BMW Schmitz Обзор

После неоднократных попыток они все равно не отвечают на телефонные звонки!

При замене колеса убедитесь, что шины затянуты.
При покупке новых часов у них возникают проблемы с различением серых и коричневых часов, хотя один из них был покупателем 18 лет или лучше. 3 X6 купил 1 I8 и 2 E36, ему угрожает 20% -ное разрешение контракта, хотя еще было время остановить производство. Подключенный привод, аварийное обслуживание, SAV скользкий ноль, тем более что коробка передач X-Drive на автостраде была раздавлена ​​на X6 всего на 70 000 км. «Материальная усталость» была ответом :-D :-D но диагноз, никто не знает почему и почему. Но они знают это очень хорошо, как и с дальтонизмом здесь между серым и коричневым. Трагедия. 10 месяцев в СТО из-за подключенного привода I8, который все еще не работает. 6 месяцев ждал новую резину на I8. Если вы хотите получить удовольствие от вождения, это можно сделать здесь, 2-3 раза в неделю в мастерской и обратно. Как фото для угадывания обе картинки. Что коричневое, а что серое
В ответ г-н Ф. по-прежнему не должен знать, где и что я был там с серой фотографией, и заверил меня, что это была серая фотография, за 2 дня до подписания контракта, хотя я всегда подчеркивал, что я только коричневый. Затем, в случае сомнений, продавец должен был подойти ко мне с цветовой палитрой и показать мне цвета, прежде чем мы сделаем заказ. Но если меня уверяет уважаемый человек с многолетним опытом, что это серый, то вы уже доверяете. А потом Амагедон. Если бы была дискуссия между коричневым и серым, которые являются двумя разными цветами, даже не оттенками, и я могу доказать это в огромной переписке по электронной почте. Еще до подписания контракта я, как продавец, хотя бы лично пригласил коллегу или начальника, чтобы он объяснил разницу между серым и коричневым. Это хорошо видно на фотографиях, даже если вы пришли сейчас с легкими играми. Я НИКОГДА не хотел коричневого до подписания контракта. К тому же Манхэттен серый и все равно был серым, если не смешивать с другими нюансами. Моей жены не было перед машиной, когда она была доставлена, и у нее возникла проблема. У моей жены возникла проблема, когда машина 5.0 внезапно стала коричневой, а не серой в выставочном зале, и еще было достаточно времени, чтобы остановить производство с минимальными затратами и доставить заказанный цвет. Спартанбург заверил меня, что электронного письма или телефонного звонка в мастерскую было бы достаточно, чтобы изменить цвет нашего запроса, в результате чего мистер Ф переключился на упрямый и управляемый автомобиль, который будет более элегантным в коричнево-зеленом цвете, чем в цвете. как он хотел. Имейте весь почтовый трафик, при этом я должен подчеркнуть, что многие другие вещи еще не исправлены (у меня также есть почта для встречи), а другие вещи в ваших руках, и клиенту не следует даже иметь дело с заводом BMW или Belux или добрался. Есть только одно контактное лицо - обработчик или служба поддержки «доверенного партнера». В идеале в будущем с цветовыми палитрами, которые есть у каждого маляра, продавца красок или другой автомастерской, чтобы не было недоразумений. Я думаю, и, наверное, миллионы потребителей логичны

гараж очень внимателен к этим клиентам. гараж bmw, который мы хотели бы видеть чаще к нам. Большое спасибо господину Марсьялу ШЕРЕРУ. Рекомендую на 100%

