Chatham Parkway Lexus Обзор

Всегда приятно посещать сервисный центр Chatham Parkway Lexus, моя девушка Джессика всегда хорошо обо мне заботится, скорее это замена масла или другие проблемы с обслуживанием, она делает все возможное, ты лучшая Джессика, продолжай в том же духе

Мэтт, Лейтон и Эл были чрезвычайно полезны и сделали наш опыт покупки автомобиля положительным. Из-за нашего напряженного графика работы мы приехали в автосалон только после 17:00. Персонал дал нам достаточно времени, чтобы протестировать, задать вопросы и обсудить цифры. Мы ни разу не почувствовали спешку, хотя купили машину перед закрытием. Процесс финансирования прошел гладко, несмотря на наши средние кредитные рейтинги, и эти господа были рады уточнить детали контракта. Нам нравится наш сертифицированный подержанный автомобиль, и мы планируем поехать на Chatham Parkway Lexus в следующий раз, когда решим купить еще один автомобиль!

Наслаждайтесь личным человеческим подходом к персоналу

В тот день, когда я пошел ремонтировать машину и обнаружил, что они очень заняты. Они продолжали проверять мою машину и проверять, сколько времени пройдет, прежде чем я смогу уехать. Они держали меня в курсе.

Очень профессионально и полностью ответил на мои вопросы!

Потрясающий опыт! Все очень дружелюбны, и место очень чистое!

Это четвертая машина, которую моя жена купила на бульваре Чатем. Lexus. С Майком Уэллсом всегда было здорово работать вместе с отличным продуктом, который они продают!

Мы забрали наш автомобиль на наличие проблем на приборной панели. Эрик был нашим координатором обслуживания, и он был очень профессионален. В целом отличный сервис.

Мой опыт работы с Chatham Parkway Lexus всегда был исключительным. Мой консультант по обслуживанию, Джессика Крейг, абсолютно ЛУЧШАЯ!

Лучший опыт обслуживания Lexus, который у меня когда-либо был.

Каждый раз, когда я обращаюсь к дилеру за сервисом, все приветливы и профессиональны. Я очень рекомендую.

Персональное обслуживание. Опаздывал из-за аварии, которая мешала движению. Техник был вежливым и профессиональным и немедленно позаботился о моих потребностях. Техник также позаботился о том, чтобы я понял, что нужно моей машине, и подробно объяснил, что было сделано потом. Очень рекомендую Chatham Parkway Lexus.

Отличный сервис - удобная и приятная зона ожидания.

Опыт продаж и обслуживания был превосходным! Все сотрудники осведомлены и дружелюбны. Они выполняют работу вовремя и, как и было обещано, без проблем. Объект отличный!

Сервис-менеджер, кажется, немного придурок, но в любом случае ...

Мой представитель по обслуживанию, Эрик, был чрезвычайно полезен. Сообщил мне четкие цифры стоимости, регулярно связывался со мной по телефону и доставил машину, чистую внутри и снаружи, обратно в срок. Всегда приятно иметь дело с Chatham Parkway, Lexus.

В целом отличный сервис, советник по обслуживанию Али Паркер был быстрым, эффективным и внимательным. С этого момента буду обслуживать мой Lexus здесь!

Я недавно купил новый автомобиль в Chatham Parkway Lexus, и это представительство, несомненно, лучшее, в котором я когда-либо был! Я впервые поговорил с Холли по телефону, и она была так мила и очень любезна! Когда я прибыл в автосалон, машина, которая меня интересовала, ждала меня вместе с ЛУЧШИМ продавцом, НИКом СМИтом !! Ник был очень милым и очень услужливым! Он сделал все возможное! Даже когда мой муж наконец появился и попытался повлиять на мое решение, какой автомобиль выбрать, Ник помог показать нам оба автомобиля и подробно объяснил каждый из них. Вся команда, с которой я работал (Ник, Холли, Ал и Адам) на бульваре Чатем, Лексус, была потрясающей! Они действительно действовали как отличная команда и совсем не настаивали! Я очень рекомендую этот центр всем и, конечно же, посоветую попросить Ника Смита!

