ANA Hotel Sydney Обзор

Раньше я останавливался в отелях Шанри-ла, и со мной никогда не обращались так плохо. Меня заставили чувствовать себя прокаженным, потому что я хотел заплатить наличными. Мы останавливались на первую ночь и уже заплатили, вернувшись в наш номер после прогулки, мы были заблокированы, так как, по-видимому, накануне вечером персонал стойки регистрации не взял залог. При разговоре с сотрудниками стойки регистрации нам сказали, что они хотят залог в размере 400 долларов на следующую ночь. Затем сказали, что мы можем заплатить 100 долларов, если по кредитной карте. Потом сказали 200 долларов. Человек на стойке регистрации просто засмеялся. Я попросил вернуться в мою комнату, и он сказал сначала залог. Я сказал ему, что мы уезжаем, как только я получу свои вещи. Я никогда не остановлюсь в другом отеле в шангри ла. Персонал в Сиднее нуждается в хорошей встряске. Как это вина клиента, когда сотрудник делает ошибку?

Лобби не такое уж экстравагантное, как в других зарубежных отелях Shangrila.

Это наше второе пребывание в Shangri-La Sydney, и оба пребывания были превосходными: из номера, который у нас был, с прекрасным видом на мост через гавань и Сиднейский оперный театр, до гостиной, где весь персонал был очень вежливым, услужливым и особенно приятным. спасибо Франческе и руководителю Шейху. Обязательно вернусь снова очень скоро, спасибо всему персоналу!

Мы прекрасно провели время в люксе с видом на гавань.

Персонал в холле был очень дружелюбным и услужливым, особенно Шейх, Джейн и Уолтер. Они действительно сделали наше пребывание. В холле не было буфетов. Вместо этого вам приносили еду, но нас регулярно спрашивали, не хотим ли мы еще. С полудня воскресенья до утра субботы холл перемещается в небольшой уголок ресторана, но я понимаю, что в течение недели количество посетителей клуба Horizon довольно мало.

Отель чувствовал себя в полной безопасности - проверка температуры при входе в отель, весь персонал в масках и постоянная уборка. Все полотенца и халаты были завернуты в полиэтилен.

Мы обязательно остановимся здесь снова.

Регистрация прошла отлично. Вид из комнаты был одним из лучших, которые у меня когда-либо были !! Просто удивительно! Кровать была очень удобной, а ванная была хорошо оборудована.
Лифты в отеле были как-то ограничены, и время ожидания после регистрации было долгим. Завтрак был довольно скудным, учитывая Шангри-Ла. Отсутствие свежевыжатого апельсинового сока и очень мало разнообразных свежих фруктов, каждый день один и тот же выбор .... разочарование для такого уровня сети отелей. Мой туалет плохо смывается, это продолжалось даже после сообщения :( Служба в баре 36 также разочаровала Шангри Ла, когда нам сказали, что столиков нет, но мы должны заказывать у стойки :(
В целом расположение невозможно превзойти, но это не способствует общему впечатлению от отеля.

Отлично, было приятно вернуться после пребывания в отеле в 2009 году на нашу Брачную ночь. Благодарность

Великолепный вид на гавань. Удобные кровати и большие комнаты / ванные комнаты. Пешая доступность до скал и кольцевой набережной

Я останавливался в нескольких гостиничных сетях в Австралии и считаю, что Shangri-La Sydney - один из лучших, в которых я останавливался. Номер был современным и с хорошим обслуживанием. Я не могу ничего добавить, что бы вы могли улучшить, было очень приятно находиться в вашем отеле.

Это была наша 24-я годовщина свадьбы, и нам очень понравился ваш отель.

Один из лучших видов в Сиднее на гавань и Оперный театр.

С видом на Оперный театр и мост, пейзаж за окном первоклассный, комната большая, все удобства завершены, уровень обслуживания хороший, цена разумная.

