Baystate Ford Обзор

Работа с Чаком Джонсом была отличным опытом. Он был невероятно представительным, профессиональным и эффективным. Это моя вторая покупка у Baystate Ford, и я обязательно буду вести с ними дела снова.

Отзывчивый продавец не пытается поднять продажи, когда делает работу над автомобилем.

Какое прекрасное место !!! Пришел сюда после разговора с замечательной очень полезной женщиной по телефону (Белиндой), когда я искал свой первый автомобиль, чтобы получить оценки и посмотреть, какие автомобили они доступны для моей растущей семьи. Не могу дождаться, когда вернусь и куплю машину в налоговый сезон! Я 1000000% рекомендую это место.

Потрясающие впечатления от Baystate Ford! Продавец был дружелюбным и вежливым. Финансовая команда заставила меня почувствовать себя как дома. Во всем лучший опыт покупки автомобилей.

Привезла мою машину на отзыв. Была назначена встреча. У них была только часть необходимого предмета. Все еще жду ... 3 недели.

После моего вчерашнего телефонного разговора с Биллом, "генеральным менеджером", в котором он внезапно повесил трубку после крика, я хотел бы сказать, что наши проблемы с подержанным автомобилем были решены. Но их не было.

Мы с отцом отчаянно пытались решить проблему выхода из строя стояночного тормоза менее чем через день доставки. Мой отец разговаривал с Марком, «менеджером по продажам», и несколько раз звонил в автосалон, оставляя голосовые сообщения без возврата. Пытаясь помочь ему, я обратился в автосалон.

Я дважды разговаривал с Марком, 14 декабря, и он сообщил мне, что Билл скажет то же самое - грузовик придется отбуксировать за счет отца для ремонта у их дилера, находящегося в часе езды.

Когда Билл позвонил мне, он сказал, что никто не заставлял моего отца покупать подержанный грузовик, и что он не должен ничего делать для него. Генеральный менеджер продолжал спрашивать, что бы я делал, если бы этот компьютер вышел из строя через день после покупки? Или, если бы автомобиль был куплен в Нью-Йорке, каковы были бы мои действия?

Мой ответ - отремонтировать товар, а в последнем случае автомобиль будет отремонтирован в ближайшем ко мне автосалоне в удобное для меня время и за счет дилера. Когда я спросил, почему мой отец обязан спустить машину за его счет, Билл ответил, что у моего отца есть AAA. Мало того, что это совершенно не имеет отношения к делу, я ожидал, что руководство предложит какое-то жилье - они этого не сделали, и мы ни разу не получили извинений.

Я дал Биллу номер телефона моего отца, который у него уже был, и, сказав, что он позвонит моему отцу, он все еще не позвонил. Мой отец справедливо расстроен не только тем, как он со мной разговаривал, но и тем, что его попытки решить проблему с руководством в конечном итоге остаются неуслышанными.

Я покупал новые и подержанные автомобили, и никогда не видел, чтобы продавец, не говоря уже о генеральном директоре, кричал на меня по телефону и вешал трубку.

Наши попытки решить проблему разумным и вежливым образом были полностью проигнорированы руководством.

Отец не может водить машину, которая ему нужна по работе. Я выразил это Марку и Биллу.

Они также рассмотрели предыдущий негативный отзыв моего отца в Google. Саркастически спросил его, чем они могут помочь ему после того обзора, когда он позвонил. Марк сказал мне, что обзор натирал рану солью. От их имени не было предложено никаких мер для исправления ситуации. Билл также назвал меня и моего отца «упрямым» - что не только усилило неуважение, но и несправедливо, учитывая, что вы все еще не разговаривали и не встречались с моим отцом.

Итак, Билл, у тебя все еще есть мой номер и номер моего отца с тех пор, как он заказал машину. Он все еще ждет вашего ответа от 15 декабря. Насколько я понимаю, вы никогда не извинились передо мной за неуважительный телефонный звонок. Вы также не извинились перед своим клиентом, которому вы еще не перезвонили.

Я бы предпочел адресовать это продолжение по электронной почте, но администратор 14 декабря не смогла предоставить адреса электронной почты для команды управления продажами. Что касается телефонных звонков, мой отец снова не будет связываться, пока не извинятся. Я тоже был бы очень признателен.

Хотя мой отец сделал все возможное, чтобы удовлетворить запросы дилерского центра, но безрезультатно, как ваш клиент, мы по-прежнему надеемся решить эту проблему разумным и справедливым образом и будем продолжать делать все возможное, чтобы сотрудничать с руководством. Поскольку его обзор был признан руководством, я надеюсь, что мой обзор приведет к продуктивному, ответственному и надлежащему поведению со стороны отдела управления продажами. Мы с нетерпением ждем решения этой проблемы. Спасибо.