«После более чем 10 лет работы с клиентами я последний раз был в Mersch на BMW SCHMITZ».
Неделю назад X4 моей девушки был остановлен из-за предполагаемой проблемы с двигателем / фильтром ... который затем ремонтируется по доброй воле .. Дело в том, что мы привезли машину только из-за сообщения об ошибке электроники для проверки в мастерскую Дело в том, что в гараже SCHMITZ знали, что наша машина является одной из проблемных машин, но не обращались к нам раньше, потому что предполагали, что мы должны приехать в мастерскую.
Поэтому нам пришлось оставить там машину и получить замену.
Сегодня утром я должен снова забрать Х4.
Все, кроме того, что сотрудник выставил счет за ту же ревизию, я сказал ему, что возьму счет, и моя девушка может перевести сумму ... С тех пор было проблемой взять нашу машину ... очень недружелюбный и явно раздраженный персонал, стучащий по счетам, всегда должен оплачиваться немедленно .. !! Я сказал ему, что хотел бы дать ему залог, а оставшуюся сумму, потому что это была большая сумма. Это было невозможно, тогда машина останется здесь и т.д ... он сказал ... и я сказал, что он должен пойти к своему начальнику ... Он вернулся и все еще думал, что иначе машина не погаснет ... а если бы у меня были какие-то разрешение вообще забирать машину ... нас ж ... Я также повысил тон и заплатил сумму ... Я сказал ему, что мне нужно сегодня во всех машинах, иначе я бы обратился в полицию, потому что это Legal not e не позволяет удерживать автомобиль клиента.
Уже более 10 лет я являюсь клиентом, но никогда не сталкивался с подобным, с каждым обращаются только как с числом, а не как с клиентом ... Я сказал чрезмерно усердному сотруднику, что он может стереть все из моего реестра. в служебном компьютере, потому что я никогда больше не войду в этот гараж ....

Отличный гараж, сервис на высшем уровне, никаких сбоев в обслуживании. Еще премиум-поддержка моей машины, купленной здесь 10 лет назад! (320D) Сегодня немедленное решение проблемы с прицепом. (Спасибо, господин Александр Росс, очень профессиональное выступление).
Тем не менее, поломка была объявлена ​​из-за простоя в день и затрат на ремонт в размере 1000-1500 человек.
Отличный уровень обслуживания может только укрепить доверие к марке и гаражу, а это будет способствовать принятию решения о покупке моей следующей машины.

Так разочарованный, я пошел туда, чтобы проверить свою машину, они сняли какую-то часть с машины, и после этого они сказали, что есть еще одна проблема и что нужно больше 4 часов для диагностики. Но в любом случае нужно менять эту деталь (сажевый фильтр), потому что они вынули и стоили 4000
Я решил не ремонтировать свою машину там, они сказали, что вам нужно потратить еще 2 часа, чтобы восстановить деталь внутри машины. Просто обратите внимание, они получают мое разрешение, прежде чем разбирать любую часть машины.
Вкратце: если у вас есть деньги, и вы хотите их потратить, просто идите туда.

Безупречный качественный сервис, внимательный к клиенту

Зайдя туда по пустяку, немедленно обратитесь за помощью! Супер сервис и очень приятно! Спасибо!

Все хорошие люди, хорошее внимательное обслуживание. с такими людьми легко работать.

Вежливое профессиональное обслуживание.Только рекомендуется.

Компетентность и обслуживание клиентов = NUL !!!
5х там 5х проблем !!
Например. : проблемы с термической стойкостью, дружелюбие, другой клиент берет машину в аренду, царапины на пластиковых деталях и т. д.
Но у них всегда есть правильный ответ, чтобы дать клиенту неправильный ответ, единственное, в чем они сильны!
Как покупатель вы всегда ошибаетесь (конечно).
Жалоба подана, но начальник остался за своими людьми и, к сожалению, ничего не понял! Да, режиссер !! Немыслимо !!
Ну, не мои люди, ага.
Абсолютно никакого отношения к Премиуму.
Не удосуживайтесь дать мне ответ, это лишнее.
Мое мнение однозначно, BMW будет лучше для меня в будущем где угодно, только не с тобой!
С уважением

Я с тоской смотрю на машину и думаю, что не могу себе это позволить. А потом приходит дружелюбный продавец, начинает считать, и когда он закончил, я подписываю договор купли-продажи. Кстати, машиной я очень доволен.

Очень дружелюбно и корректно. Отличные услуги и цены тоже.

И вместо замены тормозных колодок мы можем вернуться через три недели, иначе нам нечего делать.

