ATT Обзор

Отличное обслуживание, но вам придется подождать от 30 до 45 минут, чтобы вам помогли.

Персонал знающий, дружелюбный и решил мою проблему.

Я был очень доволен обслуживанием в этом конкретном магазине. Представитель Маба (я полагаю, это было ее имя) был очень тщательным и очень хорошо осведомленным о продуктах. Такого сотрудника, как она, найти сложно, продолжайте в том же духе!

Что мне понравилось? Ничего! Обслуживание очень медленное, с развитием новых технологий кажется, что магазин находится в невыгодном положении. Помогите не так много, на многие ответы невозможно ответить, потому что многим сотрудникам магазина не хватает знаний, чтобы ответить на них, но я дам кредит, где есть кредиты, вероятно, есть 3 хороших продавца, которые действительно понимают, что происходит.

Будет здорово! Он смог сократить мой дорогой и устаревший тарифный план практически вдвое! Когда я наконец выберу новый iPhone, я обязательно пойду к Уиллу в это место.

Персонал в этом месте феноменален, однако я полностью разочарован AT&T и их обслуживанием клиентов до того, как отправиться в магазин. У меня есть бесконечный список ошибок, и AT&T, похоже, не хочет исправлять свои ошибки, они просто извиняются, что мы ничего не можем сделать, и оставляем все как есть.

Пришлось немного подождать, но, как обычно, быстрое, дружелюбное обслуживание

Было ужасно время, используя киоск для оплаты счетов. Пришлось, чтобы персонал делал это за меня вручную. Это происходит примерно каждый третий раз, когда я использую киоск.

Команда в этом месте замечательная, и они сделали обновление моего телефона приятным и быстрым! Спасибо, Аманда, Кевин и Калил

Обслуживание клиентов было феноменальным Менеджер Кэти ждала меня, ее знания были очень полезны она упростила процесс покупки двух телефонов Я просто откинулся на спинку кресла, и она осветила все аспекты продажи, а также показала мне, как использовать мой новый IPhone X

Были полезны каждый раз, когда мы приезжали. Персонал услужливый, но слишком спокойный, с приветствиями

Мой опыт общения с Уильямом был превосходным. Я пришел в ярости и ухожу довольный и счастливый. Я хочу его усыновить. Думаю, ему следует обучить новых сотрудников обращению с пожилыми людьми.

Из всех местных представительств AT&T я проеду 30 минут, чтобы добраться до этого. Они более осведомлены и лучше разбираются в товарах и планах, чем в ближайших ко мне местах.

Они помогли мне с телефоном, и во второй раз… в первый раз я ужасно плохо обслуживалась, она не знала, что делает. Спустя месяцы вернулась без проблем ..

Хотел бы я поставить 0 звезд. Сотрудники грубы и лгут о обвинениях. Не удосужился даже попросить помочь мне в прошлый раз, когда я вошел. Никогда не вернусь.

Ждала 2 часа телефона, который был в наличии и который был предварительно заказан, и отменил заказ, и попытался сделать это в магазине и потребовал, чтобы телефон был продан в этот момент. когда онлайн дает вам 15 дней .. Никакого разрешения не осталось без телефона, за который я заплатил и отправил в магазин .. худшее обслуживание клиентов когда-либо.

Мой опыт был ужасен! Это произошло из-за того, что во время моего прибытия 9.12.17 в 17:30 в магазине работала продавщица. Она была очень грубой и забывала регистрировать людей, когда они входили. Затем она брала не тех людей, чтобы войти. первый и облажался с порядком !! Она полная сука .. Ее зовут Моник и она менеджер магазина

Уолтер был потрясающим. Очень полезно, и я рекомендую его всем.

Сделал онлайн-заказ и должен был посетить магазин, чтобы узнать, что меня не одобрили. Мало того, мне пришлось ждать час, чтобы они мне это сказали, и это даже не было занято! На полу был один сотрудник, так что я мог это понять. Чего я не мог понять, так это того, почему это звучало так, как будто в задней комнате происходила корпоративная вечеринка, и множество раздраженных клиентов все еще ждут, чтобы им помогли! Совершенно позорно!

