BMW of Sterling Обзор

Обновление 1:

После покупки авто. Позже я узнал, что перед покупкой автомобиль не обслуживали должным образом. Обратите внимание, что филиал находился в 45 минутах езды. Так что, естественно, я не был счастлив. Макс приехал в отделение в Стерлинге быстро и смог отремонтировать мою машину для меня. Он был очень добрым и понимающим. На день мне подарили автомобиль вежливости.

Я вернулся на следующий день. Макс поприветствовал меня в тот момент, когда я въехал. Вместе со мной осмотрели машину, чтобы убедиться, что все устраивает меня. Я был очень доволен тем, как он с этим справился. Проявил заботу и заботу, как если бы это была его собственная машина. Что я очень ценил.

Теперь, после того, как много ехал туда и обратно. Я естественно был утомлен. Скептически относится к тому, действительно ли машину отремонтировали на этот раз. Как и любой покупатель. Макс заверил меня, что машина полностью обслужена. Пошел свой путь, чтобы предложить оплатить любые проблемы, которые возникнут в результате проверки в сервисном центре по моему выбору. Пораженный.

В общем, возможно, я пережил некоторые неприятности.
Но .. Сегодня обо мне позаботились наилучшим образом. Это было сделано благодаря искренней заботе Макса из BMW Sterling.

Обновление 2: ожидается ..

Я был бы впечатлен, если бы вы смогли уехать из этого места на той же машине, в которой приехали. Мэтт Тиллман - настоящий профессионал и действительно знает все тонкости BMW.

Робин, как всегда, был чрезвычайно профессионален в работе со мной по обслуживанию моего автомобиля. Она хорошо понимала мою проблему с обслуживанием, объяснила, как BMW решит эту проблему, держала меня в курсе во время процесса и всегда отлично относилась ко мне как к клиенту.

Ронда Джонс проделала отличную работу по обслуживанию клиентов и обеспечению того, чтобы моей машине было уделено должное внимание.

Я был здесь несколько раз, чтобы исправить проблему, на которую распространяется гарантия, и они боролись со мной на каждом этапе пути. Я пытался связаться с ними так много раз, но никто не отвечает, и когда я нахожу время, чтобы прийти сюда, они дают мне быстрые короткие ответы и уходят. Безусловно, худшее место, где я когда-либо был. Если бы мне была более близкая BMW, я бы никогда не приехал сюда. Абсолютно недовольны обслуживанием и людьми здесь.

Роберт Грейвс был потрясающим продавцом от начала до конца. Он хорошо разбирается в деталях и знает продукцию BMW. Отсутствие тактики давления; все обслуживание клиентов. Он несколько раз связывался со мной после продажи, чтобы убедиться, что у меня есть все, что мне нужно. Я очень рекомендую Роберта.

Я владелец BMW с 1999 года. Я владелец двух BMW, и мои последние (8) покупки BMW были у BMW из Стерлинга. У меня был большой опыт продаж и обслуживания BMW в Стерлинге. Кроме того, я говорю своим друзьям и людям, с которыми встречаюсь, получить свой BMW от BMW в Стерлинге.
Они всегда давали мне лучший опыт.

Я остановился на БМВ стерлингов и искал помощи. Элайджа Биверс мне очень помог. Он увидел, что мне нужно, подошел и предоставил помощь, в которой я нуждался, в то время как все остальные казались «занятыми». Он бросил то, что делал, и руководил мной на протяжении всего моего визита. Отличное обслуживание клиентов в лучшем виде.

МАЙК ГАРМОН! С чего мне начать? Очень профессионально, конечно, утешительно, когда я думал, что действительно испортил свою машину! Сразу же предложил мне взаймы, которые включаются при сдаче машины! Это мило, когда тебе нужно что-то сделать с этими парнями! Я был в BMW из Фэрфакса, но BMW из Стерлинга - это то место, куда я всегда пойду. Очень добрый персонал, профессиональный, потрясающий объект, и я был туда и обратно менее чем за полтора часа.

Отличный опыт, обслуживание было очень профессионально организовано Робертом Харреллом.

Наш опыт с Мелиссой Финчем был выше остальных и уступил НИКОМУ !!! Она была выдающейся !! В моих глазах Мелисса является огромным активом для дилерского центра, и мы без колебаний будем рекомендовать ей множество людей! Спасибо, что приняли на работу такую ​​выдающуюся женщину !!!

Сервисный отдел отличный. Карлос сразу же помог. Он позаботился о моей машине. Очень доволен обслуживанием.

