AWW Industries Division of DGL Group LLC Обзор

Мой сын получил комбо с тележкой hover 1 на Рождество и ему очень понравилось! Единственная проблема - сломалось зарядное устройство и порваны ремни подключения платы к тележке. Я отправил в службу поддержки Hover 1 письмо о моей проблеме, и они отправили замену в тот же день! Лучшее обслуживание клиентов, которое я получил со времен Nordstroms. Превосходный!

Команда поддержки клиентов чрезвычайно полезна в оказании помощи клиенту и решении проблем.

У нас есть hover1, и зарядное устройство было сломано ... Оно было заказано обратно, так что потребовалось немного времени, но мы его получили, и все в порядке ... ХОРОШО СДЕЛАНО Команда обслуживания клиентов ... МЫ СДЕЛАНО

Пытался позвонить, но никто не ответил после того, как 28 декабря мой сын купил скутер Eagle 1 в Walmart, который теперь не работает на его собственные деньги. Получили ответный запрос по электронной почте более недели назад, но пытались звонить каждый день, чтобы решить проблему с моим сыном? Невероятный??

Компания TERRIBLE .... не отвечает на телефонные звонки или электронные письма. Очень некачественная продукция. Похоже, они просто хотят продать товар и уехать из города. Гарантия 90 дней бесполезна!

Я приобрел комплект QuaDrone Racer из 2 упаковок. Возникла проблема с одним дроном. DGL исключительно быстро исправил проблему. Все в моем доме в восторге от набора дронов, и я каждый раз буду покупать DGL. Отличный товар, отличный сервис!

Я заказываю пару беспроводных наушников Hype после того, как использовала их всего 10 или 12 раз, когда они перестали работать. У меня была гарантия на наушники, поэтому я отправил их обратно, пройдя через все необходимое. Я отправил их обратно 17 июня 2016 года, мне сказали, что потребуется некоторое время, чтобы получить замену. Я ждал месяц, прежде чем снова связался с ними с вопросом о моем продукте, они ответили мне, сказав, что они сожалеют о задержке и что они работают над получением моего товара на замену. Эти электронные письма были отправлены мне их «специалистом по обслуживанию клиентов» Мирной Л., и через некоторое время я забыл о своем продукте. В августе 2016 года я отправил несколько электронных писем с вопросом о моем продукте, и мне снова сказали, что они сожалеют и что они потеряли свой продукт, и они его искали. Я все спрашивал о них, и они просто сказали мне то же самое, что сожалеют и собираются отправить их обратно в следующие 2 недели, от них ничего не было сказано в течение следующего месяца. Впервые до декабря я сдался и захотел вернуть свои деньги. Я попросил вернуть деньги, потому что они украли мой товар. Я снова и снова просил полностью вернуть деньги или вернуть свой продукт. Со мной разговаривал новый человек, Арлин Санчес, она сказала мне, что они работают над тем, чтобы получить мой продукт. 1 марта она прислала мне электронное письмо после того, как я в третий раз прошу вернуть деньги, сказав, что они извиняются, и что я был в верхней части их списка, и что они отправили мне мой продукт и «пакет услуг». Это 9 через несколько месяцев после того, как я их впервые отправил. Начало их списка ничего не значило. Я ничего не слышал, пока 24 апреля не отправил еще одно электронное письмо, когда после 10 месяцев ожидания мне сказали, что они больше не продают мой продукт. Они спрашивают, хочу ли я «обновить» до новой гарнитуры, я сказал «да», потому что я просто хотел покончить с компанией после того, как сказал им, что хочу новый продукт. Я пошел, чтобы найти наушники и посмотреть, сколько они стоят. Я потратил 2 часа на поиски и нашел их только на eBay за меньшие деньги, чем то, что я потратил на наушники 10 месяцев назад. Они попросили мой адрес доставки, и я получил свои новые наушники через 11 месяцев после отправки продукта, и я наконец получил что-то обратно. Они стоят меньше, чем то, что я заплатил, и мне неоднократно лгали. Я так и не получил тот продукт, который хотел, и теперь они просто будут сидеть в коробке, в которой они пришли, если они сломаются, я просто выброшу их, не стоит тратить время или деньги, чтобы ждать, пока они поймут, что делать . Я потерял много времени и денег. Я больше не буду покупать у них ничего, они оставили себе дурную репутацию.

