ANA Hotel Sydney Обзор

Номер был хорошим, чистым и дружелюбным заездом и обслуживанием.

Завтрак был плохим, если не сказать больше.
В конце концов, нам повезло, что мы позавтракали, потому что мне пришлось спуститься на стойку регистрации и пожаловаться на это.

Телефоны не работали на 36-м уровне, где подавали завтрак, и он выглядел неподготовленным для номеров.

Очень разочарован в этом отношении.
И никаких уведомлений от отеля или персонала, чтобы сообщить нам в этой ситуации, было бы настоятельно рекомендовано заказать обслуживание номеров, что мы в конечном итоге сделали, и это было приятно.

Однако это, конечно, не тот обзор, которого я ожидал или хотел написать; После 12 месяцев планирования празднования 25-й годовщины свадьбы мы чувствуем себя обязанными выразить свое глубокое разочарование в отношении руководства, персонала и отсутствия профессиональных стандартов / отношений с гостями в 5-звездочном отеле.
Отель может получить 5 звезд за "виды" на гавань, но как насчет старого доброго обслуживания клиентов? Не было ни теплого приема, ни дружеской улыбки. Мы останавливались в пятизвездочных отелях по всему миру, и мы никогда не чувствовали себя так, как гость, и не испытывали такого плохого проявления (и отсутствия) навыков / общения с людьми.
Я позвонил в отель напрямую (12 месяцев назад), чтобы забронировать номер HORIZON CLUB Premier Grand Harbour View Room, и мне также предложили бесплатное шампанское и шоколад (что было очень оценено); по прибытии нам сказали, что нас забронировали в Premier Grand Harbour View Room (без доступа в клуб).
Было совершенно очевидно, что возникло недоразумение по поводу нашей оговорки, однако можно было надеяться на лучший исход. Вместо этого мы не могли поверить в то, что произошло, и были крайне разочарованы тем, как были отклонены наши опасения / чувства.

Если вы счастливы заплатить за номер с видом и не получаете приветливой улыбки, не чувствуете себя дорогим гостем, с вами плохо обращаются ... Добро пожаловать в Shangri-La Sydney.

См. Полный отзыв на сайте Tripadvisor 21 мая 2018 г.

Удобства и обслуживание Horizon Club были превосходными. Также люкс был очень удобным и хорошо продуман.

Весь персонал очень услужливый и хорошо обучен обслуживанию клиентов. Отель превосходный, он находится в идеальном месте, вид из номеров со стороны гавани исключительный.

Вид изумительный, и наш номер был прекрасным. Место идеально подходит для осмотра достопримечательностей или покупок.
Когда мы приехали в отель, нам сказали, что парковки нет, и нам придется спуститься по дороге к другой парковке, чтобы припарковаться. Если бы мне предложили парковку при бронировании, я бы принял это предложение. По крайней мере, вы могли бы предложить услугу парковщика, чтобы он отвез вашу машину к ближайшей парковке для вас :)

Еда была хорошей, и в целом это было хорошее место, но некоторые районы казались немного устаревшими.

Все отлично. Возможно, мойка автомобиля завершила бы отличный отдых.

Мой визит был очень приятным, без проблем, рекомендую остановиться в этом отеле.

На этот раз мы забронировали номер Premier Sydney Harbour Seaview Room. Номер был очень удобным, и вид был действительно потрясающим. Обслуживающий персонал отеля был очень любезен и сказал пару последних китайских приветствий. Если вы хотите приехать в отпуск на отдых, вам нужно бронировать заранее.
Расположение отеля относительно высокое, и вам нужно подняться наверх, чтобы добраться туда. Если у вас большой багаж, это будет неудобно.

Качественный отель, но начинают проявлять признаки старения, особенно в номерах. Шведский стол - один из лучших в Сиднее.

Побывал на бизнес-брифинге, а затем закончил вечер, выпив джин с тоником в баре Altitude на 36 уровне с видом на мост через гавань. Сказочное место. Всегда наслаждайтесь обслуживанием и вниманием в Shangri-La.

