Bristol Energy Обзор

Я переехал в новую собственность 3 месяца назад. Поскольку счет на газ и электроэнергию уже был в Бристоле, я попытался связаться с ними, чтобы открыть счет и тариф. Никто никогда не отвечал на мои телефонные звонки или электронные письма, поэтому я отказался и переместил свой бизнес в другое место, поскольку я не был готов иметь дело с компанией, которая не ценит своих клиентов и не предлагает даже базовое обслуживание клиентов.

Серьезный поставщик, предлагающий абсолютное соотношение цены и качества.

Кража -
Избыточная плата за давнишний DD, которого мы не заметили.

Приходится обращаться к финансовому омбудсмену.

ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ -5 НАЧИНАЕТСЯ, Я БЫ. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ С НИМИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ - прекрасный пример ужасающего управления и ужасающего обслуживания клиентов. У меня НИКОГДА в моей жизни не было более трудного опыта работы с какой-либо компанией, чем с Bristol Energy. Они пытались меня обмануть. С самого начала моей аренды они постоянно делали невероятно трудным для меня их удержание, поскольку они почти никогда не отвечают на телефонные звонки и им требуется более 3 месяцев, чтобы отвечать на электронные письма, это не преувеличение. Они пытались обмануть меня на 900 фунтов стерлингов. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, мне приходится повторять проблему каждому агенту, а они все еще не понимают мой случай. Они очень ленивы и не прилагают никаких усилий, чтобы помочь своим клиентам. Я должен умолять их помочь мне заплатить им деньги, чтобы я мог закрыть свой счет. А не наоборот. Первое, что я сделаю, когда куда-нибудь перееду, - это сменить Bristol Energy в качестве поставщика. Я действительно не могу понять, как такой неквалифицированной компании все еще позволяют вести бизнес. Если у вас есть компания Bristol Energy в качестве поставщика энергии, Я ПРОСИМ избавиться от них.

Понятный биллинг и доступные цены.
Уже привел двух друзей в Бристоль Энерджи и буду продолжать рекомендовать вас xx

Пытаюсь зарегистрироваться, но условия контракта (стр. 3) не совпадают с данными о тарифах. 9 дней и до сих пор нет ответа, несмотря на 3 звонка / контакта. Жаль, что я не беспокоился.

Ужасный сервис! Не использовать! Понятно, почему люди не хотят менять провайдера.

Я работаю в Bristol Energy и в сфере энергетики дома, и в офисе. Очень отзывчивое и представительное обслуживание клиентов. Тарифы на возобновляемые источники энергии конкурентоспособны по сравнению с другими поставщиками, когда я последний раз проверял. Я ценю их положительные социальные ценности.

Дважды за последние 4 месяца мне говорили, что они собираются установить интеллектуальные счетчики, и после 10 минут разговора со своей командой по обслуживанию клиентов, когда они завершали бронирование, они оборачиваются и говорят, что не могут установить Подробнее

Я работаю в Bristol Energy несколько лет и очень доволен полученными услугами. Поэтому я рад, что с переходом нынешний штат был сохранен (по крайней мере, с теми же ставками заработной платы, как я полагаю).

У меня не было проблем с переходом к этому поставщику, но обслуживание было плохим во время моего пребывания в качестве клиента.
Счета часто основывались на предполагаемых показаниях счетчиков, даже если были предоставлены фактические показания, а функция сводки использования на веб-сайте была отключена в течение нескольких месяцев, потому что клиенты, по-видимому, находили ее «запутанной».
Варианты, которые мне предоставили, когда мой фиксированный тариф подошел к концу, были дорогими, поэтому теперь я переключился на другого поставщика, но через 6 недель я все еще жду окончательного счета. Я дважды гнался за этим по телефону, и все равно не повезло. Очень разочарован обслуживанием в целом.

