BMW of Mountain View Обзор

Забронировать онлайн было легко.
Трансфер действительно удобный и быстрый.
Машину вернули вовремя и помыли.
И все были очень милы.

Очень важно различать отдел продаж и отдел обслуживания и запчастей:
Отдел продаж очень хороший, потому что все понятно и предсказуемо, включая цены.
Однако для отдела обслуживания и запчастей ситуация совершенно иная:
Они не прямолинейны, поэтому обратите внимание!
Тщательно проверьте свою машину, прежде чем отдать ее в сервис!

Обслуживание клиентов действительно хорошее. Я бы порекомендовал BMW из Маунтин-Вью.

Ли Кай был очень полезным, эффективным и дружелюбным в качестве торгового представителя, подробно рассказывая о деталях сделки. Я очень рекомендую Ли как консультанта по продажам.
Али Вадуд был очень полезным в качестве эксперта по вождению. Если вы планируете покататься на машине и заинтересованы в статистике живых выступлений или «на что машина на самом деле способна», я бы порекомендовал Али.
Шерил была чрезвычайно полезной и информативной в качестве финансового представителя.
В целом остались хорошие впечатления!

Уэйн был действительно великолепен! Он был очень отзывчивым и восторженным

Обслуживание было прекрасным / отличным. Тем не менее, это как-то смешно, что BMW не предоставляет трансфер, машину во временное пользование или даже компенсацию за Lyft / Uber / такси. Это машина премиум-класса, я приобрел расширенную гарантию / пакет услуг, и я постоянный клиент в автосалоне. Я заплатил из своего кармана более 500 долларов, кажется, что BMW может хотя бы возместить расходы на транспортировку (менее 40 долларов в оба конца). (Моя машина стояла в автосалоне 2+ дня, так что я не мог ждать там.)

BMW из Маунтин-Вью очень профессионально обращается с клиентами. Мой советник по обслуживанию, Эрик Лонкарич, был очень осведомлен и доставил мою машину точно в срок.

В общем, Эрик Пенг оказывал нам очень хорошие услуги, и, наконец, мы купили у них хороший BMW 328i 2015 года выпуска!

Прежде чем добраться до BMW Mountain View, мы связались с несколькими другими дилерами в районе залива. Некоторые из них вообще не ответили, некоторые были недружелюбны и не назвали цену, а некоторые просто хотели продать нам машину, раздражая телефонные звонки.

Как только мы добрались до BMW MTV, Эрик отправил нам по электронной почте свои лучшие цены на автомобили, которые нам интересны. Потом запланировали тест-драйв! Сравнив с ценами других дилеров, мы просто решили купить! Это оно!

Я также хочу затронуть еще одну вещь: для BMW 3 серии у BMW MTV есть много автомобилей с различными опциями и пакетами. Это действительно профессионально, и нам легко выбрать.

Спасибо им за отличную работу, мы настоятельно рекомендуем этот дилерский центр, если вы хотите купить BMW!

Следовать за:

Они продают автомобили UNWIND как НОВЫЕ.

Мне сказали, что два дня назад что-то не так с моей временной регистрацией. Я пошел туда, и они заменили мое «Временное опознавание НОВОГО автомобиля» на «Временное опознавание Б / У транспортного средства».

Оказалось, что эта машина была продана раньше, но по какой-то причине ее вернули (женщина сказала, что причина в том, что заказчик не хотел ее брать, другой парень сказал, что это произошло из-за финансового кризиса). Но поскольку этот автомобиль был зарегистрирован ранее, его необходимо зарегистрировать как Б / У в DMV.

Они НИКОГДА не сообщали мне об этой сделке по раскручиванию до того, как я купил машину. Мне сказали, что машина совершенно новая, а большой пробег (более 100) - из-за тест-драйвов продавца Бахмана.

Когда я спросил их менеджера по продажам, он просто настоял на том, чтобы они вернули машину из-за финансовых проблем, так что машина все еще была новой. Я не понимаю этой логики, раз автомобиль получил название, это должна быть Б / У машина.

После того, как я уехал оттуда, я связался с продавцом, с которым работал, и спросил, почему он никогда не говорил мне об этом до того, как я купил машину. Он сказал, что ничего не знает об этом и проверит, что происходит. А затем он сказал, что «просто поговорите с моим менеджером Ланом, и он сказал мне, что уже разговаривал с вами и объяснил ситуацию. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я сделал что-нибудь еще».

Я спросил, почему меня об этом не проинформировали, и получил только такой бесполезный ответ. Даже НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ.

Я подозреваю, что продажа машины, которая была зарегистрирована как новая, является незаконной.

ИЗБЕЖАТЬ ИХ.

Эрик Лонкарич без вопросов позаботился о моей машине во второй половине дня, когда я назначил встречу, даже если я пропустил утреннюю встречу (8:00). Работа выполнена идеально и безупречно. BMW MV - лучший автомобиль в районе залива, благодаря таким замечательным людям, как Эрик.

Это был действительно отличный опыт ..! Особая благодарность Хосе Маркесу из отдела продаж электронной коммерции, который хорошо позаботился обо мне и помог мне получить мой первый автомобиль 3-й серии 2016 года. Он позаботился о том, чтобы я возвращался домой с счастливым лицом. Люди очень дружелюбные, и я очень рекомендую это место для тех, кто покупает впервые.

