ANA Hotel Sydney Обзор

Виды потрясающие - еда отличная, но не восхитительная. С завтраком - без зарядных устройств для смарт-устройств - мы регистрируемся в четверг, но некоторые удобства были закрыты, например, бассейн, открытый сад и зона отдыха в холле. Мы бы порекомендовали, да, если бы пребывание было в другой день, в противном случае наши отзывы отражали бы иначе.

Фантастически, но мы рекомендуем подавать напитки в холле с 5, а не с 6!

Нам очень понравилось наше пребывание в Шангри-Ла, гостеприимство и виды абсолютно стоят каждой копейки!

Рядом со всеми достопримечательностями и очень удобно

Мне нравится их пьяный бранч! Это веселый день для девочек. Я люблю устрицы. Очень дружелюбный персонал.

Фантастическое место для отдыха. Мои 2 гостя из Великобритании любили каждую минуту, если это. Место идеально подходит для подъема по мосту, поездки на пароме и покупок. Сервис не имеет себе равных, и особых проблем нет.

По прибытии, похоже, нет другого выбора в отношении парковки, кроме парковщика. Затем при выезде на меня выписывают счет за парковку в размере 70 долларов.

Хорошие виды из комнаты, которую мы забронировали. Обслуживание могло быть немного лучше.

Комната не такая большая
Был выход для функции преобразования, поэтому в преобразователе не было необходимости.

Хорошее место для гавани и района скал. Персонал услужливый и вежливый. Долго ждать подъемников! Вид из комнаты впечатляющий.

Абсолютно первоклассное пребывание от входа до выхода, консьерж и персонал были превосходными
Я ехала из Англии на три дня на сюрприз к 60-летию хороших друзей в высотном ресторане.
Его жена очень помогла мне с установкой и исполнением, и по прибытии 10-го числа ассистент-мужчина был фантастическим (к сожалению, я не нашел вашего имени), помогая мне переехать в соседнюю комнату.
Номера были превосходными, с фантастическим видом на мост, гавань и оперный зал. Буквально не мог и мечтать о более красивых, чистых, ухоженных, полностью оборудованных номерах (у меня есть большой гостевой дом в Англии, поэтому я знаю, сколько внимания было уделено деталям. ) В следующий визит в ваш замечательный город мы обязательно останемся с вами.
Спасибо за все, Джеймс Кей

Регистрация была медленной. Номер и вид были фантастическими.

из-за плохо освещенных изменений в программе Golden Circle, когда мы больше не получаем никаких баллов или льгот, если не забронированы напрямую, это не было обычным стандартом пребывания, к которому мы привыкли.
Массаж в спа-салоне был плохим, и после жалобы часть оплаты была возвращена, но счет до сих пор не был обновлен правильно, чтобы отразить это, и мы были переплачены.

Это был мой третий раз, когда я останавливался в shangri la Sydney, и, к сожалению, он будет моим последним.
При регистрации или во время нашего пребывания не было подтверждения, что мы возвращаемся в гости.
В первый день нашего пребывания в номере не убирали. Уборка пришла к двери примерно в 17:00, и я сказал им, что мы выйдем через 5 минут, если они смогут вернуться тогда. Мы вернулись в 22:30, и в нашей комнате не убирали.
В целом определенно не оправдал ожиданий на этот раз и не сравнивался с предыдущим опытом.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер был чистым, и это для меня самое главное. Это был день рождения моего мужа, и он мечтала побывать в Сиднее. Персонал сделал все, чтобы поездка стала для него особенной на протяжении всего нашего пребывания, и они принесли праздничный торт, который был абсолютно идеальным. Я купила некоторые удобства во время нашего пребывания в качестве сюрприза для своего мужа, и с подносом с выпечкой, которую мы заказали, они прислали бесплатный кофе. Это было так приятно и ценилось. Я не думал о кофе. Менеджер холла на 36-м этаже был особенно радушен и сделал наш визит особенным. Даже у бассейна молодая леди, работающая, чтобы проверить нас, была такой милой. У вас замечательный персонал. Спасибо .

В целом отличный опыт, однако 2 проблемы:

- Выдвижной диван-кровать провисал и его нужно починить / обновить
- Во время оформления заказа кто-то протолкнулся в очереди, и никто из сотрудников не проводил их до конца очереди.