Приехала заселиться в отель, мне дали двухместный номер. Я посоветовал мне двуспальную кровать. Леди посоветовал, что нет свободных номеров, все забронированы. 1 час спустя я зашел в Интернет, чтобы проверить и нашел доступные номера с двуспальными кроватями. Я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о своем разочаровании, я не мог поверить, что мне лгали. Зачем вам лгать платящему покупателю ???
Затем я вошел в Интернет, чтобы отправить электронное письмо о своем опыте, и не получил ответа от кого-либо. Позже я получил электронное письмо с обзором и оценил его как свой опыт, но все еще без объяснений от отеля. Сервис был абсолютно шокирующим, и теперь я абсолютно возмущен тем, что мой отзыв не получил подтверждения. Плохое укомплектование персоналом, плохие номера, ужасно!

Похоже, у меня не было варианта бронирования с видом на мост и оперный театр, в отличие от предыдущих поездок. Ваза с фруктами была отличной.

Еще до того, как я приехал, были проблемы, которых можно было легко избежать. Отсутствие значимых последующих действий после подтверждения бронирования номера разочаровало меня, и мне пришлось самому связываться с отелем, чтобы получить дополнительную информацию о дополнительных услугах, которые я запросил. Это несложно, но очевидно, что в процессе бронирования не проводилось картирование пути клиента. По приезду стало еще хуже. Наш номер не был готов (что было нормально), поэтому нам сказали, что если мы сядем в холле, нас вызовут, когда номер будет готов. Мы просидели 40 минут перед тем, как уехать на заказ на обед, а затем на спектакль в Оперном театре. К тому времени, когда я вернулся через 7 часов, меня все еще не вызвали, чтобы подтвердить, что моя комната готова. Мы также оставили наши сумки, чтобы их отнесли в номер, с просьбой поставить шампанское на день рождения в холодильник. Когда мы наконец добрались до нашего номера, ни сумок, ни шампанского в холодильнике не было. Звонок на стойку регистрации в конце концов принес пакеты и пробормотал извинения по поводу шампанского. Не то, что вы ожидаете от отеля такого уровня. Напротив, номер и вид были впечатляющими, и было жаль, что отсутствие надлежащего управления процессами и очевидная потребность в улучшении обучения персонала не соответствовали стандартам, которые можно было бы ожидать от такого отеля. В клубном лаундже Horizon мы испытали еще один шок: на стойке регистрации нам сказали, что он открыт до 21:00, но когда мы приехали в 19:45, нам сообщили, что он закрывается в 20:00. К счастью для отеля, бармен услышал нашу историю и договорился о доставке бутылки пузырьков в наш номер. Однако позже тем же вечером в баре Blu стало еще хуже - намного хуже. Мы ждали обслуживания в баре более 20 минут - он даже не был очень загружен. Персонал был слишком занят спором между собой, чтобы знать, в каком порядке посетители приходили в бар. Их решение? Жалкое «кто следующий» - то, что можно ожидать от бара на улице, а не от «роскошного» отеля. Мы вышли из бара и рассказали о наших разочарованиях сотруднику у входа, который быстро показал нам зону отдыха и столик у окна - опять же, отсутствие надлежащего надзора и процессов было спасено умным и ориентированным на клиентов сотрудником. персонала. Этот небольшой успех снова был отменен всего через 20 минут, когда нас попросили переместиться с наших мест у окна, чтобы группа туристов могла сделать несколько фотографий из окна. Шутки в сторону? К счастью, группа была слишком вежливой, чтобы принять предложение и перебралась на другое (пустое) место у окна. Это было похоже на Сиднейские Башни Фолти, без гения комедии. На следующий день мы были в спа-салоне Chi Spa, и это было поистине роскошное впечатление. Персонал и оборудование были первоклассными, процессы гладкие и эффективные - очевидно, другая команда менеджеров с надлежащими процессами и достойным обучением. Я очень рекомендую посетить спа-центр Chi Spa, а затем пообедать в ресторане Altitude - это действительно было потрясающе, и виды здесь настолько хороши, насколько вы ожидаете. Последний гвоздь в крышку гроба моего опыта с нарушенными процессами Шангри-Ла пришел на следующий день после выезда, когда я посмотрел в свое банковское приложение и понял, что они сняли еще 2 несанкционированных платежа с моей карты на общую сумму почти 1000 долларов. Чтобы забрать мои деньги, потребовался звонок в отель и в банк. Во рту оставалась горечь, так как в этом не было необходимости. Если бы у Шангри-Ла было хотя бы наполовину приличное управление, процессы и обучение персонала, наш опыт действительно был бы совсем другим. Сам отель красивый, с прекрасными номерами и видами, за которые можно умереть. К сожалению, персоналу стойки регистрации, консьержа и бара не хватает базовых навыков обслуживания клиентов, они не делают то, что обещают, и явно не поддерживаются надежными процессами. Жалко, потому что виды только уведут вас - вам также нужно предлагать роскошное обслуживание клиентов.

