CapTel Service Specialists, LLC Обзор

Мне потребовалось время, чтобы согласиться на собеседование и поработать здесь, но если вы не возражаете против детей, которые они ставят в лидеры, отвечающие за ваши деньги, тогда дерзайте. Отдел кадров очень по-детски. но оставайся в безопасности и подальше от этого места. Доверься Мне.

Сначала я думал, что работа в CapTel в Арлингтоне была для меня близка к идеальной работе с частичной занятостью. Я был в этом превосходен (регулярно получал 98 или выше из 100 на моих ежедневных мониторах), ладил с моими руководителями и получал приличную оплату.

Я пробыл там несколько месяцев, выплатил часть долга и был готов вернуться к своей постоянной работе. Я отправил уведомление за 2 недели.

Забавно, как все нижеперечисленное произошло в течение 24 часов после того, как я отправил уведомление.

Был период в 2 недели, когда руководители не отвечали на мои призывы к ним. Я рассказал им об этом через пару дней, и они извинились, но не нашли для меня никаких решений.

Обычно, если вам нужен супервизор, вы нажимаете кнопку на клавиатуре, которая должна предупредить супервизора, чтобы тот подошел и помог вам. Согласно правилам, вы звоните им для звонков в службу 911, когда нет звука или если иностранный язык звучит более 30 секунд. (Есть и другие причины, но это были те, с которыми у меня были проблемы в течение этих 2 недель.)

В течение этих двух недель у меня было 8 телефонных звонков, по которым мне требовалась помощь, и, наконец, я достиг предела, когда у меня был часовой звонок без звука. Я не хотел попадать в неприятности, если клиент жаловался на то, что я не подписываю их, поэтому я пошел к начальнику цеха. Я объяснил ему, что произошло. Он выслушал меня и сказал, что скоро вернется.

На следующий день он усадил меня в конце смены, сказал, что ИТ-служба исследовала проблему, и сказал, что он направил меня в отдел кадров за нарушение политики (их версия написания), и сказал, что я буду наказан до и включая расторжение. Видимо, это была моя вина, что начальство меня игнорировало. На тренировке мне сказали нажать клавишу супервизора и ждать. Начальник этажа сказал, что я должен был сделать следующее:

1. Нажимайте кнопку снова и снова (на тренировке мне специально сказали нажать ее один раз и ждать, пока они подойдут). На экране появляется индикатор, чтобы вы знали, что вызов прошел.

2. Перебивайте людей в кабинах вокруг меня (их собственные телефонные звонки!) И попытайтесь заставить их нанять для меня руководителя.

3. Встать и помахать руками, чтобы кого-то «пометить». Я хотел бы отметить, что мой рост почти 6 футов, но я не мог даже видеть сквозь стены кабины, потому что они были такими высокими. Как мог маленький пятифутовый Блейк * увидеть меня?

(* Имя изменено)

Я был так потрясен и зол, что не мог даже говорить, когда он сказал мне, что это я в беде. Буквально потерял дар речи. Я вышла из тренерской, схватила свои вещи, убрала свое пространство и ушла. Я вернулся только через несколько дней, когда вернул наушники и отправил письмо в отдел кадров с объяснением ситуации. Моему руководителю было искренне жаль меня видеть, потому что я был одним из лучших в его команде.

Как я уже сказал, большая часть этой работы была отличной. Я умел читать между телефонными звонками, дресс-кода не было, а руководители (кроме начальника этажа) были довольно крутыми.

Еще кое-что плохое в том, что многие люди не чистили свои компьютеры в конце смены. Мне регулярно приходилось вытирать отпечатки пальцев с сенсорного монитора и клавиатуры, прежде чем я даже начал свою смену. Нас специально учили брать тряпку, распылять ее и протирать ваше оборудование перед уходом. У них повсюду были припасы, но многие нерадивые люди отказались это сделать. Это было отвратительно.

Еще одной мерзостью были люди, которые не мыли руки после посещения туалета. Что не так с людьми?

Tl; Доктор: У меня была отличная работа, я пытался сообщить о том, что сделал кто-то другой, чтобы уберечь меня от неприятностей, но в итоге попал в беду и уволился, прежде чем меня уволили.

Высокая текучесть кадров, отстойный менеджмент и ужасная система, ужасная. Удручающее место для работы

Меня несправедливо уволили за то, что я был в больнице после того, как меня сбил пьяный водитель в ночь перед завершением моего обучения капиталу, и у меня никогда не было достаточного количества времени для завершения отчета в полиции b4 принятия решения. Такой облом, потому что сама работа мне нравилась.

Это было одно из лучших интервью, которые у меня были. Это двухэтапный процесс, и я прошел оба, и я получил работу. Это первое интервью заставит вас понять, что нужно продолжать УЧИТЬСЯ и РАСТИ. Отличная работа CAPTEL!

Эта компания изначально требует, чтобы вы взяли на себя обязательства в течение 9 месяцев, но не сообщает вам, что если вы не достигнете определенной скорости создания субтитров (что на самом деле является целью обучения), вас отпустят. Говорят, что обучение рассчитано на 4 недели, но они продлят вас только на 3 недели, если вы не выполните минимальные требования. Сами руководители понятия не имеют; они не знают, как вам помочь, и часто разговаривают друг с другом, пока все остальные работают. Они также используют новичков, чтобы «тренировать» вас. После того как я сообщил своему руководителю, что гарнитура неисправна, он сказал, что проверит ее, но НИКОГДА НЕ ДЕЛАЛ. Он продолжал давать мне тесты на этом неисправном оборудовании. Сами тесты вылетали ДВАЖДЫ !! Неисправное оборудование для проверки лояльных сотрудников. Позор тебе, Кэп Тел! Не тратьте время на эту компанию.

вообще не платят хорошо, но работа неплохая. Если вам нравится подслушивать телефонные звонки и хорошо разбирается в транскрипции, вы можете наслаждаться этим не меньше, чем я. хорошие люди и отличный сервис для общества

Отличная гибкость, отличные команды, отличное место для работы

Я посещал здесь курсы обучения и сертификации Source America.