели ни с чем ??? * Подает ли врач необходимые документы менее чем за один день. звонит в ADS, чтобы проверить через неделю ".

ADS: «Да, у нас есть все документы, и нам просто нужно отправить разрешение в вашу страховую компанию. Я отправлю его сейчас, проверю через несколько дней».

** Они фактически прислали мне текстовое сообщение, в котором говорится, что разрешение было отправлено как срочное и все должно быть одобрено примерно через неделю.

Я: * перезванивает через несколько дней, чтобы еще раз проверить *

ОБЪЯВЛЕНИЕ: «Ваше разрешение не было отправлено .... Да, я вижу, что кто-то отправил вам это текстовое сообщение, но на самом деле он не отправил разрешение. Я отправлю его сейчас, и все должно быть готово примерно через неделя."

Мне: ??????? Ваша компания буквально отправила мне текстовое сообщение о том, что мое разрешение было отправлено как "СРОЧНО" и что мне придется подождать еще неделю. Теперь мой процесс ожидания недели начинается заново ??

Крайне неприятно ... завтра перезвоню, чтобы узнать, действительно ли они отправили разрешение.

настоящая причина, по которой они мне не нравятся, они никогда не отправляют мои припасы вовремя. с ними очень тяжело работать

Если возможно, я бы не дал им старта. плохие отзывы здесь говорят сами за себя, долгое время ожидания звонка, дает вам возможность бегать каждый раз, когда вам нужны новые расходные материалы, с запросом нескольких проверок по электронной почте, тексту и звонку. Совершенно неэффективно и болезненно иметь дело с клиентом. худший опыт работы с любой компанией.

очень плохое обслуживание клиентов. Я не могу получить свои припасы вовремя. Это стало для меня второй работой. Мои телефонные звонки и электронные письма остаются без ответа. Я совершенно сыт по горло. Я бы дал им отрицательные звезды, если бы это был вариант. если у вас есть возможность использовать другого поставщика - сделайте это и держитесь подальше от этой компании.

Имея 30-летний опыт работы в аптеке, я могу легко сказать, что в отделах ADS работают одни из наиболее ориентированных на команду, полезных и терпеливых сотрудников.
Мне повезло работать с таким количеством трудолюбивых сотрудников, ориентированных на пациента

Это худший поставщик, с которым я когда-либо имел дело. Я работаю в кабинете врача. Чтобы получить все необходимое для моих пациентов, потребовались МЕСЯЦЫ. Пока мы говорим, я держусь с ними.

Я бы поставил им 0, если бы мог. Я никогда не имел дела с компанией с таким неумелым обслуживанием клиентов. Прямо сейчас я жду вещи, которые мне очень нужны, которые я заказал в понедельник. Мне обещали, что доставят в четверг (вчера). И это не будет доставлено до следующего понедельника или вторника. Эти люди безнадежны.

Мы получили отличный сервис от Advanced Diabetes Supply. Всегда вовремя, проактивные уведомления, своевременная доставка.

У меня никогда не было столько проблем с компанией по производству медикаментов, как с этой. У меня есть несколько разрешительных писем и EOB, подтверждающих, что им заплатили, но я все еще получаю просроченные уведомления. Когда я звоню, я никогда не могу найти того же человека, поэтому мне приходится все объяснять снова. Мне несколько раз обещали, что мне перезвонят по поводу моего счета, который, по их словам, просрочен, но ни разу мне не перезвонили. Я всегда перезванивал и каждый раз получал одни и те же ответы. Так разочарован этой компанией. Я бы никому их не рекомендовал

Обычно я пишу только положительные отзывы, но мой опыт работы с Advanced Diabetes Supply был настолько разочаровывающим, что мне просто пришлось написать отрицательный отзыв. Во-первых, почти невозможно связаться с кем-нибудь по телефону. Если вы оставите сообщение, им потребуется несколько дней, чтобы перезвонить. Я диабетик 1 типа, использующий инсулиновую помпу и должен проверять уровень сахара в крови 8 раз в день. Даже при отправке журналов ГК и заметок о визитах в офис я никогда не мог получить разрешение на получение необходимого количества тест-полосок. В последний раз, после разговора с кем-то в ADS по крайней мере ежедневно в течение 2 недель и после того, как мой врач отправлял им ту же информацию по факсу не менее 4 раз, я передал свой рецепт в WalMart. Если вы пользуетесь инсулиновой помпой и участвуете в программе Medicare Part B для покрытия расходов на лекарства от диабета, не тратьте время на Advanced Diabetes Supply!