Периодическое обслуживание моего BMW 530e было полностью удовлетворено.
BMW предлагает отличный сервис.
Я считаю их обслуживание вполне удовлетворительным.
Спасибо, Уэйн Чан.

Эрик очень знающий, вежливый и быстрый. Он неизменно предоставляет безупречный сервис, который может запросить любой клиент.

Один из тех дней, когда дела идут плохо, и тебя заставляют выглядеть дураком. Мне пообещали ссудодателя, что является предварительным условием для записи на прием через несколько дней, и когда я пошел за ссудодателем после согласования контракта на обслуживание, у них не было никаких ссудодателей. Они позвонили в «Энтерпрайз», который появился через 15 минут. Тем временем пришли другие клиенты, взяли ссуды и прошли 5-7 минут. Через 45 минут обновление WTH не происходит. Представитель сервисной службы и представитель по аренде не могут связаться друг с другом, пока мы с предпринимателем глупо ждали. Это было неприемлемо, я отменил обслуживание, вернул машину и уехал. Никогда не вернусь к BMW в Маунтин-Вью. Раньше я очень уважал их вежливое обслуживание. Будьте прозрачны и уделяйте особое внимание обслуживанию клиентов.

Отличные услуги.
Процесс аренды и общее впечатление были отличными. Я получил машину (BMW M235i), я хотел со всеми опциями, которые я искал, благодаря их большому выбору и большому инвентарю, и, что более важно, получил ответы на все свои вопросы к моему полному удовлетворению. Это была моя первая аренда, так как я всегда покупал свои машины в прошлом, поэтому, естественно, у меня возникла масса вопросов и опасений.
Диан Златанов, который мне помог, был исключительно осведомлен и информативен обо всем процессе, объяснил все подробно и даже дал мне советы, что делать, а что не делать.
Я очень доволен своим решением взять машину в лизинг у BMW в Маунтин-Вью и тем, что сдал ее через Дайан. Я настоятельно рекомендую вам спросить его, если вы решите купить или арендовать машину у этого автосалона.

Отличный сервис как всегда !!! Очень отзывчивый персонал, своевременное обслуживание, отличный опыт.

Недавно я взял в аренду 328i M-Sport у BMW Mountain View. Хотя с первого взаимодействия моя надежда начала угасать. В конце концов, это был хороший опыт, и клиент остался довольным. Выражаю огромную благодарность Эрику Пэну, который сделал все возможное, предоставив всю необходимую информацию, которую я искал, и помог мне изо всех сил уйти как счастливый клиент с BMW. Я бы (не задумываясь) порекомендовал Эрика Пэна как лучшего человека, с которым можно связаться, чтобы купить новый BMW. Кстати, спасибо Джеки за то, что позаботился о моей машине до доставки. Спасибо Кэндис за то, что не ложилась спать допоздна, чтобы закрыть его, а также спасибо Лакшай за предоставление основной информации о машине. Разговор с Эриком был забавой и лучшей частью моей сделки.

Брал свою машину в сервис, и это были отличные впечатления. Сначала я записался на прием только за 2 дня, и у них была хорошая доступность в течение дня, в тот день, который я хотел (суббота). Прибыл за 10 минут до этого, и, пока я проезжал через их служебную полосу, сотрудник быстро поприветствовал меня и проверил мое имя. Вскоре после того, как мой консультант по обслуживанию пришел Уэйн Хонг и подтвердил мои служебные и контактные данные. Затем он дал мне оценку времени и указал на офис арендодателя. Сотрудник офиса ссудодателя быстро взял мою информацию и страховку и принес ссудодателя мне. Весь процесс возврата + аренды занял менее 15 минут.

Г-н Хун в течение дня общался со мной о ходе работы, и в тот же день во второй половине дня служение было завершено. Я вернулся и вернул взаймы, и вернул свою машину с вымытым снаружи и чистым внутри. Мне пришлось немного подождать (10 минут), так как они поняли, что моя машина еще не вымыта, когда я вернулся. В зоне ожидания было много открытых сидений, также есть вода в бутылках и кофеварка.

В целом обслуживание было отличным, все, кого я встречал, были профессиональными и вежливыми. Спасибо, мистер Хонг и экипаж!

Процесс прошел легко и эффективно. Нам очень понравилось работать с Доном!

Загорелся индикатор проверки двигателя. Привезли машину. Мне дали взаймы, и к следующему дню машину починили.

Я принес свой BMW x3 дилеру BMW в Маунтин-Вью в понедельник из-за отказа дымовой проверки. Наш советник - Даниэль Мартинес. Он честно и подробно объяснил мне проблему. Он также научил меня и показал, как переключать стик из автоматического режима в ручной. Спасибо за его огромную помощь.

Привез свой Х1 2018 года на первое ТО. Как всегда, хорошее профессиональное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам отсюда. Спасибо, Эрик Л.

Терпеть не могу их обслуживание клиентов! Невозможно провести тест-драйв автомобиля с ребенком, даже если вы предложите поставить в него собственное автокресло. Извините, ребята, я мать-одиночка. Купил Вольво. Вы все испортили !!!!