Я был доволен своим опытом работы в Baystate Ford. В то время продавец был великолепен, но с тех пор он покинул Baystate Ford. В любом случае, у меня были проблемы с вашими людьми из Quick Lane, когда дело дошло до замены масла. Первые 3 раза мне пришлось сказать обслуживающему персоналу, что я хочу ПОЛНОЕ синтетическое масло вместо синтетической смеси. Фактически, пару раз им приходилось возвращать мою машину и менять масло со смешанного на полностью синтетическое после того, как они сказали мне, что машина готова. Хотя, похоже, они наконец поняли это правильно. По крайней мере, они говорят мне, что сделали, чего я никогда не узнаю. Насколько я знаю, они добавляют синтетическую смесь, а не полностью синтетическое масло, и заменяют меня полностью синтетическим. В другой раз они попытались сказать, что поменяли колесо, и меня для этого заменили. Я пошел домой и заметил, что они меняли шину, потому что на той неделе, когда я ходил на замену масла, я оставил небольшую царапину справа, и она все еще была на правой передней части, и мне пришлось вернуть свою машину и попросить шины повернуты. Если Baystate Ford хочет сохранить клиентов, попросите Quick Lane уделять больше внимания клиентам и не делать то, что они хотят. Спасибо за ваше время и внимание в этом вопросе.

Педаль газа и шатание колеса ощущали скрежет. Мне поменяли две шины и передние стойки. Также мне посоветовали провести профилактическое обслуживание с промывкой трансмиссионной жидкости и охлаждающей жидкости. Общий приз составил 2500 долларов, и мне пришлось получить кредитную карту, чтобы я мог оплатить ее со временем, потому что у меня не было столько денег, лежащих поблизости. Получил машину, и в тот момент, когда я покинул участок, я почувствовал, что эта вибрация вернулась. Позвонил мне, и менеджер сразу же попытался продать мне новую машину (я не просил новую машину). Так что моя проблема все еще существует, и я зря потратил на нее свои деньги и время.

Тори и Ник были такими отзывчивыми и быстрыми! Безусловно, самый простой опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был !!

Имеет дело с большим количеством предприятий. Ронни (владелец) заставляет Трампа выглядеть как ангел. Покрашенный ржавчиной от грузовиков, которые они привозят из Канады. Пытался поговорить с дилером, но не перезвонит вам в течение года, кроме случаев, когда вы звоните в качестве специалиста. другой человек !!!!! Это вам все говорит.

Я немного разочарован в прошлом отделе в Baystate Ford. Мне понадобилась косичка для моего Ford Escape 2012 года, потому что задняя защелка больше не работала, и я пошел в отдел запчастей, и они вытащили полный график снимков, который они показали всю проводку и сказал, что мне нужен весь путь от двигателя до самого конца. у меня был свой номер котелка, и они были счастливы дать мне этот горшок, поэтому после трех визитов в Бэйстейт Форд и не смогли получить горшок и нанесли один визит в другой дилерский центр Ford, чтобы починить мою машину

Я зашел на осмотр. Зона обслуживания не была занята, и они быстро установили исправление программного обеспечения. Я разочарован исправлением от Ford. Раньше мой приборный дисплей показывал, на какой передаче я был. Теперь это не так. Я могу сказать по оборотам двигателя, но показывать было проще.

Ужасный продукт, ужасное обслуживание, ужасная компания. С того момента, как я вошел, не было ничего, кроме неприятностей. Сделали старую наживку и подмену, через 4 дня я получил свою машину. Мне пришлось подписать бумаги 3 раза. Они напортачили, когда я попытался заказать запасной ключ, а затем напортачил, пытаясь настроить ключи. Каждый раз, когда я ходил, болели только голова. Последним было то, что они неправильно диагностировали проблему, по несколько раз взимая с меня плату каждый раз, и когда я пошел на корпоратив, они не смогли мне помочь. Я НИКОГДА больше не куплю еще один Ford и расскажу свою ужасную историю всем, кто будет их слушать, чтобы убедить их никогда не делать этого.

Люди и обслуживание были приятными и полезными во всех отношениях. Я живу немного далеко оттуда. Но я не против поездки. Это стоит того обслуживания, которое я получаю. Благодарю за отличный сервис. Я вернусь боб

Это рейтинг для тамошнего сервисного отдела. Я прошу проверить мне 4 вещи во время диагностики автомобиля. Подшипник ступицы у меня был один. Этот ступичный подшипник стоил немногим более двухсот долларов, а с учетом труда, согласно книге, он должен был стоить 450 долларов. Они сломали деталь в моей машине, а потом предъявили обвинение, когда чинили ее. в конечном итоге работа за 780 долларов. За диагностику 4 предметов, о которых идет речь, они взяли с меня 4 отдельных платы по 128 долларов. Итак, с новым подшипником, аккумулятором и 4 диагностическими зарядками мой счет составил 1500 долларов. Что бы там ни было хорошо, просто больше не будет здесь дела. Потом я возвращаю машину, лобовое стекло треснуло, а передняя фара выключена. На фотографиях ниже показаны повреждения и первоначальный отчет о том, как они возникли. Мне позвонили около шести, зная, что они будут закрыты. Итак, я пришел на сиденье и обнаружил, что отдел обслуживания закрыт и некому решать эту проблему. ВСЕ ЕЩЕ Жду разрешения.

Все шло идеально, пока я не выехал со стоянки. Я живу в Ри, поэтому я приехал туда на бывшем в употреблении Transit 250. По дороге домой на границе с Ри свет горел, и он все еще горит. Ехать и обслуживать дилеру слишком далеко. И у них нет дилера, с которым они работают в Ри.
Я хочу снова выехать за пределы штата, чтобы купить машину, не знаю, насколько выгодна сделка по таким причинам.
Мне трудно поверить, что они действительно, как они говорят, 200+ точек осмотра и 30 минут езды, что-то идет не так.