Я не позволяю своим пациентам вести дела с этой компанией. Они будут лгать пациентам и обвинять меня и мой персонал в их некомпетентности. Вы НЕ обязаны использовать этот бизнес для поставок диабетиков. Позвоните в свою страховую компанию и найдите альтернативы.

До сих пор они были замечательными, очень отзывчивыми и приятными

Я ищу поставщика для моей помпы Medtronic и Dexcom G6 CGM. У меня было такое плохое обслуживание клиентов от поставщиков, что я НЕНАВИЖУ иметь дело с любыми и всеми поставщиками. Проблема в том, что Medtronics & Dexcom хочет просто сосредоточиться на улучшении своей продукции, и они заставляют нас использовать поставщиков медицинских услуг. ПОЖАЛУЙСТА, поймите, что если бы у вас было отличное обслуживание клиентов, вы могли бы ДОМИНИРОВАТЬ в этом бизнесе! Все, чего хотят люди, - это хорошее обслуживание клиентов! Прочтите жалобы. Они такие же, как у меня от других компаний. КТО-ТО УЧАСТНИК ЭТОГО БИЗНЕСА НЕОБХОДИМО УПРАВЛЯТЬСЯ И БЫТЬ ПЕРВОЙ ФОТОЙ КОМПАНИИ МЕДИЦИНСКОГО ПОСТАВКА Это будешь ты? Есть ли у вас характер, порядочность и честность, чтобы быть лидером? (Я даю вам 3 звезды, потому что я не хочу причинять вам боль или помогать, поскольку я не являюсь клиентом.)

Отличное обслуживание клиентов. Они всегда звонят и пишут по электронной почте перед моим следующим заказом в связи с отправкой для подтверждения деталей заказа. Когда дело доходит до диабета, у меня на одну вещь меньше.

К сожалению, придется найти кого-то другого, чтобы справиться с этим, поскольку постоянно возникают проблемы с получением разрешений и поставок до того, как закончатся текущие поставки.

Это мошенническая компания, которая поставляет некачественные глюкометры по завышенным ценам. Отвратительные продукты самого низкого качества, поставляемые этой компанией.

Ужасный клиент service.u никогда не может дозвониться, когда звонит, чтобы разместить заказ, и если вы оставите свой #, они никогда не перезвонят вам. Позвонили им 3 раза, и им сказали оставить #, и они позвонили мне. Никогда не звонили.

Должен быть вариант с нулевыми звездами. Это абсолютно УЖАСНАЯ компания. Припасы моего сына должны были прийти (поздно). Из-за этого у него закончились датчики, и его передатчик просрочен. Он страдал от ужасной депрессии на выходных, поэтому отсутствие припасов было особенно опасно. Когда я позвонил, они сказали, что их система не работает, и они вернутся ко мне (они никогда не делали этого) через пару дней. У нас не было датчиков и передатчиков !!!!! К счастью, я позвонил в dexcom, и они сказали мне, что я могу позвонить своему сыну в эндо и получить неотложную помощь через нашу аптеку, что я и сделал. Когда через четыре дня я позвонил в ADS, чтобы узнать, где находятся наши запасы, они сказали, что не могут заполнить рецепт, потому что я получил его где-то еще. КАКИЕ???? Мне пришлось залить его где-то еще из-за ИХ халатности. Излишне говорить, что я закричал и в конце концов поговорил с начальником, и его припасы предположительно уже в пути. Грубая халатность, апатия и отсутствие срочности в предоставлении жизненно важных медицинских материалов пугают, мягко говоря. Я прошу эндо моего сына сменить поставщика при следующей встрече. Держитесь подальше от этой компании! Они меньше заботятся о своих клиентах.