Эти ребята неустанно работали, чтобы выяснить, что не так с моей машиной. Судя по всему, ранее проводились послепродажные работы, которые вызывали некоторые проблемы, но виновника проблемы было трудно определить. Я знаю, что они потратили больше рабочего времени, чем взяли с меня. В конечном итоге они решили проблемы с моей машиной. Мы любим Chatham Parkway Lexus!

Был отличный опыт. Они посадили меня, когда у меня случилась авария, и я катался на шине для пончиков, не задавая вопросов, починил ее, и я был в пути. Отличные удобства, пока я ждал в зале ожидания, когда работа будет сделана. В целом отличное обслуживание клиентов и отличная команда обслуживания. Определенно приехал бы сюда снова и порекомендовал бы его любому из моих друзей, которым нужно поработать там, Lexus.

Выдающийся опыт со всех сторон. Проехал более 120 км и снова буду делать. Поездка стоит того. Поговорил с Робом Бенджамином перед тем, как отправиться в автосалон, и машина была готова к закрытию. Указанная цена была именно такой, как он сказал, без каких-либо скрытых платежей. Никаких методов продаж под давлением. Самый простой опыт покупки, который у меня когда-либо был. Спасибо, Роб и Иван!

Самая крутая и впечатляющая линейка автомобилей на планете.

Отличное обслуживание клиентов. Мистер Хендрикс проявил сострадание и понимал наши потребности. Мы ценим все усилия, чтобы сделать покупку автомобиля абсолютно потрясающей. Спасибо

Отличное, быстрое обслуживание. Джессика Крейг была потрясающей.

Заменили приборную панель в машине, и это было здорово. После выхода из автосалона и возвращения на работу. Я смотрю на свое заднее сиденье и вижу, что мои вентиляционные отверстия для кондиционера на заднем сиденье никогда не устанавливались, просто сидели на заднем сиденье. Необходимо обеспечить отличное обслуживание клиентов, но качество и время, затраченное на полное обслуживание автомобилей, требует решения.

Стоимость услуг завышена, и они всегда пытаются что-то продать. ...... даже если он тебе не нужен.
Хороший объект и отличные автомобили

На прошлой неделе я купил ES350 2016 года, и Сэм был великолепен! Я люблю машину, и в целом обслуживание было отличным! Я не обратил внимание на имя финансового офицера, но он тоже был очень добр. Однако по прибытии у меня действительно был продавец, который меня поразил, и, конечно же, это нехорошо. В конце концов, он проиграл сделку. Я не мог дать дилеру плохой отзыв, потому что у одного продавца был плохой день или он отвернулся от меня по «любой причине». Я очень рекомендую Сэма для вас. Торговый представитель Lexus. Будьте счастливы!

Отличное обращение со стороны Джессики, держите ее, она очень хорошая.

Вежливое, доброжелательное, своевременное обслуживание!

Великолепный выставочный зал с безупречно обученным и профессиональным персоналом со сказочными удобствами, пока вы ждете обслуживания.

Вы действительно можете сказать, что эти люди заботятся о том, что они делают, потому что внимание сосредоточено на деталях. Настоятельно рекомендую!

У меня был лучший опыт! Очень профессионально и дружелюбно. Иван и все, кто мне помогал, сделали все возможное, чтобы убедиться, что я уехал в той машине, которую хочу. Настоятельно рекомендую

Лучшая служба сервиса в городе !! Джессика ОТЛИЧНАЯ!

Вежливость для всех сотрудников в целом является плюсом наряду с организационной структурой объекта. Отличное обслуживание клиентов. Я буду рекомендовать этот дилерский центр всем, кто ищет надежный автомобиль и сервисную поддержку.

У меня был отличный опыт и комфортное ожидание, пока мой автомобиль находился на обслуживании

У меня Лексус 2008 года выпуска, и приборная панель нуждалась в замене из-за отзыва из компании. Chatham parkway Lexus позаботился о том, чтобы мою приборную панель заменили, и теперь она выглядит совершенно новой! Плюс ... вентиляционное отверстие было треснуто во время установки моей новой приборной панели, я позвонил и сообщил им ... и они бесплатно заменили эту часть на следующий день. С ними здорово работать. В следующий раз, когда я куплю другой Лексус новее, я обязательно пойду на Лексус на бульваре Чатем!