Отличный отель в идеальном месте для знакомства с Сиднеем. Действительно хороший персонал, виды - и бар. Номер был очень хорошо обставлен и удобен, как и следовало ожидать.

Ситуация с парковкой с парковкой с помощью парковщика была не идеальной. Самое главное, что было отрицательным моментом, так это то, что на обработку чека ушло почти 20 минут. Требовалось два платежа, один на eftpos, что было нормально, но вы принимали только кредитную карту для залога. Очень негибкий. Я редко использую кредитную карту, поэтому я не мог вспомнить пин-код, в конце концов, по моему совету, обслуживающий обработал кредитную карту, как будто это была покупка в Интернете. Мне не нужно указывать вашим сотрудникам, как проявлять творческий подход и искать варианты обслуживания клиентов. Когда я делал онлайн-бронирование, я специально упомянул свой тип транзакций, так как мне не нравится доступ к кредитной карте.
Еще один минус - полное отсутствие информации в комнате, и мне пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы найти такие вещи, как ресторан. Я понимаю, что COVID накладывает ограничения, но другие отели восполняют это, размещая всю информацию в меню телевизора, а не в вашем.
Помимо регистрации, номер был очень хорошим, другие сотрудники были замечательными, и особо хотелось бы отметить эффективность и доброжелательность Стефани в ресторане на уровне 36.

Очень чистый, приятный персонал, очень хороший отель

Прекрасный вид ... быстрое обслуживание ... и прекрасный персонал

Отличные, красивые виды, отличное обслуживание, очень понравилось, что в нашем номере заботились, пока мы были вне дома.

1. Телеканалы недостаточно хороши, в том числе по содержанию и количеству. А почему бы не включить YouTube в телевизор?

2. Сигнализация на прикроватном столике старая, это не молния, а старое соединение ipod.

3. Персонал неправильно назвал мой багаж. Шоу редкий профессионал. Я никогда не встречал такой ситуации в других отелях. Перед регистрацией я положил багаж на хранение на первом этаже, и персонал сказал мне, что отправит в мою комнату. Но после того, как я зарегистрировался, я позвонил в сервисный стол, чтобы отправить свой багаж, но через 15 минут я не увидел его. Я разозлился, пошел на первый этаж и обнаружил, что мои вещи все еще лежат на складе и висит карточка с другим именем. После этого сотрудники не принесли никаких извинений.

Место, чтобы выпить и полюбоваться прекрасным видом на город.

В целом персонал приветлив и готов позаботиться. Номер немного менее отремонтирован, если учесть, что этому зданию всего 20 лет. Количество телеканалов также ограничено. Розетки в комнате не подходят для мобильных устройств, необходимы более мощные USB-порты для зарядки. В представительском номере нет кофемашины или мини-бара, возможно, это связано с COVID-19. Нет указателей, показывающих, как попасть в отель, так как многих гостей, идущих с Джордж-стрит, вводят в заблуждение, вводя въезд на Харрисон-стрит, который закрыт из-за COVID, поэтому подниматься по лестнице к главному входу с тяжелым багажом неудобно. Четкие указатели о том, что единственный способ войти - это улица Камберленд, необходимо вдоль пути. В конце концов, гостям уже сложно подняться на холм, чтобы попасть не в тот вход. Также нет указания, где находится ресторан для завтраков, многие гости не заметили, что он на самом деле находится на 36-м этаже, что в любом случае великолепно.

Заезд и выезд довольно средние. Просторные номера с прекрасным видом. Из бара на 36 этаже открываются прекрасные виды, но обслуживание очень медленное. Коктейли - это нормально, лучше всего заказать бутылку вина или шампанского, если вы можете себе это позволить.

Номер был хорошим, но шумным, лифты говорят, и это было слышно из нашей комнаты, и в туалете не смывалось, я закончил тем, что разобрал его, просто заставил его работать. Я счастлив платить больше за отдельные отели в хороших местах, но я бы сказал, что не буду останавливаться в номере, который я снял, за те доллары, которые это стоило снова. Персонал был хорошим, отель, к сожалению, не был соотношением цены и качества.

Отличный сервис. Вид хороший, хотя у нас не было вида на гавань. Пешком до всего. Было бы лучше, если бы в Cafe Mix вечером был шведский стол, а верхний этаж был открыт 7 дней.

