blueground co Обзор

We rented an apartment from blueground from 13.10.2023 to 16.12.2023. We had big apartment in Glyfada on the third floor with two children of 9 and 7 years old. The apartment is not bad but little bit old.
+Advantagas:
1) good internet connection, 2) good location, 3) friendly neighbors, 4) enough dishes, bed sheets and towels. There was even a welcome package (a little bit of everything: tea, bread, garbage bads, powder, capsules for the dishwasher, water, toilet paper)
-Disadvantages:
1) According to the contract, this agency can bring tenants to us to look at the apartment. It doesn’t mater in our presence or not.
2)The contract does not limit of potential tenants in the last month of our stay and this is important in our case. The visitor took place four or five times a week, sometimes there were two visits in one day. We had to change our plans to be in the apartment.
3) The managers themselves do not care what visitors do during the visit, for example, while one is on the balcony the other opens the wardrobe. Some asked to go to the toilet, not realizing that this is not a public place. I can’t even imagine what could have happened in our absence including the potential loss of money. Who visited us: Dutch, Hindus, Chinese, Englishmen, Polish or Bulgarians.
4)After our departure, three weeks later, received a notification that we need pay 350 euro for electricity (no receipt attached). A week later they sent a photo of the carpet and withheld 135 euro for dry cleaning. I will attach a photo of the carpet, although I didn’t see any stairs on it. After all the deductions, the remaining deposit was returned to us in 1,5 months.
Conclusions: we haven’t experienced such dishonest treatment to customers in any country. We want to warn other people so that they don’t make the same mistakes.
My recommendations:
1) Take photos of electricity meters and others, if possible.
2) Photos and videos of the apartments right arrive and before departure.
P.s. The visits of the visitors in the morning greatly distracted our children from online school.

A Disastrous Experience with Blueground: Stay Away!

My recent encounter with Blueground has left me utterly dissatisfied and compelled to share my experience, as it was riddled with issues that no tenant should have to endure.

Upon checking into my Blueground apartment, I was immediately greeted with an unclean living space. The bathroom curtain was tainted with mould, and the pillows were adorned with unsightly yellow spots. Shockingly, it fell upon me to arrange and pay for additional cleaning services to rectify the blatant lack of hygiene. This initial experience set the tone for an unfortunate stay that only went downhill from there.

The broken kitchen appliances, particularly the malfunctioning washing machine, added further misery to my time with Blueground. Despite reporting the issue promptly, I endured over a week without a working washing machine and spent another agonizing week waiting for maintenance to address the problem. To add insult to injury, no compensation or even a simple apology was offered for the inconvenience caused.

The unprofessionalism of the maintenance and support team was yet another source of frustration. Scheduling proved to be a mere suggestion, as they consistently failed to arrive on time, leaving me waiting for hours on end. A scheduled maintenance appointment with a three-hour delay is not only disrespectful but indicative of a lack of respect for their tenants' time.

Hidden fees were the next unwelcome surprise in my dealings with Blueground. The company conveniently neglected to mention additional commissions in payment transactions, such as a staggering 3% fee for card payments. Furthermore, utilities were not included, despite promises of all-inclusive pricing. Such hidden charges demonstrate a lack of transparency and integrity in their business practices.

To add insult to injury, the delay in the return of my deposit after checkout has been nothing short of infuriating. Without any explanation, the support team has proven unresponsive, leaving me without a resolution or the return of my rightfully owed deposit.

In summary, my experience with Blueground has been completely unsatisfactory. I strongly caution against considering Blueground for your, as the numerous issues I encountered highlight a blatant disregard for customer satisfaction and basic business ethics. Save yourself the trouble and choose a more reliable and transparent housing option.

p.s. They violated contract conditions and still did not returned deposit. Be aware, you can just lose your miney.

Никакого обслуживания, кондиционер не работает, то же самое: посудомоечная машина, сушилка, сломанная кровать,
Очень плохое обслуживание

Персонал не может четко ответить на мои просьбы о легком доступе к зданиям, так как наша мать находится в инвалидной коляске.
Красивые апартаменты, красивые фотографии, отличные описания, но все они сидят за компьютерами и не могут ответить потенциальному клиенту, готовому инвестировать более 2000 евро в месяц при минимальном проживании в 6 месяцев.
Честно говоря, не думаю, что эта компания просуществует долго, если высшее руководство не примет решительных решений о том, как продвигать свой продукт на рынок.
Марина К. В Афинах

Я мог бы легко написать роман о том, насколько ужасным был наш опыт с BlueGround Paris. Когда я рассказываю своим друзьям и семье, через что мы прошли и с чем продолжаем сталкиваться, они в шоке. Вот наше пребывание в нескольких словах, которые я могу объяснить (к вашему сведению, это все еще много):

1. По прибытии нас отправили не в то место, чтобы забрать ключи от нашей квартиры, из-за чего нам пришлось выгрузиться из нашего Uber, а одному из нас отправиться в другое место, и нам потребовался час туда и обратно, чтобы вернуться (после 14 часов). + часов в пути)

2. Нам также дали неверные инструкции о том, где находится считыватель брелоков от квартиры, из-за чего мы задержались в квартире еще почти на час.

