Менеджер Рико был очень терпелив со мной. Мой проект дома длился почти год, и мы сделали две ванные комнаты .. Было много вещей, которые нужно было изменить по мере изменения требований строителей ..
Рико был очень любезным и спокойным .. Я очень ценю все предоставленные советы и помощь ..
Несмотря на пожизненную гарантию на продукт, попытки организовать и получить замену были болезненными. С момента первого контакта до доставки прошло 2,5 недели. Сама доставка была худшей частью всего опыта. Они пользуются службой DHL, которая, хотя и написала мне за 2 дня до этого, чтобы сообщить мне о своем 4-часовом интервале доставки, пришла на 2,5 часа позже. Мало того, что они не извинились, когда я спросил их, что случилось из-за того, что они так поздно (и даже не удосужились держать меня в курсе), водитель ответил: «И? Что вы хотите?» Затем он попытался понять, что звонил мне раньше, когда не было пропущенных звонков. Абсолютно шокирующий уровень сервиса; Увы, это типично для крупных предприятий, которые стали слишком большими для своих ботинок!
ПереведеноУжасно! Избегайте любой ценой!
Служба поддержки клиентов Bathstore - это ШУТКА! Им наплевать на вас или ваш заказ.
У нас были все проблемы, которые вы можете себе представить, и они даже не пытались с ними разобраться!
Они продали товар, которого у них не было на складе. Ждали доставки 1 месяц. У меня на месте был строитель, который выполнял работы, но мы до сих пор не получили бассейн. Мы все еще ждем возврата денег и т.д ...
Я потерял счет, сколько раз мне приходилось звонить и отправлять электронные письма, а они НИКОГДА не отвечают на мои сообщения. Крайне непрофессионально!
Внесен задаток за два санузла, подрядчик выдал стоимость монтажа. Вернулся в магазин, больше не представил детальную разбивку. Оригинальный счет плюс установка не суммировались. Подскочил ровно лишние 2к сверх стоимости и установки. Отказался дать нам разбивку. Взял наш возвращенный депозит и поехал в другое место. Мог бы предвидеть это, разобравшись со своим персоналом.
ПереведеноС чего начать:
- Я заказал в магазине товары, которых не было в наличии, но они забрали мои деньги, прежде чем сказать мне об этом через 5 дней. Я заплатил кредитной картой, но мне сказали, что возврат будет до 45 дней и чеком.
- Плохое обслуживание клиентов - менеджер продолжал обещать исправить ошибки магазина ванн. Однако это обещание исчезло, как только я вышел из магазина. Я должен был продолжать его преследовать.
- Они все пытались продать мне более дорогие вещи, которые не подходили бы к моей ванной, даже если бы у них были правильные размеры.
- Множество пропущенных сроков доставки (даже не сказали, что они не появятся - мне приходилось каждый раз гоняться, чтобы узнать это)
- При доставке были недостающие и сломанные предметы.
Обслуживание клиентов в магазине для ванн ужасное: магазин обвиняет их службу поддержки и vis-vera. В конечном итоге вы платите им кучу денег, чтобы они играли в скрежет посередине.
Почему я сначала не прочитал эти обзоры. Они все заканчиваются до того, как вы заплатите, но как только они получат ваши деньги, все изменится. Пропущенные сроки поставки, продажа предметов, которых у них нет на складе, и они знают об этом в то время.
Менеджер, похоже, волновался и не отвечал на мои звонки, а это означало, что мне приходилось каждый раз идти в магазин. Когда я приехал, он сказал мне, что «собирается мне позвонить!»
Не могу их винить. Хорошая цена, хороший товар, хорошее обслуживание клиентов.
ПереведеноОчень простой процесс. Команда была очень полезной и дружелюбной.
Я очень доволен ценой и обслуживанием клиентов.
bathstore.com