Мне очень нравится не беспокоиться о своей машине! Мой консультант по обслуживанию, Бивер Хо, гарантирует, что это никогда не будет проблемой и всегда удобно выполнить любую потребность в обслуживании!

Шон - лучший менеджер по обслуживанию технических представителей, обладающий знаниями и опытом, превосходящими экспертный уровень. Шон - причина того, что мой семилетний BMW работает надежно, и я горжусь тем, что делюсь этим бесценным активом с сообществом BMW!

Ужасный опыт обслуживания. Это будет 5-й повторный запуск исходной проблемы. Каждый раз, когда я его принимаю, они ломают что-то еще. Держитесь подальше от службы здесь !! Сервис-менеджер даже на звонки не отвечает.

Мой опыт работы в BMW в Стерлинге был превосходным. У меня никогда не было такого консультанта по обслуживанию, как Биджан Хоссейни. Он нашел время, чтобы объяснить различные подробности о моем автомобиле и порекомендовал, как я могу лучше управлять своим автомобилем, чтобы он отличался по характеристикам. Было так приятно с ним разговаривать. Я был в 2 других сервисных центрах BMW, и BMW из Стерлинга превосходит по обслуживанию клиентов. Спасибо, Биджан! Я обязательно приду к вам и к BMW из Стерлинга на мое следующее обслуживание.

Лучший,
Йессика Донос

Я купил две машины вместе с Вэнсом Доути в этом представительстве. Он отличный парень, с которым можно работать. Очень профессионально и всегда быстро отвечал на любые мои вопросы или просьбы.

Я называю это место стопом на 1000 долларов. Что бы они ни говорили при регистрации, я никогда не смогу выйти, не потратив по крайней мере 1000 долларов или больше. Думаю, их менеджмент будет этому рад. Из-за этого я не хочу покупать еще одну BMW. Я скажу, что это красивая машина, и от нее приятно водить.

Я пришел в пятницу, чтобы заменить мои перерывы в тылу на Шона П. Из-за нехватки персонала в тот день Шон предоставил мне взаймы и сообщил, что моя машина будет готова в субботу, а он оставит меня себе. мне сообщили с обновлениями. Я приехал в субботу, и Шон и его техник показали мне, почему моя машина не была готова к тому времени, одна из моих гусениц была повреждена и ее нужно было заменить, и будет понедельник или вторник, пока машина не будет готова. Это бы меня расстроило, но Шон сказал, что позаботится обо мне. Мне сказали оставить заемщика, и он свяжется со мной в понедельник. Наступил понедельник, и он первым делом позвонил мне и сообщил, что запчасть будет готова, и он будет готов к обеду, он сделал и вымыл машину, и все было идеально. Я вернусь в MINI и BMW для обслуживания и знаю, что получу обслуживание A ++. Мне очень понравился дилерский центр, и я даже смог увидеть новый дилерский центр BMW и позвольте мне сказать, что если я куплю новую машину, я могу получить BMW, просто чтобы увидеть новый магазин. Спасибо BMW и MINI

Эрик был превосходен во всех отношениях! Один из лучших консультантов, которые у меня когда-либо были в дилерских центрах!

Мы заехали искать внедорожник, потому что подходил наш договор аренды. Новых машин было не так много, так что дела, должно быть, идут хорошо! Мы прошли через выставочный зал, переднюю и заднюю части. Никто не поздоровался, так что ... мы ушли. Впоследствии решил попробовать другую марку.

БМВ Стерлинга
Г-н Томас Мурхед

Я хотел воспользоваться моментом, чтобы поблагодарить BMW из Стерлинга за замечательный сервис, который мы получили. Недавно мы с женой посетили ваш автосалон. Мы нашли автомобиль BMW X3, который был просто идеальным. Торговый представитель Хосе Зепата тепло встретил нас и помог нам с максимальной заботой и эффективностью. Переговоры о цене автомобиля, цене обмена и финансировании прошли очень гладко. С самого начала было ясно, что г-н Зепата был опытным профессионалом, который понимает, что такое квалифицированное обслуживание клиентов. После продажи Хосе решил несколько мелких проблем, чтобы мы остались довольны.

Мы искренне ценим высокое качество обслуживания. У BMW есть уважаемый профессионал в лице г-на Зепата. Пожалуйста, поделитесь с ним моей и моей женой благодарностью.

Работа сделана хорошо. Мы обязательно будем повторными покупателями !!