Великолепное обслуживание клиентов, призванное быстро исправить проблему!

Купил дочке ховерборд на Рождество. Зарядного устройства в коробке не было. Я написал им по электронной почте, спрашивая, как его получить. Мало того, что они ответили в течение нескольких минут, они были так хороши во всем. На следующий день им отправили зарядное устройство! Лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал!

У меня был плохой опыт не с продуктом, а с логистикой по его заказу и отправке. Я купил самокат Hype и похоже, что поломка произошла между Bed Bath & Beyond и DGL. Я скажу, что это было намного больше, но DGL более чем убедил меня. Jen P из DGL превратила мой обзор из одной звезды в пятизвездочную. Я даже упомянул эти обзоры Google и то, как они меня обеспокоили, и она сообщила мне, что они много работают, чтобы это исправить. Они хорошо со мной справились.

Камера на нашем недавно приобретенном дроне не работала. Я неохотно зашел на сайт компании, заполнил контактную информацию и отправил ее.

Я искренне думал, что, вероятно, никогда не получу от них ответа. К моему полному удивлению и удивлению, я не только получил ответ на следующий день, но и обещал немедленно отправить новую камеру по почте!

Я очень впечатлен DGL Group. У вас, безусловно, есть мои самые высокие рекомендации!

Я только что купил у этой компании два удлинителя USB-кабеля длиной 6 футов марки VIBE и был обеспокоен тем, что независимо от того, какой шнур я использовал, или какой из них, между вилкой и розеткой оставался значительный зазор. в то время как полностью вставлен, с видимым металлом.
Для меня всякий раз, когда на электрический шнур оказывается обнаженный металл, это означает опасность.
Когда я искал номер телефона производителя, я наткнулся на этот сайт. Мое сердце упало, увидев плохие отзывы.
Я пошел дальше и сделал телефонные звонки, но по умолчанию всегда оставался без ответа голосовая почта Арлин Санчес. Мне тоже не повезло с ответами на звонки.
Однако недавняя волна ответов на их электронную почту вселила в меня надежду, что я смогу получить своевременный ответ. К моему большому удивлению, через час я получил ответ!
Мне сказали, что разрыв является безопасным, и что компания прилагает все усилия, чтобы улучшить их отдел обслуживания клиентов.
Ура! Наилучшие пожелания нашим клиентам, чтобы они получили образцовые отзывы о вашем чрезвычайно плохом обслуживании, и этот бренд может восстановить их репутацию.

Я купил электрический велосипед Hoover 1 XLS, и у него была неисправная шина, которая не выдерживала давления. Обратился в службу поддержки, и в течение одного дня они отправили новую покрышку. Я думал. Когда он прибыл, это были уже готовые колесо и шина под давлением и с новой осью на всякий случай. Ребята, лучше не бывает. Двадцать минут я был готов, и это очень весело. Тащит мои 240 фунтов со скоростью 19,5 миль в час, как и написано в дополнении. Купите одну, и вы будете рады, что сделали это.

То же, что и выше отзывы! Не отвечаем на телефонные звонки или электронные письма! Гарантия не соблюдается! Товар перестал работать через несколько ДНЕЙ! У моего ребенка нет рождественского подарка!

Hover 1 альфа неисправна откидная защелка. Отправили подробный билет с несколькими фотографиями, получили ответ от службы поддержки hover 1, в котором говорится, что он неисправен, и были инструкции по выводу скутера из эксплуатации и замене. Милая, правда? Списал скутер, где мне было велено, и за последние 10 ДНЕЙ обратился 4 раза, но без ответа. Пожалуйста, верни мне мой самокат или деньги. Я заплатил за скутер, и сейчас его нет. Кто-нибудь, пожалуйста, вернись ко мне!