Сотрудникам не хватает навыков обслуживания клиентов. Был приостановлен, чтобы менеджер мог подойти к телефону на 12 минут 47 секунд. Никто не вернулся, чтобы сказать, что менеджер занят или что-то в этом роде. Когда клиент уже плачет и расстроен, можно подумать, что обслуживание клиентов было безупречным. Но не в AT&T. Однако мне пришлось повесить трубку и перезвонить. Большое спасибо, Кристина, за то, что она быстро связала менеджера по телефону. Я действительно обратился к Кевину, менеджеру, с прекрасным обслуживанием клиентов, оказанным Кристиной, и ужасным обслуживанием, оказанным во время ожидания. Кевин сказал, что рассмотрит вопрос о том, как долго ждать, но как клиент я чувствовал, что ему все равно ...

Пришел сюда с проблемами телефона, и Ронн был моим представителем. Он был терпеливым и информативным. Он проводил со мной много времени, и я это ценю. Спасибо, Ронн.

Недавно перешел с tmobile на at & t. Пришел в это место. Юрист Рубен был великолепен. Теперь обслуживание и прием намного лучше. Наш счет упал почти на 80 долларов, и мы получили новые телефоны s20 + бесплатно!

Я просто хочу поделиться с руководством, что Аманда в вашем Concord Pike проделала выдающуюся работу, помогая мне вернуть мой iPhone в рабочее состояние.

Я заранее извиняюсь за предстоящую длинную тираду, но мой опыт с этим магазином сегодня вечером был смешным. Я разместил онлайн-заказ на новый телефон, потому что мой новый почти полностью вышел из строя. Онлайн-система сообщает, что он должен быть готов через час, но я получу электронное письмо, как только мой заказ будет готов. Магазин должен был закрываться через полчаса, а я все еще не получил электронное письмо (заказ был размещен почти за 2 часа). Я подумал, поскольку на веб-сайте указано, что телефон есть в наличии, я могу просто подъехать туда; плохое решение. Прибыл чуть больше чем за 15 минут до закрытия, и там было всего 2 других посетителя, пара. На полу было 2 сотрудника, поэтому я подумал, что это будет несложно; неправильно. Женщина, которая была там, смотрела мимо меня, как будто я был прозрачным, шла назад, чтобы меня больше никогда не видели. Сотрудник-мужчина приветствовал меня в магазине и начал помогать покупателям, которые уже были там. Я немного огляделся, затем сел и терпеливо ждал. Я просидел минут 10, когда джентльмен очень неохотно подошел «помочь». Я объясняю ему, почему я пришел в магазин, и объяснил, насколько важно было выйти с телефоном. Он сказал мне, что мой заказ не был готов, и сегодня я не могу достать телефон. Он также говорит, что не уверен, почему AT&T сообщает людям час, когда требуется несколько часов, чтобы получить его (я предполагаю, что «это» был телефон, но у них уже был телефон на складе). ожидая его, я заметил, что заказанный мной телефон был немного больше, чем я хотел, и спросил, могу ли я изменить свой заказ. Он продолжает говорить мне, что не может мне помочь, потому что заказ был размещен онлайн, и звонит в службу поддержки. Я выхожу, звоню в службу поддержки клиентов и разговариваю с джентльменом, который сказал мне, что заказ уже находится в состоянии обработки и мог быть готов в течение нескольких минут. Затем этот джентльмен и женщина подтверждают, что ЕДИНСТВЕННЫЕ люди, которые могут отменить или внести изменения в мой заказ, - это те, кто находится в этом магазине, потому что телефон выходит из их инвентаря. Настолько ясно и просто, что здесь произошло то, что этот магазин оставил двух ленивых, некомпетентных людей управлять своим магазином. Тот, кому заплатили за то, чтобы он играл в прятки, пока клиенты ждут, пока его обслужат, и один чрезвычайно ленивый человек, который почти не вставал со своего места, чтобы помочь, и который ОЧЕНЬ решил, что в тот момент, когда я вошел в тот магазин, с ним было покончено на ночь и во что бы то ни стало вытащить меня из этого магазина. Он наотрез солгал мне в лицо, вместо того чтобы просто говорить со мной искренне: «Мы могли бы лучше служить вам, если вы вернетесь завтра и дадите нам немного больше времени». Мне не хватает телефонных звонков и текстовых сообщений от клиентов и членов семьи, потому что мой телефон готов, и все эти люди заботятся о себе. AT&T - не дешевый провайдер, и я каждый месяц трачу на них свои кровно заработанные деньги не только на услуги и продукты, но и на опыт. Это место НИКОГДА не получит от меня ни цента, потому что я не позволяю людям относиться ко мне так, как будто мои деньги или время не имеют значения. Вам не нравится то, что вы делаете, затем делаете карьеру, но не навязывайте это клиентам.