У меня был очень хороший опыт покупок в Mount View BMW: общение было простым и прозрачным, без каких-либо сомнительных трюков или странных уловок, они согласились соответствовать цитате от другого дилера, как они обещали в электронном письме, и я получил очень выгодная сделка на потрясающий платиново-серебряный i3 :)
В целом продавцы выглядели искренними и милыми, особая благодарность Бахману, который сделал весь процесс приятным и гладким. Я обязательно вернусь за другой BMW, когда закончится моя аренда

Мы с женой купили BMW X5 Hybrid в конце декабря. Торговый представитель был очень хорошо осведомлен об автомобиле, а также был вежлив и терпелив. В этом транспортном средстве много наворотов, и он хорошо поработал, объяснив многие функции, не перегружая их. Мы очень довольны впечатлениями и особенно автомобилем!

Купил здесь подержанный автомобиль не BMW с 5-дневной политикой возврата денег и 90-дневной гарантией AutoNation. Процесс покупки занял 4-5 часов. Торговый представитель действовал профессионально во время процесса продаж.

Через два дня в автомобиле возникла проблема, не связанная с пользователем (без столкновений, без происшествий, без сбоев в использовании), когда ключ не мог быть извлечен из отверстия зажигания (в то время как во время предыдущих поездок вместо вставки ключа использовалась кнопка запуска без ключа) . Отнес его в официальный сервисный центр, не принадлежащий AutoNation, недалеко от того места, где я жил, где двигатель больше не запускался (и ключ все еще застрял в отверстии зажигания). С этого момента произошла недельная задержка, потому что BMW из Маунтин-Вью и сервисный центр, не принадлежащий AutoNation, отказались от обязательств и пинали друг друга по мячу, то есть BMW Mountain View подозревал, что сервисный центр повредил автомобиль, в то время как сервисный центр настаивал на автомобиле. был продан с проблемой.

Я попытался пройти через 90-дневную гарантию AutoNation в ближайшем сервисном центре, что было бы первоклассно, но не было бы проблемой для меня, поскольку я хотел, чтобы автомобиль был отремонтирован и управляем. Проблема заключалась в том, что 90-дневная гарантия AutoNation на подержанные автомобили не могла быть обработана поставщиком гарантии в течение первого месяца, и необходимо было вернуть гарантию продавцу, которым является BMW Mountain View. Причина, указанная поставщиком гарантии, заключалась в том, что на получение информации об автомобиле потребуется более двух недель, считая с даты подачи заявки продавцом. Эта информация не была доведена до меня ни на словах, ни в письменной форме.

После недели разговоров и того, что я упомянул о сообщении властям об этом случае, BMW Mountain View отбуксировала автомобиль за их счет из сервисного центра в другой официальный сервисный центр автомобильной марки, который находился в сети AutoNation. Ремонт был произведен там за их счет в течение следующих двух недель, и проблема была решена, а причина отказа была устно сообщена мне как необычная, возможная и определенно не связанная с пользователем в системах электронного замка и зажигания.

Негативными последствиями для меня были:

1. Почти три недели не мог водить только что купленный автомобиль;
2. Мне пришлось арендовать подменный автомобиль за свой счет на две недели с периодом трехнедельной задержки;
3. Я потратил много времени и энергии на общение и личное посещение в качестве клиента в первую неделю возникновения проблемы.

Из отрицательного опыта можно сказать несколько фактов:
1. Никаких затрат на ремонт или буксировку с меня не взималось;
2. В итоге проблема была решена;
3. Последний сервисный центр предоставил мне бесплатную машину на третью неделю задержки, хотя это не имело отношения к BMW Mountain View.

Самое большое предложение здесь:
1. Информация о гарантии за первый месяц должна быть четко раскрыта покупателям подержанных автомобилей.

Другие предложения включают:
2. Во что бы то ни стало сократите недельную перемотку вперед и назад.
3. Предлагаем подарить автомобиль.

Это был сложный год, чтобы заказать кастомный автомобиль из Европы с постоянными ограничениями, но BMW MV всегда поддерживала и общалась. Отличная работа.

Мне понравилось работать с Шоном. Он проявил терпение и помог мне принять правильное решение. Это был хороший опыт. Очень рекомендую его.

Клиентский интерфейс нужно усилить. Процесс возврата прошел нормально, но арендодатель был грязным. Когда я вернулся за своей машиной, мне пришлось ждать почти час после того, как все документы были сделаны, и мне вернули немытую машину… не то, к чему я привык в BMW.

Вежливый и увлеченный отдел продаж. Они сотрудничают с Эдмундсом, так что я смог получить отличную цену на X5-eDrive. Не было проблем с утверждением цитаты. Обязательно осторожно пройдите через машину. У меня была небольшая вмятина на передней двери со стороны водителя, которую я не заметил. Пару дней спустя они все же позаботились об этом. Жаль, что они не смогли получить мне дополнительную скидку 1000 на скидку на выпускной колледж.

Позвольте мне начать с того, что я никогда не заботился о водителях BMW или BMW, поэтому у меня нет хорошего объяснения, почему я зашел в BMW в Маунтин-Вью на прошлой неделе. Я увидел красивый синий кабриолет 428 в салоне и спросил о нем продавца. В течение следующих нескольких часов Бахман Фарзан терпеливо отвечал на все мои вопросы и вытащил несколько машин для тест-драйва. В итоге я стал владельцем БМВ. Бахман сделал это очень легким и приятным занятием.
Если вы хотите купить новую машину, стоит потратить время на то, чтобы заглянуть в этот автосалон - если вы найдете место для парковки на их стоянке.

Недавно мы сделали нашу первую покупку BMW в Mountain BMW, и это было очень приятно.