3. В течение 24 часов (на следующий день после полудня) нашу квартиру ограбили! Мы ушли на 5-6 часов, заперли дверь (дважды проверили) и вернулись, отперли дверь (да, вы правильно прочитали), и ВСЕ дверцы шкафов и шкафов были открыты, матрацы перевернуты, вещи брошены на пол, полный бардак. Вся наша электроника (компьютеры, наушники и т. д.) и многие другие вещи были украдены (на тысячи долларов). У того, кто это сделал, был ключ (БГ, конечно, это отрицает) и/или обложили нас, пока мы ждали входа в квартиру, стоя в коридоре со всем нашим багажом, и все благодаря неверным инструкциям, предоставленным BlueGround (#'s 1 & 2). Наша 12-летняя собака находилась в отделении во время кражи со взломом и была заметно потрясена.

4. После кражи со взломом BlueGround оказал нам достаточно поддержки в течение двух дней, пока они переселили нас в другую квартиру (намного дальше от центра города), возместив небольшую часть того, что мы потеряли (менее 30%). Мы действительно ожидали, что о нас позаботятся и позаботятся, учитывая то, что произошло в первый день нашего трехмесячного пребывания. Это была хорошая мысль...

5. Заселившись в соседнюю квартиру, мы заметили, что нам дали только один комплект ключей. Пришлось посылать курьера за другим набором. Вскоре после этого мы заметили, что сама квартира не была хорошо подготовлена ​​для нас. Дверь шкафа во 2-й спальне застряла и не открывалась до конца, а на полу были видны комки пыли. В разных комнатах перегорело несколько ламп, а второй душ в ванной не сливал воду. Пришлось вызывать сантехника, чтобы починить его в течение первых нескольких дней. Предоставленная метла также была настолько ржавой, что не останется целой во время использования.

6. Вентиляторов в квартире не было, несмотря на то, что сейчас лето и температура воздуха достигает 90+, а в некоторые дни и выше 100. Нам пришлось просить фанатов, и им снова пришлось посылать курьера, чтобы забрать их. К счастью, они на самом деле довольно быстро об этом.

7. Частью нашего согласия переехать в квартиру, которую они предложили, было то, что они сказали нам, когда у них появится что-то еще ближе к центру города (4-й-6-й округа). Этого никогда не было. Они ни разу не проверили, хотим ли мы переехать, и не предложили другое место.

8. И, наконец, наша все еще продолжающаяся борьба. В гостиной/столовой квартиры есть 4 больших окна, на которые попадает прямой солнечный свет примерно с 15:00 до 20:30, но Blueground по какой-то причине не установила шторы на эти окна (на всех остальных окнах есть шторы). Это приводит к тому, что в эти часы квартира каждый день нагревается, как сауна. Суть в том, что мы запросили шторы для окон (вместе с сменной метлой) в период с 10 по 13 июня. Когда я пишу это, мы ВСЕ ЕЩЕ не получили эти предметы после многочисленных проверок и обещаний, что они уже в пути. Сегодня 6 августа, то есть прошло 56 ДНЕЙ! 50. ШЕСТЬ. ДНЕЙ.

Все это говорит о том, что мы, очевидно, никогда не порекомендуем BlueGround тем, кто посещает Париж или где-либо еще в этом отношении. Даже если исключить ситуацию с кражей со взломом, которая явно подозрительна, учитывая, что наша дверь была заперта, мы все равно были бы совершенно не в восторге от того, как все прошло. Нам ясно, что команда BlueGround Paris не заботится о том, чтобы предоставить арендаторам хороший опыт, когда они получат ваши деньги. Если бы нам не пришлось платить все заранее, мы бы отменили бронирование после первого дня и нашли другое жилье. Почти все остальное было бы лучше в этот момент.

Абсолютная c**p компания. Они даже плохо относятся к своим потенциальным арендодателям. Амалия была неуместна и непрофессиональна. Честно говоря, я бы не отдал свои 700 тысяч таким некомпетентным людям. Будьте предупреждены.

