2020-7-7 11:35:48
Нам заменили печь и кондиционер на Beutler. Консул...
Нам заменили печь и кондиционер на Beutler. Консультант по комфорту, Рон Эггерс, убедил нас профинансировать установку кондиционера, которая, по-видимому, слишком велика для нашего дома (три окружных инспектора подняли брови при виде размера квартиры и прокомментировали, что это показалось немного перебором для наших 1280 -футовый домик). Хотя установка работает хорошо, мы не увидели значительной экономии средств. В дополнение к этому команде Beutler потребовалось более 180 дней, чтобы удовлетворительно завершить установку и передать код округа. Трем окружным инспекторам приходилось проверять работу, и каждый раз они откладывали подписание из-за неисправной изоляции набора линий. Записки и инструкции, оставленные окружными инспекторами, игнорировались до тех пор, пока предпоследний инспектор не предупредил, что повторная проверка будет стоить Бейтлеру дополнительных денег и штрафов.
Мне сказали, что, поскольку у нас было так много проблем с установкой, менеджер по установке свяжется с нами, чтобы обсудить возникшие сложности. Мы никогда не слышали о нем / ней. Фактически, каждый раз, когда мне говорили, что кто-то перезвонит, никто этого не делал. Я даже столкнулся с представителем Beutler в Home Depot - и когда представитель любезно позвонил в главный офис Beutler, чтобы узнать о проблеме с изоляцией на линии, им сказали, что кто-то из офиса свяжется со мной в течение недели, чтобы обсудить проблему. Но никто этого не сделал.
Это не обязательно сама работа, это отсутствие общения. Именно так они игнорировали наши вопросы и опасения, пока округ не собирался их оштрафовать. Речь идет о том, как они никогда не отправляли нам копию продления разрешения, когда оно было продлено. Речь идет о том, как мы получили по почте старые и не относящиеся к делу уведомления, в которых утверждалось, что срок действия нашего разрешения истекает в мае (а в уведомлениях были почтовые штемпели июля / августа). Речь идет о том, как их установочная группа не смогла вызвать окружных инспекторов для разъяснений, когда один и тот же сбой кода повторялся снова и снова.
Так. Работают ли кондиционер и печь? Да. Это экономит нам энергию / деньги? Нет. Стоило ли 6+ месяцев хлопот? Точно нет. Думаю, сейчас мы с этим застряли.
Переведено