Хороший выбор, плавный процесс, рекомендую друзьям / семье.

Хорошие подержанные автомобили, цены высокие, продавец чертовски сбился с пути.

Сервисный отдел очень быстро и тщательно заменил неисправный датчик подушки безопасности, который подлежал общенациональному отзыву.

Нужен был новый стартер, который пришлось заказывать. Мне дали ссуду на пару дней. Очень доволен сервисом. Настоятельно рекомендую.

Взял мой rx350 для обслуживания 15k, в котором я приобрел дорогостоящий план обслуживания и не мог даже получить то, за что заплатил. Так что дважды проверьте, что вы получаете услугу, на которую пошли. 2 раза плохое обслуживание. Не вернусь

Очень хороший. Они завершили отзыв моего ES 350 2007 года и сделали еще 2, что нашли на машине. Сдал в аренду, помыл машину и залил бензобак. Не могу и желать большего!

С тех пор, как я был клиентом Chatham Parkway Lexus, впечатления всегда были отличными. Мой агент по работе с клиентами Джессика великолепна. Мы всегда планируем автосервис, когда она должна работать. Джессика очень усердна в своей работе. Она находит время, чтобы объяснить лучшие варианты обслуживания моей машины. Спасибо!

Это был, безусловно, лучший опыт, который у меня когда-либо был. Джесси была великолепна и хорошо знала свое дело. Если бы я начал свой бизнес, она была бы первым человеком, которого я бы нанял. У нее прекрасный характер и очень вежливая.

У меня было приложение 13 июня, а 12 июня я приехал, думая, что это 13-я машина. Lexus посмеялся со мной, когда я смущал даты, и сказал, что это не проблема, они могут мне помочь. Мне очень понравилось, что они потратили время на то, чтобы «нарисовать» меня, даже если они были заняты, и я перепутал даты. Снимаю перед вами шляпу, ребята !!! Еще один довольный клиент !!!

Поскольку я недавно пересажен из Неаполя, Флорида, это был мой первый визит в этот сервисный отдел Lexus. Приветствие по прибытии было таким, как я и ожидал, как и мое знакомство с моим консультантом по обслуживанию Кристен. Она была превосходна. Объект был таким, как ожидалось. Тем не менее, я хотел бы, чтобы в прекрасной зоне ожидания предлагались более здоровые закуски, потому что к тому времени, когда машина была готова (почти 3 часа спустя), я был голоден. Я дал только 4 звезды, потому что не привык так долго ждать замены масла и 2 фильтров. Это было немного удивительно.

Отличное обслуживание клиентов. Все дружелюбны и полезны. Очень нравится бесплатный кофе-бар! У меня было запланированное на 10:30 приложение для замены масла и ротации шин. После того, как это было сделано, я решил включить очистку клемм аккумулятора и замену кондиционера и внутренних фильтров салона, включая бесплатную мойку автомобиля. На это ушло почти 5 часов. Я был там с 10:30 до 15:30! У меня было запланированное приложение. Чтобы вернуть мою машину, потребовалось слишком много времени!

Джессика Крейг отлично объяснила услуги, выполненные до и после завершения. Вежливо, без сюрпризов.
В очередной раз я был полностью удовлетворен обслуживанием Джессики.

Сделал то, что нужно было сделать, выполнил работу в рекордно короткие сроки. Результатом очень доволен.

Отличный опыт ... Я взял свой Lexus, чтобы заменить подушки безопасности. Отличное обслуживание клиентов! Мне предоставили в аренду автомобиль, чтобы я мог приступить к работе, и моя машина была готова в кратчайшие сроки.

Купил в Тампе. Возникла проблема с подогревом сидений! Остановились, и они относились ко мне, как будто я купил там машину !! Зона ожидания была очень высокого класса !! Джессика в службе была восхитительна и позвонила на следующий день, чтобы зарегистрироваться. Люблю Chatham Pathway Lexus !!