Весь мой опыт меня очень разочаровал. Я забронировал номер в отеле, чтобы отметить 30-летие моего партнера. Я был в постоянном контакте с отелем, когда интересовался баром, рестораном, спа и бассейном. Я даже приготовил петель для украшения комнаты.
Когда мы прибыли в 14:00 и заплатили остаток номера плюс 100 долларов депозита, итого 550 долларов. Затем нам сообщили, что все закрыто: бары, ресторан, спа и бассейн. Земельный участок! Я подумал, что было позорно, что в отеле не было любезности связаться с нами, чтобы сообщить нам об этом до регистрации. Что еще хуже, это было раскрыто нам только после того, как мы спросили о бассейне и спа после того, как мы заплатили. Я обнаружил, что это очень нечестно и явно обманчиво для отеля такого уровня. Мы с недоумением услышали, что отель даже не стал корректировать цену за номер, учитывая, что мы приезжали в отель, потому что там удобства, а не только номер. Я бы не стал оправдывать цену только за одну ночь в любом номере. Затем нас направили в комнату, где звонил дежурный менеджер. Она попыталась извиниться, но этого не произошло, так как она, очевидно, не могла понять, насколько ужасно ситуация была разрешена персоналом отеля. После продолжительного разочаровывающего звонка, когда я чувствовал, что хожу по кругу, она предложила номер более высокой категории и кому-нибудь, чтобы кто-то поднял вопрос о пителе, за который я заплатил 110 долларов. Переместив наш багаж в новую комнату, я обнаружил, что персонал не может даже вставить правильный префикс имени. Я заметил это, так как это было на обоих телевизорах. Мы поселились в номере, но были разочарованы, когда никто не пришел с петельками. Это отсутствие заботы в значительной степени подытоживает визит! При выезде нас снова попросили заплатить за обслуживание в номерах - отель демонстрирует полное отсутствие внимания к деталям.
На следующее утро мы получили наш завтрак, который мы заказали в номер, так как все другие рестораны в отеле были закрыты, и, честно говоря, он был даже не средним. Яйца-пашот были пережарены, а чая в чайнике не хватило даже на 2 чашки.
В целом, я не думаю, что когда-либо был так раздражен отсутствием гостеприимства в отелях, и это определенно омрачило то, что должно было быть таким счастливым событием!

Бар неизбежен. Отличный сервис и, прежде всего, прекрасный вид на Сидней. Незабываемое место.

Отличное месторасположение, хорошо оборудованные, просторные и комфортабельные номера. Вкусный и роскошный завтрак. У вас фантастическая команда. Джорджия на стойке регистрации сделала нашу регистрацию гладкой и была очень полезной с информацией о районе. Шива из команды консьержей был очень заботливым и услужливым во время нашего выезда. В целом фантастический опыт ... обязательно скоро вернусь.

Очень хорошее расположение, хорошее обслуживание, стоит пойти еще раз

Номер был очень ухоженным, чистым и аккуратным, отличный вид и очень хороший завтрак.

Наш номер был отличным, с фантастическим видом на оперный театр и гавань. Персонал был замечательным и очень услужливым, когда нам тогда было нужно. Настоятельно рекомендую.

Это для премии #DoctorOfHealth: вы здорово мне помогли, спасибо

Отличный отель, все современное и очень приветливый персонал.

Это первый 5-звездочный отель, в котором невозможно произвести уборку. Я собрала волосы в душе и положила их на пол. Я положил покрывало в переноску. Хранилище было сломано, и его ремонтировали до 12:30, но я не мог его починить и починить на следующий день. Четыре дня было очень неудобно таскать важные вещи в сейфе. В пятизвездочном отеле все зависит от местоположения. Я очень разочарован. Пройдите четыре сезона.

В соответствии с высокими стандартами, которые я ожидаю и всегда получаю в Shangrila

Замечательный отель, удобное расположение для начала круиза и очень красивый лаундж Horizon, отличный вид с 39 этажа.

Прекрасные виды и отличный сервис. Легкая прогулка до центра города, недалеко от Круговой набережной и скал.