Номер был сенсационным, с прекрасным видом, все это было немного дороже. Общее обслуживание на стойке регистрации было исключительным, и два раза мы вызывали помощь в номере. Мы получили в подарок бутылку вина и шоколада, что очень приятно в наши дни, поскольку это необычно в мире, где вы платите за все. Я не уверен, все ли лифты работали, но я думаю, что нет, так как я заметил только пару из шести, которые, как мне кажется, работают. Это должно быть исправлено, поскольку я много раз был там, когда догадки не подходили и испытывал внешне долгое ожидание лифта.

Поразительные взгляды. Поднимающее настроение, великолепно романтическое ощущение в ночное время. Я хотел бы остаться там снова! И опять! Красивая!

Крайне недоволен всем, учитывая репутацию Шангри-Ла. Похоже, они не могут поддерживать этот имидж. Я осталась здесь прошлой ночью с мужем на годовщину нашей свадьбы, но меня постоянно подводили.

Сначала мы спустились в холл вестибюля, чтобы попробовать много обсуждаемый фейерверк, но нам сказали, что мы не можем ни при каких обстоятельствах зажечь его, так как он производит слишком много дыма. Это действительно разочаровало нас, поскольку вся цель этого десерта с фейерверком, как показано на одной из картинок, которые вы загрузили на свою страницу в Facebook, состоит в том, чтобы на самом деле испытать его так, как вы должны, путем его освещения. Персонал просто снял бенгальский огонь и разрезал нам десерт. Это действительно было разочарованием, и что еще хуже, когда мы платили за десерт и кофе, хозяйка спросила нас, как все, и мы упомянули, что жаль, что мы не смогли зажечь петарду. Только для того, чтобы хозяйка ответила: «О, вы могли бы зажег фейерверк снаружи».
Эта информация была бы очень полезной, вместо того, чтобы другая хозяйка говорила нам, ни при каких обстоятельствах нельзя зажигать петарду, и приступила к удалению бенгальского огня и нарезке десерта.

Во-вторых, не беспокойтесь об обслуживании номеров. Это завышенная цена, и еда не была слишком хорошей. Я заказал шампанское, которое было очень, очень сухим и безвкусным. Пюре не было сливочным, как указано в меню, но было резиновым, что было очень отвратительно. В остальном клинья были неплохими.

Наконец, для такого престижного отеля вам хотелось бы думать, что кровать, не говоря уже о подушках, будет наименее удобной. Я на 29 неделе беременности, и мне было очень трудно заснуть. Подушки были слишком мягкими, а кровать слишком жесткой, и прошлой ночью мне удалось поспать только 3 часа. Вы видите, насколько это было бы неудобно и неудобно для всех.

В итоге, я не думаю, что вернусь снова и не буду рекомендовать другим, поскольку в целом это был не лучший опыт, который у меня был. Я бы предпочел платить меньше за что-то менее «престижное» и при этом иметь лучший опыт.

Один сотрудник на стойке регистрации не помог мне ответить на мой запрос о моем потерянном багаже. Она слишком много просила меня ответить, но я сам не отправил свой чемодан, откуда мне знать?!?

Номер был восхитительным, виды были абсолютно великолепными, персонал был очень дружелюбным, особенно Эрика, она была очень улыбчивой и очень любезной.

Захватывающий вид на гавань. Персонал был профессиональным, дружелюбным и услужливым.

Omg the view - Представительский номер
Заплатили 340 и оно того стоило! Отличное расположение и прекрасный вид. Зарегистрируйтесь в 3 часа дня и наслаждайтесь. Купите десерты Zumbo и наслаждайтесь вином.

Обслуживание и высокое качество нашего проживания были исключительными. Мы будем рекомендовать отель нашим друзьям

Вы кормили нас собачьей едой ?! Отель Shangri-La Sydney обслужил катастрофическое новогоднее мероприятие Above The Harbour 31 декабря 2015 года и накормил посетителей чем-то похожим на собачий корм! Вы, ребята, были партнером Mothership Events и прекрасно знали, что на ночь будут присутствовать 3600 человек, но вы решили иметь только три продуктовых киоска, чего было совершенно недостаточно. Люди стояли в очереди до 3 часов, чтобы им подали несъедобную гротескную еду (в некоторых случаях - сырую курицу), из-за чего они пропустили фейерверк в 9 вечера и провели половину ночи в разлуке со своими друзьями и семьей. Полная шутка! Я не ожидал этого от всемирно известного 5-звездочного отеля, такого как Shangri-La. Еда и обслуживание, которые вы предоставили, были безумно отвратительными, я бы даже не стал подавать их своей собаке. Вы рекламировали 5-звездочную роскошную еду и обслуживание, что оправдывает цену в 400 долларов, но не доставило. Даже не близко! По сути, вы хотели получить как можно больше прибыли с минимальными инвестициями в персонал и питание.
Мы проследим за тем, чтобы все знали об этом, пока вы не принесете официальных извинений и не вернете деньги в полном объеме.