После некоторого обсуждения новой модели X3 Майкл Се из продажи сделал нам очень выгодное предложение. Вся команда сделала наше следующее посещение Маунтин-Вью приятным и продуктивным, что в конечном итоге упростило покупку.

Поэтому от имени моей семьи я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу признательность всему коллективу.

Особая благодарность Майклу, Джозефу и Хади за отличный сервис, усердие и профессионализм, а также за то, что они сделали наш опыт работы с BMW незабываемым.

Всегда отличное и профессиональное обслуживание. Намного лучший опыт, чем у меня с другими автосалонами. Я могу порекомендовать Алека по вопросам продажи / аренды новых автомобилей.

За месяц до того, как получить свою машину в BMW Mountain View, я попытался получить ее в BMW San Jose в Стивенс-Крик, и я могу провести честное сравнение между ними, я не собираюсь больше рассказывать о том, что произошло на локации SJ. , но по многим причинам я так и не смог получить машину. Экипаж Маунтин-Вью более внимателен, более профессионален, и им все равно, покупаете ли вы автомобиль за 20 или 100 тысяч, они относятся к вам профессионально и заботятся о вас, процесс покупки был слишком быстрым, и я получил годовой доход, который сработало идеально для моего бюджета, спасибо, Лаура Бланк, за то, что она сделала мои покупки приятными.

У меня были приятные впечатления, когда я взял свой i3 в сервисное обслуживание. Персонал был очень вежливым и профессиональным. Они попросили меня взять напрокат машину по моему выбору, и это было потрясающе. У меня было очень мало времени ждать. Мой консультант по обслуживанию Уэйн Чан был очень любезен и удовлетворил все мои потребности. Он даже бесплатно поставил новые дворники для обоих моих дворников! Моя машина была готова к отправке всего за один день. Обслуживание было не чем иным, как отличным!

Гаурав Патхак («G») - ЛУЧШИЙ консультант по продажам, с которым я когда-либо имел дело. Эффективный, честный, знающий - впечатления были невероятными. Очень рекомендую его.

5 * за продажи и 1 * за запчасти / сервис.

Продажи: Мы получили отличную цену на нашу новую машину (на тысячи меньше, чем у других местных представительств, предлагающих больше возможностей), хорошее общение, финансовый офис был профессиональным и своевременным, отличное сопровождение. Мы рекомендуем Bentz!

Сервис: Когда я записался на прием, администратор не предоставила мне вариант аренды автомобиля, и только по прибытии на прием мне сказали, что машина не будет готова в течение нескольких дней. Меня также попросили оформить документы, которые следовало передать в сервисный отдел при покупке автомобиля за несколько месяцев до этого. Когда я упомянул, что у них должен быть счет, мой консультант по обслуживанию сказал, что им не разрешено просматривать наши финансовые документы. Хотя это может быть правдой, я смог забрать другие предметы из запчастей / обслуживания несколько недель назад без физической копии причитающегося счета, поэтому я не думаю, что он даже удосужился взглянуть.

На меня лежала обязанность дойти до здания продаж, чтобы получить причитающийся счет. Мой консультант не предлагал прислать ни себя, ни другого сотрудника, а также не просил соседний отдел продаж отправить факс или электронную почту ... Непрофессионально, особенно учитывая, что BMW - это люксовый бренд). Поскольку машина мне нужна своевременно, я попросил перенести ее. Мне пришлось напрямую попросить консультанта составить график для меня. Как и обещал, через один рабочий день я не получил подтверждения по электронной почте. Это поверх того, что мой советник, откровенно говоря, явно переутомился, или как будто он не хотел там находиться. Нет, спасибо.

Моя машина обслуживается ими уже 1,5 года. До сих пор это был самый дружелюбный и эффективный дилерский сервис как для регулярного технического обслуживания, так и для обслуживания досок объявлений. Мой консультант по обслуживанию Амир Шах всегда оперативно решает мои проблемы. Я хочу, чтобы все SA были похожи на него.

Отличный сервис и очень услужливый. Совершенно не напористый.

Очень хорошее обслуживание и никаких проблем на моем кабриолете M3 2012 года.

Купил недавно БМВ 3 серии. Это был отличный опыт, когда я зашел в автосалон, выбрал подходящую машину и выгнал свой новый блестящий проектор. Тито и Хамид прошли через весь процесс объяснения функций, нашли для меня подходящую машину и доставили с огромным удовольствием.

Тито инициировал процесс, и он сделал его очень простым и совсем не настойчивым. Хамид отвечал за доставку машины, и это был отличный опыт для всех вместе.

Я благодарю Тито и Хамида за их помощь и усилия. Наконец, было здорово оказаться в представительстве в Маунтин-Вью. Серия BMW, в которой я участвовал, была выставлена ​​прямо впереди. В отличие от других представительств, в Маунтин-Вью была шикарная версия, в которую я сразу влюбился.

Я очень рекомендую пойти в автосалон в Маунтин-Вью. Иди и купи свой новый проектор.

Привез свой Х1 2018 года на первое ТО. Как всегда, хорошее профессиональное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо, Эрик Л.

Отличный сервис! объем работ был хорошо сообщен и был выполнен вовремя. Бесплатная доставка от дома до сервисной службы BMW с Lyft выполняется быстро и эффективно. И машину помыли и почистили в качестве бонуса!