Абсолютно стоит 5 звезд плюс больше. DGL помогла мне купить зарядное устройство для дрона моего сына. Сделал 7-летнего супер счастливым. Полное понимание ситуации. Спасибо

УЖАСНЫЕ ТОВАРЫ И КОМПАНИЯ !! Прошлым летом я купил четыре (35 долларов США) светодиодные лампы RGB и пульт от электроники Фрая для своей фотостудии. Инструкции были написаны плохо, и "система" не работала без большого количества проблем. Тогда одна из лампочек не подключилась; Служба поддержки клиентов DSL не ответила, но Фрай предоставил другой. После 3-х использований система полностью не подключилась, несмотря на многочисленные перезагрузки и перенастройки. В DGL нет номера телефона службы поддержки клиентов, поэтому я отправил два письма. DSL не ответил ни на один через месяц. С тех пор я выбросил их фары на сумму более 140 долларов и купил другую систему. Продукты DGL не работали, и компания действовала совершенно безответственно, когда ее покупатель давал возможность поступить правильно. ОНИ НЕ МОГУТ ВЕДИТЬ УВАЖАЕМЫЙ БИЗНЕС. Я НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮ ЕГО ТОВАРЫ !!

я получил дрон в подарок пару раз использовал его, чем убрал
неделю спустя я подключил зарядное устройство, и дрон начал дымиться, а затем загорелся, теперь я не могу его использовать, это ужасно

Мой дрон дважды не работал. Но я связался со службой поддержки клиентов, и они остались со мной на несколько недель, чтобы заменить блоки, и время ответа всегда было быстрым и профессиональным. Мы закончили переходом на дрон с большей мощностью и функционалом за очень символическую плату. Очень доволен обслуживанием клиентов.

Я связался со службой поддержки клиентов после того, как недавно купленный дрон перестал работать должным образом. Они были настолько эффективны и полезны в поиске решения. Их агенты по обслуживанию клиентов были очень дружелюбны и великолепны в своем деле!

Я купил скутер 6 месяцев назад, у него всего 3 месяца гарантии, я связался с производителем через веб-сайт, и мне сказали только, что у меня нет гарантии и что они могут продать мне другой отремонтированный скутер, единственное, что мне нужно, это электроника часть и на веб-сайте недоступна для заказа части для путешествия на самокате hover-1, обслуживание клиентов очень плохое, и нет номера телефона, чтобы поговорить с кем-нибудь, я очень расстроен этим, я электронщик инженер

Худшие продукты, с которыми я когда-либо сталкивался за всю свою жизнь. Мне очень жаль, что нет 0-звездочного варианта. Если вы читаете это, помните, что никогда не пробуйте какие-либо из этих продуктов, включая Vibe, Hype и live love Music. Как только это случается, я получаю это, но со мной такое случается три раза подряд. Их продукты даже не работают из коробки.

Эта компания потребовала, чтобы я отправил электронное письмо в службу технической поддержки, потому что они не работают по выходным.
Я не использую их продукцию по будням, только по выходным. Я надеюсь, что у дистрибьютора электротехнических товаров для отдыха будет техническая поддержка, пока их клиенты будут использовать их.
Их веб-сайт 2015 года не касался устранения неполадок или технической поддержки, поэтому, возможно, они перегружены или недоукомплектованы персоналом. Я отправил электронное письмо с просьбой о технической поддержке пары динамиков HYPE Bluetooth, которые в прошлом месяце выглядели надежными в магазине. Я надеюсь, что они ответят.
Они ответили на мое электронное письмо и объяснили, что 22 сентября - новогодний праздник для их культуры, но они попытаются поговорить со мной через установку, когда у меня будет возможность. Они также порекомендовали мне изучить руководство, которое было в коробке, и следовать инструкциям. Я отец, я никогда не видел руководства, но дети предполагают, что они технически подкованы.

Лучшее обслуживание клиентов, которое у меня было! Я обязательно куплю снова!

Просто хотел сказать, что продукт, который я купил, отличный, а еще лучше - отличное обслуживание клиентов и ремонт, который они предоставляют.

