Anesthesia Associates of Kansas City Обзор

Я звонил им более 10 раз в разное время в течение дня в разные дни и всегда говорю, что они закрыты. В Google нет расписания.

Денежный голод. Угрожает отправить вас в коллекцию даже при оплате счетов.

Держитесь подальше .... их счета и обслуживание клиентов прискорбны. В итоге я заплатил огромную сумму за то, что было на 100% покрыто моей страховкой из-за неправильного выставления счетов, который они отказались исправить. Перед бронированием уточните в своем документе, кого они будут использовать, чтобы вы могли запросить кого-нибудь еще.

Представители службы поддержки никогда не были дружелюбны, когда я звонил, просто спрашивая у них простую информацию о моих счетах.

Я платил каждый месяц ... осталось всего 2 платежа ... Я не знал о "4-месячном полисе" ... они передали его в счет взыскания ... Мне пришлось отменить свой следующий платеж (в моем банке ), а затем заплатить сборщику счетов мои последние два платежа. Грубый представитель CS не станет делать никаких исключений .... Я надеюсь, что коллекционер получит солидный гонорар ... просто чтобы АА получил меньше денег. 2 платежа, и они были бы оплачены полностью .... ужасное обслуживание клиентов !!!!

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Если бы они посмотрели на определение сочувствия, они могли бы творить чудеса.

Я буду здесь накапливать. Операция и анестезия были отличными. Однако эти ребята позвонят вам, чтобы получить свои деньги как можно скорее, не говоря уже о том, что счета приходят отовсюду, а страховые выплаты занимают вечность. Был ли я позже, чем должен был на этот раз, когда они позвонили через несколько недель после того, как мы получили счет? Возможно, но после того, как моя жена перенесла 13 операций, они должны знать, что мы всегда оплачиваем счета.

Позвонили и получили одобрение для плана оплаты. Соответственно, сделал свой первый платеж примерно через неделю, а затем получил уведомление о просрочке платежа. Совершил второй платеж по расписанию, затем мне позвонили. Я объяснил, что у меня план оплаты. Женщина, которую я не назвал бы дружелюбной, сказала, что у меня не было плана выплат, потому что я не внесла платеж в тот день, когда позвонила, чтобы запросить план выплат. Я сказал, что это не то, как я это понял, и она повторила то, что сказала, в короткой, несколько грубой манере. Поставщики услуг отличные - похоже, не хватает людей для биллинга / администрирования.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я КАЖДЫЙ говорил. Представители необразованные и не умеют разговаривать с людьми. И они имеют дело с больными людьми.

Нервная блокада так сильно болела в течение 2 недель после операции, что я почти не чувствовал операцию. Когда это было сделано, в комнате было 3 человека. Может тренировались? Не в восторге от мысли стать подопытным кроликом. Боль была ужасной! Пришлось раздобыть дополнительные обезболивающие, чтобы порезать нервы.

Я бы родила ребенка без эпидуральной анестезии, если бы это означало, что мне не придется иметь дело с этой компанией. Их отдел обслуживания клиентов и выставления счетов - полная шутка, а люди - слишком грубые. Я позвонил, пытаясь составить план оплаты, и они категорически отказались со мной работать. Я написал им по электронной почте и попытался поговорить с руководителем, но обе попытки были проигнорированы. Эта компания ужасная, и я надеюсь, что больницы перестанут ими пользоваться.

Изменить: другие отрицательные рецензенты должны напрямую обращаться в больницу со своими жалобами на AAKC, возможно, если HCA получит достаточно жалоб, они перестанут их использовать.

Застрял меня в плане оплаты в 200 долларов в месяц, который, как я думал, был просто автоматическим траттом. Я не подписывал никаких соглашений о выплате им 200 долларов в месяц. Теперь они отказываются работать со мной по поводу ежемесячных выплат, когда я сказал им, что мне нужно их снизить. Когда я спросил, не могу ли я отдать его в коллекции, она ответила, что не может мне помочь. 9 месяцев - это самый длинный срок, на который они согласились бы распределить мой платеж. Я объяснил, что это одна из четырех других купюр, которые у меня есть. Бессердечные люди

Говорил с Рут по телефону о моем счете, и она была очень мила и любезна. Замечательное обслуживание клиентов!