Я отец-одиночка четверых детей, защищающий свою личность от страха возмездия. У меня плохая репутация из-за медицинских проблем, поэтому, когда дело дошло до покупки автомобиля, мои возможности были очень ограничены. Из последних сил я услышал от друга, что Baystate занимается внутренним финансированием. Персонал направил меня к человеку, которого я никогда не забуду. Майкл Луппичинно, который также рекламировал своего отца, владеет объектом. Все шло так хорошо, как вы могли ожидать, пока я не сказал слово, которое, как я позже обнаружил, мистер Луппичино не понимает «НЕТ». Он начал заметно расстраиваться из-за меня до такой степени, что у меня был экран набора номера на 911, потому что ситуация обострилась так быстро. По меньшей мере, я сбежал оттуда, сказал ему, что мне нужно поговорить с женой, и это беспокоило меня в течение нескольких недель. Я зашел в Google, он сказал мне, что он из Нью-Гэмпшира. Я погуглил "Майкл Луппичино, Нью-Гэмпшир" и тогда я обнаружил преступления, в которых его обвиняли в прошлом. Итак, я еще немного покопался и через виноградную лозу обнаружил, что выигрыши были до 6-значных, чтобы эти так называемые обвинения исчезли, если вы уловите мою ошибку. Так что мой совет: остерегайтесь волка в овечьей шкуре.

У меня было 3 Ford Fusion, которые пришли из этого представительства, не только были подержаны первые две машины, но и казались совершенно новыми по времени, проведенному в каждой. В третий раз я решил пойти новеньким; После работы с Ронни и Чаком, когда я выбрал то, что мне нужно, я получил ТОЧНО то, что я хотел. По правде говоря, вы никогда не найдете такого опыта и готовности помочь клиенту где-либо еще, кроме Baystate Ford. Рейтинг 5 звезд, но чтобы по-настоящему ощутить такой профессионализм и целеустремленность - вам придется зайти и убедиться в этом сам.

Отличный дилер для работы. Заключил сделку онлайн и по телефону и вошел во все, что должно было быть. Никаких игр!

Они всегда хорошо обо мне заботились, к счастью, мне не приходится часто их видеть.

Быстрое обслуживание, чистый зал ожидания и пристройка. Отличные представители службы поддержки клиентов.

Кошмар службы. Совершенно безумно. Местный парень поставил на мою машину шины, и он сказал мне, что в моей машине протекает ось и нужно заменить подшипник. Поскольку он на гарантии, я принес его в автосалон. Спросите их, могут ли они взглянуть, они были заняты, поэтому я назначил время через два дня, чтобы сдать его первым делом. Высадили машину в 830 и сказали, что позвонят мне, как только поставят диагноз. В 15:00, когда звонка не было, я решил позвонить и проверить. После многих оправданий стало ясно, что никто не трогал мою машину. Было сказано, что они посмотрят и перезвонят мне. 16:00 Я перезваниваю, так как ничего не слышал. Приведены те же отговорки. Теперь они говорят, что это есть в магазине, но без обновлений, и позвонят мне, когда они закончат с этим покупателем. 17:00 Я перезваниваю, так как мне еще никто не звонил. Мало того, что они все еще не посмотрели на мою машину, они теперь говорят, что не получат ответа до завтра. Каково это приемлемое обслуживание клиентов? Не могу дождаться, когда завтра тебя не позвонят и придется снова их беспокоить.

Сотрудники попали или пропали. Некоторые очень милые и невероятно готовы помочь. Тогда, конечно, есть и те, кто невежественен. Например, открыто словесное оскорбление клиентов в сфере обслуживания. Приятно зайти к ним, оскорбляя вас. К УПРАВЛЕНИЮ! Моя машина - это шутка. Не прошло даже 5 месяцев, и я потратил 3000 долларов на дополнительный ремонт! Я также нашел ту же машину, с аналогичными милями, с дополнительными функциями, на 4000 долларов дешевле в дилерском центре, отличном от Ford. Имейте в виду, что ваш кредит будет снижаться с этими людьми. Они зарабатывают деньги, проверяя ваш кредит, кому только могут. К этому месту у меня было 14 жестких проверок моего кредита! Они не говорят вам, что дело не в домашнем финансировании, или что они так навредят вашей кредитной истории! . Здесь я совершил огромную ошибку. Поскольку мой кредит уже погашен, я подумываю вернуть машину в банк. Бог знает, что еще не так, Бэйстейт не потрудился исправить! Сделайте покупки в первую очередь!

