2020-11-8 18:39:52
Мой предыдущий автосалон несколько раз терпел неуд...
Мой предыдущий автосалон несколько раз терпел неудачу (15 машин между мной и теми, о которых я говорил), что заставило меня начать обзванивать и писать в автосалоны по электронной почте. Через несколько минут после обращения к Баффу со мной связался Адам Смигельски. Он выслушал меня, того, чего я ожидал, чего я хотел от машины и моего времени. Конечно, на данный момент мои ожидания невысоки, поскольку в предыдущих отношениях меня несколько раз бросали, и я уверен, что он получает десятки запросов / потенциальных клиентов, которые никогда не превращаются в продажу. Но Адам перезвонил примерно через 30 минут и сообщил все подробности, и его цена не оправдала моих ожиданий. У меня было особое обстоятельство - мне нужно было ждать около 10 дней, чтобы заключить сделку, и около 3 месяцев осталось до моей текущей. У Баффа не было проблем, и он со всем справился.
Перенесемся в день подписания. Андреа - мой продавец. Адам занимается только первоначальной сделкой / запросом. Не забывая о том опыте, который у меня был с Андреа, но мое общение с Адамом имело этот "вау-фактор". Парень был потрясающим. Андреа вымыла, подготовила и приготовила машину для меня. Вы должны этого ожидать, но на протяжении десятилетий у меня было несколько сделок, в которых они «заканчивали» подготовку. Оформление документов было завершено, готово, только и ждало меня. Никакого давления, пока я бегло просматриваю его (прочтите его раньше, просто убедившись, что все цифры и «заполните пробелы» были точными. (Кстати, никаких сборов за документацию или других «скрытых» или «дополнительных» сборов ... часто встречается с другими дилерами). Пока я занимался оформлением документов, Андреа была снаружи, меняла мой номерной знак и дважды проверяла автомобиль. После того, как я подписал, это было прямо к грузовику. Я был знаком со всем, но Андреа спросила, нужна ли мне помощь в настройке чего-либо услышав, что меня настроили, она не только дала мне ожидаемую строчку: «Если вы передумаете, я буду ...», но и дала мне 2 важных напоминания, чтобы я получил бесплатные рекламные материалы от OnStar и Chevy . ОТЛИЧНО!
В общем, я был в отъезде менее чем через 50 минут, и 30 из этих минут были связаны с проверкой и арендой моего предыдущего грузовика (они «не показывались» на встрече). Ничего не под контролем Баффа. Но, честно говоря, команда Баффа заверила меня, что они разберутся с инспектором, и изо всех сил пытались успокоить меня. Но простите за скептицизм, раньше меня дважды обжигали.
Перенесемся на 2 недели, и я получаю письмо от лизинговой компании. У них была проблема с грузовиком, за который они обычно брали деньги обратно, но ... большой, но ... Бафф справился с этим. Приходи еще? БАФФ УСТРАИВАЛСЯ. СНЯТЬ мои волосы назад! Но подождите, это еще не все. Я получаю письмо от Джека Боса с благодарностью за мой бизнес (вероятно, стандартное письмо). Я отвечаю, сообщая ему, насколько я счастлива с Андреа и каким Великим Адамом. Джек отвечает личным электронным письмом. Не неожиданно, но немного удивительно. Не все дилеры обращаются за помощью.
Спасибо, Бафф, увидимся через 10 месяцев, когда моей жене понадобится ее следующий внедорожник!
Переведено