2020-9-21 13:33:10
"Что мне понравилось в этом?" ..... абсолютно ниче...
"Что мне понравилось в этом?" ..... абсолютно ничего!
Мы недавно переехали. Мой муж - 100% ветеринар-инвалид. Мы переезжали МНОГО раз, 2 из 6 переездов были за границу. Я никогда раньше не испытывал ничего подобного.
Моя кушетка была сломана в пути (сломано дерево на части погони), порвана кожа, грязные подушки на тканях, так как ее бросили в ящик, не обернутый или что-то еще, и потеряли ноги. Нам предложили дурацкую сумму в долларах (990 долларов) и посоветовали купить сменный секционный диван на Amazon. Наш диван того же цвета, материала и размера от Ashleys стоит 1399 долларов ДО налогов и доставки.
Совершенно новый развлекательный центр был поцарапан, а у каминной топки был оборван шнур сзади (нам отказали в какой-либо компенсации, потому что они сказали, что не смогли доказать, что это произошло во время переезда). Что забавно, потому что в инвентаризационном листе нет ни слова о том, что он сломан или оборван шнур.
Мой гранитный стол в столовой был выдолблен, а ножка стола как-то треснула (из Дубового экспресса). Это очень тяжелый стол. Стол мог обрушиться из-за повреждения ноги. В инвентаризационном листе НИЧЕГО нет об этом повреждении, причиненном грузчиками, когда складывали стол вместе и клали его на бок при переворачивании. Они предложили 125 долларов за ущерб. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ЗАМЕНИТЬ НОЖКИ И ИСПРАВИТЬ КАНАЛЫ ПО ТАКОЙ ЦЕНЕ!
Список повреждений длинный. Гнутые горшки. Битая посуда. Сломанные напольные часы. Довольно жалко, как отнеслись к нашей посылке, если СТАЛЬНУЮ ТОВАРУ можно согнуть овал.
Кикер. После того, как мы получили первое предложение о возмещении ущерба. В письме было указано ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ предложение .... после первого и единственного предложения ??? Мы отправили электронное письмо их специалисту по урегулированию претензий (Дж. Лезерс), который работает на Картрайт, мы отклонили предложение, и нам сказали получить оценки для вещей, которые, по нашему мнению, были несправедливыми. Итак, мы пошли в Ashleys, получили распечатанное смету с налогами и доставкой Oak Expression для нашего обеденного стола. Лучшая покупка для нашего телевизора (экран был нарезан ножом при распаковке). Через час после отправки им всего этого факсом. Нам отказали (по электронной почте) и сказали, что стенды с предложениями были. Излишне говорить, что, чтобы ускорить процесс, мы приняли очень низкое предложение .... 2 недели после завершения, НИКАКАЯ ПРОВЕРКА от компании.
Я даю одну звезду, потому что мы действительно получили полную стоимость за наши разрушенные напольные часы и за команду, которая доставила / распаковала наш груз (кроме этого, я бы дал ноль звезд). Они были очень милы и указали на повреждения при распаковке, даже позвонили своему боссу, чтобы сказать им, как плохо все было упаковано и на нашем сломанном диване.
ИЗБЕГАЙТЕ КАРТРАЙТА !! Или хотя бы сфотографируйте все ценное или такое большое. Убедитесь, что они записали его в рабочем состоянии в инвентарной ведомости, если она электронная. Не облажайся, как мы.
** ОБНОВЛЕНИЕ ** Прошло 10 недель с момента подачи заявки. Мы еще не получили расчетное денежное соглашение о возмещении. Мы рассчитались и приняли их предложение OCT. 19-е 2015 г. У меня есть голосовое сообщение от Дона (одного из менеджеров?), В котором на прошлой неделе (6 ноября) нам сообщалось, что наш чек «запланирован» на понедельник (9 ноября). Очевидно, это было не так ... Мы позвонили Картрайту в Грандвью, штат Миссури, где рассматривался наш иск, первый человек сказал нам, что нам не выписывают чек. Когда мы сказали женщине по телефону, что она есть и что явно была ошибка, нас поместили в ожидание на 10 минут. Она вернулась к телефону через 10 минут ожидания и сказала, что в системе произошла ошибка. Нам сказали, что мы получим наш чек на следующей неделе (16 ноября - 20 ноября) ....... Что с тобой, Картрайт ?????? Почему планируется сократить чеки через несколько недель после расчета по оферте? Разве это не плохо, что вещи семьи были испорчены, что вы идете и добавляете соли в рану, в значительной степени держа нас над бочкой, чтобы закрыть наше требование и принять низкое предложение, но ЗАТЕМ заставляете нас ждать нелепое количество времени, чтобы чек на возмещение. Эта компания не заботится о своих клиентах.
Переведено