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО - Эти люди мошенники. Я буду подавать жалобу в Генеральную прокуратуру по поводу того, что AG расследует, и в конечном итоге закрою дилерские центры, которые действуют таким образом на регулярной основе. Они будут рассмотрены в соответствии с Законом штата Массачусетс о защите прав потребителей от недобросовестной и вводящей в заблуждение деловой практики. Они обещали мне 13 500 и 13 200 после дополнительной экономии, обещанной на машину, до тех пор, пока я не подпишу форму, позволяющую им проверить мой кредит. Как только это произошло, они изменили цену формы до 13 898 долларов. Парень буквально посмотрел мне прямо в глаза и сказал, что не соглашался с ценой 5 минут назад. Честно говоря, дело даже не в нескольких сотнях долларов, а в том, как они действовали. Мой кредитный рейтинг снизился из-за проверки, это то, к чему они стремятся, поэтому вы покупаете у них, и они могут заработать несколько дополнительных долларов. Дама начала рвать бланки, как только я сказал, что звоню в полицию, если они не вернут мне мою информацию, включая информацию о зарплате / социальных сетях и другую личную информацию. Они мне ничего не вернули и бог знает, какие незаконные действия они будут с этим делать. Как только они будут просить вас за вашу подпись, они выставят на форуме любую цену, которую захотят, в надежде, что вы не заметите, или, как моя ситуация, скажут, что ничего такого не было сказано.

Реклама Полное обслуживание тормозов 179 $. На ось. Включает колодки, роторы для обработки и все работы. После обработки роторов они звонят и говорят, что мне нужны новые роторы. Не могу вернуться сейчас. Они заменяют роторы, теперь цена поднята до 909 долларов. 500 долларов за роторы ?? Это было на Форд Фокусе. Я сделал полный привод за меньшие деньги. Я чувствую себя полностью обделенным. Я не вернусь и предлагаю вам тоже не возвращаться. Кайл Робиллард был менеджером. Он совершенно не помогал.

Нет ничего проще, чем купить машину !!
Обожаю свой Форд !!!

Обслуживание клиентов было отличным. Я пришел с неисправным люком на крыше, они починили его по гарантии, дали мне аренду, и транзакция всегда была очень гладкой!

Мой опыт работы в Bay State Ford - это всегда хорошее впечатление. Мой недавний обмен на Escape 2019 года прошел очень хорошо благодаря Робу и Чаку Джонсу. Чак - очень хороший продавец и очень помогает мне в принятии моего решения. Чак хорошо разбирался в автомобиле, объясняя все новые дополнительные функции в 2019 году по сравнению с 2016 годом.

После того, как мой парень много раз звонил в это место, чтобы попытаться отозвать свои подушки безопасности, он исправил, что ему фактически пришлось самому явиться в отдел обслуживания, чтобы решить проблему. Во время ранее сделанных звонков ему было чрезвычайно трудно заставить кого-либо заказать детали / запланировать время для исправления проблемы и т. Д. После написания отзыва владелец позвонил по плохому отзыву, чтобы решить проблему. Владелец был заинтересован в работе над автомобилем только в том случае, если отзыв был снят. Это все, о чем заботился владелец. Этот владелец не воспринимает отзывы серьезно, и я сам свяжусь с компанией Ford.

Мой опыт работы в Ford of Easton ma был очень профессиональным. Майк на службе очень хорош в том, что делает. Вы не найдете это в каждом сервисном центре. Он был очень хорошо осведомлен и профессионален. Я был очень счастлив.

Купил новенький Explorer в 2013 году в комплекте с расширенной гарантией от бампера до бампера. Пять лет спустя, менее чем 85 км миль и коллектор треснет. Крис из Bay State связался со мной и возмещает мне работу, хорошо выполненную моим грузовиком. Спасибо за помощь.

Отличный опыт на протяжении всего процесса покупки! Начиная с первоначальной заявки, сделанной через BDC, до личной встречи, оценки и возможной покупки и финансирования. Кейтлин Д. была моим консультантом по работе с клиентами, она была внимательной, очень хорошо осведомленной, эффективно общалась и доставляла огромное удовольствие. Ник в финансах был великолепен, и GM Mark тоже был великолепен! Компания Baystate оказалась на высоте моей торговой оценки, и купленный мной F250 SuperDuty 2020 года также был отличной ценой! Кейтлин также доставила мой грузовик ко мне домой и без промедления просмотрела все варианты, документы и приложение FordPass! Настоятельно рекомендую Baystate Ford и Katelyn D для всех ваших покупок! Спасибо, Кейтлин и Бэйстейт Форд!

Мне очень понравилось обслуживание в Baystate Ford в Саут-Истон, Массачусетс. Я договорился о встрече, чтобы осмотреть интересующий меня автомобиль, и через несколько часов отвез его домой. Они нашли для нас самую низкую ставку, чтобы попытаться соответствовать или превзойти наш собственный кредитный союз. Они были готовы работать со мной по вопросам торговли, цены и платежей.

Эти люди были очень дружелюбными, способными, с ними легко было работать, и их не заставляли покупать.

Мы зашли поздно в воскресенье, и продавец Аллен был очень любезен и оставался с нами, пока мы не увидели все, что пришли искать. Передал нам визитку и сказал: «С нетерпением жду возможности продать вам вашу следующую машину». Скоро увидимся, Аллен.

Я совсем недавно купил машину в салоне подержанных автомобилей и был очень доволен всем процессом. Я пришел специально, чтобы посмотреть на одну машину, и Джим Пауликс дал мне шанс по-настоящему обойти машину, не пытаясь подтолкнуть ее к продаже. Он собрал очень много и приложил все усилия, чтобы помочь мне с регистрацией в соседнем штате. Как новый житель США, его готовность помочь в том, что могло оказаться разочаровывающим процессом, была очень оценена. Джим даже забрал меня с ближайшей железнодорожной станции, когда я вернулся, чтобы забрать машину.