Как только мне удалось связаться с этой компанией, проблемы были решены в течение часа. Через два дня наш новый комплект динамиков crayola был в пути, и мы получили номер для отслеживания. Мне пришлось позвонить в crayola, чтобы узнать, что информация производителя была единственным недостатком. Мы уже выбросили коробку, а на самом продукте нет ничего, что я мог бы увидеть, с указанием того, кто это сделал. Но crayola была рада помочь, они дали мне номер телефона, который затем дает вам адрес электронной почты, некоторые другие аффилированные лица бренда могут не знать, что произошли изменения с номера телефона и электронной почты на только электронную почту. Все, что мне нужно было сделать, это написать по электронной почте мое имя, номер продукта (получил все с веб-сайта, где мы их купили), где мы их купили, и проблему. Я получил почти незамедлительный ответ, но в целом обслуживание клиентов отличное и исключительно быстрое !!!

Отличное обслуживание клиентов! Я получил немедленный ответ на свой запрос, и они были более чем полезны в разрешении ситуации!

Указанный номер телефона - это просто запись, и вы не можете дозвониться до человека. Я отправил письмо по электронной почте и посмотрю, ответят ли они. Купили ховерборд, он прослужил 1 неделю и не может решить проблему, так как дата возврата в магазин вставлена.
Я посмотрю, получу ли я ответ на свое электронное письмо, и обновлю отзыв, если он будет решен. На данный момент эта компания чувствует себя мошенником, к которому не привязана настоящая компания.

Кто-нибудь отвечает на телефонные звонки? Я нажал 0 для оператора, но никто так и не ответил. Попытка увеличить билет на Hover-1, который бездействовал более 14 дней.

Я связался с ними, потому что мой Bluetooth перестал работать примерно через неделю, и они бесплатно заменили его через 3 дня.

Пока обслуживание клиентов ужасное ... очень разочаровывает ребенка. Купил XLC Quadrone ... отправил электронное письмо с просьбой о новом зарядном устройстве, так как тот, который был с ним, не работает .... ответа нет. Я пытаюсь еще раз ... если снова не будет ответа, я вернусь и куплю другой бренд.

Получил в подарок дрон, но он не поставлялся с аккумулятором. Команда обслуживания клиентов была очень вежливой и быстро решила эту проблему за меня! Всем командам по обслуживанию клиентов следует взять страницу из своего учебника!

Обслуживание клиентов было очень быстрым и вежливым через их веб-сайт. Они изо всех сил старались помочь мне приобрести дополнительные аксессуары для моего недавно приобретенного дрона. Они А ++!

Обслуживание клиентов было очень быстрым и полезным. Превзошел мои ожидания и очень рекомендую эту компанию.

Сын получил на Рождество Hoover 1, и в тот же день сломалось зарядное устройство. Я отправил им электронное письмо, и они отправили новое зарядное устройство в течение недели бесплатно и без проблем. Хорошие люди!!!

Получил в подарок танцевальную колонку, отсутствует зарядный кабель. После нескольких сообщений в службу поддержки клиентов и самостоятельной покупки зарядного кабеля было обнаружено, что аккумулятор не заряжается. Моему 86 г. старая бабушка потеряла квитанцию, и, желая сделать этот особенный подарок работоспособным, я снова обратилась к мне и спросила, пришлют ли они только зарядный динамик. К моему удивлению и безмерной радости они поделились, что пришлют новый комплект. Я только что получил его и так взволнован, что они сдержали свое слово. Я был разочарован компанией, занимающейся обслуживанием клиентов, но в конце концов они отлично справились. Чтобы сделать продукт, который был дефектным без квитанции, говорит о многом, и, что более важно для меня, они сделали подарок прямо от Наны, которая для меня значит весь мир. СПАСИБО !!!!!!!

САМОЕ ЛУЧШЕЕ, действительно САМОЕ ЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал в своей жизни. Они сделали все возможное, чтобы решить мою проблему (повреждена ручка). После того, как магазин (BestBuy) отказался обменять товар, служба поддержки прислала мне совершенно новый багги.

Я купил барахло Hover-1 Eagle, и оно сработало, когда мой внук получил его в январе 2020 года, а мой внук ездил на нем, когда-то уехал, вернулся в этом году и попытался прокатиться на своем новеньком скутере, и нет, меня подвело, я заплатил за него 200,00. Это новая коробка и все такое.

DGL Group быстро решила мою проблему и получила необходимые мне детали! Им пять звезд ..