Очень дружелюбное обслуживание клиентов и очень знающая команда. Они действительно заставляют вас чувствовать себя как дома

Хорошая цена в некоторых случаях, но обслуживание клиентов и самый плачевный профессионализм для гаражного BMW !!!!!!
Я купил BMW у них дома около года назад. Я должен признать, что цена возможностей очень интересная и качественный сервис по доставке автомобиля, но все идет не так, когда у вас есть проблема с автомобилем ... Видя обслуживание клиентов и непрофессионализм этого гаража, я могу только советую не делать этого любой ценой! После аварии в гараже меня заставили поменять 4 летние шины, потому что они деформированы, не зная причины ... после рассмотрения возможностей продаж, послепродажного обслуживания и качественного обслуживания, и вскоре через 4 месяца (обсуждение все еще продолжается ...), у них все еще нет ответа, поэтому они обвиняют клиента ... Вдобавок они грубо игнорируют своих клиентов, никогда не напоминая или не отвечая на электронное письмо в течение нескольких недель! Я советую вам так же, как советовали мне друзья после покупки автомобиля дома: купите возможность дома, но не делайте ничего, чтобы ремонтировать, пересматривать и т. Д., Потому что вы будете более чем разочарованы !!!!! Как только они получают деньги, они становятся самыми дружелюбными, но когда они ошибаются, некому звонить ...

Очень хорошая альтернатива немецким дилерам. Здесь говорят по-немецки, и обслуживание действительно отличное. Тем более условия гарантии намного лучше, чем в Германии.

Взял с собой мой M135i, чтобы посмотреть, так как x-drive был немного странным. BMW Schmitz позаботился об этом и был великолепен. Спасибо.

Хорошая уступка, внимательный персонал.
Шрифт BMW и Alpina

Супер живой персонал! Супер совет в лучшем гараже для хорошего дела!
Большое спасибо за доставку машины. Очень отзывчивый дизайн и супер профессионал!
Они здесь уже много лет и возвращаются каждый раз!

Какое приветствие, какое обслуживание! Это становится редкостью, особенно в такого рода уступках. Настоящее удовольствие.

Всегда хорошо принимали, очень внимательно относились к заказчику .......

Приветливый и компетентный персонал.
Хорошее обслуживание и быстрое обслуживание. С радостью снова

Отличный сервис, супер быстрый, профессиональный и эффективный. Моя солнечная крыша перестала работать, и благодаря Александру Россу я появлялся и выходил с солнечной крышей, работающей менее чем за 20 минут

После того, как Schmitz предложила не премиум-сервис, мы были очень разочарованы и расстроены!
Тем не менее, я должен сказать, что там все еще есть консультанты по обслуживанию, которые серьезно относятся к своей работе и к клиентам и делают действительно хорошую работу!
По крайней мере, я могу сказать это об одном человеке.
Господин Доминик Серватиус.
Спасибо за грамотное поведение и действия, вы спасли дилерскому центру Schmitz покупателя.

Вас встречают с большим вниманием, клиент - король и принимается как таковой. Персонал высшего качества, но не забыл улыбку и чувство человеческого контакта.

К сожалению, у меня был плохой опыт работы в BMW Mersch. Каждый раз, когда я хотел назначить встречу по телефону или сообщить о проблеме с назначением встречи, они всегда говорили, что кто-нибудь перезвонит мне, чтобы назначить встречу, чего никогда не было. Каждый раз мне приходится приходить лично, чтобы записаться на прием, что требует потери времени и энергии на элементарную простую вещь.

Переход в харадж на технический контроль
Безупречный прием и первоклассное послепродажное обслуживание

Обслуживает Александр Росс

Гараж и персонал рекомендовать.

Раньше я покупал машину жены в BMW Schmitz, недавно я зарезервировал ее машину из-за некоторых технических проблем, которые были устранены бесплатно для меня. Я также зарезервировал свою машину из-за шума от тормозов, который не мог быть устранен, но они очень четко объяснили мне, что это известная проблема от BMW, и в настоящее время для нее нет известного ремонта. Я доволен решениями, предложенными Домиником и Пауло, а также их добросовестным отслеживанием прогресса моих автомобилей. Несмотря на то, что я живу в 5 минутах от другого дилерского центра BMW, я продолжу ехать 30 минут, чтобы поддержать BMW Schmitz :)

После того, как у другого дилера меня лаконично угостили известной проблемой сигнала поворота с двумя светодиодами: «Новый указатель поворота стоит 265», проблема с новым указателем поворота была гарантирована милой продавщицей г-жой Мартинс и любезностью сотрудники Фернандес и Росс решили немедленно!
Вывод: для следующего сервиса это будет на 40 км больше, но только до Шмитца.
Хоффманн Г.