Все в BayState Used, с которыми я имел дело, были искренне дружелюбны, и я без колебаний рекомендую их.

Я только что получил отличный опыт в Baystate Ford! Я не был уверен в покупке грузовика после неудачного опыта в другом представительстве, но когда я вошел, подошел приятный молодой джентльмен и представился без напористости, он позволил мне объяснить, что я хотел и что произошло. Он воспользовался возможностью, чтобы показать мне, на что они способны, и, практически не договорившись, я заберу свой потрясающий новый F150 СПАСИБО!

У меня был большой опыт покупки моего нового Ford Escape. Все прошло так гладко, благодаря моему продавцу Джули Имс. Она так быстро и эффективно оформляла все документы .... Я рекомендую ее всем ....

Я езжу сюда уже 5 лет, и их обслуживание было отличным и оценивается в 95% случаев. Очень доволен Baystate.

Плохая практика Плохое руководство все еще должно окончательно проверить заблокированный номер и не отвечать на звонки.

Бэй Стейт Форд находится в удобном месте, а персонал дружелюбный и услужливый.

Определенно хочу дать Baystate 5 звезд. Купил автомобиль здесь в июне, и он был не хуже, если не лучше, чем рекламируется. Покупка и финансирование автомобиля - это пугающий процесс, но сотрудники Baystate так не думают.

Том Кент, продавец, с которым я работал, был великолепен. С Томом было легко работать, и он приложил все усилия, чтобы сделать этот процесс максимально безболезненным для меня. Прекрасное общение от него, от него и финансиста (я забыл ее имя, к сожалению, но она тоже была великолепна), чтобы оформить документы точно, с Baystate, который своевременно занимается реестром, с моей машиной, готовой забрать. Том был великолепен во время процесса продаж и неоднократно звонил мне, чтобы проверить, все ли в порядке, и даже отправить мне электронное письмо сегодня, 4 месяца спустя, с пожеланием поздравить меня с днем ​​рождения, lol.

Помимо впечатляющей и профессиональной команды продаж, я был также удивлен наличием центра автосервиса в представительстве Quick Lane. Я привез туда автомобиль 2 недели назад для первой замены масла. Я не ожидал этого, когда привез его, но они сказали мне, что первая замена масла была на них, и они перевернули шины, и сделали подробный отчет о функциональности машины, я был в и выехал менее чем за час без предварительной записи.

В следующий раз, когда мне понадобится новая машина, или если кто-то скажет мне, что они ищут новую машину, я определенно рекомендую им Baystate Ford.

Менеджер службы Джон очень хорош и хорошо заботится о клиентах.

Ужасный дилерский центр, который даже не позволит вам протестировать автомобиль, который вы собираетесь купить ... Правда? Что это, Феррари? Из-за этого они потеряли потенциально $ 40 000.

Сделал всю эту транзакцию по телефону. Билл изо всех сил старался найти мне очень специфический фургон, который мне был нужен. Он сделал это так легко вместе с Тони, которая вела всю бумажную работу. Продолжу покупать все мои Форды через Bay State. Спасибо! Отличная команда!

Я звонил несколько раз по поводу отзыва. Мне всегда говорят, что они перезвонят мне через неделю, когда придет деталь. Никто никогда не перезванивает. Детали доступны по Форду. Этот магазин непрофессионален.

Я был полностью довольным клиентом этого дилерского центра уже более 3 лет. Ко мне всегда относились очень хорошо, они всегда заставляли меня чувствовать себя важным. Будь то продажа автомобилей или даже такая мелочь, как замена масла. Каждый раз, когда я здесь, меня приветствует мой замечательный продавец Майк Литтлфилд. мы с мужем купили у него 3 машины и больше никуда не поедем. Спасибо за самое лучшее обслуживание клиентов.

** ОБНОВЛЕНО **
Хотя Bay State обслуживает мои автомобили в течение последних нескольких лет, мои недавние отношения с ними отпугнули меня. Я оставил свой Focus в их магазине в пятницу утром, сообщил им, что уезжаю на выходные и нуждаюсь в автомобиле обратно к понедельнику, когда я планировал привезти свою Expedition для работы. В субботу днем ​​мне позвонили и сообщили, что у моего Focus "проблемы с электричеством", и они не были уверены, когда он будет готов. При диагностике нефункционального звукового сигнала в автомобиле перегорел другой предохранитель.
Когда я приехал в понедельник утром, чтобы оставить свою экспедицию, я спросил о моем Focus, на что мне вручили счет за ремонт на 176 долларов для замены предохранителя. Консультант по обслуживанию также не помнил голосовой почты, которую я получил в субботу. Обратите внимание, что автомобилю менее 2 лет и на него распространяется заводская гарантия от бампера до бампера. Они вернулись в магазин и отвезли меня домой.
Позже в тот же день мне пришлось сделать несколько звонков, чтобы определить, в каком состоянии были мои машины, поскольку у них были ОБЕИ машины. Они завершили замену масла в моей экспедиции и «не смогли воспроизвести другие заявленные проблемы», за исключением того, что это звучало так, как будто был неисправен выпускной коллектор, но они не могли определить, действительно ли это было неисправно. Жалобу на отказ IWE мы не полностью диагностировали (с помощью вакуумного тестирования). Мне вернули мою Экспедицию в конце дня в понедельник.
Во вторник в середине утра мне позвонили и сказали, что на моем Focus необходимо заменить гудок, но им нужно было заказать эту деталь, потому что их не было поблизости до полудня среды.
Моя самая большая жалоба заключается в том, что Focus находился в магазине в течение запланированных 2 дней и не был должным образом диагностирован в течение этого периода времени, если бы он был диагностирован в пятницу, деталь потенциально можно было бы заказать для установки в субботу или понедельник. Когда я спросил о ссуде или аренде, они ответили, что у них их нет, и если они есть, мне придется заплатить за это.
В конце концов, гудок был заменен, и я отвез Expedition в другой магазин, где они подтвердили, что IWE вышла из строя (подтверждено вакуумным тестом), а также указали, что одна из шпилек выпускного коллектора сломалась - это было ВИДИМО сверху двигательный отсек.