Очень хорошее впечатление. Уилл отлично смог получить то, что я хотел, по той цене, которую я хотел. Мне нравится мой новый ES 350, и я уверен, что он мне понравится долгие годы. Персонал Chatham Parkway Lexus отличный, не назойливый и всегда дружелюбный. Я постоянный клиент, и для этого есть причина! Отличный сервис!

От начала до конца ко мне относились с достоинством и уважением. Они поняли мою ужасную ситуацию (погиб альпинист в 1999 году) на полпути из Флориды в Гайтон, штат Джорджия.
Мы нашли машину, которая соответствовала моим потребностям, и они нашли финансирование, соответствующее моему бюджету.
Моя вчерашняя поездка домой прошла без происшествий.
Пришлось использовать круиз-контроль, потому что у этой Хонды 2010 года определенно есть застежка-молния!
Спасибо Ник, Крис, Майк и Эл. Я дома в целости и сохранности!

Я должен сказать, что мы с женой и дочерью заходим в автосалон, чтобы осмотреться, когда к нам подошел торговый представитель БРАЙАН ПУСТАЙ. Сказал ему, что мы ищем машину побольше, потому что наш IS 250 2008 года не подходил для долгой поездки. {18 ч. доктор для Killeen Tx to Savannah Ga.} После тестового вождения Gx470 2017 года нам он очень понравился. Мы купили один по трем причинам. 1-й. поездка была восхитительной и комфортной, мы 2-е место, что мы хотели, а 3-й торговый представитель дал нам 9 из 10 сделок, которые мы не смогли пройти. Даже после того, как мы вернулись из отпуска, Брайан продолжал связываться с нами по любым вопросам и спрашивал, что мы с машиной ... Замечательно .... Спасибо, Брайан Пустей, за ваше превосходное обслуживание клиентов.

Очень приятное впечатление. Отличная команда продаж. Брайан Пустей сделал все возможное, чтобы сделать меня счастливым. Если вы хотите новый Lexus, идите к Брайану.

Отличный сервис! Томас был очень дружелюбным и профессиональным! Этот дилер всегда делает все возможное для обслуживания! Я могу поехать из Чарльстона в Саванну только за отличный сервис! Дилер в Чарльстоне даже не перезвонил, когда я звонил, но дилер «Саванна» всегда превосходно отвечал на звонки, назначал встречи и отвечал на вопросы.

Я ветеран-инвалид, и мне нужен автомобиль для встреч с VA. Мой лучший друг был застрелен и находится в критическом состоянии, поэтому мне нужно было купить машину. Я купил подержанный Lexus в Chatham, и мне пришлось неделями ждать, пока они подготовят машину. Как только я уехал, произошел важный элемент безопасности, который был исправлен, но в первую очередь почему. Когда я вернул машину через неделю. Менее чем через 48 часов я заметил еще одну проблему, и она все еще не решена. Управляющий дал обещания, которые пока не сбылись. Я не буду называть имена сейчас, но это был худший опыт. Вам лучше получить все в письменном виде. Они подняли цену на машину из-за того, что были добавлены детали (2 новые шины вместо 4), тормоза вообще не выглядят новыми. Еще не все.

Мы с мужем недавно решили взять его в аренду, потому что были заинтересованы в приобретении внедорожника для нашей растущей семьи. Ни один из нас никогда раньше не сдавал в аренду, поэтому мы, честно говоря, немного нервничали по поводу того, как пойдет процесс, потому что мы полагали, что это будет долгий и трудный процесс. Мало ли мы знали, что здесь будет совсем не так! Сэм Грант помог нам найти идеальный внедорожник для нашей семьи, который находился в нашем ценовом диапазоне. Процесс прошел гладко, он был очень любезен и выслушал именно то, что мы хотели. Я так счастлив, что мы выбрали Lexus и смогли получить машину своей мечты!

Джессика всегда обеспечивает отличное обслуживание клиентов, и ваша команда быстро выполнила работу.