Ужасно ..... 2 человека работают субботним утром. В самом деле? Люди входят и уходят в разочаровании .... грустно AT&T

Худший случай с этим продавцом. Калил очень разговорчивый, но ничего не благородный, что он делает.

В первый раз он по глупости настроил наш телефон с предоплатой без тарифного плана для передачи данных, который мы должны пройти весь путь от Bear, чтобы обновить его до тарифного плана с данными.

Во второй раз мы пришли узнать, можем ли мы перейти на еще более высокий тарифный план с горячей точкой, и в конце концов решили не обновляться. Хотя мы просто спрашивали, он настраивал, как будто мы обновляли, но не платили. Мы вышли из магазина, не осознавая, что у нас нет данных, нет возможности звонить из-за того, что он сделал с нашей учетной записью. И снова нам нужно проехать 20 миль, чтобы разобраться ~~ он ушел, и кому-то еще нужно очистить его массу, и мы должны ждать для этого час.

Никогда больше не хочу иметь дело с ним или этим магазином

Здесь работают самые худшие и высокомерные люди. Там был здоровенный парень, который был очень добрым и услужливым. Один парень бродил с сумкой, я не знаю, кто его назначил, он выглядит и ведет себя как железнодорожный механик. Этот парень и женщина, работавшие там, не обслуживали клиентов и заставляли их долго ждать. Я видел, как они высмеивали пожилых людей, которые ушли из-за разочарования и задержки. AT&T также должна знать, как нанимать людей, наряду с другими ценностями бренда. Больше не с AT&T

Крис был очень внимательным, информированным и услужливым. Он сделал весь процесс очень простым.

Халил был потрясающим! Супер осведомленный и упорно трудились, чтобы придумать лучшее предложение для меня интернатуру изменения плана, а также выбор нового iPhone. 5 звездочный сервис !!!

Выполнил свою работу, и парень был очень дружелюбным

Ожидание часа непростительно! На эти деньги я плачу за эту услугу!

Г-жа Мона была чрезвычайно предупредительной и терпеливой и знала. Она не торопилась, чтобы объяснить мои варианты и ответила на все мои вопросы. Определенно отличный опыт.

Хорошее место и просто нормальное обслуживание клиентов. Был там как минимум 5 раз и каждый раз долго ждал. Улыбка и быстрое обслуживание будут иметь значение.

Кевин был необыкновенным человеком. Он был очень терпеливым и информативным.

Я только что присоединился к at & t, и мы очень довольны

Здесь всегда хорошие впечатления. Очень внимательный и приветливый персонал!

Это место очень медленное. Список ожидания вырос, и одни и те же люди ждут впереди нас больше часа. Они были готовы перестать помогать тем, кто ждал, когда кто-то хочет что-то купить, и пропускали список, когда кто-то приходил, говоря, что их проблема была легкой.

Просто вышел из магазина at & t на Concord Pike в Делавэре, сидел там и ждал 45 минут и не видел партнера. В магазине работают 2 человека, и кажется, что они могут обслуживать только одного покупателя за раз. Просто нужна другая сим-карта для моего нового телефона. Сервис - отстой.

обслуживание ужасное. даже менеджер не знал надлежащего протокола для решения проблемы.
Мой адрес доставки был неправильным, теперь это не я давал адрес UPS, это было att.
но менеджер сказал мне позвонить в UPS и исправить это, но UPS сказал мне поговорить с att.
Лучше позвоните в службу поддержки клиентов и получите решение проблемы. держись подальше от этого магазина.

Сходи в этот магазин, только если хочешь сидеть и ждать весь день. Персонал имеет одну скорость. Медленный. Плохое отношение со стороны персонала.