Надеюсь, вам понравится краткосрочная прибыль, поскольку вы будете страдать от потери миллионов из-за плохих отзывов и негативной прессы!

Еда в клубе горизонта была довольно средней.
Нет давления горячей воды, поэтому на наполнение ванны ушло 45 минут, но к тому времени она остыла.

Лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Продолжайте в том же духе.

Ну, по стандартам Шангри-ла это было очень-очень-очень. Единственное, чему можно было улыбнуться, так это расположение / вид.

Для начала, поскольку у меня есть членство в Golden Circle (Jade), я получил электронное письмо за пару дней до даты заезда от одного Summer Dong с просьбой указать им время моего прибытия и 3 удобства, которые я бы предпочел. Я ответил на это электронное письмо, но после этого ответа не последовало, и я не нашел ни одного из 3-х удобств, которые я указал в своем номере при регистрации. Они не прибыли, пока мы не выписались. Бедные. Вам не следует рассылать такие электронные письма, если вы не собираетесь действовать в соответствии с ними.

Уровень обслуживания персонала, особенно в баре на 36-м этаже, был ужасным. Будучи гостем дома, я пошел выпить с женой и парой друзей, и мне сказали, что нам придется подождать, так как есть лист ожидания. Мы решили подождать и, пока ждали, сами пошли в бар и выпили. Пока мы ждали, мы наблюдали, как некоторые группы людей входят и выходят в зависимости от выбора, сделанного персоналом, управляющим баром. Нам пришлось ждать почти 40 минут, чтобы занять места. Как только мы расселись, мне потребовалось почти 15 минут, чтобы заставить сотрудника прийти и получить заказ на напитки. Мы сделали заказ, прошло 30 минут, а заказ так и не пришел. Затем я снова поговорил с персоналом, и они сказали, что сразу же отправят заказ. Еще 30 минут прошли без напитков. Было очевидно, что мы не единственные гости, столкнувшиеся с этой проблемой. В этот момент меня уже тошнило от этого места, так как персонал был довольно грубым и непрофессиональным и явно выглядел так, как будто они не хотели, чтобы мы были там. Мы просто встали и ушли после того, как более часа разместили заказ на напитки.

Честно говоря, если не считать вида, этот опыт сильно разочаровал. Я бы определенно не рекомендовал этот отель никому из своих знакомых. Это мой худший опыт с Шангри Ла.

Это был самый хороший отель, в котором мы останавливались. Вид на гавань Сиднея был фантастическим, и сотрудники, работающие в отеле, удовлетворяли все наши потребности. Замечательный отдых!

В нашем номере был ужасный вид на оживленную дорогу, и поэтому было очень шумно. Номер был очень устаревшим, и когда мы попытались заварить чашку чая, там не было кружек, мы позвонили, чтобы принести их, прежде чем поняли, что там нет чайных пакетиков или чайных ложек. Завтрак был плохим, с небольшим выбором и, конечно, плохим соотношением цены и качества за 50 долларов.
Я думаю, что худшим моментом было то, что персонал не выглядел излишне дружелюбным, что, если бы они были таковыми, сделало бы все остальные моменты более бессмысленными.

Прекрасно провели время в Шангри-Ла Сидней. Единственным разочарованием было давление в душе в нашем номере ... это было едва тонкой струйкой.

Останавливались здесь неделю за неделей, нет согласованности с точки зрения выделенных номеров и обслуживания.

Опыт был очень хорошим с точки зрения внимания к деталям со стороны персонала и предоставляемых удобств.