Во время одной из моих недавних поездок в Бэйстейт человек, подвозивший меня домой, рассказывал мне о том, как отдел обслуживания планировалось избавить от предыдущих проблем, и новый GM работал над заключением контракта с Boston PD, получая это от Quirk. . Похоже, что команду больше интересуют контрактные, а не обслуживающие автомобили людей, которые приобрели через них и полагаются на них в течение многих лет.

Купив 2 автомобиля в Bay State и потратив тысячи долларов в их ремонтной мастерской за последние несколько лет, я решил перейти к другому дилеру, чтобы вести дела.

Даниэль и ее команда на Quick Lane просто фантастические! Они быстрые, дружелюбные и экономят ваши деньги, когда могут. Я рад, что прямо здесь, в Истоне, есть магазин, которому можно доверять!

Эндрю сделал все возможное в менее чем идеальной ситуации для меня и моего все еще взрывающегося взрывателя. Спасибо, что нашли время объяснить и взглянуть на вещи в перспективе. 10/10 рекомендую другу.

Работали со Стефани над гарантийным товаром, и она и команда исправили его быстро и по гарантии! Отличный сервис !

Этот дилерский центр снова и снова предлагался для обслуживания дилеров Ford в этом районе.

Отличные люди, с которыми можно работать, отсутствие торга в Интернете и отличное общение с клиентами сделали новую покупку настолько простой, насколько это было возможно.

У меня был очень хороший опыт работы с отделом продаж в Baystate Ford. Я не чувствовал давления, и они были очень добры и учтивы во всем процессе.

Baystate Ford всегда помогает мне заботиться о моем автомобиле.

Мы только что купили наш второй F-150 в BayState. У нас был большой опыт работы с Кейтлин Дуглас из отдела продаж и Ником Смитом из отдела финансов. Никакого давления со стороны продавцов, никаких перебоев взад и вперед, просто отличная сделка и плавный процесс. По словам моего 6-летнего ребенка, мы скоро вернемся, и он сможет купить Cobra в автосалоне!

- легко записаться на прием, - объяснил клерк новое приложение Fordpass, чтобы я мог использовать свои баллы. Очень доволен сервисом

Торговый представитель был очень любезным и вежливым. По этой причине мы купили у них наши предыдущие автомобили, а также вежливые люди в обслуживании.

Мне нужно было заменить свой старый пикап, и я нашел необходимую помощь в Бэйстейт Форд в Истоне, штат Массачусетс. Торговый агент Кристин МакКейб была полезной и позитивной, поскольку мы проработали детали и изо всех сил старались уточнить последние детали продаж и регистрации. мой новый арендованный F150 легкий.

Как и прежде, я вел дела с Bay State Ford и покупал Super Duty. Я изучал варианты цен и льготы, и у Bay State был абсолютно загруженный F350 Platinum по супер-распродажной цене. Кристина была продавщицей, с которой я имел дело. Я не договорился о встрече, но решил зайти и проверить грузовик. После встречи с Кристиной и того, что она знала продукт, а также прекрасного разговора между Кристиной и Роем, который, я считаю, является GM, ко мне относились с уважением и откровенным разговором, а также с информацией, которая была весьма полезной. Излишне видеть от начала до конца, что я приехал домой на своем новом грузовике за несколько часов, Настоятельно рекомендуется

Приобрести грузовик у Baystate Ford было абсолютным удовольствием! Я заказал свой грузовик через Билли, который работал со мной, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое на грузовике! Чак держал меня в курсе каждого этапа производственного процесса и отвечал на все мои вопросы не позднее следующего дня!
Я купил несколько автомобилей за эти годы, и Baystate Ford был, безусловно, лучшим опытом покупки грузовиков, который у меня когда-либо был! Билли и Чак заставляют меня чувствовать себя семьей!
Я очень рекомендую Baystate Ford и планирую рассказать как можно большему количеству людей, насколько они были мне хороши!

Представитель службы поддержки клиентов был вежлив и информативен.
обслуживание было выполнено как и было обещано.
автомобиль был представлен на профессиональном уровне после обслуживания
Я был очень доволен обслуживанием, персоналом и удобствами.

