ANA Hotel Sydney Обзор

Отличный персонал, дружелюбный отель, очень чистый, в целом никаких жалоб, с нетерпением жду нашего следующего пребывания.

Останавливались на прошлой неделе на 2 ночи с моим партнером ... что за шутка.
Когда мы приехали, номер не был готов ...
Когда мы вошли в нашу комнату, пошли в ванную, где туалет бежал и бежал. Сказал о техническом обслуживании (кто починил), как только мы пожаловались, но все равно постоянно работали в течение 2 ночей. Плохая форма, когда вашему партнеру приходится снимать верхнюю часть туалета в эксклюзивном отеле. Тогда, как только вы вымыли руки рядом с ней, раковина наполнилась и опустилась целую вечность.
Худшее, что было у нас на изголовье ... СУХАЯ СПЕРМА !!!! Что еще будет капать тебе на изголовье. Гнилой!!!! Не уверен, смогу ли выложить фото, но постараюсь.
Повсюду в нашем мини-баре была еда и грязь, которые оставались там от предыдущих людей, которые там останавливались.
После нашей первой ночи мы спустились на завтрак (который, как я убедился, у меня есть), чтобы нам сказали
Нет, мисс, вы не заплатили
Не желая устраивать сцену, мы ушли. Это случилось ДВАЖДЫ !!!!
Но подождите, еще кое-что .... !!!
Мы поднялись наверх в печально известный блю-бар, где записали свое имя, и завели двух новых друзей. Когда мы болтали, их столик стал доступен, и они пригласили нас к себе. Когда мы сели, грубая французская официантка сказала нам,
НЕТ, вы не можете присоединиться к ним. Это стол на двоих ....
Но они посадили нас за столик на 4… поймите. Поэтому мы посоветовали ей просто добавить наши напитки к счету в отеле. На что она ответила
О, ты остаешься здесь, почему ты не сказал этого и переместил нас прямо к столу.

Я отправил электронные письма с фотографиями и позвонил в отель, чтобы поговорить с кем-то, но ничего не получил. Честно говоря, это был такой ужасный опыт, который не стоит тех денег, которые я заплатил.
Я ненавижу жаловаться, но когда это одно за другим, нужно что-то сказать. Не пытайся оставаться здесь ...

Хороший отель. Я останавливался здесь раньше. Однако лифты отеля нуждаются в капитальном ремонте. Мне приходилось ждать 7-8 минут, чтобы несколько раз подняться или спуститься.

Отличный сервис и хороший номер. Свежие фрукты и кофемашина в номере также являются приятным дополнением.

Нам очень понравилось все в вашем отеле и нашем пребывании, кроме матраса! Было такое чувство, как будто две сдвинутые вместе односпальные кровати. В середине кровати была какая-то ямка, и в ней было очень неудобно спать. К счастью, мы пробыли там только одну ночь - если бы она была дольше, мы бы попросили поменять комнату!

Это, безусловно, лучший отель в Сиднее, в котором я останавливался. Номер, виды, удобства, сервис и комфорт на высшем уровне.

Это был мой первый визит в Шангри-Ла и, безусловно, последний! При регистрации мне сказали, что 100 долларов будут удержаны на случай непредвиденных расходов. При выезде 827 долларов были выплачены полностью, и я специально спросил, когда 100 долларов будут сняты. Мне сказали в течение 10 минут. Сегодня я обнаружил, что 1015 долларов все еще находятся на удержании после звонка в мой банк, который посоветовал мне связаться с Шангри-Ла и попросить их отправить по факсу разрешение в банк. Изначально мне сказали, что освобождение займет 8-10 дней, пока я не пригрозил продолжить дело, к чему я был полностью готов из принципа. У меня был доступ к другим средствам, но что, если бы не было? Это недостаточно хорошо, чтобы Шангри-Ла лгали, чтобы оставить горький привкус !!

