Astro-Med, Inc. is a reliable and trustworthy company. Their products are of great quality and their customer service is excellent. I have been a customer for several years now and have never been disappointed. The team at Astro-Med is friendly, knowledgeable, and always available to assist. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions.
👍 This company is amazing! The products are excellent and the customer service is top-notch. The team is always ready to assist and ensure customer satisfaction. I highly recommend this company to anyone looking for reliable solutions. 😊
👍 Astro-Med, Inc. is awesome! I love their products and the customer service is fantastic. The team is always willing to assist and ensure customer satisfaction. The quality of their products is top-notch. I highly recommend Astro-Med, Inc. to everyone looking for reliable solutions. 😊
Astro-Med, Inc. is an excellent company that provides top-notch products and services. The quality of their products is unmatched in the industry, and their customer service is outstanding. The team at Astro-Med is knowledgeable, professional, and always willing to go the extra mile to ensure customer satisfaction. I have been a customer for years and have always been impressed with the reliability and durability of their products. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions.
I recently purchased some items from this company and I am very pleased with my purchase. The products are of great quality and were delivered on time. The customer service was exceptional and the team was very helpful. I would highly recommend this company to others.
I recently made a purchase from a company and I am extremely satisfied with the products. The quality is amazing and they were delivered on time. The customer service was also great and the team was very helpful. I would highly recommend this company to others.
Astro-Med, Inc. is a company that delivers top-quality products and exceptional customer service. I have been a customer for several years now, and I have always been impressed with the reliability and performance of their products. The team at Astro-Med is knowledgeable, helpful, and goes above and beyond to ensure customer satisfaction. Their website, astro-medinc.com, is easy to navigate and provides all the necessary information about their products. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions for their business.
Astro-Med, Inc. is a company that truly cares about its customers. Their products are of exceptional quality, and their customer service is second to none. The team goes above and beyond to ensure customer satisfaction, and I have always been impressed with their professionalism and attention to detail. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions.
I recently purchased some products from Astro-Med, Inc. and I couldn't be happier with my purchase. The quality of the products is great, and the customer service was excellent. The team was very helpful and answered all of my questions. I would highly recommend Astro-Med, Inc. to others looking for reliable solutions. Their website astro-medinc.com is user-friendly and provides all the necessary information about their products and services.
👍 I love Astro-Med, Inc.! Their products are amazing and the customer service is exceptional. The team is always ready to assist and ensure customer satisfaction. I highly recommend Astro-Med, Inc. for anyone looking for reliable solutions. 😊
I recently purchased some products from Astro-Med, Inc. and I am extremely satisfied with my purchase. The quality of the products is great, and they were delivered on time. The customer service was also excellent, and the team was very helpful in answering all of my questions. I would definitely recommend Astro-Med, Inc. to others looking for reliable solutions. Their website astro-medinc.com is easy to navigate and provides all the necessary information about their products and services.
👍 This company is great! The products are excellent and the customer service is outstanding. The team is always ready to help and ensure customer satisfaction. I highly recommend this company to anyone looking for reliable solutions. 😊
Мы приобрели для нашей компании цифровую печатную машину Astro Nova T3-OPX Printer. С помощью этой машины мы планировали обслуживать наших клиентов цифровую печать на бумажных пакетах.
Мы заказали машину после оплаты 5 ноября 2020 года, и, к сожалению, все началось с самого начала, и мы получили наш принтер с опозданием.
После заказа мы произвели доплату производителю в размере 3595 долларов США (без учета стоимости машины); на установку, обучение и техническую поддержку.
Тем не менее, этот принтер (который должен был быть доставлен нам 25 января 2021 года) доставлен с неполным обучением по всем параметрам. Техник не провел необходимое обучение для нашей технической команды, установка была полностью незавершенной, и в течение этого времени технический специалист решил уйти до того, как завершит обслуживание, пока он был на своем дежурстве, он сказал, что «он проведет необходимое обучение удаленно» и он покинул нашу компанию.
Но это дистанционное обучение никогда не давалось нам без нашего запроса на обслуживание. Этот процесс установки и обучения (который мы заплатили 3595 долларов) был ужасен; так что наш принтер и нашу компанию мы все оставили на произвол судьбы.