Я переехал в новый дом с поставщиком энергии Bristol. Я позвонил им и сообщил все свои данные, попросил показания счетчиков, но никто не пришел. После своевременной оплаты счетов в течение последних 8 месяцев и получения писем, в которых говорится, что я не платил.

Кто-то снял нас с нашего счета энергии в Бристоле (зарегистрировал себя по нашему адресу), и Бристоль энергия просто ничего не сообщила нам об этом, закрыла наши счета, и теперь я не могу получить доступ к нашему использованию газа. Они предложили запросить наш адрес обратно, а затем сказали, что он был отклонен другим поставщиком, что мы должны связаться с другим поставщиком, а затем НЕ СКАЗАТЬ нам, кто другой поставщик. Таким образом, в основном наш газовый счет теперь у загадочного поставщика с загадочным именем, а связь с Bristol Energy прекратилась. Они явно разваливаются - даже звонить им странно, резко и непредсказуемо. Странный.

Хотя я доволен энергией Bristol, похоже, что мой ежемесячный счет выше, чем необходимо, поскольку мой увеличенный кредит показывает это.
Сейчас я изо всех сил пытаюсь оплачивать ежемесячный счет, поскольку covid лишил меня дохода. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. НАИБОЛЬШИЙ ПОСТАВЩИК В ВЕЛИКОБРИТАНИИ. 40 МИЛЛИОНОВ УБЫТКОВ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ЛИКВИДАЦИИ.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов .... ожидание 40 минут плюс, чтобы поговорить со службой поддержки ..... Попросить отмену прямого дебета, поскольку я хочу заплатить по телефону, что я и сделал. Затем был списан прямой дебет ......

Очень расстроен.

Хороший сервис, приятный персонал, по конкурентоспособным ценам.

Только что перешли на самого дешевого поставщика «Бристоль Энерджи» на сайтах сравнения.

Дали им правильные показания, и они их перепутали, например, газ для электричества и наоборот. Сказал им, и они это изменили.

Поговорил с менеджером, и я чувствую, что они не готовы много работать с новыми клиентами, сказал, что необходимо набрать больше сотрудников, чтобы справиться с этим. Жюри нет!

Хорошо то, что я не обязан платить штрафы, если я уйду раньше срока! Я посмотрю, как они пойдут. По тарифу стандартной серии 3 на 1 год

не приспособлен для интеллектуальных счетчиков, но дает ежемесячные показания. Веб-сайт в порядке, хотя прост в использовании

Хорошие предложения и очень хорошие отношения с клиентами. Лучший ход, который мы когда-либо делали.

У меня такие же проблемы, как и у многих. Ушел более 12 месяцев назад без контакта, а потом мне написали солиситоры по взысканию долгов. Не буду согласовывать реквизиты долга. Кольцо bristol energy без ответа. Отвратительный сервис от организации, которая показала такие обещания!

Я был с ними с 18 декабря, и мне ни о чем не приходилось с ними связываться. Присылайте мои показания счетчика счета всегда правильными. Пока проблем нет

Я никогда не был в компании, у которой был такой плохой, очень грубый персонал на линии экстренной помощи.

Присоединился недавно и не впечатлил. Отправлено 2 электронных письма с прикрепленными фотографиями, подтверждающими показания счетчиков, на адрес электронной почты службы поддержки клиентов 06.12.19 и 03.03.20, и оба были проигнорированы, таким образом, представленный расчетный счет завышен на 43 кВт · ч. Адрес электронной почты, по которому можно подать жалобу, - это, как вы уже догадались, уже упомянутый адрес службы поддержки клиентов !!

Обновление: выехав из собственности, они рассчитали мой окончательный счет, почти удвоив постоянную плату - по фиксированному тарифу !!