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ, КОГДА-либо СОБСТВЕННАЯ В КАЧЕСТВЕ ПАЦИЕНТА И В КАЧЕСТВЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В ОБЛАСТИ ВРАЧА. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ !!
ОНИ ХОТЯТ ЗАПИСКИ, ПОДПИСАННЫЕ ВРАЧОМ, ОНИ ПОЛУЧАЮТ ИХ (НА ТРЕМЯ РАЗНЫХ НОМЕРА ФАКСА), ТОГДА ПРИНИМАЮТ ЧТО-ТО, ЧТО ИМ НУЖНО, ЭТО НЕ ХОРОШО. ОНИ ГОВОРЯТ, ЧТО ХОТЯТ ПИСЬМО, ПОДПИСАННОЕ ДОКТОРОМ, НО ЕЩЕ НЕ ПРИЕМЛЕМО. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ УЖАСНОЕ. ОТВРАТИТЕЛЬНО, ЧТО ЭТИ ПАЦИЕНТЫ НЕ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ СВОЙ ДИАБЕТ ВОВРЕМЕННО. ЭТА ОСОБЕННО ФРИСТАЙЛ ЛИБРА. ТАКОЙ ПОЗОР. ИМ НУЖНО ЗАКРЫТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ИЛИ ПЕРЕСТРАНИТЬ ВСЕХ НОВЫХ РАБОТНИКОВ И РУКОВОДСТВА. Я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ИХ, НИ ОДИН В МОЕМ ОФИСЕ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЕТ.

Худший поставщик медицинских услуг, с которым я когда-либо имел дело. Несвоевременные поставки, оправдания, ложь ... Постоянно приходится связываться с ними из-за их ошибок, которые в конечном итоге устраняются после того, как я останусь без наших датчиков в течение нескольких дней и недель.

Этот поставщик поставляет мои датчики и передатчики CGM, но они закрыты по ночам и в выходные и не обслуживают клиентов даже в рабочее время. Единственное средство связи - по телефону и электронной почте, и они не отвечают ни на что. Они утверждают, что у них есть средства для отправки текстовых сообщений о статусе заказов, рецептов и отгрузок, но эти средства связи никогда не работали. Мне непонятно, что такая компания может вести дела с моим страховщиком BC / BS в качестве поставщика критически важных принадлежностей для диабета, но я думаю, что отсутствие людей в штате, чтобы убедиться, что клиенты действительно получают свои продукты, значительно экономит накладные расходы. .

Больше проблем, чем я могу сосчитать. Ужасное общение. Крайний непрофессионализм. Это медицинская компания, от которой зависят жизни людей, но, похоже, для нее это ничего не значит.

Сначала они хорошо поработали. Они отправили мои диабетические датчики, и я получил их вовремя. После нескольких заказов они начали говорить, что у моего врача были проблемы с рецептом, чего никогда не было. Мой врач прислал все, что требовалось с самого начала ... Я сам это видел.
Затем мои заказы не приходили вовремя ... они звонили или писали мне, говоря, что пришло время изменить заказ, и даже предоставляли номер для отслеживания.
Теперь нет ни приказов, ни общения. Я пробовал отправлять электронные письма, телефонные звонки, текстовые сообщения и не отвечал.
Они должны были отправить заказ в прошлом месяце, но все равно ничего.
Очень-очень плохое и плохое обслуживание клиентов.
Будет подавать жалобу генеральному прокурору своих штатов.

Первые три года они были хороши, получая от них припасы, но за последние полтора года они стали такими разочаровывающими и бесполезными. Мне приходится звонить им все время, чтобы убедиться, что мои поставки не задерживаются и они вовремя оформляют страховку. Если бы я оставил это на их усмотрение, все мои поставки были бы отложены на недели или месяцы, а с CGM, особенно беременным, это НЕЛЬЗЯ. Это влияет на мое здоровье и моих детей. Их лень и неорганизованность не должны сказываться на моем здоровье. Каждый раз, когда я звоню, другой человек мне говорит что-то еще. У меня та же страховка, доктор и рецепт уже почти пять лет. Единственное, что стало хуже, - это они и то, как они обращаются со своими клиентами.

