Alberta Blue Cross Обзор

Он-лайн сервис Blue Cross сбивает с толку .. пустая трата ВРЕМЕНИ!

Я очень разочарован синим крестом Альберты. Я позвонил и дважды ждал в ожидании, по крайней мере, 15 минут (это совсем недавно мы были с ними 15 лет, поэтому я не могу представить, сколько времени было потрачено впустую), чтобы задать основные вопросы о моей учетной записи. Оба раза мне это надоело, и мне пришлось уйти, так что я все еще жду с вопросами, пытаясь найти подходящее время для звонка. НАЙТИ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА! Я попытался зарегистрироваться со своей учетной записью в Интернете, которая должна отображать мой баланс и т. Д. Однако все, что я могу получить, - это основная информация о здоровом образе жизни. А? Почему это даже в приложении? Мне не нужна эта информация, мне нужны мои балансы !! Еще у меня есть Manulife, и их приложение просто потрясающее! Легко ориентироваться. ПОРЯДОК ВАШЕГО ПРИЛОЖЕНИЯ! Да ладно тебе! На дворе 2019 год, а мне еще нужно отправить документы? Manulife позволяет мне подать заявку онлайн! Ооо, аааа ... СОЗДАЙТЕ ВРЕМЯ! Крест AB ужасен. Даже не заставляйте меня думать о путанице, связанной с наличием двух медицинских счетов. Несмотря на то, что Manulife теперь является моей основной учетной записью, поскольку я работаю через МОЕГО работодателя, я по какой-то причине обязан сначала пройти через синий крест ?? Это так расстраивает, что у меня есть все эти проблемы и вопросы, но я должен сидеть на телефоне более 30 минут в ожидании ??? МОЖЕТ ПОПЫТАТЬСЯ ПРЕДЛОЖИТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК, ЧТОБЫ Я НЕ ДОЛЖЕН Тратить больше времени? К вашему сведению. У ваших клиентов нет времени часами сидеть перед телефоном. Не могли бы вы усложнить задачу ?? Совершенно нелепо, насколько отстает эта компания. ДОВЕРЬТЕСЬ МНЕ! СОХРАНИТЕ БОРЬБУ И НАЙДИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. Если у вас есть такая возможность. К сожалению, я этого не делаю, так как это происходит благодаря работе моего мужа. Так что пожелайте мне удачи в попытках добраться до этих болванов: - /

проверили, что было прикрыто - мне дали номер, и я пошел по их стопам. Тогда они покрыли только часть (я полагаю, это другая интерпретация их политики). Слава богу, за мои льготы работодателю и счет расходов на здравоохранение, иначе я бы потерял 400 долларов. больше месяца для скидки, так как я должен был заплатить, а затем отправить.

мусор. покрытие очень низкое - 118 долларов в месяц, и покрывается недостаточное количество лекарств от РС. я бы серьезно подумал о том, нужны ли вам эти дополнительные расходы, потому что я обнаружил, что как только я подсчитаю, сколько я сэкономил и сколько я заплатил за услугу, я почти уверен, что я не получил достаточно, чтобы это сделать стоит хлопот. не подходит для тех, кто имеет низкий доход (я имею в виду низкий доход в реальной жизни, а не чушь правительства о низком доходе - чтобы это было оправдано, вам действительно нужно зарабатывать не менее 60 тысяч в год).

Я немного удивлен, моя заявка на стоматологическое лечение за пределами страны была обработана прилично. Я очень впечатлен, что они сделали это точно в срок, поставили 5-7 дней. Спасибо!

Отличная поддержка по телефону от Sheena. Ответы на все вопросы! Спасибо!

Если вы получите Шину из службы поддержки, она отлично помогла мне с моими вопросами

Заставил меня прыгнуть через обручи, чтобы отменить мои льготы, а затем продолжил взимать плату после их отмены. Представитель службы поддержки клиентов не помог вообще.

Худшая компания, с которой нужно иметь дело. Я отправил все, что они просили, и все еще не возвращаю сумму. Приходилось звонить им 7 раз, да 7 раз примерно по одинаковым претензиям. Я получил только 1 звезду, потому что у меня не было выбора. Не рекомендуйте их, если у вас есть выбор.

