Alphabet (GB) Limited Обзор

После многих лет хороших рабочих отношений.
Его так легко сломать 1 сотрудник.

В период блокировки после 3 лет управления транспортным средством. Только две очень маленькие потертости, и я попросил их понять блокировку и ремонт колес.

Нет полной оплаты. Блокировка или отсутствие блокировки.
Подали жалобу.

Износ BCA устарел.
Вы не можете водить машину и парковаться в Лондоне в течение 3 лет и не попасть в сплав.

По этой причине я даю 1 звезду.

У меня 6-месячная Audi, арендованная у компании, в автомобиле неисправность электрооборудования не может быть обнаружена службой помощи на дороге. Пытался поговорить с производителем, автомобиль не может быть забронирован для ремонта в течение 14 дней, не может предоставить замену. Алфавит говорит вам поговорить с производителем ужасный автомобиль и лизинговая компания

У нас есть туристический бизнес с водителем, и в рамках нашего небольшого автопарка у нас есть BMW, который был арендован с Alphabet на 3 года / 75000 миль, срок действия которого должен был закончиться примерно 27 апреля 2020 года. К декабрю 2019 года у нас был очень полный сезон бронирований Подробнее

Ужасное обслуживание повсюду, ПОЙДИТЕ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ ДЛЯ СВОЕЙ АРЕНДЫ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, ОНИ БУДУТ ВАЛЮТ ВАС, КОГДА ВЫ СДЕЛАЕТЕ АВТОМОБИЛЬ НАЗАД. Их отношение к покупателям ужасное. С меня взяли сотни фунтов, когда я возвращал машину в отличном состоянии. Они выставят вам счет за любой износ, даже если он будет честным, я оспаривал счет в течение 8 недель, и они даже не принимали мое мнение. Их было недостаточно, чтобы показать какой-либо износ автомобиля, но они все равно пригрозили дальнейшими действиями, если я не оплатила счета, выставленные по окончании срока аренды. У них есть лицензия на печать денег буквально после того, как вы вернете машину, и они не будут проводить ремонт, просто положите деньги в карман и отправьте машину на аукцион !! См. Изображения колес. Мне было поручено «отремонтировать» без следов на спицах и нескольких очень незначительных потертостей, которых, на мой взгляд, следовало ожидать от 2-летней аренды и 20 000 миль!

Плохо общается и выглядит совершенно неорганизованным. Если запланированная доставка автомобиля была отменена в последний момент после ожидания доставки в течение всего дня. Персонал был непримиримым и небрежным. Компания, которую я бы избегал в будущем.

В настоящее время сдам машину в лизинг у них. Дружелюбные, отзывчивые люди не могут их достаточно хвалить. Мы платим по хорошей ставке, и обслуживание отличное, все, что нам нужно сделать, это залить топливо и застраховать машину, за которой они ухаживают.

Плохое обслуживание от Alphabet - договоренности о завершении контракта - это шутка!
Они ожидают, что ВЫ проведете ТО автомобиль, даже если автомобиль будет возвращен на 3-ю годовщину, а затем взимают дополнительные расходы на аренду, потому что они не могут вовремя собрать.

Было 2 интервью, и оба раза так и не получили никаких отзывов, даже после того, как 5 раз отправили электронное письмо и сказали, что им очень жаль, и они будут его преследовать. Так что здорово - выяснить, где я ошибся, чтобы поработать над своими навыками собеседования.

У меня появился первый опыт работы с Alphabet после того, как наша компания сменила поставщиков для нашего автопарка.
Машине предстоит первое обслуживание. Они не позволят ему перейти к основному дилеру. Вместо этого они забронировали мне гараж в 40 минутах езды. Я должен взять его там и забрать бесплатную машину - НО ЗДЕСЬ ХОРОШО! - Гараж, который они отправляют мне, чтобы не делать машины вежливости ... У них даже нет зоны ожидания клиентов ... поэтому мне приходится стоять на улице несколько часов, пока моя машина обслуживается - Надеюсь, дождя не будет !! -
Пытались поговорить с Alphabet (каждый раз по 15 минут в ожидании) - они действительно не выглядят обеспокоенными - просто повторяют фразу «Таковы наши системы»
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ - УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

РЕДАКТИРОВАТЬ / ОБНОВЛЕНИЕ - Обновлено до 3 звезд
Команда обслуживания клиентов отреагировала на этот обзор. С радостью сообщаю, что машина обслуживалась в местном представительстве. Намного лучший сервис - такой позор, что понадобился плохой отзыв, чтобы здравый смысл возобладал.