Они никогда не отвечают на электронную почту, и ваш телефонный звонок всегда переходит на голосовую почту

Заказанные полоски Contour Next. Были отправлены контурные полоски, несовместимые с Next meter.

Отличное место, где всегда готовы помочь и быстро помочь пациенту с их диабетом. Они искренне заботятся.

Хотел бы я дать ноль звезд. У меня кончились передатчики, и я потребовал новый рецепт. Я доплатил за ночь. Они отправили его на землю. Прошло четыре дня, и я считаю, что передатчиков у меня не было. Я позвонил, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что это «не в их руках». Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что лиды были «на встрече». Очень удобно. Я меняю поставщиков сегодня.

Там действительно должны быть НУЛЕВЫЕ ЗВЕЗДЫ или от таких компаний, как эта ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ ЗВЕЗДА! ....

Держитесь подальше от этой компании!

Если вы не согласны с тем, что ваша жизнь и средства к существованию находятся в руках полной некомпетентности, тогда подпишите для вас «спасательное медицинское устройство» от компании, которая думает, что отправляет вам футболку, которую вы купили на gap.com ! Им потребовалось почти 2 месяца, чтобы получить «одобрение», обычно это занимает несколько дней, максимум 2 недели с любой другой компанией. Затем пообещали 3 раза «на следующий день» отправить предметы, которых никогда не было, и они также запихнули коробку датчиков в суперплотную коробку, раздавив ее и без защиты заставив еще больше раздавить ИБП. Затем пообещал исправить это, "отправив замену на следующий день" ... это предположение, что СНОВА не произошло.

Они прислали мне счет-фактуру, в котором мне выставили грандиозную сумму за прошлогодние поставки, которые на тот момент полностью покрывались моей страховкой. Я неоднократно пытался связаться с ними по электронной почте и по телефону, чтобы разобраться с ним, но никто не отвечает. Это ужасное обслуживание клиентов - я надеюсь, что их внимание наконец привлечет отрицательный отзыв.

Обслуживание клиентов ужасное, не считая плохих манер,

Я бы дал им ноль звезд. 9 дней назад должны были прислать датчики глюкозы моему сыну. По их словам, у них проблема с рецептом. Врач сразу же позвонил им, человек из Медицинского оставил 2 сообщения, чтобы поговорить с руководителем, я звонил так много раз и до сих пор не знаю, исправили ли они это или нет. Между тем, у моего сына уже много дней нет датчиков. Очень неприятно. Надеюсь, медицинский перейдет в другую аптеку. Уже 9 дней с тех пор, как должны были их отправить !!

Эта компания абсолютно ужасна. Моя дочь диабетик 1 типа, и у нее есть рецепт на датчики. У нее нет симптомов низкого уровня сахара в крови, и у нее было несколько падений в течение дня и посреди ночи, о которых мы не знали бы, если бы не ее сенсоры. У нас отличный кабинет врача и отличная страховка. У нас никогда не было проблем с получением расходных материалов или рецептов, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ этой компании. Не пользуйтесь услугами этой компании, если вам нужно вовремя отправить лекарства для диабета. Я пытался дать им шанс за шансом более года с ее припасами, и это ВСЕГДА что-то, и моя дочь в конечном итоге остается без своих припасов от нескольких дней до недель.

Продал нам передатчик с истекшим сроком годности (за Dexcom), но ADS отказалась принять его, так что теперь у меня нет денег. Больше не буду заказывать у них.

Хотел бы я оставить отзыв без звезд. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем идти с ними за медикаментами. У меня потрясающая страховка, но каждые 3 месяца, когда пришло время заказывать мои припасы, они каждый раз бегали по кругу. Спрашивать ерунды у врача или страховки. Мои записи никогда не обновлялись, несмотря на то, что я сделал несколько последующих проверок. Не соглашайтесь с этой компанией. Я повторяю, НЕ ПОХОДИТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если вы не хотите ждать недели, даже месяцы, чтобы получить свои материалы.

Худшая компания на свете. Ужасные коммуникативные навыки.

Я работаю в ADS для своего сына уже больше года. С ними всегда было легко связаться, и они квалифицированно ответили на все мои вопросы. Недавно Девин сделал все возможное, чтобы помочь с моей текущей проблемой, и усердно работал, чтобы обеспечить максимально быструю обработку, и все время держал меня в курсе.

