Chugach electric association Обзор

На меня повлиял Covid, и я заполнил их форму о финансовых трудностях в конце 2020 года. Я лично зашел в их офис со своей семьей, и мне объяснили, как работает форма, заполнили ее и подписали. Я также смог оплатить свой счет в тот день, но я хотел иметь страховочную сетку с формой на случай месяцев, когда я не смогу платить.
Сейчас март 2021 года, и я просто позвонил им, чтобы дважды проверить, действительна ли форма, поскольку это было в прошлом году, и мне не сказали, истечет ли срок ее действия. Дама из отдела обслуживания клиентов по телефону сказала, что для меня нет никакой формы, и я никогда ее не заполнял. Были заметки о том, что я приехал туда лично, НО не заполнил форму, что является совершенно неприятным сюрпризом. Я имею в виду, что это бумажная работа с финансовыми трудностями, вероятно, не стоит так ошибаться.

Просто обращайтесь к тем из вас, на кого, возможно, повлиял Covid, и которые заполнили документы, но на самом деле не нуждались в оплате счетов. Если это ваш случай - позвоните им, чтобы убедиться, что он у них в досье. Я никогда не проверял до сих пор, потому что человек, который работал в тот день и помог мне заполнить его, сказал мне, что я буду продолжать получать такие же письма и даже телефонные звонки в отношении моего счета за электричество, поскольку их система автоматическая и отправляет сообщения и т. Д. без указания того, что документы заполнены.

В любом случае, я немного расстроен, но, по крайней мере, к счастью, мне не приходилось оплачивать счета за электричество более чем на 1 месяц за раз.

Вот почему я даю им 3 звезды, потому что они все еще достаточно любезны, чтобы объяснять по телефону, но совершенно безумно, что они не поместили документы в свою систему. Как насчет того, чтобы я был человеком, который на самом деле рассчитывает на эти документы и не имел бы средств вернуться в их офис, если бы у меня были финансовые затруднения и у меня не было машины или денег на билет на автобус - оставят ли они меня без электричества в середина зимы только потому, что они не успевают оформлять документы? Кто знает ???

Спасибо за прочтение

Они выставили мне двойные счета после того, как заверили меня, что мне не будут выставлять двойные счета, теперь я должен позвонить и получить возмещение, которое, как мне сказали, я, вероятно, не получу

Дама, которая занимается обслуживанием клиентов, всегда была мне очень полезна. Когда у меня были проблемы с оплатой вовремя, она помогла мне продлить срок службы

Вы пропустили платеж, и вам нужно прийти по физическому адресу, чтобы оплатить счет, и вы открыты только с 8-5 пн-пт. Я ненавижу быть «этим человеком», но это одна из самых классических вещей, которые я когда-либо видел. Вы действительно думаете, что люди, которые платят за электричество, люди, которые работают полный рабочий день, люди с проблемами транспорта, люди, которые уже изо всех сил пытаются справиться, могут это сделать? Эта процедура предназначена для того, чтобы влезть в долги низшего класса, и она отвратительна. И у нас нет других вариантов выбора. Chugach Electric заявляет: «Обеспечение безопасного, надежного и доступного электричества за счет превосходного обслуживания и устойчивых методов, обеспечивающих жизнь наших членов». точно нет. БЕЗОПАСНО, заставляя людей не работать и теряя деньги, которых у них еще нет, просто чтобы оплатить счет лично? НАДЕЖНО, заставляя людей оплачивать счет только лично, что, очевидно, удобно только для кармана компании Chugach Electric? ДОСТУПНО, заставляя людей уходить с работы только для того, чтобы платить больше денег, которые можно было бы заплатить онлайн? ПРЕВОСХОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ по сравнению со «всеми другими электрическими компаниями, из которых мы можем выбирать»? УСТОЙЧИВОЕ ПРАКТИКИ, будучи монополистом на электричество в городе, в основном состоящем из представителей низшего класса? Я полагаю, что для Chugach Electric это довольно УСТОЙЧИВЫЕ ПРАКТИКИ - не расходовать электроэнергию, если у людей, которые не могут платить им лично, нет дома, чтобы платить за электричество. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИЗНИ НАШИХ ЧЛЕНОВ, в число которых входит рабочий класс, который не может добраться до вашего удаленного офиса, потому что у них и так не хватает времени и денег. Chugach Electric, если бы вы действительно пытались делать ЛЮБОЙ из того, что вы говорите, что делаете, вы могли бы начать с того, чтобы позволить людям платить онлайн, когда и где они могут.

Позвонили сегодня, чтобы сменить имя на счете за электричество. Я поговорил с Джой, она очень помогла и предложила дополнительные ресурсы без подсказки, которые действительно помогут мне в будущем! Это был быстрый и легкий звонок, а также отсутствие длительного ожидания на удержании.

Хотелось бы, чтобы здесь, в Анкоридже, не было альтернативы власти.

Худшее обслуживание клиентов и худшее коммунальное обслуживание в Анкоридже. Вынуждены использовать их из-за отсутствия альтернативы. Имеет смысл, почему они все еще могут продолжать бизнес и иметь такой низкий рейтинг. Им все равно. Я бы предпочел заплатить хомяку за то, чтобы он бегал на колесе за власть, чем использовать этих ребят.

Дополнительная звезда за то, что мы обеспечиваем нашу силу ... хотя она слишком часто гаснет. Работу нужно было провести на площадке-трансформаторе, которая находилась в непосредственной близости от нашей квартиры. Сначала в 2019 году, и при этом было убито 3 высоких дерева. Деревья до сих пор стоят мертвыми внизу, а два все еще пытаются выжить наверху. Недавний промах «Чугач Электрик» произошел буквально вчера, когда им пришлось снова выходить на работу на той же трансформаторной площадке. Судя по всему, вместо того, чтобы взяться за обозначенный мощеный вход в парк, их мини-экскаватор пронесли по траве, серьезно повредив ее. Как члены правления, мы теперь должны вести дело, чтобы заставить Чугач покрыть расходы на ремонт лужайки. Путь к выходу Чугач. Эй, по крайней мере, они разместили на нашей двери предупреждение о отключении электроэнергии, которое должно произойти для работы на пусковой площадке трансформатора. К сожалению, электричество отключилось на час раньше указанного времени. Жалкое обслуживание клиентов.

Они выключили мою электроэнергию без предупреждения, а затем без моего разрешения добавили долг моей бабушки к моему счету, и когда я попросил их удалить мою бабушку из моей учетной записи, они сказали, что не будут, пока ее просроченный баланс не будет выплачен. Если бы я знал о каких-либо других электрических компанию, которую я бы сменил

Платежный портал ужасен, так же плохо звонить, чтобы заплатить. Я возвращаюсь к бумажному счету.