ОБНОВЛЕНИЕ - СНОВА !!! ??
Если кто-то в «Службе поддержки клиентов» (о, какая ирония!) Следит за этим, мы испытываем те же проблемы через год, теперь необходимо второе обслуживание ....

В декабре арендовал рабочий автомобиль. Доставили неисправный автомобиль. Сегодня 6 февраля. Этот автомобиль сейчас стоит в гараже. Есть серьезная ошибка, которую гараж изо всех сил пытается исправить. Мало того, что я был с рабочим транспортным средством, которое я не могу использовать более 8 недель, мне не предложили бесплатный автомобиль, они продолжали взимать с меня плату за транспортное средство (даже несмотря на то, что на второй день AA сообщило, что это не должно быть погнали) и, что еще хуже, они не ответили на мои электронные письма. Мы отменили прямой дебет. Нам нужно вернуть все деньги, уплаченные на сегодняшний день, компенсировать потерю рабочего автомобиля, и нам нужен новый автомобиль, так как мы не желаем принимать его обратно, независимо от того, сколько времени потребуется Ford, чтобы «починить» его. Я пытаюсь вести бизнес, и мне нужен автомобиль в дороге.

ну я боролся с одной звездой, наша организация сменила провайдера на Alphabet. Через 2,5 месяца после моей первоначальной документации и до сих пор не слышал ни унции, ни электронной почты, ни телефонного звонка, у меня осталось семь недель на существующем автомобиле !!! худшее обслуживание, которое я когда-либо получал от любого поставщика услуг, не затаив дыхание !!!

Компания, в которой я работаю, сменила лизинговые компании и перешла с Alphabet на флот фургонов, которые прибыли примерно через 8 месяцев ожидания. Когда дело касается шин, у нас возникает серьезная проблема. Очевидно, мы можем использовать любой quickfit, но как только вы упоминаете Alphabet, они просто не хотят знать и придумывают всевозможные оправдания и говорят вам попробовать в другом месте. Даже когда у водителя был гвоздь в шине, quickfit не хотел знать. Связался со службой поддержки клиентов, которая перевела меня в другой отдел, который не понимал, почему перенаправили мой звонок.
Если вы собираетесь использовать такую ​​компанию, как quickfit, убедитесь, что они хотят выполнять эту работу, а если нет, сделайте что-нибудь с этим.

0 из 10 за обслуживание клиентов; 10 из 10 за их высокомерное, бесполезное отношение - BMW AG пора напомнить всем, что олицетворяет их бренд.

Неустанно плохое обслуживание клиентов с самого начала трехлетнего соглашения и почти до самого конца. Это всегда чья-то вина. Никогда не алфавит. Если вы выразите какое-либо неудовольствие, пусть даже вежливо, человек на другом конце телефона вздохнет, как мой подросток. Если вы спросите, почему они вздыхают, это потому, что «у них астма»! Если я бронирую билеты напрямую у дилера, Alphabet дает мне отпор. Если я бронирую через них и запрашиваю встречу с ожиданием, они не сообщают мне, что это 4-часовое обслуживание. Я обнаруживаю это, когда дилер говорит мне, когда я приезжаю на машине. Очевидно, неразумно ожидать, что Alphabet скажет мне это, по их мнению. Я все еще жду перезвона от руководителя Alphabet. Я никогда больше не буду иметь дело с этой ужасно неумелой компанией. Читали ли они здесь какие-нибудь обзоры ?! Alphabet - Не отвечайте на просьбу связаться со службой поддержки клиентов - Я уже жду их ответа. Вместо этого вложите немного энергии в изучение своего дела. Вы позор. Мой автомобильный регистр - RJ66WNN