Я LUUUV этот отель
Великолепный вид обслуживания и презентации ..

Оглушающий. Требуются розетки USB для зарядки устройств

Прекрасный и профессиональный отель. Сервис, номера и качество на очень высоком уровне.

Есть только три очевидных направления улучшения - лифты (которые, как я понимаю, будут улучшены). Кофе - Shangri-La должен быть на уровне австралийских кофеен. Рассадка на завтрак / хостинг - размещение столов должно быть намного быстрее и плавнее, я видел очень длинные очереди.

Хорошее обслуживание, дружелюбный и профессиональный персонал, очень хотелось бы вернуться сюда снова.

Прекрасный вид из бара. Напитки дорогие, как и следовало ожидать

Я останавливался здесь на первом этапе своего медового месяца в 2017 году. Абсолютно великолепный отель. Персонал на высшем уровне. Нас обслуживали все время. Обслуживание номеров было самым быстрым, что я когда-либо видел. Весь интерьер класса экранирован. Однако моя самая любимая функция - это вид. Получите комнату на берегу залива. Вид потрясающий. Я из
Америка, поэтому я не знаю, когда вернусь, но когда вернусь, я буду здесь. Очень хороший отель

Мы побывали в Сиднее на годовщине. Ранее мы останавливались на набережной Уэст по соседству, поэтому были знакомы с прекрасным видом. По прибытии нам повысили категорию номера, что было приятным сюрпризом, и хотелось бы остаться здесь подольше ... намного дольше!

Очень плохое обслуживание и бесполезный персонал не ожидал такого обслуживания от отеля, подобного этому, в Сиднее.

Отличное место для трехдневного бизнес-мероприятия, персонал был услужливым, еда и удобства были отличными.

Вид из ресторана на верхнем этаже был потрясающим.

Я сделал онлайн-запрос на бронирование спа-салона за 2 ночи до моего приезда, и мне ответили по электронной почте с вопросом, могу ли я выбрать другой временной интервал, на что я ответил, что могу это сделать.
Однако я так и не получил никакого электронного письма, подтверждающего мою встречу, и когда я зарегистрировался и спросил, могу ли я проверить свое бронирование, они не вспомнили мое имя или какие-либо электронные письма / запросы о бронировании и сказали, что у них нет бронирования для меня и что там не было свободных мест, и они могли поместить меня в список ожидания только в случае отмены, чего не было, поэтому я пропустил этот опыт. Я был очень разочарован и расстроен тем, как персонал отеля справился с этой проблемой, так как я не использовал внешний веб-сайт или что-то еще для бронирования спа-пакета, это было прямо со страницы бронирования спа-салона шангри-ла-Чи. Я обещал своему партнеру этот пакет в подарок на день рождения, но был очень разочарован таким результатом. Персонал отеля не выглядел извиняющимся и не очень старался исправить ситуацию, и я не думаю, что это было очень справедливо, мы были молодой парой, и я думаю, что из-за нашего возраста они не думали, что мы стоим их времени, чтобы попробовать и исправьте проблему. Очень огорчающе.

Один из моих лучших отелей в мире. У меня был угловой номер с видом на Сиднейский оперный театр, и это было потрясающе! Безупречно чистый, азиатский вид на стойке регистрации. Наверху есть модный бар с прекрасным видом - обязательно посетите его. Еще есть бассейн, но я туда не попал.

Близко к центру города и очень близко к паромам, которые доставят вас куда угодно.