Изменил свою банковскую информацию и забыл обновить BlueCross, а затем я собирался забрать свой рецепт, а затем фармацевт сказал, что это не покрывается. Как смешно, вы, ребята, можете позвонить или написать по электронной почте, но вместо этого отмените чье-то освещение через 4 года, как смешно и разочаровывает очень непрофессионально

Если вам нужно ненадолго уехать за границу и вам заранее понадобятся дополнительные лекарства, вам будет отказано в покрытии некоторых лекарств, особенно дорогих. Итак, я оплатил рецепт и не смог получить возмещение. Позвонил в службу поддержки клиентов по этому запросу и получил ответ: «Если вам не нравится, позвоните по другому номеру телефона, чтобы отменить тариф». Мы написали письмо их сотруднику по рассмотрению жалоб (они не принимают электронную почту). Никогда не получи ответа. Плохая политика обслуживания клиентов и покрытия!

Я поставил 5 звезд, я был поражен, как быстро проходит процесс рассмотрения моих требований. Я отправил его вчера и получил сегодня, спасибо, синий крест.

Я занимаюсь различными видами страхования. Alberta Blue Cross выделяется как лучший. Они предсказуемы, полезны и отвечают на телефонные звонки, не пытаясь максимально усложнить процесс.

Если бы я мог поставить нулевые звезды, я бы это сделал. Вы должны отправить письмо, чтобы отменить свой план, поэтому я позвонил, они приостановили выплату на один месяц и отправили мне письмо. Я отправил его обратно, а через два месяца с меня сняли двухмесячный платеж. Поэтому я перезваниваю, и сначала у них в файле неправильный адрес электронной почты, как, черт возьми, это происходит, особенно когда вы уже отправили мне документы. Во-вторых, на все мои рождественские деньги, снятые с моего счета, я получаю ответ: «О, вы можете остановить платеж в банке». Прошу прощения? Я не должен ничего делать !!!! Вы отправили мне письмо, я отправил его обратно. Это больше не моя проблема, если вы «не получите его». Я не пользовался их услугами несколько месяцев, я звонил два месяца назад и отправил письмо 3 недели назад! А потом еще сразу два месяца выплат сняли! Никогда никому не рекомендую эту компанию!

Очень плохой сервис. Они даже не знают информации о том, что предлагают их собственные планы. Не ходи сюда.

Эта одна звезда предназначена для того, чтобы лгать по телевизору. Они утверждают, что стоматологические льготы доступны для «негрупповых льгот». 100% ложь. Мне неоднократно говорили, что стоматологические услуги недоступны для негрупповых пособий. Мне либо лгут, либо все остальные снимаются в своих рекламных роликах.

К сожалению, я вынужден работать с этой компанией через своего работодателя. Я подумал, что дам обратную связь, чтобы дать возможность тем, у кого есть выбор, определять для себя. Однако их рейтинг должен говорить сам за себя.

Я принимаю одно и то же лекарство в одно и то же время в неделю, и это так уже более 10 лет. Ничего не меняется, кроме временного добавления дополнительных лекарств (которые должны увеличить лимит на 50.00).
Тем не менее, Blue Cross, по какой бы то ни было причине, которую они решают предоставить вам, обычно такое же оправдание, не может возместить мне расходы в установленный график.
Один месяц я получаю его в начале месяца, следующий я даже не получаю, затем еще один мне возместят в конце месяца.

Теперь я понимаю, что они не будут отправлять pmt до тех пор, пока общая сумма не станет 50.00 или больше, но они отправили pmts на 13.00, а затем и на гораздо более высокую сумму.

Поэтому, когда я отправляю им электронное письмо с просьбой объяснить это, и они ВСЕГДА отвечают одним и тем же многословием, повторяя то, что я сам написал, это как бы говорит о том, что они даже не читают вашу электронную почту, могут меньше заботиться о вашем беспокойство, и, очевидно, пошло наперекосяк. Что красноречиво говорит об их преданности делу и честности.

В это очень трудное время, когда канадцы поражены пандемией, будучи инвалидами, EI ИЛИ не имеют дохода, можно подумать, что они будут более последовательными. Особенно когда мы ПЛАТЯЩИЕ клиенты! Похоже, они больше соответствуют правительству, которое не терпит, когда «им» должны деньги, немедленно требуют их и даже отсекает людей. Тем не менее, этот маятник не качнется в другую сторону.

Прочтите обзоры, изучите факты и обратите внимание, когда они платят за льготы за пределами страны, но не могут даже быть вежливыми по отношению к людям в стране.

Приватизирован для страхования прибыли в худшем случае

Пол из службы поддержки клиентов был очень любезен. Мы довольны его сервисом.