Здравствуйте, я также хотел бы вкратце оценить последние посещения мастерской с моей машиной (например, осмотры, ремонт страховки некоторое время назад и только вчера ремонт другого дефекта), которые на самом деле всегда от г-на Мора

Позвонили, чтобы сказать им, что мы хотим купить машину, но они так и не перезвонили - ни в субботу, ни в понедельник. Когда во вторник я наконец нашел продавца, он уже продал машину, которую мы хотели купить. Ужасный сервис.

Я пробовал их дважды, один раз для обслуживания моей нынешней машины и один раз для покупки новой машины в качестве замены. Все это было катастрофой, очень плохое обслуживание, и продавец никогда не возвращался ко мне с запрошенной / отсутствующей информацией. Машину купил в другом месте.

Поехал покупать машину, продавцы смотрели смешные ролики, я куда-то еду ...

В декабре прошлого года в этом гараже было проведено большое обслуживание, и я решил проблему с помощью кондиционера из-за неприятного запаха в моей машине. После того, как обслуживание было выполнено, они сказали, что необходимо заменить микрофильтр и фильтр переменного тока, и, таким образом, проблем с неприятным запахом снова не будет. Один из тех, кто обслуживал меня в тот раз, даже сказал, что если проблема вернется, я могу привезти свою машину, и они продезинфицируют ее. Через несколько недель мой кондиционер снова стал вонючим, и я привез свою машину в этот гараж для проверки. Они взяли с меня 40 долларов за 15-минутную проверку и ошеломляющую сумму 300 за обработку озоном в моей машине, что вдвое больше, чем за обработку озоном в другом гараже. Это действительно обидно. Нет гарантии обслуживания. Проблема все еще существует, но всегда взимают деньги за проблему, которая еще не решена. Считайте, что в Garage Schmitz я приехал в последний раз!

ТОП-сервис прекрасный персонал колода доволен просто только топ

Лучшее обслуживание, потому что я очень торопился, я хотел проверить масло и т. Д. Я мог вернуть машину в течение 15 минут и получить обратно через 10 минут, потому что все было в порядке

Одна из лучших и самых приятных франшиз BMW в Люксембурге.

Больше никогда. У меня дважды неправильная деталь. Почему они спрашивают номер шасси, если не могут заказать нужную деталь ... Мне пришлось пройти 3 раза, чтобы получить нужную деталь, и никто даже не извинился передо мной за это ...

мы отправили электронное письмо с просьбой о встрече для обслуживания автомобиля, и они позвонили на следующий день. Очень отзывчивый. Во всем процессе не было суеты. очень ориентированный на обслуживание. мы живем в 5 минутах от другого гаража, но сервис BMW Schmitz определенно затмевает других.

Я купил там свою машину 5 лет назад (не BMW), подержанный гольф 5 tdi 140, и я очень доволен. 0 беспокойство с тех пор, как нас встречали как королей с небольшим количеством кофе и т.д. и т.д., и продавец был действительно супер милым, вы можете пойти туда с закрытыми глазами !!!

Худшее обслуживание, когда-либо испытанное! Если вы заботитесь о своей машине, я советую вам никогда не брать ее в автосалон.
Я взял свой для самого первого чека, и когда я пошел забрать его, мне сказали, что все в порядке, и я заплатил. Как только я сел в машину, выскочила ёлка с сообщениями об ошибках. Через некоторое время они признали, что сделали две ошибки ... одну из-за того, что сделали обновление, которое не должно было быть сделано (теперь необратимо), а другую - передали мне машину в таком состоянии. После обещаний и обещаний машина была у них почти 2 месяца без каких-либо улучшений! Внезапно вина были возложены на машину ... Я забрал свою машину оттуда со всеми сообщениями об ошибках, и в качестве бонуса мои индикаторы теперь были красными (незаконно в Люксембурге). Совершенно непрофессионально и нечестно. Я точно никому не буду рекомендовать этого дилера и поехал покупать новую машину в другом месте.

Я пользуюсь гаражом более 10 лет и могу сказать, что обслуживание значительно улучшилось. Недавно сделали первое обслуживание и небольшой ремонт арендованной машины. Они связались напрямую с лизинговой компанией, никаких хлопот, сдача и получение автомобиля в кратчайшие сроки, качественное и быстрое обслуживание. Престижность Александру, который следил за тем, чтобы сервис с каждым разом становился лучше!

Положительный:
BMW Schmitz - безусловно, лучший дилер BMW.
Г-жа Велтер очень компетентна, и обслуживание всегда великолепно.
Минус: ничего!