Ассоциация анестезиологов KC - ужасная компания. Я не понимаю, почему HCA использует их в качестве поставщика. Моя страховая компания ошиблась при отправке кодов a (ручная ошибка). Спустя 4 месяца аудит поймала страховая компания. Просто с моей стороны кажется подозрительным. Анестезиологическая ассоциация KC сначала действительно хотела позвонить по телефону с моей страховкой. Мне пришлось позвонить собеседнику, который уже разговаривал по телефону. По сути, мне сказали, что, хотя я не был причиной ошибки, я должен заплатить скорректированную сумму. Честно говоря, почему пациенту приходится работать над проблемой, когда они в темноте. Страховая компания и Ассоциация анестезиологов KC сообщили об ошибке. Вы можете подумать, что, поскольку есть от 30 до 40 других людей, которые также испытали ту же ошибку, они попытаются исправить ситуацию. Я предполагаю, что пациент - это только пациент до и во время службы. В этом проблема Medicare: они действительно не понимают, кто является клиентом. Я не говорю, что в медицине есть хорошие люди, но иногда они действительно должны признать свои ошибки.

Говорил с Черил по вопросам финансовых услуг / биллинга, которая была такой вежливой и вежливой. Она работала с моим бюджетом, и мы смогли создать что-то, что работало для нас обоих. Мне очень понравилось общение, и она терпеливо объяснила мне все. Спасибо за то, что сделали стрессовый опыт немного менее напряженным.

Сама моя операция прошла нормально. Моя страховка - это открытый сетевой план, и я оплачиваю процентную часть Medicare от того, что они взимали. Все другие мои врачи приняли эту сумму, поскольку это нормальный процент скидки по контракту. Моя страховая компания подала иск с просьбой согласовать часть счета, за которую я несу ответственность. Они отказались. Не говоря уже о том, что два раза, когда мы звонили в службу поддержки, было ужасно. Она была груба и ясно дала понять, что не желает работать с нами. К счастью, моя страховая компания уведомила меня, что они будут возбуждать судебный иск, и призвала их в последний раз уладить дело. Я откажусь от их использования снова

Прочитав сделанные отзывы, я не ожидал, что мне удастся позвонить в службу поддержки клиентов, когда я буду получать и рассматривать мой пакет финансовой помощи.

Но когда я позвонил, меня очень хорошо встретили, сообщили, что мой пакет только что прибыл накануне, и что все будут изучены, и они перезвонят мне, чтобы сообщить о статусе моей помощи.

Пока с моей стороны отличное обслуживание клиентов без проблем.

ОБНОВЛЕНИЕ - Мой пакет финансовой помощи не был рассмотрен примерно через месяц после того, как я его отправил (что, как я слышал, было довольно типичным, но все же немного разочаровывающим), и теперь мне сказали в письме, что если я не заплачу полностью в течение Через 10 дней меня отправят в сборы, хотя я перезвонил 4 раза, чтобы узнать статус моего пакета финансовой помощи. Они действительно кажутся хорошими людьми, и я хотел бы решить эту проблему как можно скорее.

2-ОЕ ОБНОВЛЕНИЕ - я перезвонил, и дама (Карен) была чрезвычайно вежливой и понимающей, признала мою затруднительную ситуацию и списала весь мой счет на 100 долларов. Очень доволен обслуживанием клиентов, и если я, к сожалению, попаду в ситуацию, когда мне придется снова вести с ними дела, у меня не будет проблем.