Я повысил свой страховой уровень по определенной причине: чтобы иметь покрытие для принадлежностей для стомы. После того, как мое покрытие на 1200 долларов на расходные материалы для стомы было израсходовано, я должен был пройти через государственное разделение затрат. Переключение с одного на другое оказалось огромной проблемой, и в итоге я потерял 300 долларов. Я позвонил в Alberta Blue cross и объяснил ситуацию, и они не смогли снизить мою страховку обратно. Они не могут 24 месяца! Это смешно. Женщина, которой я пытался объяснить свою ситуацию, тоже не очень хорошо понимала - мне пришлось объяснять ей дважды. Раньше я был доволен этой компанией, но теперь нет. Я был клиентом в течение многих лет, поэтому не понимаю, почему это не могло быть исправлено для меня.

Если вы уезжаете на длительный срок (например, снежная птица уезжает в Мексику на зиму), вы:
- НЕ РАЗРЕШЕНО забирать лекарства> 7 рабочих дней до вылета,
- не разрешается принимать лекарства более 200 дней (даже если AB Health Care допускает 225 дней отсутствия)
- НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ претендовать на какие-либо льготы, если вы хотя бы на 1 день не приняли 80% от вашего предыдущего рецепта

Есть много возможностей для улучшения того, как этот план справляется с долгосрочным отсутствием.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.

Они сидели на моем иске более двух недель, пропустив крайний срок выплаты и потеряв почти 1000 долларов.

Ужасное обслуживание клиентов и план. По возможности избегайте этой страховой компании.

Кристал Х. просто потрясающая. Очень дружелюбный и любезный. Спасибо, что были классными !!!!

Худшая страховая компания. Я хотел бы дать отрицательный звездный рейтинг. Я никогда не пользуюсь большим покрытием, кроме стоматологического, и они хотели отказать мне в дополнительном покрытии, потому что я решил оплачивать рецепты из своего кармана, которые, как я знал, они не покрывали, вместо того, чтобы пропустить их через них, чтобы они могли поднять мои ставки. Затем дама на другом конце обслуживания клиентов пытается убедить меня перейти на более дорогой план, который покрывает намного меньше. Сохраните свои деньги и либо отложите то, что вы платите им в месяц, в банку для сбережений (вы сэкономите так много денег), либо попробуйте AMA.

Так зол на эту службу! Отзывы верные. позвонили, чтобы отменить мой план 20 ноября, и мне сказали, что если я отправлю по факсу письмо об отмене до 30 ноября, они вернут мою декабрьскую оплату в течение 14 дней. Хорошо, хорошо, я отправил его по факсу 25 ноября, факс-аппарат сказал, что он был получен на их конце, и распечатал копию того, что я отправил по факсу. Позвоните сегодня, потому что сейчас 14-й рабочий день, и они не получили от меня письма об отмене, а учетная запись все еще активна. Абсолютная неуместность! Я не единственный покупатель, с которым это случилось, как говорят отзывы! Мне нужны были эти деньги на рождество, а я вообще не воспользовалась льготами!

У них никогда не было гладкой сделки по претензиям. Получить одобрение любого иска - все равно что вырвать с ним зуб. Всегда находите способы не платить вам. Рейтинг говорит сам за себя. К сожалению, мои льготы предоставляются через моего работодателя, поэтому я застрял на них.

Я бы хотел поставить ему оценку 0. Они изо всех сил стараются максимально усложнить процесс рассмотрения претензий. Не мог поверить, что им еще нужно заполнить все эти бумажные формы, заявления по почте, квитанции. Давай, чувак, мы в 2018 году, и роботы находятся в нашем доме, чтобы помочь с нашей повседневной работой.

Я был на Ямайке, второй день семидневной поездки, и в 8 утра упал с лестницы курорта. Я хромал несколько часов и, наконец, пошел в центр медсестер курорта, мне сказали, что это будет стоить 175 долларов, чтобы направить меня в ближайшую больницу с рентгеновским снимком.
Я вернулся в свою комнату и позвонил по номеру телефона Alberta Blue Cross «За пределами Канады и США», указанному на обратной стороне моей карточки ABC: они ответили, и в течение нескольких минут меня прошли предварительную авторизацию в местной больнице для проведения рентгеновских исследований и всего остального. Экзамены. Я прибыл в больницу и меня встретили словами: «Ты, должно быть, Лори!» Мне сделали рентген, анализы, визит к специалисту-ортопеду и сняли гипс от сломанной стопы через несколько часов. Единственная стоимость, которую я заплатил, - это такси туда и обратно и лекарства. Мне сказали сдать счета за лекарства, когда я вернусь домой.
У меня было запланировано последующее наблюдение, и с помощью одного звонка этот визит был покрыт и так же прост, как и первый. Кроме того, качество обслуживания в учреждении, о котором я упоминал, было на одном уровне со стандартами, к которым мы, канадцы, привыкли. Маленькая прекрасная чистая современная больница с прекрасным персоналом.
Этот план путешествия является частью пакета страхования моей рабочей группы, я был поражен! я слышал ужасные истории о расходах, связанных с несчастными случаями, даже со страховкой.
У меня была гипсовая повязка, у меня была инвалидная коляска, у меня был все включено с безумными кокосами и кокосово-банановыми напитками, и у меня все еще оставалось немного денег, чтобы однажды пойти по магазинам и насладиться остатком моего семейного отпуска.
Без синего креста: я был бы в долгах и не смог бы провести остаток отпуска, беспокоясь о том, как оплачивать эти счета!
Синий Крест спас мое рассудок и мое финансовое будущее! Спасибо!