Прошло две недели с момента вышеуказанной проблемы, а моя машина все еще не обслуживается. Безнадежная служба продолжается. У меня нет машины для вождения, но я могу взглянуть на ту, что на фото, так как она была припаркована у меня на дороге 24 часа. Судя по всему, ссуды не было, несмотря на то, что это тоже гарантийное требование. Бесконечная серия выдуманных неточных отговорок от Алфавита и Баронов Фарнборо.

Подумал, что я должен выполнить всю работу, отправив электронное письмо с этой ссылкой, этим кодом и т. Д.

Ужасное обслуживание клиентов, я не могу поверить, что такие компании не получили выговор по торговым стандартам. Воры, избегайте чумы!

Шокирующее обслуживание клиентов ИЗБЕГАЙТЕ использования этой компании

Я действительно не могу винить Alphabet. Они безупречно управляли платежами за автомобиль, полученный через First Choice. У меня не было пакета услуг, поэтому я не могу ничего комментировать. Тем не менее, когда я несколько раз спрашивал после того, как молчал и болел, о том, следует ли преждевременно расторгнуть мое соглашение, они всегда отвечали быстро, были очень вежливы и находили время, чтобы объяснить процесс и мои варианты. Звонки всегда сопровождались письменными заявлениями, которые были очень четкими и более чем справедливыми с точки зрения стоимости. Когда дело дошло до организации сбора автомобилей, процесс снова был очень быстрым и легким, а окончательный анализ с помощью BCA прошел гладко и безболезненно. Я надеюсь, что с моей новой машиной финансовые услуги Audi будут не хуже. Спасибо, алфавит.

Ужасная компания, никогда не воспользуюсь ими снова. Обслуживание клиентов нулевое, и они уже рассказали об этом многим другим и предостерегли их от их использования и будут продолжать это делать. Это заставило меня задуматься о лизинге автомобилей, хотя раньше я уже много раз работал с другими компаниями. Жалко, что одна компания может разрушить ее для многих. Держаться подальше.

Ужасное обслуживание клиентов. Я оставил какой-то предмет в машине, и вместо того, чтобы пытаться помочь вернуть предмет, они игнорировали любые мои просьбы вернуть предмет. Когда они наконец все-таки проверили и вернули мне сюрприз, они не смогли его найти. Их отношение было «Хранителями искателей». Плевать на попытки мне помочь. Я полагаю, это произошло потому, что я закончил им платить и больше не представлял для них никакой ценности. Ужасный способ обращения с клиентом, который присмотрел автомобиль и вернул его с пробегом ниже установленного лимита. Я надеюсь, что тот, кто нашел мои солнцезащитные очки, получит от них пользу. Эти парни в порядке, если вы платите каждый месяц, но как только у вас появится что-то, вам понадобится помощь с ... Ужасно.

Ужасная компания, у которой нет обслуживания клиентов. Я провел независимую оценку моего BMW 5 серии, чтобы подтвердить текущие проблемы. Alphabet отказывается признать это и, несмотря на юридическое вмешательство, отказывается обсуждать этот вопрос в попытке решить его. Без сомнения, худшая лизинговая компания, которую я использовал за двадцать лет.

Остерегайтесь .... (Афера) Alphabet вместе с Kwik-Fit создали идеальную аферу.
Афера называется "Километры против миль".
1. Alphabet отправляет свой автомобиль в автопарк Kwik-Fit для ремонта.
2. Автомобиль в Alphabet показывает 90 000 миль на спидометре, то же самое в DVLA и в центре Kwik-Fit Mot.
3. Через два месяца машина продается у крупного дилера с пробегом 56 000 км.
4. Потребители очень расстроены, обнаружив мошенничество на следующем ТО.
5. Компания Kwik-Fit направила дилеру письмо о том, что это была ошибка, поскольку ТО было проведено, когда спидометр находился в режиме километров,
А поскольку 90 000 километров = 56 000 миль, это простая ошибка.
Я призываю генерального директора Alphabet сказать, что это не так, поскольку доступны документы 7 других жертв. (не совпадение)
Мы, жертвы этого мошенничества со стороны (Alphabet), планируем поездку в Германию.
Корпоративный офис BMW встретится там с генеральным директором и объяснит ему мошенничество.