Нас порекомендовали вам соседи в Шангри-Ла. Это был наш первый визит в Сидней, ваше местоположение потрясающее, вещи, которые у вас есть, - это заслуга вашей компании, и номера, из номеров, были безупречные виды, были потрясающими, и мы также хотели бы отметить некоторых с обслуживающими людьми, которые заботятся о помощи. Мы, один из них, Шейх Седдики, который заботился о нас очень хорошо, ничего не доставляя особых хлопот, также Джерри за завтраком утром.
Весь персонал, с которым мы столкнулись, был профессиональным и вежливым.
Наша комната была восхитительной, безупречно чистой
Также мы чувствовали себя как дома вдали от дома.
Мой муж и я праздновали нашу 44-ю годовщину свадьбы, и я могу сказать, что мы путешествовали за границу и останавливались в каком-то удивительном отеле.
Но Шангри-Ла Сидней
вы превзошли наши ожидания
У вас прекрасная семейная атмосфера
Джейн и Грант Мембри

Ситуация на вершине холма делает очень трудным подъём коляски / инвалидной коляски вверх по склону. Крутые ступеньки на тротуаре по пути заставляют использовать автомобильную полосу. Чистота тоже не на высоте. Наши белые тапочки быстро поседели от грязного ковра, который следовало тщательно пропылесосить.

Вид из номера в этом отеле необычный ... просто на вершину мира! Посмотрите фото и видео, которые вас поразят! Это первый отель, где мне действительно нравится проводить время в номере, потому что вид захватывает дух! Я очень рекомендую его всем посетителям или как романтическую ночь в городе!

Отель в целом нормальный, но стерильный. Вежливый персонал на стойке регистрации и услужливый. Бар на первом этаже очень средний, без атмосферы и без людей. Установка завтрака уровня 1 3 звезды, в лучшем случае, конечно, не в классе Shangri-la, как в Азии. Еда была холодной. Запрос на высокий номер не выполнен.

Хорошее место, чтобы пообщаться с друзьями. Послеобеденный чай красив и вкусен.

По прибытии я заплатил за комнату, которая была удерживаемой суммой, во время моего пребывания будильник сработал 3 раза в 3 часа ночи 3:15 и 3:30 утра, разбудив мою годовалую дочь и заставив ее кричать в течение следующего часа, очевидно, мы сделали не ставил сигнализацию, так что это была ошибка из-за того, кто когда-либо следил за комнатами. Утром при выезде я пожаловался на это и получил скидку в 20 долларов, что, на мой взгляд, было недостаточно, учитывая сумму денег, которую мы заплатили за номер, обслуживание в номерах и в ресторане. Затем я заплатил полную сумму сверх суммы, которую я уже заплатил, когда я вернулся домой, я заметил, что на моем банковском счете была доплата в размере 80 долларов от шангри ла, я позвонил и спросил, почему, и мне сказали, что это дополнительная сумма от удерживаемой суммы, которую я задолжал, хотя я уже заплатил полную сумму. Я попросил возмещение, которое было сделано неохотно, хотя оно еще не было обработано с моей стороны. Я останавливался в шангри ла много раз, но после этого я больше не буду останавливаться в этом отеле в будущем.
Кроме того, пока я завтракал, официанты смеялись над тем, что они получили только чаевые в размере 11 долларов со столика рядом со мной. Отвратительно.

Здравствуй,

Мы выбрали отель для ночлега в первую брачную ночь и были просто поражены! По прибытии нам сообщили, что нас перевели в Королевский люкс. Мы были взволнованы, но не знали, чего ожидать, пока не вошли в наши комнаты, или, я бы сказал, комнаты!

Это был потрясающий опыт - остаться в таком большом номере на нашу первую брачную ночь. Мы оба были так взволнованы, что я бегала в свадебном платье!

Номер был красивым, с захватывающим видом на город, мост через гавань и оперный театр! Рояль, камин и все остальное было просто великолепно !!

С уважением, ОГРОМНОЕ спасибо от нас обоих за обновление и за то, что наша брачная ночь запомнилась навсегда !!

Спасибо,
Мария и Джеймс Паркер.