Никогда не платите комиссию за бронирование и бронируйте дорогие красивые апартаменты на веб-сайте, думая, что вы получите отличный сервис, прежде чем читать оскорбительный договор аренды. Blueground - это просто красиво оформленный веб-сайт и мобильное приложение, и они будут бороться между домовладельцем и арендатором при возникновении сложных проблем с арендой.
Blueground совсем не похож на AIRBNB !! Договор об аренде является крайне оскорбительным и поставил мою семью в очень плохое положение. В итоге я часами болтал со службой поддержки, чтобы решить проблемы. Blueground заставила нас сменить квартиру в наш очень тяжелый период. Также они намеревались удержать гарантийный депозит после того, как я возражал против сроков прекращения. Они предложили даты окончания, чтобы получить как можно больше денег (до окончания контракта с собственниками). Поскольку вы уже платите высокую арендную плату, они будут отлично поддерживать квартиру, пока у вас не возникнет очень сложная проблема, такая как удаление предварительно сохраненных пыльных ковров. Вам потребуется дополнительная плата в размере 200 евро за вывоз 5 ковров, и в конечном итоге вы будете болтать о коврах, пока вам нужно будет подготовить очень важный отчет для вашего работодателя. После долгих переговоров и разговоров с юристами мы нашли взаимное решение и, конечно же, с дополнительными условиями, разработанными Blueground. Подождите 6 недель, чтобы вернуть свой депозит и учет за коммунальные услуги, иначе не требуйте учета за коммунальные услуги и получите только депозит со скидкой на смехотворную уборку 120. Полностью вся система - мусор.

* Член команды по работе с клиентами @Panagiotis оказывал отличную поддержку на протяжении всего пребывания. Спасибо за хорошее общение и усилия по вопросам.

Очень хорошее, эффективное и дружелюбное обслуживание. Приложение работает очень хорошо, и квартира, в которой я остановился, удобная, тихая и красиво меблированная. Настоятельно рекомендуется.

Я недавно покинул свою квартиру Blueground в Афинах, и мой опыт работы с компанией был ужасным. Я забронировал свою квартиру в Штатах за несколько месяцев вперед. Я приехал посмотреть квартиру за месяц до того, как меня собирались переехать, и мы с женой согласились, что общая жилая площадь слишком мала, тем более что мы жили здесь больше года. Это должно было стать нашим рабочим местом. Я связался с агентом, и он сказал, что мы потеряем наш депозит и плату за бронирование, если выйдем из нашего контракта (2344 евро). Также отказались поменять мебель (правда, за дополнительную плату). Поскольку мы не могли позволить себе потерять столько денег, мы неохотно переехали сюда. Через пару недель я прочитал мелкий шрифт на «Правах клиентов» в приложении Blueground. В нем говорится, что если арендатору не понравится квартира при первоначальном просмотре, он имеет право на полный возврат средств. Я подождал, пока не нашел другую квартиру в Афинах, отправил электронное письмо своему агенту по недвижимости и отправился в Маруси, чтобы лично поговорить с кем-нибудь в офисе. Они согласились вернуть мой депозит (1600 евро), но отказались вернуть плату за бронирование и другие сборы (744 евро). В самой квартире Property 177 в Колонаки было темно в гостиной - две спальни получали весь свет. Насадка для душа выстрелила прямо в занавеску и залила ванную, а не упала. Я понимаю, что это не имеет большого значения для большинства греческих отелей и апартаментов, но мы посчитали, поскольку мы платили 800 евро в месяц, нам не пришлось бы держать душ. Я рекомендую использовать AirBNB, если вы можете, так как вы можете читать отзывы об отдельных свойствах и людях, которые ими управляют. Я обновлю этот обзор, если будут возвращены остальные сборы.

ОБНОВЛЕНИЕ: после того, как я выехал, я отправляю сообщение руководителю службы поддержки клиентов и менеджеру афинского филиала Blueground. Они ответили извинениями и вернули все сборы за обслуживание в дополнение к моему депозиту. Я мог бы снова использовать Blueground, хотя их цены все еще выше рыночных для аналогичных квартир.

Выделите варианты меблированных квартир, расположенных в лучших районах каждого города, где работает компания.

!
!!!! 610 !!!! ...
!
....

Мы оплатили проживание через бронирование, и это отменило наш план, не вернули деньги, и мы так тщательно ждали 45 дней.

Великолепная стильная квартира с отличным сервисом!

Идеально меблированные апартаменты по всему Афин. В целом очень приятный опыт

ужасный колл-центр обслуживание клиентов ужасное! не рекомендуется

Очень дорого из-за относительно дешевых услуг, которые он предоставляет

Меблированные апартаменты со стильным дизайном в прекрасном месте и с полным спектром услуг для арендаторов. Компания очень профессиональна, имея сотни объектов недвижимости во многих городах мира,

Невероятный персонал, апартаменты с завышенной ценой, без чистоты! Они оставили мне не те ключи!