Если кто-то пытается найти хорошие цены на отели, посетите RoomBully. com забронировал там отель, и у них были лучшие цены в любом месте!

ВСЕ сотрудники были прекрасны, старались изо всех сил и оставили нам шоколад и вино, чтобы отпраздновать нашу годовщину!

Я ОБОЖАЮ ЭТО ... Я был там во время своего медового месяца и возвращался сюда каждый год ... хотя это немного дороговато ... стоит денег и даже больше ... Он роскошный, удобства ОЧЕНЬ чистые, персонал очень полезно ... очень рекомендуется ....

Безупречный сервис и замечательный персонал, очень рекомендую

Все прошло просто и, как и следовало ожидать от отеля такого уровня

Отель Shangri-La в Сиднее, Австралия, был построен рядом с исторической скалой, которая находится в 5 минутах ходьбы от гавани. Если вы собираетесь гулять, возьмите с собой спортивную обувь, а потом переоденьтесь в вечернюю, так как пейзаж имеет лестницу и немного крутой. Тем не менее, здание красивое и может похвастаться фантастическим видом на Оперный театр и Сиднейский мост через гавань, и этот вид трудно сопоставить с точки зрения его красоты. Отель - очень чистое и хорошо организованное место с фантастическим сервисом. Еда и обслуживание тоже были восхитительными.

У нас был фантастический шведский стол в канун Рождества с семьей.

Отличное место для отдыха. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Расположение идеально подходит для доступа к центральному деловому району, а также ко многим туристическим зонам. Настоятельно рекомендуется.

Грязный номер - на стойку регистрации подали 3 жалобы, чтобы его убрали.
Хаотичный завтрак - iPad передали мне на проверку, пока я ел.
Музыка X-Rated играет в ресторане Longe Bar.

медлительность лифтов в отеле прискорбна, тот факт, что в качестве гостя в отеле в течение 3 ночей я не мог выпить в баре blu, не стоя в очереди более 15 минут, я беспокоился об этом только один раз, затем, когда Я попытался зарезервировать столик в лаундже бара blu во вторник днем ​​/ вечером с 17 до 15, так как тогда он открывается на 3/4 часа через стойку бронирования, мне сказали, что никто не может зарезервировать столик. это «политика руководства», то, когда я пошел в зал ожидания в 5.15, он был забит гостями, не являющимися гостями отеля, и персонал сказал мне снова встать в очередь, чтобы выпить (кстати, недостаточно персонала, обслуживающего большое количество посетителей ), и попасть в список ожидания, так как это «политика руководства», поэтому я бы не назвал это приветствием по отношению к платящим гостям отеля, я боюсь, что этот опыт не показал ваш отель в хорошем свете.

От регистрации до отъезда, включая Клуб, его внимательный персонал и консьержей, а также номера (и виды!) ... Незабываемое пребывание! Вернемся в Шангри-Ла Сидней.

Лифты были немного медленными, но все остальное было отличным

Удачное расположение - главное преимущество этой гостиницы. Ресторан нормальный, но не дешевый. Номера хорошие, обслуживание приемлемое.

В связи с тем, что это была годовщина нашей свадьбы, мы получили апгрейд и получили бесплатную бутылку игристого вина. В запросе я попросил газовую воду, и я подозреваю, что персонал обновил наш запрос.

Большой люкс с большой ванной комнатой. Все было отлично, остановился бы здесь снова. Красивый вид на Оперный театр

Доступны прекрасные номера. Ощущение было похоже на наследие, но современно. Пошел бы снова

Удобное расположение с фантастическим видом на гавань и недалеко от вокзалов / паромов. Отличный сервис, особенно полезный для азиатских путешественников. Обязательно попробуйте ресторан и бар на уровне 36, особенно. десерты. Очень хороший завтрак "шведский стол" и тренажерный зал. Бассейн и спа в порядке. Дневной спа в доме.