Как и для многих других пациентов, медицинские услуги были хорошими, но обслуживание клиентов постфактум УЖАСНО! Они просто хотят получить свои деньги независимо от ваших обстоятельств. Они постоянно звонят и угрожают сбором, даже если вы платите ежемесячно. Я задолжал 4 или 5 разным врачам и учреждениям для моей операции, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ тот, который беспокоил меня за деньги.

Начиная с моей процедуры, меня не уведомляли о том, что меня собираются подвергнуть, я прямо выразил, что хочу получить уведомление, когда это должно произойти, потому что я никогда раньше не был под наркозом и был в ужасе, но, несмотря на мою просьбу Я знала, что меня подавили, только когда проснулась. Я был готов отказаться от этого, но потом начали приходить счета, AAKC неправильно выставила счет по моей страховке, что привело к отказу в оплате, однако каждый раз, когда я говорю со страховой компанией, мне говорят, что я не несу ответственности за остаток. Но когда я звоню в AAKC, они очень грубы, ведут себя так, как будто я делаю что-то не так, а потом говорят, что они помогут мне, но не помогают, и я продолжаю получать счета. Теперь я получаю угрозы взыскания. Я надеюсь, что это в конечном итоге будет решено, но я сделаю все, что в моих силах, чтобы больше не пользоваться их услугами.

Я очень доволен и благодарен за уровень обслуживания, которое я обычно получаю от этого поставщика совместно с другим поставщиком. Качество обслуживания неизменно и на высшем уровне.

Энджи Вестхофф

Обслуживание клиентов было очень полезным с моим счетом.

Я надеюсь, что эта компания прочитает их отзывы, потому что у них нет хороших. Моя франшиза составляла 500,00, и я платил им 2 месяца подряд, и они пригрозили, что, если счет не будет оплачен до 4-го месяца, он перейдет на взыскание. Я говорил со службой поддержки, и они грубо
Было бы неплохо спросить, кто будет предоставлять анестезиологические услуги, прежде чем делать что-либо, в чем вы можете нуждаться. Рекомендую не использовать этих людей !!!

Я не так много могу сказать, что никто не сказал, но, возможно, это самый некомпетентный отдел биллинга, с которым мы когда-либо имели дело в нашей жизни.

Это была, безусловно, худшая анестезиологическая служба, с которой я когда-либо сталкивался. Они взимают на 100 процентов больше, чем другие услуги, и когда я не получил свой счет, они сразу же начинают беспокоить меня телефонными звонками по сбору платежей. Я бы порекомендовал пациенту начать поиск услуги заранее и сравнить цены, прежде чем оказаться в чрезвычайной ситуации, как я, потому что мне не предоставили возможность, а больница Menorah находится в постели с Anesthesia Assoc. KC. Пожалуйста, проявите должную осмотрительность, прежде чем позволить любой больнице поставить вас в ситуацию, в которой я оказался, и держитесь подальше от Anesthesia Assoc Of KC. Вас предупредили.

Услуги по хирургии были отличными. У нас возникла проблема с вторичным страхованием, и Лиэнн по выставлению счетов работала с нами через этот трудный процесс. Проблема заключалась в ошибке кодирования на стороне страхования. Она была профессионалом и работала с нами, пока мы занимались страхованием. Наконец, страхование сообщило, что платеж был произведен, и мы благодарим Линн за терпение в процессе. Спасибо, Линн!

Больница, в которую я доставил, предоставила им неверную информацию для моего страхового случая, но они все же смогли исправить проблему! Обслуживание клиентов было отличным, спасибо!