Кондиционер в номере не работал должным образом; нам приходилось держать шторы закрытыми в дневное время, потому что солнце нагревает комнату до 28+ C. Лобби и общественные места всегда были забиты десятками посетителей, и завтрак был зоопарком по тем же причинам. Лифты работали постоянно, поэтому подъем и спуск обычно требовали долгого ожидания. (Я направлялся наверх к 21, когда посыльный с тележкой для багажа и молодая пара с младенцем на буксире собрались в 14, чтобы подъехать, потому что они безрезультатно ждали спускающегося лифта.) Смотровая площадка также была переполнена, с недостаточным количеством сидячих мест и укомплектованием персоналом. Регистрация заняла довольно много времени, хотя в тот момент на стойке регистрации не было многолюдно. В общем, это далеко не пятизвездочный опыт.

номер в хорошем состоянии, есть только верхний душ, ребенка надо мыть в ванне

Все было отлично, еда была отличной, напитки были отличными

На моих простынях было пятно крови
Телевизор не работал в первую ночь
С меня переплатили за размещение дополнительного человека, и это еще не исправлено

Очень хорошо, особенно вид на Сиднейский оперный театр с его яркой игрой.

Люблю Шангри-ла. И уровень Horizon, и персонал, который там работает, - одно из ваших самых больших преимуществ! Мы много раз останавливались на уровне Horizon в качестве отдыха на выходных, и он всегда превосходил ожидания. До скорой встречи!

Безупречно чистый 5-звездочный безмятежный отель в центре города с прыжком на прыжок и прыжком в район The Rocks.

Мое пребывание в отеле Shangri-La было лучшим из тех, что я когда-либо видел. Отличный персонал, отличная еда, прекрасные виды. Настоятельно рекомендуется.

Не мог спать - ужасные подушки, постель как гранитная глыба. Очень обычный завтрак "шведский стол"

Нам очень понравилось наше пребывание, обслуживание было дружелюбным и эффективным, номер чистый, удобный и великолепное расположение

Лифты двигаются быстро, но только после столетий ожидания ...

Очень запущенный отель, но все же удобный. Мало молока, сахара и чайных пакетиков в номере.
Приветливый персонал был бонусом, но цена не отражает ценность проживания в этом отеле. Ночью холл пустынен, он выглядит мертвым.

Мне очень нравится этот отель. Я останавливался здесь на ночь во время Vivid Sydney 2018, и виды захватывают дух! Обслуживание в отеле отличное, но еда нормальная, но вы всегда можете получить доставку от Foodora! В целом, отличный опыт :)

Мы получили в подарок шампанское, шоколад и сухофрукты на 25-ю годовщину свадьбы. Ужин в номер был отличным, и обслуживание было отличным.

Отличная комната, кровать и ванная. Захватывающий вид на гавань. Персонал услужливый и внимательный.

у нас снова был замечательный опыт в вашем отеле. весь персонал был очень гостеприимным

В целом очень приятный и запоминающийся визит. Однако мы хотели бы видеть какое-нибудь место для тихого вечернего кофе / ликера. По нашему мнению, лобби-бар закрывается очень рано, особенно потому, что клубный лаундж был закрыт после 9 августа. Высота показалась нам слишком яркой и шумной на наш вкус.
Безупречный сервис, особенно в клубном лаундже. Наш номер был отличным, несмотря на несколько мелких проблем (дверь гардероба и туалет, который не смывался), которые были решены быстро и эффективно.

Забронировал это место на день рождения для моей девушки. Наш номер был чистым и хорошо оформленным, однако вид «люкс» в основном состоял из других зданий с частичной видимостью Оперного театра. Часть обоев в ванной отслаивалась, а на силиконовой плитке образовывалась плесень. Из бара BLU открывался захватывающий вид, но он был переполнен, а громкая музыка, звучащая в динамиках, как бы мешала наслаждаться моментом. Подушки по умолчанию, представленные в спальне, были слишком плоскими и мягкими, и нам пришлось попросить более жесткие подушки из пеноматериала, чтобы заснуть. Удобства выглядели довольно неплохо, но у нас не было времени ими пользоваться. Я бы порекомендовал вам выбрать представительский номер выше 20-го этажа, если вы надеетесь на виды, отображаемые на их веб-сайтах.