НУ МЫ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО ПРЕБЫВАНИЕ БЫЛО ЛУЧШИМ, КОГДА МЫ В ЖИЗНИ, МЫ ВСЕ ЕЩЕ ГОВОРИМ ОБ ​​ЭТОМ И РАССКАЗЫВАЕМ ВСЕЙ СЕМЬЕ И ДРУЗЬЯМ. НЕ ОЖИДАЛ, ЭТО ОЧЕНЬ УДИВИТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ, Я ДУМАЮ, ЕЕ ИМЯ, ТЫ, ВЫЗЫВАЛ НАШЕ ДЫХАНИЕ, ОТ ТАМ БЫЛ УДИВИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ И БУДЕТ ВЕРНУТЬСЯ, Я ХОТЕЛ СКАЗАТЬ БОЛЬШЕ, КАК ВАШ СТАНДАРТ ИДЕАЛЬНО.

Персонал приветливый, виды отличные. Еда в номер по завышенной цене за качество, которое вы получаете.

Очень комфортный и гостеприимный отдых - из нашего номера открывался прекрасный вид на мост Харбор-Бридж и Оперный театр.

Расположение Shangri-La великолепное - вы буквально менее чем в 5 минутах ходьбы от скал и всех магазинов на Джордж-стрит.

Однако в пик сезона отпусков цены на номера могут расти в геометрической прогрессии.

По прибытии, где мы зарегистрировались после 18:00, за нами присматривала женщина, которая забыла активировать наши ключи-карты, и мы поднялись наверх, чтобы попасть в нашу комнату, и дверь не открывалась. мы были измучены долгим рабочим днем ​​и с нетерпением ждали, чтобы пойти и расслабиться, и моему мужу пришлось спуститься вниз, чтобы активировать карты, а я и мой 6-летний мальчик полчаса ждали наверху
Произошли еще несколько мелочей, и вы не хотите, чтобы это произошло, когда вы платите столько денег в роскошном отеле

Завтрак отличный, и вид потрясающий! Очень большой номер.

Ванна не очень чистая, а на дне стеклянной двери душа была плесень. кондиционер несколько раз шумел, и свет за зеркалом тоже несколько раз мигал.

Замечательно. Обязательно посетите бар Blu. Бассейн был хорош. Номера были удобными и роскошными. Вид был невероятным. Отличный сервис.

Останавливались в Шангри Ла Сидней на ночь предложения. Отличный опыт и прекрасный вид! Персонал был очень дружелюбным и даже предоставил нам шоколад и игристое вино, чтобы поздравить нас.

Отличный отель в непосредственной близости от Рокс и Круговой набережной. Виды из номеров выдающиеся. Отличный персонал. Однако регистрация и выезд не были очень быстрыми.

Был на свадьбе на 36 этаже. Прекрасный панорамный вид на портовый мост и оперный театр.

Удобное расположение и наш номер был фантастическим.

Очень удобное расположение, фантастический персонал, склонившийся к нам спиной, из бара на верхнем этаже открывается потрясающий вид на реку и портовый мост, а еда просто великолепна. Настоятельно рекомендуется.

У нас был прекрасный отдых. Такой чистый, красивый номер.

Наш опыт как два друга, посещающих балет. Доля двухместного номера была улучшена и была восхитительной.
Вид и расположение комнаты были supberb. Оправдал все ожидания, и персонал был очень любезным.
Номер был лучше, чем любой другой номер в отеле Сиднея, в котором я останавливался раньше. Мы часто ездим в Сидней и
остаться на ночь или на выходные, чтобы посетить мероприятия в Сиднее. Остановившись в других 5-звездочных отелях, это было лучшее впечатление, лучший номер, лучший вид из всех, что мы когда-либо видели. Спасибо, весь опыт был просто роскошью плюс.

Красивый, чистый номер. Ванная была изюминкой со стоячим душем, а также отдельной большой гидромассажной ванной. Провели только 1 ночь в Сиднее, но прекрасно провели время.