Был план платежей, честно платил два раза в месяц. Никогда не регистрировал счет. Оплаченный остаток, который полностью отражен на страховой EOB. Только что звонил из коллекций. У AAKC ужасный платежный отдел. Может быть, претензия на 1 миллиард долларов, которую они почти должны были выплатить, сделало их сомнительными

Надеюсь, вы проявите должную осмотрительность, а не попадете в ловушку этой шутки про медицинский кабинет. Джеки, безусловно, самый грубый человек, выставляющий счета, с которым я когда-либо разговаривал. Она полная противоположность стандартам HCA "ICARE". Я почти уверен, что в их офисе нет ни капли сочувствия. Эпидуральная анестезия сработала, но ожоги от этого биллингового отдела продолжают жалить. Они не будут работать с вами, они не разрешат планы платежей, у них нет гибкого графика в ожидании оплаты счета, и у них нет сострадания. Было бы замечательно, если бы каждый мог оплатить счет в полном объеме, как только они получают его, но большинство семей упорно трудиться, чтобы жить в пределах средств, которые они имеют. По возможности избегайте AAKC. Анестезия, эпидуральная анестезия и т. Д. Не стоит вашего будущего обострения.

Если бы я мог использовать другую группу, я бы это сделал. Мой врач был великолепен в отделении неотложной помощи, но последующее лечение было ужасным. Я позвонил, чтобы составить план выплат, так как я студент-медик и у меня нет страховки. Я объяснил ситуацию, и мне очень грубо вкратце сказали, что это не их проблема и они отправят меня в коллекции через 4 месяца, что бы я ни сделал. Представитель службы поддержки вела себя так, будто я зря тратил ее время. Как врачи с этим согласны? Если у вас есть возможность пойти куда-нибудь еще, сделайте это.

Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы это сделал. Никогда раньше я не встречал таких ужасно непрофессиональных людей. После того, как они забыли выставить счет на страхование и повторно представили счет через страхование, они не дали времени заплатить перед отправкой в ​​сборы за свою ошибку. Даже не стал бы слушать и работать со мной. Если вы можете избежать их, убегайте как можно быстрее.

Моя мама - которая не работает и не имеет страховки - перенесла экстренную операцию на желчном пузыре в больнице в Оверленд-Парке, и эти люди позаботились об анестезии наследника. Она получила счет на 72 тысячи долларов. ХА! Для того, кто не работает - НЕ ИМЕЕТ ДОХОДА, - это смехотворно много. Черт возьми, у меня фантастическая работа, и я не мог себе позволить ее всю жизнь. Как бы то ни было, мы обращались за финансовой помощью, чтобы найти способ оплаты этих счетов. Это был НАМНОГО худший опыт. Они сказали мне 2 месяца назад, что я могу отправить банковские выписки и письмо, в котором объясняется, почему она не может получить медицинскую помощь. ШЕРИЛ получила это 8-1, но позвонила мне сегодня. Месяц спустя. Она была ТАК непреклонна, что НЕ помогала нам. Она сказала, что мы отправили не все документы (обычно вы отправляете две из списка, который вам предоставляют), и она говорит, что категорически отклоняет запрос. Как-то она сделала для нас исключение и позвонила нам. Да, она уменьшила счет, но все равно чрезвычайно высок для безработного. Я сказал ей, что пришлю еще документы, я объяснил, что мне сказал ИХ сотрудник, и нет. Не желая работать. Она настойчиво спрашивала меня (скорее, угрожала), хотим ли мы заплатить полностью. УМ ДА! В любом случае, это было абсолютно ужасно. Моя мама, у которой был безупречный рекорд, теперь может быть отправлена ​​в коллекцию, потому что кто-то не хотел с ней работать.

Мы пытались поступать правильно с первого дня - и нас поразил грубый человек, который ведет себя так, будто владеет нами. УЖАСНЫЙ опыт. И грустно видеть, что все остальные, пишущие обзоры, испытали это. Достаточно плохо, что имя Шерил уже упоминается в другом обзоре. Спасибо рецензентам - хотя знание того, что с этой компанией ТАК ужасно работать, заставляет чувствовать себя безнадежно.

Следующее сообщение было только что получено одним из наших представителей службы поддержки клиентов от пациента, оплачивающего самостоятельно. «Ваша компания входит в мои 10% предпочтительных медицинских практик. Мы с женой сами оплачиваем свою работу, и мы можем позвонить, узнать цены и общую цену. Анестезиолог объяснил процедуру и успокоили нас, а отдел биллинга очень хорошо осведомлен и ответил на все наши вопросы ".