Роскошные номера и удобства, с высококачественным обслуживанием.

все было замечательно, пока не выставили счет за завтрак, и мы чувствовали, что 74 доллара за каждого слишком много для завтрака

Вид на Сиднейский залив из бара на 36-м этаже впечатляет, а бледность в 12 долларов довольно хороша. Настоятельно рекомендуется для панорамы.

Не спал ночью из-за мигающего света на потолочной арматуре, преодолел его, наложив на него пластырь.
Некачественный кофе и всего 2 порции, никакого свежего молока - нужна кофемашина. Мы прибыли в 3 часа дня и уехали в 8:30 утра, и каждый был ограничен одним кофе в номере.
Яичница была несъедобной грязью. остальной завтрак был хорош.
Было намного лучше в менее дорогих номерах.
Стоимость еды и напитков около отеля очень дорогая, с водой 8-9 долларов за бутылку.

номер нуждается в обновлении .... в комнате было так влажно, что было похоже на болото. Я сказал им отправить инженера в комнату, чтобы проверить это ... Я так и не получил ответа .... не стоит своих денег

номера устарели, но обслуживание было очень хорошим

5-звездочный отель, но уборка номера не произвела на него особого впечатления. Хотя прекрасный вид. Ужин в ресторане на высоте был восхитительным

персонал был восхитителен, особенно Шейх Седдикее в клубе Horizon

Красивое место. Прекрасное обслуживание. Хорошая еда

Красивый отель в идеальном месте для знакомства с Сиднеем. Моя единственная рекомендация - кофемашины Nespresso или Keurig в номерах. Эту услугу предлагают самые дорогие отели по всему миру. Еще раз спасибо за прекрасный отдых в вашем прекрасном отеле!

Хорошая атмосфера для работы мастерской. Оборудование видео и звуковой системы выше среднего.

Расположение, номер, вид, персонал, завтрак ... все идеально.

Романтический субботний бранч на двоих с 11:00 до 13:00. Невероятные виды, еда и обслуживание. Настоятельно рекомендуется!

Место было отличным, с прекрасным видом и широким выбором напитков

Cafe Mix - хороший шведский стол! Не дешево, но с крабами, с устрицами все в порядке.

Я не ожидал увидеть машины из спальни после того, как заплатил 750 долларов за ночь за люкс. Ужасная планировка комнаты, и я никогда не остановлюсь здесь снова.

Также был недоволен леди из обслуживающего персонала, которая вошла в наш номер без предупреждения. Ни стука в дверь, ни звонка, если звонок - просто вломились, пока мы были голыми!

Телевизор в спальне не работал, и нам пришлось ждать более получаса, пока обслуживающий персонал не придет и починит его.

Отопление в комнатах не работало. Только выдул холодный воздух, и снова пришлось вызывать ремонтника, чтобы он приехал и починил.

Ужасный отель !!

Изумительная еда по разумным ценам. Рекомендуется для всех в этом районе

Отличное место, чтобы переночевать, отличное расположение, обслуживание может улучшиться, так как по приезду нас некому было поприветствовать и если парковка

У нас была фантастическая ночь, персонал не мог быть более услужливым ... прекрасный вид и расположение.

Качественные номера и бар на крыше, довольно дорогой

Удобное расположение, прекрасные виды, обслуживание ниже среднего. Прочитав отличные отзывы и рекомендации American Express, мы были рады остановиться в отеле Shangri-La в Сиднее. К сожалению, ужасная еда, плохое обслуживание и устаревшие номера быстро развеяли наше волнение.

Обычно гостям приходится ждать, пока пройдет несколько лифтов, чтобы найти лифт с свободным пространством (подумайте о метро Нью-Йорка в час пик, и вы поймете идею).