Я думал, что у меня проблема с генератором, так как моя батарея не заряжалась. Однако эксперты Chatham Parkway Lexus обнаружили, что внутри автомобиля был включен свет, вероятно, когда автомобиль был очищен, и разряжал аккумулятор. Я благодарен им за их работу, за то, что они ничего не взяли, и за то, что вымыли мою машину! Еще раз спасибо.

Абсолютно худшее обслуживание клиентов из когда-либо встречавшихся !!!

Несколько месяцев назад мы отправились в дилерский центр Chatham Lexus для отзыва и поговорили с представителем службы поддержки клиентов в зоне обслуживания. Я представил документы об отзыве, парень осмотрел машину и запросил мою информацию и документы об отзыве. Я подчинился и, к сожалению, не сфотографировал его и не записал разговор. Представитель заявил, что мы будем помещены в список ожидания, и представительства свяжутся с нами, когда товар появится в наличии. Представитель также сказал, что это, вероятно, займет 6-12 месяцев, поскольку в списке было так много автомобилей, а за один раз производилось только определенное количество запасных частей. Очевидно, это должно было быть красным флагом, но, к сожалению, со всеми положительными отзывами, это не так.

Прождав несколько месяцев без обратного звонка, мы повторно связались с отделом обслуживания, и нам сказали, что нас нет в списке отзыва. Человек сказал, что проверит это.

Перед ураганом с нами связались сотрудники отдела обслуживания и попросили назначить встречу для работы по отзыву. Встречу пришлось перенести из-за шторма.

По прибытии в автосалон нам рассказали о двух других отзывах, которые собирались исправить. Когда меня спросили о первоначальном отзыве, мне пришлось снова объяснять, что произошло раньше. Вошел сервисный менеджер, и я снова объяснил, что произошло раньше. Менеджер службы попросил меня назвать сотрудника, которого я мог только описать. Далее менеджер сказал, что, поскольку до этого у нас там не проводились сервисные работы, они не смогли проверить нашу историю. Далее менеджер объяснил, что срок отзыва заказа на ремонт истек в мае этого года. (Мне этого раньше не говорили). Далее менеджер объяснил, что то, что мы описали, не соответствует методам обучения его сотрудников. Во-первых, откуда покупатель узнает об этом, а во-вторых, кто возражает? Клиенты приходят за хорошими услугами и обычно не заботятся об обучении, которое прошли его сотрудники, или о том, что будет считаться выходящим за рамки их протокола.

Представитель службы поддержки клиентов Lexus позвонил в течение нескольких дней и сказал, что нашу историю невозможно проверить, потому что у дилерского центра нет документации. (Жизненный урок при работе с этим представительством: документируйте ВСЕ!)

Насколько я понимаю в отношении отзывов, дилерский центр получает компенсацию от Lexus за работу, выполненную в рамках заказа на отзыв. С нами не только обращались, как будто мы лгали, но и оставалось ощущение, что мы виноваты.

Совет: записывайте свои отношения со службой поддержки клиентов. Сделайте снимки, получите визитки и получите подробную информацию об услуге в письменной форме. Если у вас есть документы, сохраните оригиналы и предоставьте им копии.

Относитесь к ним так, как будто они лгут вам, как я узнал на собственном горьком опыте ...

Все были милы и готовы помочь. Я чувствовал, что заключил с ними очень справедливую сделку. Я обязательно куплю у них снова. Я имел дело с продавцом по имени Джастин, он был очень внимателен и профессионально продумал весь процесс. Спасибо!

Так дорого, но Морин была на высоте. Престижность за отличную работу.

Определенно получите то, за что платите в Chatham Parkway Lexus

Мистер ЭД был очень добр ко мне. Помогли мне быстро проверить мою машину и починить крышку двери! Он клевый!

Мой опыт был даже лучше даже во второй раз. Они работали со мной. Продавец был очень профессионален и разбирался в процессе и продукте, особенно в доставке автомобиля как технологии. Ясли - единственные в своем роде. Я работаю в автомобильном бизнесе, и этот дилерский центр является одним из лучших, которые они демонстрируют для продаж и будущего обслуживания клиентов. В целом я был очень доволен.