Ужасное обслуживание клиентов и всегда задержка доставки. Каждый раз мне приходится неделю или две без монитора.

Это УЖАСНАЯ компания с доставкой грузов. Они несколько раз «забывали» прислать мне все необходимое для омни-стручка, а затем, предлагая доставить их на ночь бесплатно, они по-прежнему взимали с меня плату за доставку за ночь. Я звонил в компанию несколько раз, чтобы обсудить это, и когда мне наконец удалось позвонить живому человеку, они сказали, что все обработано и займет несколько дней. Буквально прошло 4 недели, и никто в этой компании не может мне помочь. Они также «забыли» снова отправить мои припасы в этом месяце и сделали то же самое со мной. С ними очень сложно работать, и они, кажется, не могут понять, что людям с диабетом нужны их запасы и они не могут прожить дни без них. САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ !!!!

ФРУСТРАТИВНАЯ КОМПАНИЯ !! ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЯМОГО RX И ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЧТЫ

Хорошо, что я мог получить от них лекарства от диабета, а не забирать их в Rite Aid

Заказывала тест-полоски и ланцеты почти месяц назад.
По-прежнему их нет. Я позвонил, и у девушки по телефону было много отговорок.
Она сказала, что доктор не прислал рецепт. Я знаю, что сделали!
Заказ все еще не отправлен.
Всего этого не произошло, когда я пошел в Costco и вышел со своим заказом.
Обслуживание клиентов паршивое!

Я перешел на ADS после того, как мой предыдущий поставщик внезапно ушел из бизнеса. Это был довольно плавный переход с несколькими неровностями, которые мы прошли нормально.
Достичь обслуживания клиентов немного сложно, но как только я обращаюсь к ним, они очень быстро реагируют.

С 8-22 я звонил и писал по электронной почте по крайней мере 8 раз ... Однажды они сказали, что отправили по факсу запрос рецепта моему Доктору ... Они этого не сделали. Мой доктор прислал им факс. Нет ответа ... Они никогда не перезванивали, как обещали, и не делали ничего, что обещали сделать. Я подаю жалобу в Medicare, Soc. Сек., И генеральный прокурор. Их не следует включать в список поставщиков правительства, если они не могут или не хотят реагировать. Сейчас у меня закончились припасы, и я жду, пока эти «ФОНИИ» сделают то, что они просили сделать с Федеральным правительством. Ли Тибадо

Я люблю это. Они отправляют мне все мои расходные материалы для помпы и датчики cgm.

Возникли проблемы с повторным заказом расходных материалов Dexcom. Раньше они слишком часто звонили, чтобы пополнить запасы, но теперь мне вообще не звонят. Пытаться позвонить им сложно, и я не уверен, есть ли у них система изменения заказа на сайте. При звонке мне всегда нужно оставлять сообщение, потому что сегодня в записи говорилось, что они все на собрании и не могут отвечать на телефонные звонки. Другая проблема заключается в том, сколько раз мне приходится продлевать / перепроверять свой рецепт, что приводит к дополнительным посещениям врача и задержкам при получении всей лишней бумажной работы, на этот раз только потому, что это новый календарный год.

Огромный выбор принадлежностей, которые сэкономили деньги моей семье. Отличный персонал и очень хорошо осведомленный. Трудно найти дешевые материалы, а в условиях развалившейся экономики приятно иметь ресурс. Я обязательно вернусь. Это все на высшем уровне.

Пять с половиной недель с тех пор, как мой врач прислал рецепт на тест-полоски и ланцеты по программе Medicare. С сегодняшнего дня «один человек, который занимается медицинской помощью, когда-нибудь вернется к вам». Не используйте этого поставщика.

Отличный опыт обслуживания клиентов
Быстрые ответы и поставки также приходят быстро.