AB Cross значительно улучшила обслуживание клиентов и веб-сайт, и я им за это аплодирую.

Я старший, и мне нужно подать заявку на синий крест!

Обслуживание клиентов - это ШУТКА. Был записан прием к дантисту на май, но все стоматологические кабинеты были закрыты из-за covid, и мое стоматологическое пособие истекло 1 июня. Я позвонил в синий крест, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать, или, возможно, перевести частичный кредит на новый год, чтобы мне не пришлось платить так много из собственного кармана, и дама по телефону сказала, и я цитирую, что это прискорбно: но мы ничего не можем сделать ... LOL. Через 2 недели после того, как я заплатил 600 долларов из кармана, мне позвонила женщина из отдела по удержанию клиентов и сказала, что она передаст мое дело высшему руководству, и, надеюсь, я смогу вернуть деньги. Звучит неплохо, правда? НЕА. Она представила мое дело в августе, сейчас середина октября. Я все еще ничего не слышал. Дважды писала ей по электронной почте, в первый раз она ответила и сказала, что работа еще продолжается, а во второй раз она даже не потрудилась отправить мне ответное письмо. Сэкономьте деньги и отправляйтесь куда-нибудь еще.

Обновить.
После еще одного месяца переписывания по электронной почте синий крест продолжал обещать мне новые даты решения и постоянно пропускал все свои обещания и сроки. Представитель поговорил со мной по телефону и пообещал, что возврат 400 долларов плюс долларов на мой личный банковский счет был волшебным образом уменьшен до 100 долларов, и он был возвращен стоматологическому кабинету вместо меня, человека, который платил из своего кармана с помощью мои деньги. Синий крест сказал, что причина такого большого несоответствия заключалась в том, что мой стоматологический кабинет взимает с меня плату выше среднего по отрасли, однако в это трудно поверить, потому что я заплатил 600 долларов за 3 пломбы, что мне кажется более чем разумным. Я попросил представителя по электронной почте сообщить мне, как они сделали такой расчет, и свою политику в отношении того, как мой возмещение попал в стоматологический кабинет вместо меня, они снова пропустили обещанную дату, которая была в конце прошлой недели, я еще услышать от синего креста.

ВООБЩЕ, копите деньги и седые волосы, держитесь подальше от синего креста. Их нечестная, неорганизованная практика открывает мне глаза. ПОКУПАТЕЛЬ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!

Предлагает очень хорошее и эффективное обслуживание клиентов

Я даже не могу поверить в это. ОПАСНО !!! Я собрал свой план и поговорил с администратором, чтобы настроить платежи на 15-е число месяца, и они не только сняли неправильную сумму с моего счета, но и в неподходящее время взяли двойной платеж
И МОЯ АРЕНДА ДОЛЖНА !!!! После того, как я позвонил им три дня назад, мне пообещали вернуть деньги. Смотрел сегодня утром - возврата денег нет ОНИ ЗАНИМАЛИ МНЕ СНОВА !!!! Отменю свой план и уеду в другое место

Не приобретайте страховку от Blue Cross, вы будете платить полные страховые взносы, но они никогда не возместят вам расходы по соглашению. У меня была стоматологическая страховка, и они должны были возместить 85%, но когда мне это было нужно, они возместили только 66%, обращались к ним несколько раз со всей документацией, но они даже не удосужились разобраться в этом вопросе.

Исправление. Судя по голосовой почте, они не открываются до 8:30 в офисе в Калгари.

Я много раз работал по телефону с Гейл, и должен сказать, она всегда такая добрая и профессиональная!

Я глубоко разочарован услугами и страховкой, которые я получаю от Blue Cross. Любой выбранный вами план вступит в силу через год. Мне действительно стоит просто взять деньги, которые я даю им каждый год, и положить их под матрас, у меня будет 1500 долларов на зубы каждый год. Я думаю я сделаю!