Central hudson gas & electric corporation Обзор

Центральный Гудзон заслуживает 0 звезд, и если бы была жизнеспособная альтернатива, я бы попросил родителей поменяться местами. Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ !!! Никто никогда не знает, что происходит. Они развернули новую систему, которая привела к ошибке учетной записи на (2) учетных записях, которые у нас есть. Сейчас у нас 3 неделя, и мы все еще пытаемся решить эту проблему, затратив более 1000 долларов США. Пытался позвонить 27 октября, поговорил с представителем, который меня удержал в 17:30 в 18:01, и меня перехватил кто-то другой. Поэтому я сказал: «Я был в ожидании 30 минут, а теперь вы забираете трубку, когда ваш офис закрыт?» Человек говорит: «О нет, мы закрываем в 8 вечера, какой у вас номер счета», как только я начинаю читать информацию об аккаунте, звонок прерывается (это означает, что она повесила трубку). Так много времени было потрачено впустую за последние несколько дней, пытаясь решить проблему, которую они вызывают, - это просто смешно.

Компания только что сняла с моего текущего счета более 400 долларов, и я больше не являюсь клиентом. На телефоне больше месяца минимум полчаса, потом отключаются. Идите в другое место, эта компания разваливается

Приятно сообщить ... если вы планируете переехать в долину Гудзона, вы должны использовать Центральный Гудзон для подачи электроэнергии ... удачи в этом!

Каждый раз, когда идет дождь с ветром ... ожидайте, что ваша энергия отключится, а затем попробуйте починить его ... это будут дни!

Звонок в службу поддержки - пустая трата вашего времени. Когда вы попытаетесь позвать на помощь ... вы будете на связи больше часа. ..и обычно они перекладывают ответственность или проблему на кого-то другого ... но не забудьте оплатить этот счет ... они отключат вас на 1 минуту ...

Вероятно, одна из худших электроэнергетических компаний на восточном побережье.
Доводим до вашего сведения. Я тебя предупреждал.

У меня дома были проблемы с электричеством, вызвали их. Они пришли первым, кто сказал мне, что это не в центре Гудзона, а в моем доме. Из-за его слов я нанял электрика. Кто сказал мне, что дом должен быть выпотрошен, чтобы он мог работать. Я выпотрошу весь свой дом, он меняет проводку на три четверти и советует мне перезвонить в Центральный Гудзон. Я снова перезваниваю Центральному Гудзону. Парень признается моей семье, что это был нейтральный выключатель на шесте все время, все время. Они даже не помогут исправить поломку !!!! Что и говорить, я нанимаю юриста! Ржу не могу

Если бы я мог поставить этой компании нулевые звезды, я бы поставил. Мой муж разговаривает по телефону с Central Hudson более 4 часов за последние два дня. Central Hudson взимал с нас более 1200 долларов за 2 месяца электроэнергии, что почти в 3 раза больше, чем в прошлом году и годом ранее. Они не приходили снимать показания с нашего счетчика больше года и просто взимали с нас эти смехотворно высокие оценки. Как компания не считывает показания счетчиков более 12 месяцев и решает взимать с вас тройную плату. Хуже всего ... МЫ ДАЖЕ НЕ БЫЛИ ДОМОЙ НА 2 НЕДЕЛИ из этого времени !!! Мы были в отпуске !! Эта компания сейчас пытается сказать, что они придут поменять счетчик и попытаются скрыть тот факт, что они ошиблись, взяв счетчик !! Это смешно, потому что это не другая компания, которую мы можем использовать в этой области. Это монополия !! Я связываюсь с двумя юристами, чтобы узнать мнение ... Мы также подаем жалобу в город. То, что они делают, незаконно. Есть ли у кого-нибудь еще подобная история, если да, пожалуйста, свяжитесь со мной ... Подумал о том, чтобы пойти в прессу.

Я даже не уверен, с чего начать, чтобы сказать вам, какой уровень грубой некомпетентности я испытал, пытаясь оплатить счет / взаимодействовать с этой безличной, ориентированной на $$$ корпорацией. Если бы были другие варианты утилит, я бы их взял. Оценить биллинг? Случайное уведомление об окончательном расторжении? Будет ли взиматься плата за услуги в период до сентября 2021 года после отмены услуги в июне 2021 года? Автоматическая телефонная система, которая приводит к тому, что время ожидания составляет более 3 часов, задерживается сотрудниками службы поддержки клиентов, переводится в никуда, а затем отключается - слишком много инцидентов, чтобы назвать их. Я глубоко недоволен управлением и организацией Central Hudson. Я не могу говорить об этой коммунальной компании достаточно скромно и предупреждать будущих клиентов, чтобы они документировали каждую транзакцию, чтобы защитить себя. Запросите подробный счет. Распечатайте онлайн-оплату счета. Сохраните номера подтверждения, потому что они вам понадобятся, особенно если вы арендуете или планируете переехать.