Это был особенный отдых для меня и моей мамы. Мы были очень благодарны за обновление до красивого люкса 2307. Персонал был фантастическим. Вечерняя подготовка постели ко сну была очень любезна и предоставила отличные услуги. Я был так счастлив вернуться, как я работал на них в 1992-1995 гг.

Номера и персонал прекрасные, но интерьер выглядит немного уставшим.

При регистрации в нашем номере не было готово, и нам сказали, что они позвонят нам, когда будут готовы, в 17:00 мы вернулись, так как ни от кого не слышали. Комната была готова, и если кто-то обещает позвонить вам, они должны убедиться, что они выполнят.

Вид из окна был прекрасным, но и по цене не хуже. Персонал немного высокомерный, но не все. Сам номер староват, как и мебель ...
Как-то мы разочаровались в этой марке ....

С того момента, как мы приехали, обслуживание было фантастическим! Дверной человек на стойке регистрации сделал регистрацию очень простой, хотя они были очень заняты.
Вид из бара на 36-м этаже был лучшим ... выпить несколько напитков на ужин и завтрак в ресторане. Было бы неплохо, если бы на завтрак был простой вариант с яйцом или блинчиками, так как я не большой любитель еды.
К сожалению, в наше последнее утро обслуживание номеров было запоздалым, но оно все равно пришло с улыбкой, и еда была отличной.
Тренажерный зал был отличным, наряду с бассейном - простой в использовании сервис.

Выезд был легким, в лобби также нужно несколько простых вариантов закусок в этом меню, однако обслуживание было фантастическим! Наш первый раз в Сиднее - не лучшее время, но замечательный опыт, и мы вернемся снова в будущем.

Получу ли я деньги за слово? Все равно никто не будет читать этот обзор, верно? Просто посмотрите на красивые звезды и двигайтесь дальше.

Отличный вид на гавань, комфортабельные номера, чистый запах и современный бассейн. Все вокруг замечательный отдых.

Если кто-то пытается найти хорошие предложения для отелей, посетите RoomBuIIy. com забронировал там отель, и у них были лучшие цены в любом месте!

Я хотел бы поблагодарить прекрасный персонал лаунджа Horizon. Они сделали все возможное, чтобы получить халяльную еду для моей семьи, а также еду и десерт без орехов для моего сына. Действительно незабываемый и отличный опыт для моей семьи. Спасибо Shangri-la Sydney. Мы обязательно вернемся!

Ужасное управление. Унылый старый отель. Требуется реконструкция, прежде чем настоящие профессиональные и талантливые отели откроют свои двери. Никому не советовал бы это место. Устаревший и оторванный от человечества.

Это был отличный отдых, особенно холл на 30 этаже. Захватывающий вид, прекрасная еда и тихое место, где можно уйти!

Отель Shangrila в Сиднее - прекрасное место для отдыха. Отель расположен в очень хорошем месте и удобен для передвижения по городу. Обслуживание клиентов очень дружелюбное и услужливое. Еда в ресторане очень свежая и вкусная. Я обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова.

Здесь всегда приятно остановиться, с очень приятным обслуживанием и удобствами.

Виды из номера были потрясающими,
Отличный сервис

Прекрасное место Philippine Fiesta было потрясающим, хотя напитки было трудно заказать ... не хватало персонала!

Потрясающие впечатления от пребывания в номере с преимуществами клуба Horizon! Персонал такой приветливый и внимательный! Мы пошли на полдник днем, и, к сожалению, не было никаких веганских вариантов, но мы попросили женщину, и она убедилась, что для меня есть варианты вечерних напитков и каноэ, и лично меня обслужила - просто ожидал 1 или 2 вещей, но они действительно ушло много заботы! Очень признателен! Большое спасибо за отличный отдых !!

Shangri-La оставил нам ощущение пятизвездочного и превосходного качества! Нам очень нравится останавливаться в Шангри-Ла, и мы были очень взволнованы тем, что останавливались в президентском люксе до нашей свадьбы и на следующие ночи в качестве молодоженов. Обслуживание от стойки регистрации до уборки и обслуживающего персонала безупречное. Персонал должен пройти отличную подготовку на высшем уровне, чтобы обслуживать своих гостей исключительно хорошо. Шангри-Ла определенно лучший из лучших!