Я был очень доволен работой Anesthesia Assoc of KC, доктор попросил предоставить подробную историю болезни о предыдущих операциях, был профессиональным и добрым. Процедура прошла нормально, заснула, проснулась, побочных эффектов нет.

Было очень приятно работать с Шерил в отделе биллинга.

В целом очень хорошее впечатление 5 звезд

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Врач был в порядке, счет был в порядке. Но когда мы позвонили, чтобы узнать о выплатах, мы остановились. Сказал у вас 4 месяца и потом отправим вас в коллекции. Мы семья из 4 человек с ОЧЕНЬ ограниченным бюджетом. Мы объяснили, что пытаемся заплатить, но 4 месяца - недостаточно.
Неважно, что я предлагал, мне сказали, что если мы не заплатим полностью до 4-месячной отметки, они отправят нас в сборы. Руководители либо не подозревают о том, как их отдел обслуживания клиентов ужасно обращается с пациентами, либо просто плохие люди. Избегайте любой ценой!

Я позвонил, чтобы обсудить счет, и поговорил с Рут. Она была очень вежливой и терпеливой; старается изо всех сил помочь мне решить проблему. Я оценил ее готовность проявлять инициативу и заботиться обо мне. Спасибо!

Они отказываются исправлять свою собственную ошибку в выставлении счетов, они выставляют счет как косметический, когда операция была проведена по медицинскому диагнозу по медицинским причинам с предварительного разрешения страховой компании. Ни у одной другой компании не было проблем с правильным выставлением счетов после операции и получением полной оплаты. Страхование не будет выплачиваться до тех пор, пока они не исправят ошибку при выставлении счета, которую AA of KC отказывается делать. Похоже, они пытаются выставить мне счет в 2540 долларов, потому что знают, что не получат так много от страховки. Теперь грозят заявить обо мне в кредитные бюро за неуплату.

Я поговорил с двумя коллегами по поводу счета за удаление моего аппендикса в чрезвычайной ситуации. Изначально мне сказали, что я должен платить каждый месяц вручную, поскольку в моей ситуации ежемесячный регулярный платеж в размере 150-170 долларов был невозможен. Когда я перезвонил сегодня, потому что получил письмо с просрочкой и угрозой сбора, Карен сказала мне, что мои ежемесячные платежи неудовлетворительны. Я мать-одиночка и плачу еще три медицинских счета из-за этого визита в отделение неотложной помощи. Трудно платить более 100 долларов в месяц одной компании, когда все они хотят что-то каждый месяц. Сумма моего счета была слишком мала, чтобы получить финансовую помощь, но мне сказали, что даже продление ее на месяц или около того не удовлетворит мой бюджет. (Я хочу отметить, что Карен была вежлива.) Сама компания ужасная, и ожидать, что кто-то так быстро (4-6 месяцев) оплатит огромный счет, просто нереально. Особенно когда это неожиданно.

Я ненавижу это место. В частности, в обслуживании клиентов. Эпидуральная анестезия прошла нормально. С Биллом все было в порядке (после того, как мне пришлось оформить его через свою страховку). Я позвонил, чтобы настроить план платежей, и мне сказали, чтобы я просто производил платежи, когда я мог, поскольку я не мог сделать обязательный минимальный платеж на моем счете. Я спросил, когда мне нужно было платить, и женщина в счетах сказала: «3-4 месяца». Я спросил, три или четыре, потому что это имеет значение, и она сказала мне: «Тогда конец ноября». Низко, и вот, я получаю счет, в котором говорится, что мой счет просрочен, когда я производил платежи, и это было раньше времени, указанного ею. Я перезвонил, и она сказала, что я был неправ и что мне нужно заплатить до середины октября. Я на 100% уверен, что разговаривал с той же женщиной, которая рассказала мне конец ноября. Я был активен и позвонил, чтобы составить план оплаты, но не смог. Я производил платежи самостоятельно, и они прислали мне запоздалое уведомление с угрозой отправить меня в коллекцию. Я позвонил, и они обвинили меня. ХУДШЕЕ обслуживание клиентов КОГДА-ЛИБО.