Худшая энергетическая компания, с которой я когда-либо имел дело.
Мы имеем дело с нашим покойным Uncles Estate и пытаемся вернуть деньги, которые были на его счете. Я уверен, что подняться на Эверест будет проще.
В этой компании они используют автоответчик, а затем говорят, что вам перезвонят через пару дней, что совершенно неприемлемо. Номер счета 200352938

Абсолютно никаких проблем. Хорошие цены, удобный сайт. Я уже рекомендовал другим, и я буду снова.

Я работаю в компании около 2 лет и считаю, что с ними очень легко работать.
Большинство контактов были в сети, но я разговаривал с персоналом по телефону, и это прошло без проблем.

Возможно, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался! Жалоба, поданная задолго до блокировки, до сих пор не решена. Многие долгие разговоры по телефону, сделанные мной звонки не побудили Bristol Energy к действию.
Я не могу поставить ноль звезд, так что это одна!

Не дать компании звезд было возможно. Оставил их почти год назад, и они прислали мне завышенный окончательный счет, несмотря на электронное письмо от моего текущего поставщика, подтверждающее мои показания счетчика. Несмотря на телефонные звонки с просьбой прислать счет с поправками, я был более чем готов заплатить и получив ответ, в котором говорилось, что они проведут расследование, я внезапно получил сообщение от агентства по взысканию долгов. Я связался с омбудсменом. Избегайте любой ценой.

Эта компания ужасная! Они передали фальшивый долг сначала сборщику долгов, а затем юридической фирме.
СОХРАНЯЙТЕ ВСЕ СВЯЗИ НА ПИСЬМЕ.

Они «занижают» цену за 6 месяцев нашей поставки, что, кажется, является общей проблемой в этих обзорах, поэтому я считаю, что их цены являются ложной рекламой. Затем при смене поставщиков и переезде адреса они представили наш окончательный счет в несколько сотен фунтов. С покупкой дома и расходами на переезд мы договорились о 6-месячном плане оплаты, выплачиваемом каждый месяц, без проблем.

Затем мы начинаем получать письма о том, что у нас есть дополнительные деньги, поэтому мы звоним им, и они говорят, что мы должны до поставки в январе, нет, мы переехали в октябре. Все разобрано, без проблем, выключить телефон.
Еще одно письмо в следующем месяце, мы должны деньги, поэтому еще один звонок, теперь очевидно, что они не получили платеж за 2 месяца. Месяцы, которые они заявляют, похожи на январь и март, но они получили предыдущий и следующий месяц.
Поэтому мы идем в банк сразу после того, как началась первая изоляция, и распечатываем банковские выписки, а кассир подписывает их и отправляем копии по электронной почте. Платеж покинул счет и перешел на тот же счет, что и другие платежи. Деньги не возвращены. Они не могут найти эти 2 платежа и, несмотря на наличие реальных доказательств, все же передали долг коллекторам.

Поэтому мы отправили сборщикам электронные письма от компании с согласованным планом платежей и выпиской из банка. Они бросили дело, молодец. Затем Bristol Energy передала долг юридической фирме, поэтому мы просто пересылаем цепочку писем от первого сборщика, и они тоже отказались от этого дела.

МЫ НЕ ДОЛЖНЫ ВАМ ДЕНЬГИ!

Как сборщик долгов и юридическая фирма могут увидеть это из банковских выписок, а вы - нет! Инвестируйте в переподготовку своей бухгалтерской команды вместо того, чтобы тратить деньги на ложные долги.

Не ходите с Bristol Energy, и если вы в настоящее время с ними отправляете все по электронной почте, храните все в письменном виде, если вы позвоните им, напишите им по электронной почте. Все это вам понадобится в качестве доказательства, когда вы меняете поставщиков, и они создают вам фальшивые долги!

Я также предоставил показания, и они сделали одну ошибку, неплохо, с 50% забастовкой !!