Большой опыт при покупке нашего нового BMW 428i. Зари - лучшая! Она терпелива и хочет, чтобы ей помогали как можно лучше. Она объяснила нам преимущества покупки по сравнению с лизингом, нашла достаточно времени, чтобы показать нам автомобили, несмотря на ее плотный график, дать честный отзыв о ценах и т. Д. Все это помогает нам принять решение о покупке автомобиля. У меня все еще осталась небольшая часть работы над машиной, и она постоянно следит за мной и специалистом по кузовному ремонту, чтобы составить график и выполнить ее. Это был легкий ветерок и приятный опыт с расположением Zari & BMW Mountain View.
Джонни - звездный парень! Сделай его счастливым!

Мне очень понравилось работать с Майклом Борбетом - я чувствовал, что ушел с отличной сделкой на свой X5 2015 года. Со всеми сотрудниками было приятно работать, и они помогли мне в процессе сделки.

Подъехал из SLO в аренду Х3. Адам дал мне очень справедливую цену, машина была именно тем, что мы обсуждали. Винсент из финансового отдела был эффективен. Очень приятный опыт - Адам и весь персонал сделали это легко.

В целом они проделали довольно хорошую работу, Ангел мне очень помог и позаботился о том, чтобы я получил все необходимые услуги. Когда я пришел забрать машину, мне сказали, что все готово, я заплатил, а затем сел и ждал почти полтора часа. Люди приходили и уходили, поэтому я не знаю, почему это заняло так много времени. Я несколько раз просил эту эту, и они все говорили, что это будет прямо сейчас, как-то странно. Я бы порекомендовал их, но убедитесь, что вы не в затруднительном положении!

Мой предпродажный опыт был очень положительным. В частности, Джон из отдела гениальности хорошо знал интересующую меня гибридную модель и четко отвечал на все мои вопросы. Мой опыт доставки был очень разочаровывающим. У меня была встреча, и мне сказали, что будут готовы документы и подробно расписан автомобиль. Ничего из этого не произошло. Я не прошел через машину, мне пришлось пройти тест-драйв самостоятельно с 1 галлоном бензина и без заряда батареи, и я получил только 1 ключ от машины. Весь процесс занял 3 часа. Второй ключ был найден на следующий день, но только после того, как я напомнил им, что он пропал.

Эрик Лонкарич, мой консультант по обслуживанию, сделал все возможное, чтобы убедиться, что я остался доволен лакокрасочным покрытием моего BMW. Большое спасибо!

Приветливый персонал, профессиональные услуги и большой опыт покупки X5 в BMW в Маунтин-Вью.

Высшее обслуживание. Дорого, но вы получаете то, за что платите. Рой - хороший консультант по обслуживанию, он устраняет все морщины и хорошее лицо для дилеров BMW и MV.

Купил заводской X3 у моего консультанта по продажам Лоры Блан, которая приветлива и прямолинейна. Получил хорошую сделку. Очень безболезненный опыт покупки, хотя для доставки BMW потребовалось время (это НЕ была вина дилера, и дилер не может это контролировать - BMW потребовалось больше месяца, чтобы отправить автомобиль из Южной Каролины в Калифорнию). В целом, я бы рекомендовал покупать у Лауры и BMW из Маунтин-Вью.

Остерегайтесь сервисного отдела BMW Mountain View

BMW Mountain View пыталась продать мне услуги, в которых не было необходимости, особенно когда автомобиль находился на гарантии (меньше 4 лет назад).

Чистка впрыска топлива - как только увидели машину - не заводя машину? Они настаивали на том, что в долгосрочной перспективе это помогает двигателю.

Выравнивание - это было еще до того, как кто-либо проверил, были ли шины изношены неравномерно или управляемость автомобиля не была оптимальной.

Излишне говорить, что я был недоволен тем, что дилерский центр все еще пытается продавать такие услуги ничего не подозревающим клиентам.

Держитесь подальше от этого представительства. Они совершают движения, не заботясь ни о покупателе, ни о машине.

Менеджер обнаружил, что проблема с подушкой безопасности покрыта расширенной гарантией, и отремонтировал эту подушку безопасности. Это было очень оценено.

Когда мы подъехали к BMW в Маунтин-Вью, нас встретил продавец Джеки Ли. У нас была встреча с другим продавцом, однако Джеки Ли был очень любезен и решил предоставить свои услуги, так как он был единственным продавцом на улице и был очень профессионален, и мне было очень комфортно с его отношением.

Держали машину 5 часов и не позаботились обо всем, что, по их словам, им нужно было починить

Обслуживание в порядке, но они ломают колеса моей машины (хотя они починили это, но могли бы быть более осторожными с машиной клиента). Глава службы также был довольно грубо, когда я спросил, какие элементы нужно починить по гарантии. Если у вас есть выбор, я очень рекомендую вам просто перейти на stevenscreek bmw со службы.

Это был действительно хороший опыт работы с продажами и действительно выгодная сделка по сравнению с другими продавцами в Бэй. Рекомендуем его.

Мой лучший опыт покупки автомобиля! Тавар Юхана был отличным консультантом по продажам! Помогли найти машину, отвечающую нашим потребностям. Большой!

Отличный опыт покупки и послепродажного обслуживания. Особая благодарность Тавару Йохане за отличный процесс - без давления, без торгов, отличное завершение.

Хорошее обслуживание и очень профессиональное обслуживание. Спасибо, Марк!

Андреа С. помогла мне, и она была великолепна, я получал услугу по защите шин и колес, так что я ничего не платил, но все равно получил отличный сервис. Спасибо!