Отличный отель, отличное обслуживание клиентов и завтрак был восхитительным

Сервис ужасный. Мы были группой молодых людей, и обращение было ужасным. Он не заслуживает 5 звезд

Уже 12 месяцев завтракаем здесь каждый четверг.

Безупречный сервис и первоклассные удобства.

У нас был великолепный вид на гавань Сиднея из нашего номера. Нам понравились удобства и дружелюбный персонал в Shangri-la Sydney.

Номер был очень чистым, и из него открывался потрясающий вид на гавань.

Красивый отель с вежливым, приветливым и обходительным персоналом. Удивительные большие комфортабельные номера с очень удобной кроватью размера «king-size», красивым постельным бельем, полотенцами и удобствами, захватывающий вид на гавань Сиднея.

Один из моих любимых отелей в Сиднее, потрясающий вид из номеров с видом на гавань, Chi Spa всегда стоит посетить, а персонал всегда дружелюбен и профессионален. Прекрасное расположение и идеально подходит для туристов.

Добротный отель. Смешанный сервис. Плачь, если хочешь кофе.

Еда была восхитительной, но я должен поблагодарить обслуживание .. так как у меня была проблема с едой, и Джухи Хо очень уважительно позаботился об этом. Я хвалю ее за ее отношение и уважительный характер, хорошие люди делают хороший бизнес, и этот человек является образцовым.

Мы начали наше пребывание в Австралии в этом отеле, недалеко от всех достопримечательностей пешком (The Rocks, Sydney Harbour Bridge, Opera House и Circular Quay, чтобы добраться до парома и метро). Постельное белье отличное, идеально подходит после долгой поездки и для восстановления после смены часовых поясов. Номера также очень роскошные, и вид на Сиднейский залив того стоит.

Это было слишком коротко. мы приезжаем каждый год и останавливаемся в Шан. Нам очень нравится расположение и персонал. Это одно из наших любимых занятий.

Прекрасно пообедали в ресторане Altitude. Еда была восхитительной, обслуживание безупречным, а вид был просто потрясающим.

Хорошее расположение
Плохое качество еды в номер и завтрак, без свежего апельсинового сока на завтрак.

Сочельник "шведский стол" стоит потраченных усилий. Изумительные морепродукты с блюдами азиатской и европейской кухни. Приготовьтесь побаловать себя. Персонал как всегда внимательный и дружелюбный.

Коктейль-бар с видом на мост через гавань является обязательным местом для посещения Сиднея. Это дает вам очень уникальный вид на город. Если бы напитки были по более разумной цене, я бы был постоянным посетителем.

Отличный отель, прекрасный вид и отличное обслуживание клиентов.

Было бы 5 звезд, за исключением того факта, что мы изначально были размещены на 6-м этаже, который не был видом, за который я заплатил, здание блокировало вид на Оперный театр. Когда мы спустились, чтобы поменять комнаты, нам сказали, что это будет та же угловая комната и, следовательно, такой же вид. Прошу не согласиться, чем выше вы будете, тем лучше я буду видеть Оперный театр. Но она старалась изо всех сил и поменяла комнаты как можно эффективнее. Однако она звучала снисходительно и грубо.

Из номера, в котором я остановился, открывается прекрасный вид на мост Харбор-Бридж в Сиднее (такой же, как и вид из ресторана на верхнем этаже). Это было захватывающе. Кровать роскошная и просторная. Ужин "шведский стол" (где вы завтракаете) состоит из качественных азиатских блюд, которые мне нравятся. Напомните мне гонконгскую Moody Road Shangri-La, очень удобную для проживания.

Очень красивое современное оживленное место, где можно выпить и заказать коктейли в баре. Очень понравился вид

Чтобы отпраздновать 30-ю годовщину свадьбы, мы остановились на 1 ночь, и наше пребывание было очень приятным. Мы получили улучшенный номер, бутылку вина и шоколадные конфеты. В целом отличное обслуживание.

Отличный сервис и хорошо оборудованные номера с прекрасным видом на Сиднейскую гавань.

Был опыт дневного спа-салона, и это было очень расслабляюще. Тренажерный зал / бассейн также были в хорошем состоянии. общий мирный опыт.

Это было не отлично. Но похоже, что Google не допускает плохих отзывов об этом отеле. Прибыльный отель, который не изменит даты для путешественников из Западной Австралии.