Несмотря на то, что мы пытались запустить этот принтер самостоятельно, с помощью наших инженеров и товарищей по команде, со временем как производительность машины, так и приобретенный продукт были признаны нами дефектными, а наши клиенты - конечными продуктами, которые полностью разочаровали, и это все тот же!!!
У этого принтера есть утечка чернил - проблемы с цветом - белые линии на изображениях - одинаковые точки, качество печати и разрешение очень низкое и т. Д. Вы можете принять во внимание, что для нашей двусторонней печати на 2000 шт. У нас было 2000 дефектных продуктов.
Вы представляете нашу потерю ???
В этом процессе мы пытались объяснить нашу ситуацию производителю оборудования и решить проблему с помощью поддержки, которую они оказали удаленно, но мы так и не смогли прийти к выводу.
До того, как мы приобрели этот принтер T3-OPX, некоторые присланные нам образцы (производитель выполнил печать на наших бумажных пакетах) полностью отличались от принтера.
И это заставило нас почувствовать себя обманутыми.
Мы старались как можно лучше отвечать на периодические запросы клиентов, но, поскольку проблема не была решена, мы были полностью неспособны работать с такими же дефектными продуктами. К сожалению, мы теряли престиж и деньги каждый день, и мы все еще теряем, пока принтер не работает должным образом.
Хотя этот принтер не мог получать заказы от клиентов, когда он вышел из строя, мы снова связались с производителем и запросили обслуживание на месте вместо удаленной помощи. После долгой переписки и уговоров они согласились отправить своих сотрудников в нашу компанию.
Техник для обслуживания на месте предоставил нам эту услугу в течение 2 дней.
Он поменял некоторые части машины, и, похоже, проблема была решена. Мы провели несколько испытаний, и это сработало. Но в первом заказе после этого выездного обслуживания мы снова столкнулись с теми же проблемами. Когда мы искали этот принтер после того, как столкнулись с подобной проблемой, мы увидели, что у некоторых других клиентов такие же проблемы, как у нас.
Похоже, эта проблема хроническая, что случается значительно.
К сожалению, с этим принтером мы ежедневно теряем работу.
В настоящий момент мы ищем наши права потребителя
Прошли месяцы, а мы все еще находимся в том же положении, наша проблема не решена.
И им все равно.
Мы предложили вернуть машину и получить возмещение, но это не принято.
Они не решают проблему и отказываются вернуть неисправный принтер.
Astro Nova никогда не поддерживает свой продукт.
Мы потеряли около 120-150 тысяч долларов из-за того, что этот принтер не работал должным образом.
Покупка принтера у этой компании - пустая трата денег.
Прикрепленные фотографии предназначены для того, чтобы вы могли увидеть количество нашего бракованного продукта и проблемы с печатью, которые я объяснил
Я бы не рекомендовал никому работать в отделе доставки и приема в этом месте. Я проработал здесь всего 5 месяцев, да, это все, что мне потребовалось, всего пять лол удивлен, что я продержался так долго, но окружающая среда отстой, и им все равно. У них худшие приемные системы, которые могут кого-то запутать. Вдобавок ко всему, мне всегда тяжело приходилось сталкиваться с коллегами, считавшими себя моим начальником. Всего за первую неделю работы в новых для них системах один сотрудник попытался угрожать моей возможности трудоустройства, утверждая, что я совершаю много ошибок и что мне не нужно быть там, поэтому, когда я пошел, чтобы сообщить об этом парне нашему боссу, ничего не было покончил с этим, и это постоянно продолжалось, но когда я все же ставил ногу, я всегда был неправ. Люди всегда критикуют вас и то, что вы там делаете. они никогда не были довольны моей работой, и я проявил лояльность к этой компании только для того, чтобы они выгнали меня из-за поворота. Однажды я попал в автомобильную аварию, а на следующее утро все еще приходил на работу. Просто никогда не доволен, ЭТО НЕ СТОИТ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ !!!!!!
ПереведеноОдин из худших вариантов обслуживания клиентов, которые я когда-либо получал. их время выполнения ужасно, и вы должны заказать руку и ногу, чтобы даже заставить их выполнить ваш заказ. Для «большой компании» они крайне плохо экипированы.
Переведено
astro-medinc.com