Джон был профессионалом. Он посоветовал мне этот процесс и даже позаботился о моей государственной инспекции, сэкономив мне поездку. Я всегда буду обслуживать мою машину в Bay State Ford, и моя следующая покупка будет там же, чем вы снова

Лучшее место, где я когда-либо покупал машину без давления, без проблем, без ключей, приходил и уходил, покупал или не лучший опыт покупки когда-либо в отличном автосалоне

Я боюсь покупать новую машину, но Baystate сделал это легко и безболезненно! Эбби и Джессика были так великолепны, заранее предоставив мне необходимую информацию, а затем позаботились о том, чтобы обо мне позаботились, когда я приеду! Настоятельно рекомендую! Спасибо, дамы!

Итак, мы идем сегодня вечером за покупками машин (Бэйстейт Форд), мы знаем машину, которую хотим, проверили синюю книгу для нашей торговли в приблизительной сумме. Мы возьмем автомобиль на прогулку, он нам нравится, мы говорим продавцу, что это может быть его самая легкая продажа в этом месяце. Мы приехали с работы, поэтому у нас не было возможности торговать транспортными средствами, поэтому продавец сказал, что не может поставить фигуру, не увидев машину. Поэтому я прошу его назвать машину в хорошем состоянии, он отказался. Сказал, что даст нам цифры без обмена. Он уходит и возвращается через пять минут. чтобы сказать нам, что он не хочет тратить НАШЕ время и вернуться с торговлей. Это был первый раз, когда мы были в автосалоне и выезжали из автосалона за полчаса, и я был больше зол, чем если бы я был там для два часа. Мы приехали в 19:00 и ушли в 19:30. О, и они закрываются в 20:00 ??????????? Кто-нибудь когда-нибудь имел дело с этим представительством? Я на самом деле скучал по продавцу с большим давлением сегодня вечером, хотите верьте, хотите нет ........

Очень разочарован службой поддержки клиентов Baystate Ford. Я купил здесь Ford Escape 2017 года в прошлом году, и у меня не было ничего, кроме проблем с машиной. Однако каждый раз, когда я его беру, сервис будет говорить мне, что все в порядке и что моя машина работает нормально. Я назначил встречу на сегодня, вошел, и сервис сказал мне, что они забронированы до пятницы. Так что теперь мне нужно подождать еще неделю, пока я не доберусь туда. Персонал на стойке регистрации говорит с вами, как будто вы тупой и, похоже, не заботится о тех, кто привозит свой автомобиль. Мой автомобиль был куплен в Baystate Ford, поэтому вы могли подумать, что когда я его привезу, персонал позаботится или сделает усилия по предоставлению качественных услуг или поиску решений. Я не из тех, кто оставляет отзывы в Интернете, но я очень разочарован этим местом. Мое следующее транспортное средство НЕ будет куплено здесь.

Я все время приезжаю сюда, чтобы обслужить свою машину. Вчера вечером я назначил встречу онлайн для замены масла, сегодня утром приехал в автосалон, и мне сказали, что записи о моем посещении нет. У меня было электронное письмо с подтверждением и все такое. В итоге я пробыл там около полутора часов, хотя это не должно было длиться так долго. После того, как моя машина закончила обслуживание, я изначально попросил их поискать что-то еще, что было не так с моей машиной; Девушка за конторкой сказала, что перед тем, как я уйду, она убедится, что они его посмотрят. Она даже не просила их проверить и солгала мне об этом, и просто не очень помогла. У меня никогда не было проблем с приездом сюда, но это был абсолютно несчастный опыт.

У меня никогда не было ничего, кроме отличного обслуживания клиентов, независимо от того, с кем я там имею дело. Всегда приятные впечатления!

Бэйстейт Форд - это магазин для меня, все мои ремонты сделаны в Бэйстейт Форд Истон. Две недели назад я детализировал там свою машину, я очень доволен ею.

У меня был такой отличный опыт, купив здесь в прошлом месяце Focus 2014 года. Мэтт был моим продавцом. Он был прямолинеен, с ним легко было поговорить, и он ответил на все мои вопросы, прежде чем я уехал на своей новой машине. Билл, менеджер по продажам, позаботился о том, чтобы моя профессия была выгодна мне, и очень помог мне с покупкой автомобиля. Я подписал все документы с финансовым менеджером Тони. Она была очень представительной и знала свои продукты (у меня было МНОГО вопросов!). Я наслаждался каждым этапом работы с BAYSTATE FORD и обязательно порекомендую их своей семье и друзьям!

Если вы ищете автомобиль, вам следует ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить это представительство, вы не пожалеете об этом!

Я должен сказать, что это самый худший гараж, чтобы смотреть на машины !! 1-й, я прошу ключ, парень говорит, хорошо, получает ключи, когда он знал, что батарея внедорожника разряжена, какой дилерский центр ставит машину на переднюю часть участка, чтобы «продать» с разряженной батареей? Тогда этот парень - продавец грубости, которого я когда-либо имел дело в моей жизни! И я купил около 7 автомобилей. Что продавец говорит вам. Тебе не нужно покупать машину, если ты не хочешь, и было так противно, как он это сказал. Никаких личностных навыков Я не думайте, что у кого-то, кто работает, они есть. Это уже второй раз, когда брод находится в страхе, это случилось, у них такая плохая репутация грубого бизнеса! Я знаю так много людей, которые купили брод, но не поедут туда, это так грустно. Неудивительно, что у них нет бизнеса! Мы так хотели с ними поработать, но у меня все готово! Машина простояла 60 дней, она может простоять еще 60, но какой-то бедняга, который не знает лучшего, получит грабят и ослепляют ими! Это мерзко и позор!