НИКОГДА НЕ КУПИЛА И НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕ ВАШ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОМ МЕСТЕ !!

Купил отсюда малолитражный (24к) BMW X3 2012 года 10 месяцев назад. Автомобиль отлично смотрелся на бумаге. Продавец убедил меня, что машина прошла все необходимые проверки и будет отлично работать. Я проехал на нем еще 3 км миль с тех пор, как получил машину. Затем, на прошлой неделе, когда мы выстраивались в очередь на заправке, двигатель просто умер сам по себе. Из-за этого, к сожалению, нам пришлось пропустить свадьбу хорошего друга. Кроме того, нужно заплатить 325 долларов, чтобы отбуксировать машину обратно в это место. На обслуживание машины у них ушла неделя. Они сказали, что «первопричина» - это катушка зажигания и свеча зажигания. Они заменили их, и консультант по обслуживанию сказал, что машина сейчас в отличном состоянии. Затем я забрал машину только вчера и заплатил смешные 1600 долларов за НИЧЕГО. Потому что сегодня машина снова потеряла мощность, когда я ехал со скоростью 20 миль в час. К счастью, вокруг не было машины, и мне удалось съехать на обочине дороги. Итак, мне пришлось снова буксировать эту машину во второй раз за неделю. Я не уверен, что они теперь сделают с машиной

ИТОГ - ЭТО АВТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОПАСНО ДЛЯ МЕНЯ И МОЕЙ СЕМЬИ! Что, если это произойдет, когда я еду по шоссе? Это могло быть намного хуже. Я думал, что приобретение этой машины принесет мне безопасность для моей семьи, особенно для моей 7-месячной дочери.

В общем, я очень разочарован всем тем опытом, который мне пришлось пережить. Продавец пообещал мне, что эта машина будет отлично ездить. Консультант по обслуживанию сказал, что машина отремонтирована и все в отличном состоянии. Но то, что у меня получилось, совершенно противоположное. Просто будьте осторожны, когда вы думаете о том, чтобы пойти в это место за НИЧЕГО на самом деле. Им просто нужны твои деньги.

Теперь я больше не уверен в машине, и у меня всегда есть травмирующее чувство, когда я веду эту машину. На данный момент я действительно просто хочу избавиться от машины. Я просто надеюсь, что они выкупят машину и возместят все расходы, чтобы компенсировать весь опыт, который я пережил ...

Недавно я взял свой БМВ на гарантийное обслуживание. В целом у меня был отличный опыт. Я взял в аренду автомобиль 5-й серии, и это было здорово. Своевременно устранена проблема с моей машиной. Особая благодарность моему консультанту по обслуживанию Нираджу Бхамбре за то, что он упростил этот процесс.

Я купил здесь новую машину около месяца назад. Весь процесс покупки прошел гладко. Я имел дело с Алеком Кисином, который мне очень помогал.

Хорошее обслуживание! Люди дружелюбны, а мой автомобиль обслуживается молниеносно, спасибо за помощь Уэйна Чана!

Персонал по продажам был довольно хорош, и процесс тест-драйва также прошел гладко.

С точки зрения финансов, процесс отнимал много времени. А во-вторых, финансист пытался использовать множество тактик запугивания. Даже после того, как я вежливо отказался от покупки пакета обслуживания, они продолжали делать множество заявлений о том, как я совершал ужасную ошибку, и оскорбляли моего друга.
Некоторые отрывки:
Пока мой друг взвешивал планы технического обслуживания: * прерывает его * «что он знает. Не слушайте его. У него нет bmw. Ему принадлежит {другая марка}»
Во время оплаты: «вы пожалеете, что не получили план обслуживания. Но сейчас мы ничего не можем с этим поделать».

BMW MTV был намного ниже воспринимаемого стандарта BMW. Когда вы входите в здание, вас ждет прекрасный прием. Я не уверен в других продавцах, но ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ Ника Камали, он отвратителен, груб, высокомерен и полон отношения. Он позаботится о том, чтобы вы никогда не купили машину BMW. Его ответы такие резкие, пожалуйста, держитесь от него подальше. X

Отличный опыт продаж от начала до конца. Большое спасибо Райану за то, что он сопровождал меня на протяжении всего процесса онлайн-покупки!

Я имел удовольствие заменить аккумулятор BMW в BMW в Маунтин-Вью. Ух ты! Райан Фуллер, мой консультант по обслуживанию, предоставил мне отличный сервис. Я видел онлайн-обзоры на BMW в Маунтин-Вью и клиентов, комментирующих отличный сервис Райана, но его отличные отзывы не воздают ему должного. Райан обладает выдающимися техническими знаниями о BMW, навыками обслуживания клиентов и готовностью помочь. Даже несмотря на то, что дом еще строился, Райан все еще мог предоставить мне превосходные услуги. Я смог увидеть новое здание BMW в Маунтин-Вью. Это великолепно. Это был мой первый визит в BMW в Маунтин-Вью, и из-за отличного обслуживания Райана я обязательно вернусь снова для любого будущего обслуживания или ремонта. Поскольку BMW - идеальная машина для вождения, BMW в Маунтин-Вью предоставляет высочайшее качество обслуживания благодаря таким консультантам по обслуживанию, как Райан Фуллер.

Эта неделя стала последней из серии разочаровывающих услуг в BMW в Маунтин-Вью. Вряд ли я вернусь снова.