Ниже вы можете увидеть мой первоначальный обзор, который на тот момент был вполне заслуженным. Тамми (офис-менеджер), очевидно, увидела мой отзыв и призвала меня позвонить и обсудить мою жалобу. В отличие от моей предыдущей телефонной беседы, Тамми вел себя очень позитивно и стремился понять мои проблемы. Она признала, что некоторые упущения в их обслуживании клиентов также добавят некоторых высоко оцененных взглядов на страхование. Хотя эти усилия не отменяют непростительный опыт, с которым я столкнулся изначально, они действительно говорят о многом (особенно в отношении нее), когда мы берем ответственность после факта и помогаем исправить ситуацию. ОДНА звезда за оригинальный опыт и ПЯТЬ звезд за усилия Тамми = ТРИ звездный отзыв с поправками.

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы дал. Как и некоторые здесь, у меня была процедура в Исследовательском медицинском центре (HCA). До операции моя страховка предварительно разрешила эту процедуру, и хирург и больница были в сети. Как и в случае со многими хирургическими центрами, Research предоставила услуги по анестезии этой шутке компании, которая была вне сети. Когда пациенты не могут контролировать, а часто даже не знают, какие поставщики услуг могут быть доставлены в палату, страховые компании обычно выставляют счет им как внутрисетевому провайдеру при условии, что страховое заявление правильно закодировано и привязано к процедуре.

Через 1-2 месяца после операции я начал получать EOB и счета. Когда я увидел, что AAKC выставлен счет как поставщик вне сети, я позвонил в свою страховую компанию, чтобы обсудить это. Мне сообщили, что они не выставили счет на страхование должным образом, поэтому претензия была оформлена как отдельная претензия (из процедуры) и была обработана неправильно. Когда я позвонил в AAKC, чтобы сказать им, что им нужно повторно подать иск, я столкнулся с самым грубым, непрофессиональным и дезинформированным сотрудником, которого я когда-либо встречал. Снисходительным тоном она продолжила «объяснять», как работают сторонние провайдеры, и что они будут счастливы принять «наличную» цену за мою оплату. Я ответил: «Нет, это не так, потому что я прошел через тот же сценарий с двумя другими процедурами». Как только я бросил ей вызов на самом деле, она стала еще более грубой. Основываясь на моем опыте, я чувствую, что многие клиенты были обмануты на ТЫСЯЧИ долларов просто потому, что они не были так информированы, как я (поэтому ими воспользовались).

Печальная часть? Когда у компании столько негативных отзывов, повторяющих ТОЧНЫЕ одни и те же жалобы (в течение длительного периода времени), скорее всего, это норма, а не единичный инцидент. Этой компании необходимо серьезно пересмотреть свою этику и то, как они обращаются с пациентами.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Google, пожалуйста, удалите фальшивый 5-звездочный обзор от Рэйчел Шолларс ниже. Она там работает (о чем свидетельствует обзор), и это явная попытка поддержать (заслуженно) низкий рейтинг этой компании.

Грубый и INEPT биллинг. Заполненная онлайн-оплата счета за автоматический списание, была одобрена и получила подтверждение ... затем позвонили и сказали, что я не одобрен. Но у меня есть фактическое подтверждение и одобрение, а также подробный план автоматического списания. Но они утверждают, что это действительно не было одобрено, и им все равно, особенно Шерил. Смешной. Ходил по кругу целыми днями. ЗАПРОСИТЕ ЛЮБУЮ КОМПАНИЮ, НО ЭТО ДЛЯ ЛЮБЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ. Шутка.

Рут была очень любезна, и с ней было очень приятно работать! Благодарные Anesthesia Associates из KC были готовы работать со мной по ежемесячной оплате счетов.