Отличный отель с фантастическим видом на город и гавань. Отличный сервис. Единственным недостатком для нас было то, что это была небольшая прогулка до самого сердца центрального делового района.

большинство вещей хорошо организованы и удобны.
но еда (завтрак) могла быть лучше на вкус - особенно восточные блюда и много разных видов.

Удивительное место, это должно быть 5 звезд, на самом деле не уверен, что это так, но обслуживание не имеет себе равных. Беспристрастный и вежливый персонал заботится о том, чтобы со всеми обращались с уважением и достоинством.

Раньше было невероятно. Однако за последние три моих пребывания они взяли с нас плату за несколько продуктов, которые мы не употребляли.
В ответ они называли нас ворами.
Никогда, никогда больше.

Идеальный отель с персоналом, который делает все возможное. Вернусь. Спасибо за отличный отдых

Отличный сервис, восхитительная еда с великолепным видом на знаменитый Харбор-Бридж и Оперный театр.

Фантастические виды, фантастический сервис, фантастические коктейли.

Я поехал туда на конференцию. Бальный зал был неплохим театром, еда была хорошей, а персонал дружелюбным.

Совершенно переоценено и не впечатляет. Вид отличный, но вам нужно немного подождать, чтобы попасть внутрь, а полоса ожидания / ожидания ужасная.

Гостиничный сервис очень хороший, заботятся о многих мелочах - 4
Удобства в отеле немного старые, места для отдыха и бассейн ниже номинала, однако он хорошо обслуживается, учитывая, что отель 30 лет - 3
Из гостиничного номера открывается очень хороший живописный вид, и я могу представить, насколько он великолепен новогодним салютом - 5
Мебель в гостиничных номерах немного винтажная наизнанку, кондиционер плохо работает, чтобы выдерживать жаркую погоду зимой в Сиднее - 2

Красивый отель с захватывающим видом на Сиднейский оперный театр!

Отличный отель, отличные номера и, самое главное, безупречный сервис от всех

Я был в их конференц-зале, так что ограниченное пространство, но в целом хорошее обслуживание

Номер был абсолютно замечательным, ресторан - это отдельная история. Еда была красивой, а персонал - нет. Они сорвали меня. Я вошел в ресторан, сказал сотруднику, что у меня есть заказ, они сказали, что хорошо, и затем проводили нас к нашему столику. Когда мы закончили ужинать, я пошел заплатить за еду, а они сказали, что думали, что мы не пришли, поэтому сняли 250 долларов с моей карты. Я сказал женщине, что это она проводила нас до нашего столика. Затем она сказала нам, что, когда мы проверим на следующий день, они все исправят. Они этого не сделали. Прошло уже больше недели, а мне до сих пор не вернули причитающуюся сумму денег или связались с нами по поводу указанной ночи. Не счастливы рекомендовать жилье, но не ресторан, они могут сорвать их.

Отель местами кажется немного устаревшим и несколько не похожим на город.

Некоторые из лучших видов на гавань из вашего номера с отличным 5-звездочным обслуживанием, которое вы ожидаете по такой цене.
Тренажерный зал - один из лучших, а кондитерский отдел превосходит все ожидания.

Красивый вид, вкусный коктейль, обслуживание среднее

С момента прибытия, когда мне предоставили номер более высокого уровня просто потому, что это было мое первое пребывание в отеле - персонал Shangri-La был фантастическим. Единственное, что мешает мне дать ему 5-звездочный рейтинг, - это то, что номера кажутся немного устаревшими. Обслуживание номеров было отличным, включая очень хороший завтрак. Однако звездой должны быть виды из боковых комнат Circular Quay.

Красивый отель, еда и удобства. идеально, когда мы хотим побаловать себя отдыхом

Во-первых, я забронировал номер в вашем отеле с видом на (Оперный театр и мост Харбер), НО у меня есть ромм с другим видом.
Вы крадете деньги с моего банковского счета. Когда вы снимаете деньги после того, как я покинул (выписался) из отеля без моего разрешения, это кража денег

Спасибо, мне понравилось мое пребывание, но отель очень переполнен

Если вы едете в Сидней и хотите отель с лучшим видом, то это Шангрилс

Чистые, прекрасные виды, замечательный персонал. Совершенство. Я надеюсь, что однажды я смогу вернуться, это было удовольствие для нас, отличный завтрак.