Недружелюбный персонал, ни один клиент не следил за обеими нашими машинами.
Из их комментария ниже они написали, что не могут найти меня в своей базе данных.
Я купил там свой 428ix в 2015 году.

Хороший прием, много подержанных автомобилей на выбор

Очень доволен коммерческим обслуживанием. Мистер Манье потратил много времени на настройку моей машины, а также внес несколько предложений. Рекомендовать.

Прекрасный прием, очень хороший совет и хороший уход

Очень хорошо организованный отдел послепродажного обслуживания. Выявляются и исправляются небольшие человеческие ошибки.
Мне нужно улучшить свой французский для первоначального общения с администратором. Мелкие проблемы с гарантией исправлены без неприятных сюрпризов. Настоятельно рекомендуется дилерский центр BMW!

Полностью удовлетворен тем, чего я не могу требовать в представительстве BMW в Эше / Альзетте, где я купил свой BMW и где я получил хороший ноль во всех областях.

Супер полезный, честный, дружелюбный и человечный совет! Могу только рекомендовать!

Ничего страшного! Я искал подержанные автомобили, но никто не дал мне никакой информации!

BMW на высшем уровне. Жаль, что не весь персонал говорит по-люксембургски

Фестиваль 2019. Приятная палитра красивых новинок. Мотивированный и заботливый персонал.

Я клиент BMW Schmitz 15 лет и могу только рекомендовать автосалон. В частности, эта услуга не имеет аналогов в этой стране. Компетентные, дружелюбные и ориентированные на решения - команда всегда Больше

Спасибо гаражу BMW Merch, в частности
всей команде г-на Шайера за его сотрудничество и понимание, чтобы вернуть мой yougtimer 520 в путь, в правильном направлении, с шестью цилиндрами в линию, лидером бренда в 80-х !! Хорошие результаты и полезные советы привели к аплодисментам и воодушевлению на дороге, мистер Шайер, снова поздравляем вас !!

Всего наилучшего,

сердечно

E Doumas

Прохождение Технический контроль.
Они дружелюбны и быстры, однако 99 евро за проезд на мой вкус слишком дороги.

Я несколько раз пытался попросить о встрече по электронной почте, по крайней мере, на неделю, и по нескольким разным адресам, в том числе г-ну Кристманну. Нет ответа.

ОБНОВЛЕНИЕ: Итак, я получил ответ, указав адрес г-на Кристмана. Так что никто не читал мой комментарий. Как я уже писал, ответа нет. Или мои письма не приходят. В обоих случаях по крайней мере их почтовая система не работает.

NB. В Трире очень хорошо работают электронные письма. (Нет, не Клоппенбург)

Компания, как правило, никогда не отвечает на электронные письма, и связаться с ответственным лицом по телефону невозможно.
Обидно, но в Люксембурге нет большого выбора гаражей BMW, поэтому работа и клиенты могут бегать за компанией - трагедия!

3 недели ждать машину которая на месте. Зимние шины пытаются, а затем по пункту выгонять из договора. Ультра ноль, и это по той цене. BMW Garage, что действительно не рекомендуется!

Очень плохое обслуживание, никогда не перезванивают, делают много неисправностей, совсем ненадежны, в случае возникновения проблемы должны взимать плату с адвоката, потому что в противном случае им просто все равно

Я легко могу сказать, что это был мой лучший опыт работы в автосалоне за те 30 лет, что я нахожусь на рынке в поисках автомобилей. На первый взгляд впечатляет, насколько велик дилерский центр и сколько автомобилей доступно в автосалоне. Мы шли, и как только мы заканчивали с одной большой комнатой, мы открывали еще одну, еще одну и еще одну, наполненную новыми машинами. Мы закрыли встречу на тест-драйв и выставили цену на m340i. Оформление документов для тест-драйва было быстрым и безболезненным. Нам дали полчаса, чтобы водить машину самостоятельно. По возвращении мы сели с очень добрым и знающим продавцом, который построил машину и оценил ее по нашему вкусу. Никакого давления, никаких предложений продавца, и это то, что меня впечатлило больше всего. Если вы хотите купить BMW, вам определенно стоит посетить это место!

Большой выбор автомобилей в наличии, безупречный внешний вид, хорошая цена, но у меня иногда складывается впечатление, что это подталкивает изнашивающиеся детали во время обслуживания