Я НИКОГДА больше не получу телефон At & t. После уплаты огромных ежемесячных платежей, отсутствия сигнала в нашем доме и отсутствия звонков по Wi-Fi, мы решили сменить оператора связи. Мы настояли на том, чтобы план был отменен сразу же после того, как мы перейдем на T-mobile, они проигнорировали меня и внесли изменения через 3 недели в конце расчетного периода. После почти часа разговора по телефону с еще одним человеком в колл-центре, поскольку люди в магазине at & t ничего не могли сделать, мне удалось убить план, когда я попросил, и сэкономил нам 3 недели расчетного периода. AT&T НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОРПОРАЦИЕЙ, ПРЕДНАЗНАЧЕННОЙ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПРОВОДИТЬ ЗДЕСЬ ВЕСЬ ДЕНЬ! 45 минут, чтобы ответить на звонок магазина! 5 часов в магазине настраивали мой собственный телефон, а второй заказанный нами телефон потеряли на месте? В чем смысл онлайн-заказа, если он не меняет время ожидания?

Если вы хотите, чтобы опыт был более спокойным, назначьте встречу. Меня сразу заметили по расписанию и по прибытию вовремя.

Кричи тоже, ЛАРРИ! С Рождеством
и с наступающим Новым годом! Вы не увидите Джорджа!

Агент, который мне помог, был определенно потрясающим ... супер знающим и забавным! Он помог настроить мой новый телефон, чтобы избежать всех раздражающих вещей, которые мне пришлось бы сделать позже, отличного разговора, пока я ждал, и очень представительного ... Убедитесь, что вы держите его, отличный сервис!

Очень внимательный персонал со знанием продуктов. Они улыбались, и я чувствовал себя желанным гостем.

Я очень рад помощи, которую я получил в этом месте, очень дружелюбный и знающий отдел продаж.

Это фирменный магазин. Возникла проблема с устройством горячей точки во время путешествия. Техник не был знаком с устройством, но попробовал несколько решений и смог решить проблему. Всегда это ценю!

Не могли помочь мне с моей конкретной проблемой, но в остальном были очень полезны.

Это отличное место .. Они всегда заняты, но заботятся о своих клиентах и ​​всегда готовы помочь вам, независимо от того, насколько велика или мала ситуация. as Для комментария ниже .. это правильный номер телефона, я звоню по нему все время, и Тереза ​​не продавец, а одна из встречающих. Это причина того, что она не объяснила подробно или подробно .. этот магазин очень организован, и я предпочитаю этот AT&T любому другому

Чрезвычайно грубое обслуживание клиентов. Нас ждали больше часа, пытаясь обменять, чтобы вернуть наш Note 7. Этот парень понятия не имел, что, черт возьми, делает, и у него было отношение, когда я задал простой вопрос. Простите, что вам приходится делать свою чертову работу. Вы могли бы сказать моему мужу через 5 минут разговора, что мы пока не можем обменяться информацией и что мы могли бы продолжить свой счастливый путь. Это отстойное место, перейдите в другое место, где, я уверен, вы получите лучшее обслуживание клиентов, чем это место.

Оказалось, что этот парень ошибся, и мы смогли без проблем вернуть его Note 7!

Отличное обслуживание клиентов от Дэйва.
Быстро и понятно!
Отлично!

Ларри был самым полезным представителем, который помог мне сегодня. Был рад встретить тебя. Пришел сегодня в магазин, потому что я сделал заказ на самовывоз, но где-то на линии произошла небольшая икота, где мне нужно подтвердить свою личность. С учетом того, что сегодня сочельник. Я думал, что пробуду там пару часов, но нет. Нам потребовалось около часа и некоторых изменений, чтобы закончить и привести все в порядок. Он старался своевременно помочь всем, кому мог. В целом мое удовлетворение сегодняшним днем ​​в at & t было превосходным.

Пришлось долго ждать, пока о нем позаботятся. Рабочие отвлекались на просмотр фильмов на экране. В конце концов я просто ушел.

Маха была настоящим чудотворцем, потому что она объясняла мне вещи, которых я не понимал. Она была замечательной. Я бы хотел, чтобы она преподавала уроки.

Работать с Маха Кханом было настоящим удовольствием. Она потратила около 3 часов, рассказывая мне о различных планах, которые доступны и доступны по цене. Она выслушала мои просьбы, и мы смогли выбрать план, который мне больше всего подошел. Она была доброй, терпеливой и чрезвычайно информативной. Я с нетерпением жду работы с Махой в ближайшем будущем.