У нас есть 2 машины этой компании. Транспортные средства не очищались при сборе от новых, чего можно было ожидать, так что могло быть лучше. Я бы не стал отнести к компании плохой опыт просто ленивого человека, отвечающего за уборку.

Мы высоко ценим обслуживание клиентов - как решение проблем нашей компании во время изоляции. Мы не можем придраться к общению, пониманию или полученным услугам. 5 **

Ужасное обслуживание клиентов от Alphabet со всех сторон. С вами заключен контракт и заблокирован на срок, они забирают ваши деньги и не заботятся о вас как о клиенте.

Я переживаю второй период плохого обслуживания клиентов с Alphabet в отношении годового обслуживания моего Range Rover. Уровни обслуживания забронированы неправильно. Даты путают между Alphabet и дилером. Alphabet ни разу не перезвонил мне с обновлением, как и обещал.

Я езжу туда и обратно из автосалона и ухожу, обзванивая все заинтересованные стороны, пытаясь уточнить даты и подтвердить работу.

Alphabet не несет ответственности и ответственности за координацию услуг. Никогда не извинений, и общение осуществляется через электронные письма стандартной формы, в которых недостаточно подробностей.

Я оставил голосовые сообщения и электронные письма их команде по работе с клиентами, но ответа не получил.

Я трачу много денег на свой автомобиль и пакет обслуживания, и я разочарован отношением Alphabet ко мне как к клиенту.

Имел личный номер на транспортном средстве, которое возвращалось дилеру, так как у транспортного средства было много проблем, чтобы ускорить процесс снятия таблички с автомобильным алфавитом, рекомендовали сделать это онлайн, но делая это таким образом, они не могли гарантировать, что мы получим табличку обратно и что они могут в конечном итоге сохранить тарелку. Поэтому мы отправили этот процесс по почте, чтобы гарантировать, что пластина вернется в нашу собственность. Не очень честная компания, и учитывая, что они принадлежат BMW, это плохо.

Если бы я не мог ставить звезды, я бы определенно сделал это. Некомпетентность этой компании невероятна. Я забронировал свой BMW сегодня, 22 октября 2018 года, потому что контракт подошел к концу. Я забронировал слот с 13:00 до 18:00 часов. Я специально взял выходной. До 17:00 часов все еще не собрано. Поэтому я позвонил, чтобы узнать, что они сделали ошибку, оператор, который забронировал сбор, указал дату получения как 22 октября 2016 года !!!! Сейчас я не знаю, какую систему они используют, но надежная система наверняка отклонила бы бронирование в первую очередь, чтобы оператор осознал свою ошибку, прежде чем тратить мое время. Что еще хуже, они попросили меня продлить страховку на BMW, чтобы учесть другую дату получения, когда я объяснил, что у меня есть другая машина, страхование которой, как я планировал, включит получение BMW сегодня, я не могу застраховать две машины в соответствии с той же политикой, и даже если бы я мог, зачем подвергать меня большему стрессу из-за их ошибки !!! Я получил ответ: «Я мало что могу сделать» и оставил меня ждать решения с обещанием, что их поставщик свяжется со мной ... ну, Alphabet, вам нужно сделать лучше, чем это. Такое разочарование, дважды подумайте о финансировании вашего автомобиля через Alphabet GB Ltd, ужасный сервис.

ПОЙДИТЕ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ СВОЙ АРЕНД АВТОМОБИЛЬ, КОГДА ВЫ ПОЛУЧИТЕ АВТОМОБИЛЬ НАЗАД, ВАС ВАЛЮТ.