После того, как мне позвонили, что машина готова, я не знал, где ее забрать из-за строительных работ на объекте. Мой представитель по обслуживанию сказал, чтобы я вернул арендодателя в тот же отсек, где я оставил свою машину. Когда я пришел около 17:00. 26 сентября на подъездной дорожке стояло пять пустых машин, поэтому я не мог добраться до отсека. Никаких сотрудников не было видно, поэтому, подождав 5 минут, я вышел из машины и пошел в залив. Там тоже не было сотрудников, просто стояло несколько клиентов.

Я заглянул в офис, где ранее в тот же день был мой сервисный представитель Дэниел. (Дэниел, кстати, был неплохим; его просто не было рядом, когда я нуждался в нем.) Первый офис был пуст. Я проверил следующий офис и обнаружил, что болтают трое сотрудников. Я сказал им, что мне нужно сдать взаймы и забрать мою машину. Мне сказали пойти в кассу. Оказавшись там, я стоял у стойки, и две женщины за стойкой игнорировали меня в течение нескольких минут, пока я не сказал: «Кто-нибудь может мне помочь?» Они казались удивленными, но спросили, что мне нужно.

Я сказал, что снимаю ссуду и забираю свою машину. Она спросила, как меня зовут, откопала документы, попросила меня подписать их, а затем вернулась к своей работе. Мне пришлось спросить ее, не нужны ли ей ключи от арендодателя. «Конечно», - сказала она. «А где мне взять машину?» - спросил я. Она снова указала на залив и сказала, что кто-нибудь его обрушит.

Через 15 минут все клиенты получили свои машины, кроме меня и одной женщины. Наконец, сотрудник с планшетом для бумаги сказал ей, что они не могут найти ее машину. Она посмеялась над этим, но была явно разочарована, сказав мне, что ее муж отказался приехать в автосалон, потому что обслуживание было очень плохим. Прошло еще десять минут, прежде чем ее машину нашли и выследили. Я спросил ребенка с планшетом и рацией, как у них дела с моей машиной. Он попросил взглянуть на мои документы и ушел, ничего не сказав. Я окликнул его и сказал: "Ну?" Он сказал, что не знает, что происходит.

В этот момент я потерял его, вернулся к кассиру и сказал ей, что хочу поговорить с менеджером по обслуживанию. Она сказала, что схватит его, и пошла к фасаду здания, чтобы найти его.

Директор службы (Джон Сидлер) появился через несколько минут, и после некоторого первоначального замешательства с его стороны он перешел в отдел управления повреждениями, попросил ребенка с рацией перейти и попытался понять, почему Я был так раздражен. Он сказал, что проработал всего несколько недель, но сосредоточился на улучшении качества обслуживания клиентов. Я рассказал ему свою историю, пожелал ему удачи, но сказал, что, скорее всего, поеду в Стивенс-Крик (где я купил свой предыдущий BMW) или в Питер Пэн (где я получил последнее обслуживание из-за того, что ранее разочаровался в BMW MV).

Седлер хорошо постарался, пытаясь понять мое разочарование. Он казался искренним в желании изменить культуру, но я думаю, что у него будут руки заняты. Мой опыт работы с этим местом (начиная с продаж и включая поддержку, запасные части и обслуживание) показывает, что отношение к клиенту как к досадному отвлечению является неотъемлемой частью культуры компании. Я не могу сосчитать, сколько раз я заходил в выставочный зал или в отдел обслуживания и ждал, пока сотрудник за сотрудником проходили мимо, не спрашивая, помогли ли мне или продолжил личный разговор с коллегой, пока клиент ждал.

Еще хуже то, что моя жена работала в Lexus в Stevens Creek. Она действительно с нетерпением ждет посещения службы. Они приветствуют ее, как старую подругу, она наслаждается свежим кофе и датским в гостиной и пользуется бесплатным Wi-Fi, прежде чем уехать на свежевымытой машине.

Когда моя машина действительно прибыла, через 45 минут, хотя было 91, все четыре окна были опущены, кондиционер был выключен, никто не изменил положение сиденья и зеркал на мои предварительные настройки, радио было включено и коврики были косо. Я чувствовал себя так, как будто группа подростков провела в нем весь день, катаясь на велосипеде.

Индивидуальное обслуживание клиентов. Алек Кисин знающий, услужливый и дружелюбный продавец. Он дал четкие, надежные и высокопрофессиональные советы.

Им потребовалось 45+ минут, чтобы подъехать на тест-драйв двух машин!

Мой консультант Андреа был профессионалом и рассказал мне, что происходит с моей машиной.

Я работаю в этом представительстве с 1999 года, только что купив свой первый BMW. Когда я съехал на этой машине со стоянки, я поклялся, что никогда не буду владеть другой машиной. Сегодня я чувствую себя еще сильнее. Помимо того, что сегодня я лучшая машина на дорогах, обслуживание, которое я получаю каждый раз, когда я захожу в поездку, просто звездное. У меня был мой первый представитель службы, Райфорд, за 12 лет, и я не мог быть более счастливым в 100% случаев. Вскоре после покупки моего 2-го BMW, Райфорд ушел на пенсию, и, разумеется, вы могли отрезать мне руки и ноги! Я не чувствовал этого больше чем на наносекунду, потому что Дэвид Чыонг выступил в качестве моего советника по обслуживанию. Он не только невероятно осведомлен, но и внимателен, добр, уважителен и всегда держит свое слово. Он тратит много времени, чтобы объяснить, что нужно сделать (в хороший день я ничего не знаю об автомобилях), и я никогда, никогда не чувствовал, что мне говорят что-то, кроме правды. Я люблю свою машину, очень благодарен замечательным людям из автосалона и особенно Дэвиду. Дэвид, ты один на миллион, и, пожалуйста, не уходи на пенсию хотя бы 50 лет!
Спасибо,
Мэри Ричардс

Работать с гением Райана было замечательно. Я ставлю ему 5 звезд.