В главном ресторане на уровне 2 есть еда, подходящая для домашних животных, но уровень обслуживания даже не достигает этого уровня. В баре на 36 этаже с прекрасным видом и хорошим персоналом. Команда консьержей на высшем уровне, жаль, что отель не того уровня.

Отель, кажется, обслуживает в первую очередь экипажи авиакомпаний, которым нужно место для проживания между рейсами. Мне плохо, что пилоты и стюарды / стюардессы часто бывают в этом отеле.

Мисс Ло была жемчужиной и яркой звездой этого обветшалого отеля.

Великолепный вид на гавань, роскошные номера и люксы. 5 звездочный отель

вид здесь потрясающий, очень хорошее обслуживание и в целом один из лучших отелей, в которых я когда-либо был

Бар на 39 уровне открывается только после обеда. Нет барной еды. Ресторан по выходным предлагает только комплексное меню. Довольно слабый для Шангри Ла, неудобный для проживания в качестве гостей. Мы ходили в Four Seasons за едой, напитками и многим другим.

Вид мирового класса с обслуживанием и персоналом дешевого мотеля. Бесполезный и грубый персонал на стойке регистрации, который был невероятно пренебрежительным (и заметьте, обращался с 50-летним мужчиной рядом со мной намного лучше, чем со мной как с молодой женщиной). Обслуживание в номерах было холодным. Не вернется.

В целом все было примерно идеально. Беспроблемная регистрация. Отличный сервис и удобства в Horizon Club.

Прекрасный спа-опыт.

OMG - лучшая позиция в великолепной Сиднейской гавани.

Большинство сотрудников были очень внимательны и могли понять смысл даже на плохом английском, и им было приятно провести время.
Кроме того, комната, которую мы приготовили, была замечательной, с прекрасным видом и размером.
Однако,
При регистрации сотрудники стойки регистрации сказали нам, что информации о зале было мало, анкета FHR не была передана, мы попросили транспорт до аэропорта на обратном пути и хотели уехать в 6:30, я уже говорил вам что не получилось.
Когда я пыталась съесть зеленый салат (?) Щипцами в гостиной, невозможно было представить, что из овощей вылетает много мелких мух. Может, если разница между странами,
Я заселился поздно при регистрации рано утром 23-го, но был разочарован тем, что использованные банные полотенца не были убраны при уборке комнаты 23-го.
Вечером снова попросила убрать.
Кроме того, пиво прибыло в номер с удобствами, но открыть бутылку было нечем, и я не мог его пить.
Была такая проблема.

Обслуживание клиентов было отличным, номер был восхитительным, чистым и хорошо оформленным. Однако была небольшая проблема: шампанское должно было быть доставлено до приезда моих партнеров по нашему особому случаю, оно не прибыло, пока я не поговорил с персоналом Шангри-Ла 3 раза. В целом мой опыт определенно запомнился.

С уважением,
Мэтью.

Когда мы приехали, нас приятно встретил удивительно дружелюбный персонал. Очередь для проверки была длинной и медленной. Как только мы наконец добрались до сотрудника, они сказали, что наша комната еще не готова, даже если прошло полчаса после нашего установленного времени регистрации. Через 2 часа наша комната все еще не была подготовлена, и нас перевели в другую комнату. Затем они сообщают нам, что наши сумки будут помещены в нашу комнату, однако через час, когда их не увидят, нам пришлось пойти и забрать их лично. Однако после этого наше пребывание было приятным, с вкусной едой и прекрасными удобствами. Теплый и ухоженный бассейн и большие комфортабельные номера с прекрасным видом и чистыми ванными комнатами. В целом нам понравилось наше пребывание.

Прекрасный вид на мост и оперный театр из гостиной на верхнем этаже.

Мне очень понравился номер и, честно говоря, лучшее обслуживание

спасибо тебе большое

Легко лучший отель в Сиднее. Они принимают очень хорошие меры предосторожности, чтобы избежать распространения коронавируса.