Расположение квартиры очень удобное, всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала.
На все запросы, связанные с недвижимостью, мы оперативно ответили.
Мне очень понравилось там время, и я очень рекомендую его.
Спасибо.
Петр

Я впервые оценил эту компанию с 5 звездами, когда мы переехали в один из их отелей в Афинах в 2017 году. Два года спустя я вынес такой вердикт.

Положительные
- великолепно выглядящая недвижимость в хорошем месте, но с рядом проблем, которые не очевидны при быстром просмотре
- очень просто при переезде в новую страну, так как все настроено и вы буквально готовы к работе
- гибкость краткосрочной аренды

Негативы
- цена выше рыночной, что не компенсируется отличным сервисом / спокойствием
- в то время как компания, казалось бы, очень отзывчива, т.е. они сразу же отвечают на электронные письма, если проблема немного сложнее, чем ремонт Wi-Fi, на ее решение уйдут месяцы, либо, в нашем случае, она никогда не будет решена. Наша семья из пяти человек жила (И ОПЛАЧИВАлась) в доме с 4 спальнями и 3 ванными комнатами, но имела только ОДИН рабочий туалет более года из нашего двухлетнего контракта. Мы не только не получили компенсацию за это, но Blueground также заявила, что проблема была исправлена ​​удовлетворительно. Обратите внимание, это была только одна из наших серьезных проблем (другие включают протекающий потолок во время дождя, сломанную автоматическую систему полива в саду, ржавые садовые ворота, которые продолжали падать и могли нанести вред детям, неуплата счета за воду, поэтому поставка была отключена, чтобы назвать несколько).
- счета, выставленные за месяц, НИЧЕГО не имеют отношения к реальной стоимости, поэтому в конце срока аренды будьте готовы к тому, что вам придется заплатить огромный счет, особенно если вы остаетесь надолго. В нашем случае стоимость в итоге оказалась вдвое выше, чем было заявлено изначально, поэтому наш дополнительный счет исчислялся тысячами и в основном съедал весь наш депозит!
- имущество необходимо вернуть в первоначальном состоянии. Это имеет смысл для аренды на несколько недель или месяцев, но в течение двухлетнего периода нельзя ожидать, что недвижимость будет иметь нулевой износ. С нас взяли 1400 за замену СЛИВОЧНОГО дивана, потому что он был грязным. Я связался с компанией, которая произвела диван самостоятельно, и они заверили меня, что ткань можно очистить, поэтому после борьбы с Blueground по этому поводу они договорились о замене обивки за 726, половину от того, что они изначально планировали взимать. .

50 квадратных метров в Маруси 900 евро в аренду!
Что они думают арендовать? Виллы на Миконосе и Санторини?
Милосердие!

У меня была возможность остановиться в одной из квартир в Стамбуле, и в целом впечатления были супер! Уютная и полностью оборудованная квартира со всем необходимым, чтобы с первого дня почувствовать себя как дома!

Две небольшие проблемы с Wi-Fi и кондиционером были решены в тот же день! Отличная поддержка!

PS. Потрясающие виды из квартиры: D

Еще одна компания, которая внесла большой вклад в эту неприемлемую ситуацию с такими высокими арендными ставками!

Самая серьезная компания в долгосрочной аренде, отличные точки и варианты недвижимости, отличный сервис!

У меня пятилетнее партнерство с Blueground до того, как я принял ее нынешнюю корпоративную форму. Я очень доволен этим.

Я останавливался в квартире Blueground в Дубай Марине на месяц со своей семьей. Они позаботились обо всем, что касается квартиры, поэтому у меня и моей семьи было достаточно времени, чтобы исследовать Дубай и приятно провести время! Они всегда были готовы ответить на любые наши запросы и оказать помощь в случае необходимости. Мне понравился их подход.

Ужасный сервис и поддержка клиентов. Прожив 1,5 года в одной из своих квартир, никогда никому не рекомендовал бы использовать эту компанию для сдачи в аренду. Грубые люди, плохое обслуживание, когда возникают проблемы в квартире, и проблемы возникают постоянно (отопление, электричество, вода) - они обычно не проверяют и не ремонтируют квартиры, прежде чем сдавать их в аренду.

очень удобный и отличный вариант для людей, переезжающих в новую страну и желающих познакомиться с другими районами

У нас отличное сотрудничество! Blueground отличается последовательностью, серьезностью и максимальным уважением к согласованному. Как владелец я очень рекомендую его.