Я покинул Bristol Energy недавно не из-за плохого обслуживания клиентов. Я могу засвидетельствовать, что они являются отличным поставщиком услуг, очень честны и заботливы. Единственная причина, по которой мне пришлось уехать, заключалась в том, что Octopus energy предоставила ее дешевле. Мне как бы плохо от них покидать, но мне нужна эта небольшая дополнительная экономия. Надеюсь, я не пожалею об энергии Octopus.

До недавнего времени все было нормально, но я обеспокоен тем, что они идут по пути большой шестерки, и я вижу, как их выкупает один из них. Они предложили хорошее обслуживание и более низкие цены на электроэнергию и газ, поскольку ими руководил совет Бристоля, чтобы помочь пенсионерам и уязвимым людям получить доступ к этим коммунальным услугам по справедливой цене, но это прекратилось, и они были куплены коммерческой компанией, поэтому я Ожидайте, что мои цены на газ и электроэнергию вырастут, и в конечном итоге они будут куплены большой шестеркой, и тогда я буду получать счета, которые не отражают небольшое количество энергии, которое я фактически использую.

Лучшая энергетическая компания, в которой я когда-либо был. Перемещен после неудачной Solarplicity, затем неудачной TOTO и совсем недавно - EDF. Конечно, по мере роста время ожидания на телефоне увеличивалось (раньше было 1 мин, теперь около 3-5 минут). Предоставляется чрезвычайно полезная, краткая и комплексная поддержка. Когда у меня сломался счетчик, сразу наняли инженера. Честная, мы придерживаемся этических норм и принципов без платы за выход. Я счастлив заплатить немного больше, чтобы работать с такой уважаемой компанией.

Отсутствие здравого смысла и недостатка сочувствия

У меня есть задолженность, которую я не оспариваю и согласен выплатить. Я звонил много раз и предлагал ежемесячную сумму, но мне отказали.

В любом случае, я пытаюсь еще раз, и парень по телефону сказал, что 50 в месяц - это нормально, он установит прямой дебет. Результат.

Через неделю мне позвонили из агентства по взысканию долгов и сказали, что я задолжал указанный остаток ... Ой.

Я звоню в Бристоль, и они говорят, что невозможно даже установить прямой дебет на закрытом счете. Меня обошли несколько человек и роботов, прежде чем я нашел нужного человека.

Они говорят, что блокируют платежи в течение двух месяцев, но отказываются блокировать мой аккаунт, потому что я не могу произвести платеж. К счастью, я нашел свою карточку и смог ее изготовить.

Мне говорят, что «даже если люди в отпуске, они должны иметь возможность что-то заплатить». К счастью, могу. Но отсутствие сочувствия и понимания к людям и их финансовому положению в наше время беспокоит.

Кто такой сотрудник Bristol Energy, чтобы комментировать финансы миллионов людей?


Однако мне сказали, что мы все еще должны производить «токен-платежи», поэтому нам не нужно платить, но мы платим? Бред какой то.

И в довершение всего, у меня будет вызывающая беспокойство задача - позвонить им и попытаться снова разобраться в этом через два месяца. Или меня снова будет преследовать какое-нибудь агентство по взысканию долгов, что наверняка будет весело.

Сервис отличный. Но приложение Bristol Energy для Android не поддерживает интеллектуальный счетчик, поэтому я не мог получить доступ к своей учетной записи со своего мобильного телефона. Я подал жалобу по этому поводу, но пока не слышал от них ничего конкретного.

Я был клиентом нескольких поставщиков энергии на протяжении многих лет, и я обнаружил, что обслуживание клиентов Bristol Energy является одним из лучших, к тому же их тарифы всегда одни из самых дешевых, а их счет-фактура всегда сообщает вам, доступен ли более дешевый тариф. . Блестяще.

Испытывала реальные проблемы, действуя для уязвимой пожилой Мамы. Персонал, контактирующий с клиентами, прекрасный, однако обещал перезвонить несколько раз, и никто никогда не звонил.

