Carbonite Обзор

После нескольких проблем в прошлом году (их резервное копирование на внешний диск не удалось) Carbonite auto продлил меня, несмотря на то, что их сотрудник службы поддержки сказал мне, что этого не произойдет. Когда я недавно обнаружил автоматическое продление, они ответили на мой запрос о возмещении, что это не входит в наше окно возврата. Поэтому вместо того, чтобы поступить правильно и вернуть мне деньги за продукт, который я не использовал, они используют окно возврата, чтобы сохранить мои деньги. Потребители опасаются, что эта компания не будет рассматривать вашу индивидуальную проблему, они просто будут использовать предлог. Они знают, что я не заходил в свой аккаунт с весны прошлого года, это не имеет значения. Так что, если вы хотите, чтобы компания относилась к вам правильно, возможно, поищите в другом месте.

Так счастлив с карбонитом !! Я получил отличное обслуживание клиентов! Вы действительно можете поговорить по телефону с реальным человеком, который очень хорошо осведомлен !! Их цена не может быть лучше! Я работал в другой облачной компании, платил намного больше денег, но не мог получить поддержку по телефону, и у нас были некоторые проблемы, которые мы не могли решить. Моя дочь использует карбонит несколько лет и порекомендовала его нам. Я позвонил в Карбонит, подписался на план, и в кратчайшие сроки все было налажено. Спасибо, карбонит !!

Моя резервная копия из карбонита дважды спасала мою задницу. И мне очень помогли, когда я купил новый ноутбук и мне нужно было перенести все файлы. Все хорошо!

Я позвонил с простой просьбой, только чтобы узнать, что в нашей учетной записи на нескольких компьютерах был беспорядок! За давно утилизированный компьютер продолжал оплачивать наш бывший офис-менеджер. Просроченный (но необходимый) аккаунт. Старые номера кредитных карт. Неактивный основной адрес электронной почты. Вы называете это, у нас была проблема! Джованни работал со мной в течение двух часов, чтобы разобраться во многих ситуациях. Только по окончании разговора, пожелав ему «спокойного» дня будущих звонков, я узнал, что его смена давно закончилась. Он был таким услужливым, добрым и компетентным! Я очень доволен обслуживанием клиентов Carbonite. Я собираюсь написать его руководителю письмо.

Эта компания не заботится о своих клиентах. Я использовал Mozy Pro, который был продан Carbonite без моего ведома. Карбонит утверждал, что отправил мне письмо по электронной почте. Я не получил письма Они должны были послать письмо по такому важному делу. Когда я узнал, я предположил, что Carbonite выполняет резервное копирование тех же файлов, что и Mozy. Не так. Они практически ничего не делали резервных копий, ни одного файла с обширными налоговыми программами моей компании CPA из 6 человек, Quickbooks, Excel, Word и т. Д. К счастью, мы обнаружили это «всего» через 18 дней после исчезновения Мози, но потребуется время, чтобы воссоздать 18 дней работы всех сотрудников, если даже вспомнить все, что было сделано за это время.

Я наслаждаюсь карбонитом уже 3 года. В редких случаях, когда мне нужно было потерять документ, я легко его нашел. Совсем недавно мне потребовалось позвонить в службу поддержки, и инженер службы поддержки Кирк был великолепен. Короче супер профессионал.
Приятно знать, что они у меня есть, если что-то пойдет не так

Я очень разочарован карбонитом! Мой жесткий диск разбился 2 дня назад, когда я позвонил в службу технической поддержки. Мне сказали, что моя проблема требует поддержки уровня 3, и они отправят мне письмо по электронной почте через 48 часов.
Mirror Image у меня не работал. Мне нужен был компьютер для ведения бизнеса, и о 48 часах не может быть и речи. Я заплатил 250 долларов за компьютерный фургон, который поможет мне с жестким диском и поможет мне начать работу. Да, кстати, Carbonite не знает, что я готов, и я до сих пор ничего от них не слышал. Пожалуйста, будьте осторожны, все прекрасно, пока они вам не понадобятся. Я больше не буду рекомендовать
Карбонит. Я буду искать новую услугу резервного копирования. Это не способ вести бизнес.

Я использую службы Carbonite для ежедневного резервного копирования моей работы в облако. Это удобно, когда мне нужен файл удаленно на другом компьютере или телефоне. Не беспокойтесь, если мой компьютер будет поврежден или украден. В принципе отлично работает. Единственная проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что в течение дня во время работы мне приходится приостанавливать работу программного обеспечения на 8 часов, потому что оно тормозит мою систему при использовании аудиопрограмм или просмотре Интернета. У меня быстрая система Surface Pro с Windows 10, но хотя диспетчер задач показывает, что Carbonite не использует много процессора или памяти, он все замедляет, и вентилятор моего компьютера начинает работать стабильно.