Это худшая компания-поставщик для диабетиков. Пожалуйста, перенесите свой бизнес в другое место. Я менеджер медицинского офиса, и наш офис не будет иметь дело с этой компанией. Они некомпетентны и будут лгать пациентам, чтобы прикрыть себя. Объем заполненных ими документов чрезмерен и ненужен. Ваш факс будет утерян, вы будете вечно ждать расходных материалов / если вы их вообще получите. Пациенты Medicare: у вас есть лучшие варианты поставок. Будет подана жалоба - ADS не заслуживает заключения договора с Medicare !!!!!!

Хуже всего - никогда не сообщайте мне, что они прекратили выпуск Omni pod dash - до тех пор, пока я просто не получу пополнение, и оно заканчивается без предупреждения.

Ужасное обслуживание клиентов. В ожидании более 5 часов по-прежнему никого нет. Идите в другое место !!!

Худший опыт когда-либо, особенно со службой поддержки клиентов, получил разговор с Амандой Кобиан, и она была действительно грубой, даже ругала меня, я был как вау !! Это определенно не профессионально

Я новичок в диабете, и ADS упростила получение моего медицинского оборудования благодаря отличному обслуживанию клиентов.

Это место просто ужасное, СТРАШНОЕ! Обязательно исследуйте обзоры, действительно, Glassdoor, LinkedIn.

Я пробовал звонить, оставлять голосовые сообщения, электронные письма в течение 3 недель. Ответа нет. Отчаянно нуждаются в пополнении запасов, а им, кажется, все равно.

Очень плохое обслуживание. Я планирую переключиться на нового поставщика моих датчиков / преобразователей CGM и других материалов, если эта компания немедленно не улучшит свою работу.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Это никогда не их вина, и если это так, они просто скажут, что перезвонят вам в ближайшее время, и этот звонок никогда не поступит.

Сожалеем о количестве людей, недовольных ADS.
Это мой второй поставщик медицинских услуг для больных сахарным диабетом. Первая группа была ужасной !!
Безусловно - отлично справляюсь - вежливо, очень профессионально, вовремя, аккуратно.
Я очень доволен ими - Терри

Они немного медленнее обрабатывают заказы, чем в последние несколько лет, но у меня не было серьезных проблем. Обслуживание клиентов всегда было дружелюбным и компетентным.

Моя компания cgm отправила меня сюда за припасами и сказала, что они перезвонят в течение недели. Прошло как минимум 2 недели, а я ничего от них не слышал. Никаких контактов. Врач сказал мне, что мне будет легче достать ГММ, чем инсулиновую помпу. Но все же мой насос уже пришел. Я использую другую компанию для своей помпы, и они были потрясающими. Обслуживание клиентов - отстой. Мне даже не позвонили по поводу моей страховки или того, сколько будет припасов. Я страдаю диабетом 1 типа и пытаюсь снова выздороветь, и это место не позволяет мне

Слишком большой, чтобы заботиться о конкретном пациенте. У них есть свой путь, и он их путь, или нет. Время ожидания более 20 минут является обычным явлением, и хотя оно предлагается, оно не перезванивает. К сожалению, Google не допускает отрицательных оценок.

Думаю, этот бизнес больше не работает. Я пытаюсь перезаказать поставки с середины июня. Мне ОБЕЩАЛИ отгрузку более недели назад. Я звонил более дюжины раз, ждал в ожидании более ДВУХ часов, не разговаривая с людьми, и трижды отправлял им электронные письма. Я сейчас без рецепта. Мой единственный вывод: эти ребята ЗАКРЫТЫ и больше не занимаются бизнесом. Если вы диабетик и полагаетесь на этих парней, вам не повезло.

Ужасный опыт получения рецепта на омниподы, проверенного ADS / Northcoast Medical Supply. Мой врачебный кабинет прислал все необходимые документы около недели назад, и я еще не получил от них подтверждения отправки. На прошлой неделе я получил противоречивую информацию от торговых представителей, мне даже сказали, что меня бросил мой провайдер, что не соответствовало действительности (но это самая ужасная вещь, которую может услышать пациент), не связался с дополнительной информацией, как обещал, и мне позвонили три раза на этой неделе, чтобы связаться с ними и еще ни с кем не поговорить. Всю неделю я был в стрессе и волновался; Мне буквально нужны эти припасы, чтобы жить. Я в ярости и разочарован и никому не рекомендую использовать этого поставщика. Это компания, оказывающая МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, и любые вопросы должны решаться профессионально и срочно.