Я ценил BMW MV за то, что она забрала мою машину из дома, отремонтировала, помыла и вернула ее мне за один день! Ват сервис!

Профессиональный и представительный, своевременный и коммуникативный, и конечно же самое качественное обслуживание! Я переехал из другого дилерского центра BMW из-за переезда, и это было мое первое общение. Весь персонал сервисной службы был приветлив и компетентен. Хорошо, что у меня появилась новая команда, которой я могу доверить все, что необходимо как для машины, так и для меня.

Я пришел с просьбой о невозможном, найдите мне идеальный M5 к Рождеству (за две недели до этого). Эрик и Гек были великолепны, они нашли для меня несколько вариантов и помогли сделать потрясающий сюрприз для моего мужа. Несмотря на то, что я работал с ними в течение многих лет, купил 2 предыдущих BMW на MTV и всегда пользуюсь их отделом обслуживания, они определенно превзошли мои ожидания. Новые возможности обслуживания просто фантастические, включая вмятину и внешний вид.

ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛ. Очень полезно, эффективно, делает все возможное.

H O R R I F I C! Совершенно ужасно, держитесь как можно дальше от этого автосалона Auto Nation !!!!

Отличный сервис!
Однажды я попробовал сервис BMW на Стивенс-Крик, Сан-Хосе. Несравненный. Лучшее в Маунтин-Вью!

Заказчик Autonation с 2005 года, спустя 15 лет
затем новая команда менеджеров во главе с GM PJ меня полностью разочаровала

Обслуживание Dpt по-прежнему отличное! дружелюбный и профессиональный готов пойти на сервис, но никогда не купит другой автомобиль в этом представительстве

Отсутствие общения или введение вас в заблуждение по поводу чего-то еще
Позвонили, чтобы посмотреть машину, которую они добавили в объявления, и подтвердили, что она находится на месте, и я могу ее проверить. Когда я приехал, продавцы сказали, что машины не было на месте и ее чистят.
Пошел вокруг в поисках возможной альтернативной машины. Другая машина меня не интересовала. Продажи сообщили мне, что когда машина будет готова, он сразу же позвонит или напишет мне по электронной почте. Звонка не произошло. Я проследил за этим через 2 дня, и машину уже начали осматривать другие, и я смогу осмотреть ее потом. Автомобиль был продан.
Очень разочарован тем, что должно было быть / должно было быть захватывающим временем для меня и моей семьи, возможно, с покупкой машины.

Я недавно купил здесь BMW X3 2021 года. Команда продаж и обслуживания здесь на высшем уровне. Гаурав очень хорошо объяснил мне все на протяжении всего процесса. Весь персонал здесь очень гостеприимный. Я очень рекомендую зайти сюда.

Я впервые покупаю БМВ! Сервис в этом месте отличный. Я обнаружил небольшую вмятину на заднем бампере через два дня после покупки машины. Вернул машину в магазин. Менеджер взял на себя ответственность решить проблему и даже одолжил мне BMW на период ремонта. Это то, чего я ожидал от сервиса BMW!

Обеспечьте хорошее обслуживание и чистую окружающую среду.
Консультант по обслуживанию Амир очень профессионален.

Продавцы приятные и без давления. Ограниченная парковка для клиентов.

Большое спасибо Серхио, благодаря которому покупка моей машины прошла быстро и безболезненно. Также большое спасибо BMW из Маунтин-Вью за то, что подарили мне мой прекрасный X3.

Дэвид хорошо заботился обо мне. Я немного опоздал из-за пробок, но он меня приветствовал. Он позвонил мне, как только проблема была устранена. Он был очень профессионален и искренен.

Отличный опыт и очень плавный опыт покупки !!!
Эрик и Радж - два продавца, участвующие в процессе покупки. Оба очень профессиональны и преданы своему делу.

Очень хороший опыт работы в сервисном центре! Уэйн Чан хорошо заботился о моем M2 и был очень информативен на протяжении всего процесса.

Мы купили подержанный BMW M3 в магазине BMW в Маунтин-Вью. У нас был замечательный опыт работы с G, и мы рекомендуем его всем, кто хочет приобрести автомобиль в этом представительстве. G был общительным и дружелюбным на протяжении всего процесса, что сделало этот опыт для нас положительным. Мы приехали в этот автосалон из Рино, штат Невада, чтобы купить автомобиль, и подумали бы о том, чтобы совершить поездку еще раз из-за отличного обслуживания клиентов, которое мы получили от G!

Мани был чрезвычайно любезен, и наш опыт покупки машины был отличным. С самого начала он был дружелюбным и не агрессивным. Он был рядом, чтобы направить нас и помочь сделать правильную покупку. Я обязательно порекомендую его своим друзьям и семье. Спасибо, Мани!

Уэйн был настоящим профессионалом. Он постоянно держал меня в курсе и постоянно извинялся за то, что держал машину дольше, чем ожидалось (не его вина). Отличная работа, Уэйн!