Отличные услуги и очень отзывчивая и знающая команда поддержки.
Мне нужно было восстановить ряд важных файлов, и команда поддержки Carbonite провела меня через весь процесс. Я быстро восстановил все свои файлы, и это оказалось намного проще, чем я думал.

Агент Карбонита помогал мне, собирал нужные мне файлы ... Я был очень взволнован, и он был очень терпелив со мной, и он очень любезно помог мне пройти через все это!

Спасибо, Джереми и Карбонит!

Я всегда боялся получить техническую поддержку по любому программному обеспечению. У них обычно худшее телефонное оборудование плюс сильный иностранный акцент ДО СЕГОДНЯ! На соответствующей громкости меня приветствовали приятным «привет, это Джереми», и он ни разу не промахнулся. Мы завершили полную настройку моего настольного компьютера и ноутбука примерно за полчаса. Очевидно, что в Carbonite работают первоклассные люди, которым нравится работать - КАКАЯ КОНЦЕПЦИЯ!

Агония. Ненавижу думать о том, что было бы, если бы у нас вышел из строя жесткий диск. Я хотел перейти с резервного копирования на магнитную ленту на удаленное хранилище в облаке и использовал карбонит для своего домашнего компьютера. Установка и настройка шли не очень хорошо, поэтому я попросил отменить и подумал, что попробую другой сервис или просто продолжу делать ленту. ПРОБЛЕМА, прошло 31 день, и они не вернули мне деньги. Они обещали заставить это работать. Мне потребовалось три месяца, прежде чем я получил успешную резервную копию, и я потратил 1500 долларов на своего местного техника, работающего с техником по карбониту. Я должен был просто отказаться от возмещения, но кто мог представить, что все это упадет.

Я попросил их начать подписку на период резервного копирования в тот день, когда они действительно получили резервную копию для работы. Помните, это было три месяца спустя. И это должно было быть два месяца бесплатно. Мне 12 месяцев после начала подписки, и они выставляют мне счет.

И сейчас, как и раньше, когда я просил о какой-то корректировке / размещении, карбонит не отвечает.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАРБОНИТ ДЛЯ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ БИЗНЕС-СЕРВЕРА.

Очень-очень полезно, никаких проблем с этой компанией, вроде тех двух придурков, которые дали им одну звезду (ребята, добейтесь жизни)

Интересное место - дружелюбное и, кажется, место, где люди любят работать. Вроде того, чтобы предоставить место для запуска программы Technovation. Немного выше темы звездных войн

Только что получил отличный опыт после того, как мой компьютер сломался - - Джеймс из Carbonite великолепно помог мне вернуться к «нормальному» режиму работы с Carbonite и дал несколько очень полезных советов относительно того, что мне еще нужно сделать ...

Очень отзывчивый, очень чуткий и, самое главное, очень знающий.

У меня есть Carbonite уже несколько лет, потому что я путешествую между местами, и наличие облачного резервного копирования было разумным. До тех пор, пока мой жесткий диск не сломался. Я купил новый компьютер, и у меня возникли следующие проблемы с карбонитом.
1) Передача данных кажется "задушенной", хотя они это отрицают. Я использовал Интернет своего университета ночью для загрузки с помощью кабеля Ethernet, а не моего домашнего Wi-Fi. Даже с учетом этого, на восстановление моих файлов потребовалось бы 45 ДНЕЙ со скоростью передачи данных. Карбонит утверждал, что замедление было на моей стороне. С тех пор я слышал об этой проблеме в магазинах по ремонту компьютеров - что карбонит снижает скорость передачи данных для восстановления компьютера.
2) Затем мне предложили отгрузку внешнего жесткого диска с моими файлами за 110 долларов. «Отлично, - подумал я, - поскольку поездка стоит около 80 долларов, это разумно, учитывая все гонорары, которые я заплатил Carbonite за эти годы». Когда диск прибыл, в нем была записка о том, что диск необходимо вернуть, иначе мне придется заплатить 150–250 долларов.
3) Carbonite не сохраняет загруженное программное обеспечение. Хорошо. К сожалению, он также не сохраняет файлы, сохраненные некоторыми из этих программ. Я фотограф, и для меня резервное копирование файлов фотографий является ключевым моментом. Несколько лет мои фотографии обрабатывались в Photoshop или Lightroom. Очевидно, поскольку эти файлы находились в папках для Photoshop (хотя они не принадлежали Photoshop или части программного обеспечения PS), Carbonite не создавал их резервные копии. Это прошли годы моей работы.

В конце концов я восстановил свои файлы, отнес свой старый компьютер в ремонтную мастерскую и попросив их снять старые файлы с жесткого диска. Сейчас я делаю резервную копию на внешний жесткий диск каждую неделю. Когда мой текущий контракт с Carbonite истечет, можете поспорить, что я не буду его продлевать.

АБСОЛЮТНАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ... ОНИ ЗАВЕРЯЛИ МЕНЯ, ЧТО МЕНЯ ПОДДЕРЖИВАЮТ, И Я НЕТ, И ПОТОМ ОНИ БАТАЛИ СО МНОЙ ТОЛЬКО 30 МИНУТ, ЧТОБЫ СКАЗАТЬ МНЕ, ЧТО Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ БОЛЬШЕ 30 МИНУТ поддержки. ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОИ ДЕНЬГИ ... ВНИМАНИЕ ... НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ ... И Я НАДЕЮСЬ, ЧТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ ЭТО, И НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ ... ЖЕЛАЕМ, ЧТО Я УВИДЕЛ ОТЗЫВЫ.

Что касается моего опыта использования Carbonite для восстановления моих файлов.
Я имел удовольствие поговорить с Джошуа.
Он очень знающий, вежливый и терпеливый. У меня возникли проблемы с паролем, потому что я
восстановление более 2 миллионов файлов на моем компьютере. Благодаря его помощи процесс идет как надо.
Еще раз спасибо!!

ИХ ПОДДЕРЖКА С ПАРТНЕРАМИ НЕ НА ПРАВИЛЬНОМ СРАВНЕНИИ С ИХ КОНКУРЕНТОМ .... ВМЕСТЕ С ИХ ПОМОЩНИКОМ ОТ МЕНЕДЖЕРА КАНАЛА !!!!

Сотрудники Carbonite предоставили мне лучшую поддержку клиентов, которую я получил по ЛЮБОМУ продукту. Они очень знающие, терпеливые и обнадеживающие. Я не могу рекомендовать их более высоко.

Отличное программное обеспечение, первоклассная служба поддержки, комплексные функции.

Продукт этой компании неисправен, если его не удается восстановить должным образом. Он дважды скачал мои файлы, что привело к чрезвычайно медленному восстановлению. Им не удалось решить проблему. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, а их персонал поддержки плохо обучен. Программное обеспечение не распознает данные после восстановления, даже если они восстанавливаются с той же буквой диска. Не желая помогать в решении проблем. У них много времени на скачивание и восстановление, они заставят вас поверить, что это ваша группа, а не их. Найдите другой продукт, если сможете.

Я клиент Карбонит почти 10 лет. В то время у меня были проблемы с компьютером, но я всегда мог восстановить потерянные файлы и фотографии из Карбонита. Цены на них разумные, и я ежемесячно планирую членство. Это того стоило. Техническая поддержка бесплатна, и их сотрудники всегда готовы помочь и помочь мне решить мои потребности. Я на 100% уверен и доверяю им, когда передаю управление мышью технике. СПАСИБО КАРБОНИТУ !!!!

Карбонит на протяжении многих лет защищал мои файлы на 3 компьютерах и восстанавливал их для меня в двух отдельных случаях, связанных с катастрофическими сбоями ПК. Люди, которые тебя поддерживают, - одни из лучших, с кем я когда-либо был связан ... Я хотел бы нанять их для своей компании до выхода на пенсию.

Барбара из службы поддержки проделала отличную работу по переустановке моего зеркального изображения. Продукт очень надежный, и я использую его в личных и деловых целях. За удаленным доступом к моей системе было легко следить, и все объяснили в дружеской, профессиональной и очень профессиональной манере. Все мои звонки в Carbonite привели к отличному обслуживанию клиентов, а также к продукту и компании, которые дают мне душевное спокойствие. Спасибо, карбонит.

Мой опыт общения с Логаном был мучительно долгим и бесполезным. Я попросил Логана разрешить мне поговорить с другим представителем, потому что я не мог с ним общаться. Он сказал, что может передать меня только своему начальнику. Я попытался снова поговорить с ним, но он больше не ответил на мой вопрос. Я повесил трубку, потому что был полностью готов тратить больше времени на Логана. Время дорого. мой # 00843431

Очень нравится продукт! Семья и я используем его в большинстве наших систем. Очень проста в использовании

Один из самых красивых и современных офисов, которые я когда-либо видел.

Все знают, что Carbonite говорит, что они надежно делают резервные копии ваших файлов. Это утешает, пока ваш компьютер не выйдет из строя, и вы не начнете задаваться вопросом, делают ли они то, что говорят. Моя однажды разбилась, и все файлы были восстановлены, в том числе на моем внешнем жестком диске. Многие могут не знать, что обслуживание клиентов Carbonite на высшем уровне! Недавно у меня возникли проблемы, которые выходили за рамки моего опыта, но я сам виноват. Я был поистине благословлен тем, что мое дело взял на себя очень талантливый, вежливый, терпеливый и понимающий джентльмен. Он не только позаботился о моей сиюминутной нужде, но и обнаружил другие проблемы (опять же, по моей инициативе) и исправил их все. Я очень рекомендую Карбонит всем. . . потому что ИМХО Карбонит оценивает ААААА +++++ !!!!!