Безусловно, лучший опыт покупки автомобиля, я бы порекомендовал BMW за фунт стерлингов и Aiman ​​всем, кто ищет ясную, прозрачную и легкую сделку!

Спасибо моему советнику Арнольду Дюмону! Он был особенно терпелив и внимателен в своих объяснениях и обзоре машины. Он сделал процесс приятным и очень простым. Он нашел мне идеальную машину. Я с нетерпением жду возможности вести весь свой автомобильный бизнес с Арнольдом!

Я обслуживал свою 3-ю серию в BMW в Стерлинге и оценил дилерский центр. Меня всегда посещал г-н Нейт Гибсон (менеджер по обслуживанию), и я очень рекомендую его. Он всегда заботился о самых незначительных моих проблемах и следил за тем, чтобы работа, проделанная с моим автомобилем, соответствовала моим ожиданиям.

Тео был абсолютно ЛУЧШИМ !!! Весь опыт был потрясающим !!! Обожаю свой новый Mini !!!

Прежде всего, я хочу сказать спасибо (мистер Тимоти Вудс), вы лично великолепны, и ваша команда тоже великолепна. Я ценю то, как вы относитесь к клиентам, ваша помощь по хорошей цене. Эйяд и продавец (айман) он самый продавец когда-либо, спасибо вам, ребята

Если вы являетесь владельцем значка BMW прежней версии или потенциальным владельцем значка BMW; вы живете или находитесь в районе DC / VA / MD (кольцевая дорога) и являетесь серьезным покупателем на рынке BMW, тогда вам нужно знать только этих двух людей: Джонатана Д. Гривза (менеджер по продажам) и Анджела Коллинз (консультант по работе с клиентами) ). И Джонатан, и Анджела являются членами отдела продаж дилерского центра BMW в Стерлинге (Вирджиния), и я рекомендую вам приложить все усилия, чтобы работать с ними напрямую по следующим причинам:

Коммуникация Независимо от используемого метода коммуникации (электронная почта, телефон или личное) они оба хорошо владели любым из упомянутых способов коммуникации, но лучше всего работают лично. Именно тогда вы чувствуете их приверженность тому, чтобы вам было комфортно, ваши потребности и вопросы были рассмотрены, и, прежде всего, вы чувствуете, как будто вы единственный человек в представительстве, даже если выставочный зал заполнен потенциальными покупателями.
Гибкость После изучения нескольких моделей и нескольких итераций ценообразования для различных интересующих моделей Джонатан и Анджела были чрезвычайно любезны. Они сделали все, что в их силах, чтобы мы были довольны не только выбором, но и ценами.
Внимательность На протяжении всего процесса работать с ними обоими было абсолютным удовольствием. Мы никогда не чувствовали давления со стороны времени или принятия поспешных решений. Джонатан позаботился о том, чтобы у нас было четкое представление и понимание всех цифр и любой дополнительной информации об интересующих транспортных средствах. И Джонатан, и Анджела обеспечили уровень VIP-обслуживания, которого вы должны ожидать (но не всегда) от представительства люксовых брендов. Кроме того, после COVID-19 они оба очень внимательно отнеслись к моим соображениям безопасности.
Справедливое / Честное Отличное обслуживание клиентов не всегда означает лучшую цену, однако в данном случае мы получили и то, и другое. Это дилерский центр единорогов, в котором Джонатан и Анджела помогают поддерживать этот уникальный статус. Джонатан сделает все возможное, чтобы не только найти вам то, что вы ищете, даже если автомобиль, который вы ищете, в настоящее время отсутствует в наличии в этом представительстве. После того, как вы сузили круг выбора автомобиля, Джонатан сделает все возможное, чтобы с самого начала предоставить вам справедливую цену.

В целом, безупречное обслуживание клиентов Джонатана и Анджелы - это то, что должен моделировать каждый менеджер по продажам автомобилей премиум-класса и консультант по работе с клиентами. Они установили чрезвычайно высокую планку. В результате мы совершили вторую незапланированную покупку автомобиля, потому что были впечатлены не только самим автомобилем, но и отличным обслуживанием клиентов и справедливыми ценами. Безусловно, BMW из Стерлинга (Вирджиния) - ЕДИНСТВЕННЫЙ выбор, если вы серьезный покупатель. Джонатан и Анджела, спасибо вам обоим за такой замечательный опыт. Вы сделали нашу покупку абсолютной РАДОСТЬЮ, ради которой мы все еще находимся в облаке девять.