Моя машина попала в аварию, и 26 декабря я доставил ее в автосервис Chadham Lexus. Мне сказали, что ремонт займет 15 дней. Вот это 3 февраля, а у меня все еще нет машины, и у меня нет приблизительной даты, когда моя машина будет доступна для получения.

Два дня назад мне позвонил менеджер по ремонту. Он был очень любезен, собрал у меня информацию и пообещал позвонить на следующий день. Нет вызова. Я больше не буду использовать или рекомендовать Chatham Lexus

«Томас» (отдел обслуживания) очень дружелюбный, хорошо информированный, услужливый и вежливый! Он делает все возможное, чтобы покупатель чувствовал, что его ценят. Этот человек - актив Chatham Parkway Lexus ...

Будем
Я хочу поблагодарить вас и ваших сотрудников за то, что они доставили мне очень чистые и классные автомобили.
Это был действительно исключительный опыт. Я определенно получил огромное удовольствие.
Вы по-настоящему профессиональный, добрый и очень вежливый парень и относитесь к своим клиентам с большим уважением.
Еще раз спасибо и хорошего дня.

Спасибо за своевременное обслуживание. Также Эрику за то, что он заставил несчастье уйти. Хорошая зона ожидания, все были очень вежливы. БЛАГОДАРНОСТЬ!

Приятные впечатления. Мой консультант по продажам Брайан был новичком ... но он оказал нам исключительный сервис. Он был очень терпеливым и знающим. Я посоветую своим друзьям навестить Брайана по любым вопросам продаж.

Этот рейтинг выставлен для сервисной службы. Они выполнили техническое обслуживание моей машины. Я был удовлетворен до тех пор, пока ко мне не обратились после того, как была оказана дополнительная неутвержденная услуга. Произошло недоразумение, и они не исправили свою ошибку, и мне не предоставили скидку за неудобства. Я без проблем отвозил машину в этот автосалон в течение многих лет. Менеджер службы не хотел исправлять их ошибки, что совершенно неприемлемо.
-Грейси Скотт

У меня был отличный опыт. Персонал приятный, все подробно объяснили.

Что ж, в прошлом году я действительно доверял отделу обслуживания; Эд был великолепен !!! Как и механика ... просто замечательно ... Я звонил последние 2 недели, оставил сообщения для Эда по номеру, который у меня есть для Эда ... никогда не получал ответа .... очень необычно. Не только Эд, но и любая обслуживающая компания ... каждый раз я говорил то, что мне нужно, оставил имя и номер ...
Сегодня я звоню, чтобы узнать, как Эд ушел! !!!! Ужасные новости ... так что на стойке регистрации мне сказали, что Дэн занял мой аккаунт ... Я хорошо сказал, что оставил дан примерно 4 беспорядка и никакого ответа ... так что она попросила меня оставить еще один сегодня утром ... это 530 нет ответа !! ???
У Дэна есть линия Эда ... так что ... никаких оправданий

С Мэттом было прекрасно работать. Он был нашим защитником и проводником в этом процессе. Очень доволен покупатель!

Обслуживание моей машины на Chatham Parkway Lexus - это всегда приятное впечатление. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Опыт обслуживания был безболезненным. Эрик был готов, когда я приехал на своей машине. Обслуживание заняло всего около 2 часов, и Эрик позвонил, когда моя машина была готова. Я был очень доволен быстрым обслуживанием и чистой машиной, когда уезжал. Я бы порекомендовал CP Lexus всем, кто ищет отличный автомобиль и отличный сервис после доставки.

Я просто проезжал мимо, меня встретил приятный господин Иван Шалавута. Поговорили, сделали тест-драйв, никакого давления и толчка. Мне сделали предложение, от которого я не мог отказаться. Его менеджер
Роб помог сделать все гладко.
Это был отличный опыт, и я люблю свою новую машину. Большое спасибо. Это было здорово.

Всегда приятный опыт работы с их отделом обслуживания!