Все услуги отличные. Очень красивый вид из нашей комнаты. Хорошее место.Я и моя жена забронируем в следующий раз.

Всегда отличное место для отдыха, номера действительно хорошие

Останавливались на 3 дня - вид из номера был хорошим, но лифты заняли много времени. Срок действия карты нашего номера истекал каждый день, поэтому мы остались на этаже, не имея возможности снова подняться к лифту, с 10-минутным ожиданием, чтобы вернуться к стойке регистрации и получить новую карту - 3 дня подряд! Завтрак в представительском лаундже был зоопарком! Мы заплатили за завтрак за пределами отеля на 2 дня, так как он был ооочень загружен в клубной гостиной. Однажды вечером (после ужина на набережной) пошел в клубную гостиную (после ужина на набережной) после того, как еда закончилась в 20:30, и потребовалось 22 минуты, прежде чем кто-то заметил нас (сотрудники были слишком заняты приготовлением завтрака) и заказал кофе и стакан газированной воды. . Нам кажется, что слишком много гостей используют клубный лаунж как бесплатный ужин и завтрак и столько бесплатных напитков, сколько они могут .... это не особый опыт для тех из нас, кто хотел кофе или расслабляющий лаунж, а может просто ночной колпак, которого не было, потому что мы были после "безумия кормления", чтобы посидеть после обеда ночью ... Доступ в бар на крыше для нерезидентов забил лифты, было 2 конференции с пьяными гостями, босые, шумные и непослушные в лифтах, из-за чего ожидание было долгим и неудобным для других гостей, таких как мы. Мы пытались заказать косметические процедуры в любое время в течение 3 дней в день нашего прибытия, и нам сказали, что у нас нет никаких шансов или день, так как была акция "groupon", и все было полностью забронировано !! Мы пошли в другой отель для первоклассных косметических процедур !!!!. Это был подвал по выгодной цене, скромное продвижение и место для конференции, и мы ожидали романтического , эксклюзивный отдых, который заставил нас почувствовать себя особенными. Мы ели в Altitude o Ночью и официант с вином были исключительными, но в остальном это был очень разочаровывающий опыт ....

Хорошее место, потрясающий вид, приятный персонал. Хорошая гостиница.

Ощущение роскоши и отличное место, чтобы отдохнуть с этим особенным человеком. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный.

Здесь стоит приехать и пожить. Настоятельно рекомендуется.

Наш любимый отель в Сиднее.
Персонал - это результат отличного управления.
Мы никогда не подводим

Вау, мы влюбились в новый отель Shangri-La, весь персонал был просто красив, особенно великолепная дама, которая нас регистрировала, она произвела лучшее первое впечатление об отеле, в котором я когда-либо был, а также все Персонал, который заботился о нас в клубном лаундже Horizon, тоже был выдающимся.

Однажды вечером мы ужинали, а на следующее утро вернулись на завтрак. Ужин был примерно по цене, которую вы ожидаете от отеля в Шангри-ла. Бифштекс готовился на заказ, но местами немного жевательный. Завтрак был обильный. Придем ли мы еще раз, абсолютно. Вид из ресторана был восхитительным. Только в следующий раз мы не будем заморачиваться с пустыней. Их нужно переделать.

Я думаю, это была немного завышенная цена, особенно некоторые дополнительные сборы по окончательному счету.
Завтрак был средним.

Недостатки - медленные лифты, плохая связь между сотрудниками перед домом, с которыми мы имели дело, и руководителями смен, а также немного затхлый запах в коридорах с ковровым покрытием и т.д.

Положительный - Номер и вид были идеальными, завтрак "шведский стол" был отличным, с большим выбором, в баре Altitude тоже были красивые виды. Весь персонал гостеприимства был услужливым и сделал наше пребывание очень приятным. Мы останавливались в этом месте много раз и по большей части наслаждаемся расположением и нашим пребыванием.

изумительный вид, конечно, хотя номер, который мне дали, был продан как звездный вид, но я был в задней части здания.
что разочаровывало, так это затхлый запах в комнате. новые ковры или что-то нужно. очень усталый несвежий запах.
однако очень дружелюбный персонал. не могу винить их вообще.

Лучший отель с хорошим расположением. Очень вежливое обслуживание, отличный завтрак