Абсолютно ужасный опыт и обслуживание клиентов. Чтобы пополнить рецепт, вы должны работать через автоматизированную телефонную систему. Система просит вас оставить сообщение, но почтовый ящик переполнен. Как компания, поставляющая спасательные средства, может лечить пациентов таким образом? Считайте это предупреждением, чтобы не работать с Advanced Diabetes Supply.

Я проработал с ними чуть больше года, приобретая расходные материалы Dexcom CGM. Мой менеджер по работе с клиентами всегда был мне очень полезен и звонит до того, как я должен пополнить счет, чтобы все настроить. Товары прибывают вовремя, и они обрабатывают все страховые счета. Если вы пользуетесь CGM или инсулиновой помпой, проверьте этих людей.

У моего сына диабет 1 типа, он получает датчики Dexcom от ADS. Ни один заказ не пришел вовремя. У нас есть дуэльная страховка, и ни один заказ не прошел через вторую страховку. Их предполагается менять каждые десять дней, но они будут заполнены только через календарный месяц плюс 5-7 дней доставки! это целая неделя без Dexcom! это недопустимо! К сожалению, у нас есть льготы в аптеке, но через Durable Medical Plan это дешевле и идет вразрез с нашей франшизой, но такие компании не заботятся о реальных медицинских потребностях пациентов. Я бы никому не рекомендовал.

Этот неутешительный, если не мрачный, поставщик не спешил с доставкой расходных материалов моей жены, я являюсь страхователем, последние двенадцать месяцев, а также очень медленно общался, всегда записывалось телефонное сообщение с просьбой оставить номер обратного звонка или остаться Держать. Хуже всего было во время периода приюта на месте, когда моя жена звонила пять раз, четыре раза отключалась, прежде чем простояла 20 минут, после чего в отчаянии повесила трубку. Она позвонила в шестой раз и воспользовалась возможностью обратного звонка компании. После двухчасового ожидания она спросила о подтвержденной трехмесячной поставке, которую планировалось отправить семью днями ранее. Представитель компании заявил, что компания потеряла запись о текстовых заказах (множественное число). Если это правда, то компания безответственно не уведомляет мою жену, поскольку это важные продукты, отпускаемые по рецепту. Имея отличную страховку и множество вариантов выбора, пора бросить этого мрачного поставщика, то есть эта компания - отстой.

Как бывший сотрудник и диабетик ~ Я бы ничего не оставил, если бы мог. Эта компания, занимающаяся поставками диабета, не только отказалась принять мой диабет во время пандемии COVID-10, ИХ ДИАБЕТИЧЕСКИЙ СОТРУДНИК У ПОСТАВЩИКА ДЛЯ ДИАБЕТА, но и не уведомила меня, что собрала мои вещи и «потеряла» их безвозвратно. Мусорное место для работы и сомнительный сервис с точки зрения инсайдера.

Очень благодарен и доволен полученным обслуживанием. Спасибо

Мой папа болен диабетом, и все были очень терпеливы и отзывчивы.
Спасибо всем большое

Летом 2016 года ADS стала моим новым поставщиком тест-полосок для тестирования на диабет, и мне потребовались месяцы, чтобы получить мои тест-полоски. Очевидно, компания была перегружена, и у нее не было персонала для эффективного выполнения этой программы. Я часами звонил и переписывался, чтобы получить полоски. У меня дважды кончались припасы. В конце концов, когда я решил, что это мошенническая компания, я отправил письма в соответствующие агентства. Затем продавец из ADS
позвонил мне и прислал мои полоски, а также многие другие продукты, которые мне не нужны или которые я никогда не использую за большие деньги для медицинского обслуживания моей страховки и меня. А теперь у меня также есть куча припасов, которыми я никогда не воспользуюсь. Какая трата !!!

Абсолютно худшее на свете. Они не доставляют заказы вовремя. Вы должны позвонить, чтобы они отправили вам ваши запасы. Они меняют дату доставки, потому что я не получил письмо с подтверждением, чего я никогда не делал! Чистая ерунда !! Плохая компания, пожалуйста, закажите другое место!