Робин мне очень помог. Всегда профессионально и своевременно предоставляла ее информацию. Она сделала все, что связано с обслуживанием моего автомобиля, в удовольствие.

Отличный опыт. Мэтт смог найти именно ту машину, которую я хотел. Его обслуживание клиентов было исключительным. Хотя в день покупки он был очень загружен, он позаботился о том, чтобы каждому покупателю было уделено должное внимание.

Срок выполнения этого обзора истек почти на 30 дней. С праздниками мы с семьей не в курсе, УРА. Мы совсем не забыли, что хотели выйти в Интернет и поблагодарить нескольких человек из Sterling BMW за их терпение и время. С того субботнего утра, когда я въехал на машине, до того дня, когда я наконец получил свою машину. Шон, Эрик и Майкл Торрес были не чем иным, как лучшими парнями, с которыми я мог иметь дело в Sterling BMW. Мне приходилось обслуживать мою машину несколько раз, и эти ребята позаботились о том, чтобы я не уехал без арендатора, и они определенно позаботились о том, чтобы я был доволен своим автомобилем. Я особенно ценил терпение, которое они проявили со мной и автомобилем. И последнее, но не менее важное: мистер Брайан. Я, должно быть, звонил этому человеку 50 раз, и каждый раз, когда мы разговаривали, он был милым, уважительным и терпеливым. Я хотел бы также поблагодарить г-на Макса из отдела продаж, он был со мной, когда я не мог связаться с кем-либо в сервисе, это была ночь рождественской вечеринки BMW, и я пытался вернуть взятый напрокат автомобиль им и г-ну Макс заверил меня, что все будет хорошо, если я буду держаться за машину. Оценил BMW Sterling VA.

Синтия Лойд

У меня был отличный опыт покупки X2 2020 года от BMW в Стерлинге. Мэттью Тиллман, наш консультант по работе с клиентами, был превосходным. Цена была подходящей, а финансирование отличным.

Был большой опыт работы в этом представительстве. Франциско проделал отличную работу, помогая мне найти автомобиль в рамках моего бюджета. Он был очень уважаем, терпелив и отвечал на все мои вопросы. Менеджеры Тим и Рой тоже были замечательными людьми и заставили меня почувствовать себя желанным гостем, как будто я был семьей. Я бы определенно купил другой автомобиль в этом представительстве из-за их отличного обслуживания клиентов и профессионализма.

Интерьер выглядит по-хорошему переполненным, с множеством машин на кассе. Хотелось бы, чтобы у них было несколько базовых моделей X5. Все три выставленных больше 100к.

Тео был великолепен! Очень красивый. Пациент. Работали с нами, чтобы получить то, что мы хотели. Он приготовился работать по нашему графику. Так рада, что его направили к нам. Мне очень понравился последний штрих, когда он задрапировал мою машину и повесил на нее большой красный бант, сделал большое открытие и прислал мне видео! Я не ожидал, что это будет сертифицированная бывшая в употреблении BMW. это был замечательный опыт. Он настоящий актив для этой команды!

Мустафа предоставил отличный сервис и сделал весь процесс очень простым. Он не только следил за тем, чтобы обо мне позаботились, но и делал каждый звонок представительным и спрашивал, как у меня дела каждый день, а также давал мне актуальные новости и не давал мне подробных описаний работы. Его выдающийся сервис еще раз показал мне, что выбор BMW был для нас правильным выбором.

Я работал с Камалом и Максом и был полностью впечатлен. Очень любезный со всеми моими вопросами, очень отзывчивый и очень ориентированный на клиента. Настоятельно рекомендую!

С Мо было здорово работать !! Машину я заказал 2 октября с доставкой 1 декабря по Европе. Всем рекомендую сделать хотя бы раз доставку по Европе !! Все прошло по плану, экскурсия по фабрике была отличной. Моя машина приехала ко дню рождения :-) Спасибо, Мо !!!

Я позвонил, чтобы узнать о BMW 328xi, которую я хотел купить. Робин Джонс застрял со мной. она смогла предоставить всю необходимую мне информацию, а также немного. Я закончил тем, что не получил эти 3 серии, но я ищу одну, и когда получу. Я определенно буду приходить к Робину в BMW из Стерлинга для обслуживания потребностей

Один из лучших дилерских центров, в которых я был на всем восточном побережье. Я настоятельно рекомендую сдать свой BMW в сервис и проверить их современное оборудование.