Я подъехал к магазину, и из него вышла молодая леди. Она была очень дружелюбна к клиентам и знала об услугах и продуктах. Из-за пандемии меня обслуживали на улице, и я до сих пор чувствую, что получил исключительное обслуживание !!! Спасибо (Мона)

Очень внимательный и обходительный персонал. Быстрое обслуживание. Люди ненавидят беспроводные компании, как авиалинии - они неизбежное зло, с которым мы должны бороться. Но эти люди не относятся ко мне так. Как будто они действительно заботились об обслуживании клиентов. У меня был замечательный торговый представитель. Это была мисс что-то .... Я просто хотел бы вспомнить ее имя.

Мне удалось получить новый телефон в магазине AT&T. Представитель службы поддержки клиентов не предлагал мне помощь в настройке моего нового телефона. У меня возникли проблемы с настройкой после выхода из магазина, и мне пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы исправить это. Я чувствовал, что в этом процессе я был сам по себе

Очень приятно и замечательно работать с торговым представителем Маха

Представитель Дэвида был со мной в порядке, очень хорошо позаботился обо мне и все разъяснил

Действительно медленное обслуживание. Назначьте встречу, если вы не хотите ждать больше часа.

Получил отличную скидку на 2 новых ТЕЛЕФОНА LG V20!

У этого человека было огромное количество необходимого терпения и опыта Уолтер Росс

Уолтер Росс был чрезвычайно терпелив и ясен в своих ответах на мои вопросы! Я по-прежнему ценю обслуживание клиентов AT&T и командное обслуживание в магазине!

У меня был замечательный опыт общения с Махалом и Рувимом! Настоятельно рекомендую!!

Они очень терпеливо обслуживают клиентов и предоставляют информацию

Махал была великолепна, она объяснила мне все так, как я мог понять, она была приятной и профессиональной. Отличный опыт!

Маха Хан был просто замечательным человеком. Она нашла время, чтобы все объяснить, была очень тщательной и помогла нам со всеми нашими нуждами. Мы ценим ее отличный сервис! Спасибо

Это относительно небольшой магазин, где вы сидите за столиками, когда вам помогают, в отличие от магазина Apple. Терпеливый и понимающий персонал помог нам найти самый дешевый способ как можно скорее получить новый телефон на замену. Стены украшены тоннами аксессуаров и чемоданов, но я обнаружил, что они довольно дорогие.

Я не хочу ставить 1 звезду даже за офигенное обслуживание клиентов, такое глупое обслуживание, которое мне нужно было видеть.

Я хожу в этот магазин в течение многих лет, и, честно говоря, это лучший атт-магазин, в котором я когда-либо был. У Джерома, Лью, Кристины и Джорджа самое лучшее обслуживание клиентов, которое я испытывал за долгое время, из любого места! Они более чем готовы помочь, ответить на вопросы и невероятно терпеливы, особенно в отношении таких людей, как я, которых легко запутать со всей этой технологией, от которой мне хочется вертеться. Сейчас я живу в городе Медведь, Германия, но я с удовольствием поеду в этот магазин только для уверенности и комфорта в качественном обслуживании клиентов.

Это был быстрый визит, все были дружелюбны и знали, что делают. Это было действительно организованно, и они уважали социальное дистанцирование. Меня сели за стол, как только я вошел в дверь.

Сегодня мы с мужем зашли в магазин, чтобы купить ему новый телефон. Ваш торговый представитель Маха Хан очень позаботился о нас. Она пошла снова и снова, чтобы помочь нам. Вам очень повезло, что в вашем штате есть такой знающий и дружелюбный человек. Благодарности ей !!

Халил был потрясающим помощником! Его навыки обслуживания клиентов легендарны, и он сделал процесс простым и быстрым! В будущем навсегда выберу эту AT&T!

Сломанный телефон в декабре - УГХ! Так полезно и терпеливо получить старый рабочий телефон и оформить страховку. Благодарность!

Помогал с проблемой с шинами и не пытался меня перепродать.

Приятно пойти туда, но людям, которые там работают, мы должны были показать то, что они говорили, что было не так с att. Веб-страница, что они ошибаются. Как с примечанием 7. Они там только за плату. Они никогда не улыбаются. Просто если они не уверены, что нужно, чтобы к вам подошел более высокопоставленный человек, я оставил продажу лично и пошел к кому-то другому, чтобы все было как надо. Я звонил в другое место и другим людям, чтобы они могли поговорить с ними. Но магазин отличный магазин, просто нужен лучший продавец.

Мона была милой и знающей. И получил мне хорошую сделку