Очень профессионально, очень отзывчиво и очень вежливо ... A +++ за отличное обслуживание клиентов;)

Получал поддержку по электронной почте от этой компании с 12 августа 2019 года по поводу парящей доски Titan 1, которая не могла подключиться к их приложению. Наконец, в декабре мне прислали 2 новые материнские платы после того, как мне сказали, что они думают, что материнская плата Bluetooth плохая. ховерборды были неправильными. В январе я отправил множество писем на тот же адрес службы поддержки, но никто не отвечает. Пытался дозвониться и никто не берет трубку, включая оператора.

Жалко, что я потратил деньги на ховерборд за 400 долларов, который не функционировал должным образом с первого дня, а после нескольких месяцев поддержки ваша компания бросает мяч и перестает общаться.

У меня была складная гарнитура Hype Prima, которая переставала воспроизводить музыку в одном из ушей, и следовала инструкциям по гарантийным претензиям, которые Hype предоставил на карточке с инструкциями, поставляемой с гарнитурой. Я считаю, что процесс от моего первого письма до получения СОВЕРШЕННО НОВОЙ гарнитуры был, возможно, самым простым и эффективным бизнес-процессом, который я когда-либо видел; все это было выполнено за 5 календарных дней, хотя мне пришлось отправить свой продукт из Солт-Лейк-Сити, штат Юта, в Эдисон, штат Нью-Джерси. Эта компания действительно заботится о своих потребителях и твердо придерживается своего продукта. Я не мог больше радоваться ^ _ ^

Вы еще раз. У вас отличное обслуживание клиентов и гарантийное обслуживание. Почтовому отделению удалось получить вашу посылку с новым передним суппортом на день раньше. Установить было легко, и он готов к работе. Если бы не тот факт, что сейчас в Палм-Дезерт, Калифорния, 103 градуса. Пытаться избежать выключения батареи при такой жаре. С нетерпением ждем возможности протестировать его сегодня вечером или первым делом утром, когда станет намного прохладнее. Небольшой тест внутри дома вроде как нормально. Никаких настроек не требуется. Большое спасибо за вашу помощь в возвращении моей взрослой игрушки в дорогу.

Я купил Hover 1 Aviator 9 декабря, через 2 дня я получил электронное письмо о том, что товар был отправлен, с тех пор отслеживается, и все, что он говорит, это то, что была создана этикетка, что UPS готова забрать его. Приходите, чтобы узнать через 10 дней, что этот предмет никогда не покидал их предприятие, так что большое спасибо, Рождество испорчено!

Я получил дрон на Рождество, и, к сожалению, USB-зарядное устройство отсутствовало. Группа обслуживания клиентов DGL быстро ответила на мое электронное письмо и отправила его мне. ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов, приятное, быстрое и лучшее решение проблемы. Так держать, как владелец бизнеса, я знаю, что означают эти отзывы, тонна ....... ОТЛИЧНАЯ РАБОТА.

HOVERBOARD-1, ПРИОБРЕТЕННЫЙ НА 4-28, НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ - ОН ЗАРЯЖЕН, НО СЛОМАН ВНУТРЕННЯЯ ПРУЖИНА - поэтому я отправил электронное письмо DGL и получил ответ на повторную калибровку с инструкциями в электронном письме (я был скептически настроен) и Я не мог поверить в это ... Это была проблема ... Спасибо ВАМ HOVER-1 !!!

НЕ БУДЕТ ВЫПОЛНЯТЬ ИХ 90-ДНЕВНУЮ ГАРАНТИЮ, НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЗВОНКИ. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКАКИХ ДРОНОВ QUADRONES. ОНИ СДЕЛАНЫ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ОНИ ИМЕЮТ УЖАСНЫЙ РЕЙТИНГ BBB, И ИЗ-ЗА ЭТОГО ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Мне ужасно, что у моего племянника нет рождественского подарка, и я не могу позволить себе еще один дрон за 130 долларов.

Нет ничего лучше, чем ваша 10-летняя дочь тратит свои деньги на покупку коптера unicutie, а он даже не работает из коробки ... она опустошена ..

ужасное обслуживание, вы не можете связаться с кем-либо из этой компании по поводу обслуживания клиентов