Обслуживание было безупречным, как в номере, так и в буфете на завтрак.

Что сказать, это лучшее из лучших! Приветливый персонал, безупречно чистые номера, отличные завтраки. Самый лучший!

Пошел в Blue Bar и подождал 25 минут, чтобы подали два напитка, очень медленный персонал

В целом: действительно стильный отель с преимущественно азиатской клиентурой. Действительно приятный запах, когда вы входите, напоминает отели Вегаса. Вежливый, внимательный персонал. Хороший бар на верхнем этаже с фантастическим видом, с лучшим пивом на разлив, который я когда-либо пробовал в Австралии. Приятные штрихи в комнатах большего размера, с закладками на покрывале и тапочками, готовыми для меня возле моей кровати.
Расположение: Скалы, недалеко от австралийского отеля
Размер: Более просторный, чем обычно, номер с небольшим стулом и столом, письменным столом, большим шкафом и большой ванной комнатой.
Кровать: кровать размера «king-size» с двумя односпальными матрасами, но с толстым матрасом, чтобы вы не заметили разделения, и красивой толстой дверью. Четыре подушки одинакового размера.
Электрические розетки: 1 розетка слева, ни одной справа. Один на полу, дальше слева. Две универсальные розетки в области стола, которые также поддерживают несколько напряжений (приятно). Главный выключатель комнаты не отключает питание ни одной из розеток.
Телевизор: 37-дюймовый телевизор. Остается включенным, когда вы заходите в комнату.
Минибар: много видов выпивки, только два вида пива. Шоколад и Тим тамс хороши. Много соков и т.д. Достаточно места, чтобы положить туда свои вещи.
Кофе: только растворимый, с молоком. Достойный выбор чая. Хорошая посуда и керамика.
Стол: Зеркало перед столом, что странно, потому что вам, по сути, приходится все время смотреть на себя. Симпатичный набор канцелярских принадлежностей и других полезных предметов в ящиках. Хорошая телефонная система. Быстрый Wi-Fi интернет.

Душ: душевая лейка направлена ​​прямо вниз. Чувствительный контроль температуры воды. Приятно отсутствие перепадов температуры во время принятия душа.
Ванна: Достаточного размера, не пробовал.
Варианты туалетных принадлежностей: банные принадлежности меньшего размера, включая гель для душа, лосьон для тела, шампунь и кондиционер. Принесла зубную щетку и пасту. У меня была резинка для волос, которую я раньше не видел.
Шкаф: хорошего размера со всем, что вам нужно, включая гладильную доску, утюг, мешки для стирки (плюс реклама мешков для стирки за 40 долларов), сейф, подставку для сумок, множество вешалок, банные халаты и т. Д.
Радиочасы: разъем для iPhone 5. Примерно 6 минут поста. 8 настройка яркости на радиочасах.
Вид: прекрасный вид на гавань, даже лучший вид из других комнат, держу пари.
Термостат: 18 -> 26,5. Сильный веер и, казалось бы, точный.
Тренажерный зал: Большой тренажерный зал с большим разнообразием тренажеров.
Бассейн: джакузи и бассейн. Круговой бассейн, но не такой уж большой. Не влезла, но очень резкий запах хлора казался больше обычного. Возьмите с собой плавательные очки!
Рестораны и / или бары: Действительно хороший бар на верхнем этаже с прекрасным видом и отличным разливным пивом. Приятный персонал. Коктейли не пробовал, но интересное на вид меню.
Особенности: Небольшой пол, как салфетка, с тапочками после подготовки постели ко сну, а также угол наклона моей дуны, закладка с небольшим стихотворением, в котором говорится, насколько велика Шангри-Ла.
Дополнительная услуга чистки обуви. Позвонил им в 11 часов вечера, купил обувь в 8 утра следующего дня.

Обслуживание было отличным, номер был восхитительным, и в целом пребывание было определенно незабываемым, однако я хотел бы подчеркнуть, что, возможно, напитки / закуски в номерах, возможно, были немного дорогими.

Прекрасный вид на Оперный театр. Хорошее и удобное расположение.
Ура

Хороший номер с прекрасным видом. В целом пребывание было хорошим, но проблемы с гостями не соответствовали ожиданиям.