Джек, спасибо за ответ. Нет прогресса - получайте автоответчик каждый раз, когда я звоню, и мне никто не перезванивает. Наверное, уже в 4-й раз. Номер счета 200150634, у вас есть мой номер, привязанный к счету. Или, когда я все-таки прохожу, человек не делает то, что обещает. Чувство сильного разочарования. К тебе

Все еще жду, когда мне перезвонят. В двух случаях консультанты по обслуживанию клиентов обещали сократить прямой дебет. Через две недели все еще не произошло.

Я работаю в Bristol Energy уже пару лет и обнаружил, что они имеют конкурентоспособные цены, и с ними очень легко и полезно общаться, когда это необходимо.
Недавно у меня был установлен умный счетчик, и он прошел без сучка и задоринки. Внутренний дисплей (IHD), похоже, не работал должным образом, но после электронного письма в службу поддержки клиентов проблема была быстро решена.
Все это, и это тоже зеленая энергия.
Не могу винить Bristol Energy и определенно рекомендую.

они были хорошими ........... сейчас, полностью такими же, как и крупные поставщики энергии. долгое ожидание телефона. автоответчики застревают в петле, поэтому вы никогда не разговариваете с человеком. вводы газа и количества счетчиков ненадежны. избегать

Службы поддержки клиентов, похоже, не существует. Не могу дозвониться по телефону. и никто не отвечает на электронную почту. Придется искать для перехода энергетической компании

Первый большой плюс = этическая торговая политика Bristol Energy. Второй большой плюс = фантастическая забота о клиентах - услужливый, знающий и вежливый персонал и электронные письма, которые заставят вас почувствовать, что вас действительно ценят как одного из их клиентов. Если вы думаете о смене поставщиков энергии, я безоговорочно рекомендую Bristol Energy.

Мне удалось уменьшить мой ежемесячный счет после того, как он был увеличен. Мне сказали, что я не плачу достаточно за газ, и использованная электроэнергия попросила умный счетчик, но его нет в моем районе, как мне сказали. Если что-то не улучшится, я определенно буду искать нового поставщика.

Ужасное обслуживание клиентов.
Я позвонил в качестве агента и дал информацию о том, кому отправить счет (можно подумать, они будут благодарны!) Дама, с которой я разговаривал, была грубой и бесполезной, мягко говоря.
Я скоро переезжаю и не буду использовать эту компанию для поставок.

Хорошая служба поддержки. Очистите веб-сайт и приложение.

Я перешел с British Gas, так как мне понравилась идея ежемесячно распределять расходы фиксированными платежами. Через 4 месяца после заключения контракта они хотят почти удвоить мои платежи по прямому дебету без каких-либо объяснений. Согласно их графикам, я использую меньше энергии, чем они предполагали вначале. Хотел бы я остаться с British Gas! Сейчас будет снова переключаться.

Я не знаю, что не так с этими другими отрицательными ответами? Поскольку, поскольку я был в Бристоле, я очень доволен ими. Обслуживание клиентов было отличным, мне приходилось связываться с ними в редких случаях. и разобрались на месте ..
Но, поскольку они продали свое «предприятие», я не уверен, как они будут работать в будущем ....... пока «ничего» не изменится, а я ничего не имею в виду, я буду доволен .. если начнут что-то переделывать .. то поищу в другом месте ..

Работаю в Bristol Energy более года и никогда не испытывал никаких проблем. Я думаю, что сотрудники отдела обслуживания клиентов прекрасны, когда я разговариваю с ними по телефону, и это произошло только потому, что мы недавно переехали домой.

Очень разочарован опытом от Bristol Energy. Читая другие обзоры, кажется, что не я один испытываю недостаток контакта с компанией.

Я согласился переехать в Бристоль через агента. Бристоль сообщил мне, что возникла проблема с предыдущим поставщиком, но как только она будет решена, я могу без проблем перейти на другую работу - просто сообщите им.