Обновление: они заработали от меня еще одну звезду. Не пытайтесь им позвонить. Скорее всего, вы сойдете с ума ...

Шаг первый: перейдите на их сайт

Шаг второй: нажмите "Чат"

Шаг третий: введите обратный звонок, пожалуйста

Шаг 4: нажмите маленькую кнопку «Запросить обратный звонок».

Шаг 5: откроется новое окно и введите свой номер телефона.

Они перезвонили мне менее чем через 5 минут. Дама была профессиональна, очень услужлива, чутка к моим разочарованиям, ответила на мои вопросы и наладила дела. Билла задержали из-за какой-то внутренней шутки ...

Если я получу счет в конце месяца, они получат от меня еще одну звезду. Надеюсь, это кому-то поможет!

Оригинальный RANT / обзор:

Невероятно ... Мне еще не доводилось сталкиваться с таким некомпетентным сервисом. Я создал свою учетную запись 2 месяца назад, и, похоже, все прошло гладко. Переключить аккаунт с предыдущего арендатора на себя.

Я еще не получил счет, поэтому решил войти в систему, чтобы узнать, что происходит. Видимо я не покупатель. Ни одна из моих данных не показывает, что у меня есть учетная запись, и я понятия не имею, кто платит за то, чтобы свет был включен. Я дважды звонил, но они не перезвонили мне. Это было два дня назад. Я также отправил им по электронной почте. Мне ответили по электронной почте, что вот ваш билет в очереди, я не получил ответа. И этим утром я уже полтора часа ждал.

Я не уверен, что когда-либо сталкивался с бизнесом, который изо всех сил старается не отделять меня от моих денег. Шутки в сторону. Я не из тех, кто оставляет публичные жалобы, но я искренне надеюсь, что плохие отзывы зажгут огонь в чьей-то компании, чтобы улучшить свой бизнес.

«Стой, иди, дай нам знать» ... Я только что слышу это на своем телефоне в 300-й раз. Серьезно, ребята, хоть немного босса-новы или классической музыки. Я все-таки пытаюсь ВАМ заплатить!

У меня бюджетный биллинг, и в этом месяце CenHud переплатил мне почти на 300 долларов. Обращение в службу поддержки клиентов до сих пор дало меньше, чем ничего - длительное время ожидания и совершенно бесполезные представители. Они монополисты, и другого выхода нет. Просто грабеж.

Меня задерживали 3 раза, каждый из которых длился более 90 минут. Каждый раз вешал трубку и все еще не мог поговорить с человеком, который мог бы мне помочь. Просто хочу включить дом, в который я въезжаю. Не могу поверить, что какая-либо компания будет относиться к платежеспособным клиентам таким образом.

Мне пришлось связаться с Central Hudson 3 раза, чтобы создать учетную запись. Я позвонил заранее до даты закрытия нашего дома, чтобы убедиться, что счет был переведен должным образом. Я не получал никаких электронных или физических писем, подтверждающих, что учетная запись была создана. В течение двух недель кто-то из Центрального Гудзона вышел в дом, чтобы отключить нашу линию электропередач, заявив, что учетная запись по нашему адресу никогда не передавалась. Я снова позвонил в Central Hudson и повторно подтвердил создание учетной записи на наше имя. Вот уже почти 2 месяца, как я не получаю никакой информации об аккаунте. Теперь мне нужно 4 часа ждать обратного звонка. Центральному Гудзону нужно собрать все воедино.

Если кто-нибудь знает ДРУГОГО поставщика газовых и электрических услуг в районе Ньюбурга, пожалуйста, дайте мне знать! Хотел бы изучить другие варианты.

Обновление через 7 часов: из Центрального Гудзона до сих пор не было вестей. Обратного звонка нет. Ничего такого. Завтра свяжемся снова. Серьезно, худший опыт обслуживания клиентов, поскольку его там не хватает.