Отличный 5-звездочный отель. Получите клубную комнату!

Прекрасный ... лучший вид на Сидней, который я когда-либо видел.

Удобное расположение недалеко от скал. Отличный персонал. Прекрасные виды на гавань и Оперный театр

Устаревшие и неблагополучные номера и удобства, очень ограниченный завтрак в клубном лаундже, плохое обслуживание, очень медленные лифты, неудобные постельные принадлежности.

Я не понимаю, почему в нашей комнате было всего 2 угла секционного холла, которые были слишком малы, чтобы сидеть на них, а затем огромное пустое пространство. Казалось, что он обставлен не полностью или правильно.

Кровать и подушки были неудобными.

На завтрак в номер не хватало нескольких элементов, таких как нож и вилка, чтобы есть пищу, молоко вместо хлопьев, еда, похоже, не соответствовала описанию в меню.

Завтрак в клубном лаундже был очень ограничен, нам не предлагали кофе или чай, пока мы не подошли к стойке, чтобы попросить об этом.

Лифты на наш этаж и обратно были настолько медленными, что нам пришлось ждать до 10 минут, чтобы спуститься в какой-то момент.

Все было очень устаревшим, особенно ванная, где душ был тесным, заплесневелым по краям и старомодным.

За более чем 500 долларов за ночь за номер базового уровня я не думаю, что это был хороший отель с хорошим соотношением цены и качества, и за эту цену мы могли бы выбрать практически любой отель в Сиднее.

Предыдущие воспоминания об этом отеле заключались в том, что обслуживание было хорошим, удобства были хорошими, а номера были очень хорошими. Я не испытал ничего подобного во время недавнего пребывания.

Я не останусь здесь снова, если он не отремонтирован.

К моменту регистрации номер не был готов, но был готов вскоре после входа в клубную гостиную. Он был повышен (?) До угловой комнаты на 35-м этаже, на один этаж ниже верхнего, которая была обычной комнатой + дополнительное место для входа. Номер был обращен к гавани Дарлинг, и отель предложил вариант повышения категории до вида на гавань за 35 долларов и вида на Оперный театр за 85 долларов, которые мы не взяли.

Комната была просторной со скамейкой у окна. Доставка багажа заняла довольно много времени. Приветственные фрукты были поданы, но на этот раз не было чая. Вход в отель совсем не выглядел роскошно.

Они сварили кофейный латте на профессиональном оборудовании для первой чашки в холле, а вторую - на дешевом автомате. Подаваемый там послеобеденный чай был не очень хорош.

спа был отличный, номер тоже отличный, персонал ничего особенного, пятизвездочный сервис, рекомендую

Очень респектабельный, профессиональный, вежливый и заботливый персонал. Никаких проблем с проживанием здесь во время последних двух поездок в Сидней, всегда уезжайте с чувством удовлетворения. Кроме того, бар и ресторан на крыше - одни из лучших в Сиднее. Я считаю, что это отличное место, чтобы расслабиться после долгого дня деловых встреч.

Если вы снова приедете в Сидней, отправляйтесь в этот отель!
Незабываемые виды и локации

Очень понравилось !! Очень дорого, но одноразовое посещение - это здорово. Еда была великолепной, и персонал был фантастическим, особенно безумная итальянка Маура и великолепная маленькая девочка Оззи Тамара. Благослови их !!

Наш опыт был 1-м классом с того момента, как мы вошли в дверь, пока мы не вышли следующим. Красивый номер и очень доволен нашим служащим на стойке регистрации, очень внимательным. Большое спасибо, мы отмечали нашу 30-ю годовщину свадьбы, и бутылка шампанского, шоколад и фрукты были особенным штрихом. Еще раз спасибо всем

Очень хороший отель, отличный сервис и отличные удобства

Отличный вид в баре, но очень многолюдно и не расслабляющая атмосфера

Останавливались в номере Horizon Club Darling Harbour. Прекрасный вид, удобная кровать и подушки, очень понравились толстые пушистые халаты и тапочки. Отличное обслуживание клиентов. Единственными недостатками были ограниченные возможности и качество завтрака.