Проблема была решена, и я сообщил об этом Бристолю, но больше никогда о них не слышал. Через 4 недели после этого я сообщил им, что хотел бы отменить переход из-за плохого (несуществующего) обслуживания клиентов. Опять же, я никогда не слышал ответа.

Учитывая свой опыт, я бы посоветовал всем, кто думает о переходе в Бристоль, серьезно пересмотреть свое мнение.

Ужасная компания и обслуживание клиентов. Мне жаль, что я не доверял своей интуиции и никогда не использовал их.

Я твердо убежден в том, что необходимо провести расследование в отношении деятельности этой компании в стиле сторожевого пса.
По той или иной причине очень расстраивающий и печальный опыт общения с ними от начала до конца.

Лучшая цена поставщиков в Бристоле за последние два года, по крайней мере, для нашего использования. Действительно легко разобраться в новом тарифе по истечении срока действия нашего первоначального. Всем рекомендую.

Просто перешел на эту компанию. Учитывая мои сегодняшние чтения. Думал, что все в порядке. Получил ответное письмо, в котором говорилось, что Scottish Power отпустили мой бензин, но не электричество. Могу я, пожалуйста, позвонить им, чтобы разблокировать их, чтобы они не отпустили его. У меня было это раньше. Нет, я не собираюсь звонить им, чтобы это сделала новая компания. Они заявляют, что делают все, чтобы звонить и т. Д. Если им нужен мой обычай, они могут разобраться с этим, а не я. Не счастлив.

Хотел бы я дать ноль звезд! Не подходите близко к этому душем, в январе 2020 года у меня были установлены умные счетчики, в то время я сообщил BE, что установка была неправильной, поскольку дисплей счетчика газа теперь был затемнен, и даже отправил фотографии. BE отказался рассматривать эту жалобу, направленную омбудсмену, который вынес решение в мою пользу в августе 2020 года, сейчас это январь 2021 года, и до сих пор нет решения. Поскольку BE была выкуплена компанией Together Energy, BE в настоящее время выставляет сметные счета, но не удосуживается сообщить клиентам, что показания счетчиков должны быть отправлены вручную, что немного сложно сделать, когда вы не видите дисплей. Сохраните рассудок и просто не подписывайтесь на этих клоунов.

Я являюсь клиентом Bristol уже около 6 лет, и я должен сказать, что обслуживание, которое я получал от них, было выдающимся на все время, когда мне нужно было связаться с ними, они всегда меня очень довольны результатом и долго это может продолжаться.
Спасибо, Тед Халлетт.

Они изменили наш тариф на более высокую цену, и я этого не заметил, что было моей ошибкой, но не забываю, что я инвалид и у меня проблемы с умственными способностями. Вместо того, чтобы изменить наш ежемесячный платеж, они оставили его прежним, а затем внезапно сказали нам, что они более

Имея дело с аккаунтом моего недавно обездоленного 90-летнего отца, он не может пользоваться Интернетом и не знает, что у него самый дорогой тариф. Я изменил его, но попытаться связаться ни о чем невозможно, обратный звонок никогда не происходит, поэтому вы перезваниваете и начинаете снова. Я меняю его учетную запись на другого поставщика, никогда не испытывал худшего обслуживания клиентов ни в чем. Компании необходимо реструктурировать политику обслуживания и заботиться о клиентах, которых они оставили.

Я всегда был доволен Bristol Energy, и у меня никогда не было проблем с их обслуживанием. Я дам им оценку 5 звезд.

Переключение было легким и беспроблемным, я получаю хорошие ставки и нет платы за выход! Я остался с Bristol Energy, так как обнаружил, что они очень отзывчивы, когда я отправляю электронные письма с любыми запросами, онлайн-система очень проста в использовании, она функциональна и доставляет удовольствие. Учитывая, насколько нова компания, я считаю, что количество сбоев невелико и с ними хорошо справляться. Настоятельно рекомендую.