С Кристин из Бэйстейт Форд в Юго-Истоне, штат Массачусетс, было отлично работать! Она была очень хорошо осведомлена, и с ней было легко разговаривать. Не было никакого давления, и я чувствовал себя непринужденно. Она заключила сделку, которая лучше всего соответствовала тому, что я искал. В целом дилерство было быстрым и эффективным. Спасибо, Baystate, и спасибо, Кристина!

Сделал нам с женой очень комфортно. Хороший совет без давления. 1-й визит приобрел автомобиль и доволен

Я был ошарашен .. Заставил меня расписаться за что-то невольное. Плохое место для ведения бизнеса.

Когда я подхожу к стойке обслуживания Quick Lane, меня вежливо встречают.

Какой отличный опыт покупки автомобиля !!! Том и Ник были просто потрясающими! Большое спасибо за быстрый, легкий и беспроблемный опыт покупки автомобиля

Вежливый персонал как по продажам, так и по обслуживанию, хороший сервисный центр, не слишком завышенные цены. Опыт покупки машины был просто нормальным. Они пытались продать мне ненужные вещи, не сказав мне. Мне приходилось несколько раз просить их удалить ненужные вещи, такие как протравливание окон, покрытие шин, страхование переоценки и т. Д.

Моя машина была там для отзыва, и, очевидно, они сделали то, что должны были, но почему мое пассажирское сиденье испачкано жирными отпечатками пальцев? Я тоже автомобильный техник и, по крайней мере, знаю, что нужно чистить потом ... Никакой хорошей рабочей этики там нет ....

Все были очень любезны и любезны, обязательно порекомендую их своим друзьям / семье.

С ними здорово иметь дело. Очень услужливый, терпеливый, дружелюбный. Объясняет все задорно. Купил там свою машину много лет назад, и очень люблю их обслуживание.

Честно говоря, у меня здесь был ужасный опыт, не только я. Я знаю людей, которые покупали здесь автомобили, которые были проблемными. Я просто не считаю, что обслуживание было на должном уровне, и что персонал на стойке регистрации был компетентным. Однако одно плохое яблоко не должно испортить кучу, когда седан 2017 года не работает должным образом, и все, что я получаю, - это умные замечания. Как будто это была моя вина, я купил неисправный автомобиль. Честно говоря, мне захотелось вернуть машину, написать этот отзыв компании, BBB и всем остальным. Хотя деньги я заплатил, чтобы решить вопрос. Несмотря на то, что автомобиль был доставлен на отзыв, автомобиль был отремонтирован за 2 дня до этого; Отсутствие работы вовремя стоит денег, и, что более важно, ненадежность незнания, будут ли у моей жены роды с моим первым ребенком, и неуверенность в том, что доберусь туда, куда вам нужно, оставила кислый привкус во рту. Беседа с руководством или кем-либо от имени этого вопроса не принесла бы пользы, я уверен, что у них есть опровержение для всего. Если вы хотите узнать мои мысли о моем опыте; вот так.

Худший опыт когда-либо
Я бы никогда больше не стал покупать что-либо в этом представительстве Я купил грузовик, заплатив за него заранее, по графику время, чтобы забрать его в пятницу, должно было приходить и уходить Я сидел в офисе 3 часа, и мне не предложили стакан воды или извинения за ожидание

15.03.19 я принес свой F-150 2018 года в Bay State Ford, чтобы проверить свет двигателя, и я бы никогда не подумал, что это случится с новым автомобилем. Что ж, это произошло, и после разговора с Энди он заверил меня, что все будет в порядке. Забрал грузовик во вторник 19.03.19 с устраненной проблемой И отзывом с исправленными ремнями безопасности. Я никогда не занимался ремонтом ремней безопасности вместе с Энди, но он все равно его закончил. Вот это сервис !!! Отличная работа, Энди, спасибо!

Если вам нужна новая поездка, отправляйтесь в Бэйстейт. Я обменял свой внедорожник 2012 года и оказался в своем новом Explorer 2015 менее чем за 2 часа. Я сдавал в аренду, и это было идеально для меня, потому что я зарабатываю на жизнь вожу. Патрик Коффи очень помог, объяснив преимущества аренды в собственность. Крис был моим торговым представителем. и он был очень терпеливым и не напористым. Теперь я собираюсь получить еще одного исследователя из Бэйстейт для своего жениха.
Отправляйся в Бэйстейт, они будут относиться к тебе правильно.

Лучший опыт покупки автомобиля! Быстро, легко и профессионально!

Хорошая сервисная команда. Хотя я спросил, идут ли услуги и замена масла на карфакс, мне сказали, что да. Все, что появляется, - это техобслуживание автомобиля.

Назначил встречу для замены передних тормозов на моем автомобиле. Мне дали предложение с несколькими вариантами расценок, и сама услуга была завершена в очень разумные сроки. Все были любезны и уважительны, и я без колебаний рекомендую Baystate всем, кто ищет сервис Ford.