Персонал был теплым, дружелюбным и памятным о нашем опыте в Сиднее. Что делает Shangri-La исключительным, так это разнообразие и профессионализм персонала, радостные улыбки и дополнительные услуги, которые гарантируют, что все будет в порядке во время нашего пребывания. Признание моих родителей и их знаменательных дней рождения было особенно приятным в ресторане Altitude.

Хороший опыт. Хороший, просторный номер с большой чистой ванной комнатой. Вид на Оперный театр и гавань. Хороший завтрак "шведский стол" с большим количеством блюд западной и азиатской кухни.

Останавливались здесь несколько раз, и это никогда не разочаровывает ..... отличное расположение недалеко от района Рокс и всего в 5 минутах ходьбы от города ..... метро также в 5 минутах ходьбы от остальной части города .. .. мы обычно получаем клубную комнату, которую мы пропустили, не имея этого времени, потому что она действительно хороша .....

Я выбрал Shangri La Sydney в качестве нашего отеля, когда планировал сделать предложение своему партнеру, когда мы приехали, нас повысили, а затем нас ждал еще один сюрприз - шампанское и шоколадные конфеты, доставленные в номер. Все это произошло, когда отель готовился к заселению Его Королевского Высочества принца Гарри. Мы чувствовали себя такими же особенными, как королевская чета. Каждая минута нашего пребывания была намного выше того, что я ожидал. Шангри-ла-Сидней - это жемчужина. Мы не можем дождаться, чтобы вернуться, мы не можем отблагодарить вас за то, что вы добавили в наш особенный уик-энд.

Отличный отель. Очень чисто и организованно. Вид на гавань является обязательным для всех посетителей. Хорошо укомплектованный номер. Старомодный в номере приятный сюрприз.

Должен остаться с доступом в клубный лаундж, так как это оформлено пребывание! Обслуживание, еда, напитки, завтрак и послеобеденный чай были восхитительными!
Номера большие, с прекрасным видом с обеих сторон, но лучше получить более высокий номер для лучшего вида.
Не оставайтесь на уровне клуба и не оставайтесь позади этого уровня (без видов). Мы остановились в 3014, который был на клубном уровне, и наша входная дверь была через холл от доступа персонала клубного лаунджа. Очень шумно при подготовке к каждой службе, и ковер имел сильный запах, мне приходилось задерживать дыхание каждый раз, когда мы уходили или входили в номер.
Телефоны в номере не работали, телевизионные каналы были выбраны неадекватно, а стоимость фильмов была смешной (они должны быть бесплатными для более дорогих номеров).

Это один из лучших 5-звездочных отелей. Повара уровня A1 обладают всем необходимым для приготовления деликатесов мирового класса и гурманов. Роскошь на высшем уровне со всеми удобствами, доступными для отличного проживания.

Всегда люблю отели Шангри-ла. В прошлом были плохие переживания - особенно в Кота-Кинабалу - там ужасное обслуживание. До сих пор не посещал отели. Очень хорошо здесь, в Сиднее - совсем не то же самое, что наш любимый отель в Куала-Лумпуре. Обновился до Horizon, и оно того стоит. Прекрасные закуски и хорошее вино. Великолепный вид из гостиной. Лифты были модернизированы, поэтому пришлось ждать 10 минут - в любом случае - отличный отдых и в целом нам очень понравилось.

Хорошее обслуживание и прекрасные удобства - именно то, что вы ожидаете от высококлассного отеля.

Было много парковочных мест, что облегчало доступ. Пока мы ждали в вестибюле, персонал всегда готов ответить на вопросы, и царила приятная атмосфера.

Просто замечательный опыт. Потратьте немного больше, чтобы не
скучаю по пентхаусу Club!

Очень эффективный и дружелюбный персонал, очень красивый чистый отель, не могу его винить. Очень счастлив

Я отлично провел время в отеле. Я хотел бы выразить особую благодарность господину Шейху за его исключительное обслуживание и гостеприимство.