Cloninger Ford of Hickory Обзор

Я и моя жена вчера получили замечательный опыт в Cloninger Ford! Нашим продавцом был Деврон, он сделал все возможное, чтобы познакомить нас с нашим новым фокусом! Он заслуживает награды за свою тяжелую работу и преданность делу продавца клонингера Форда Гикори!

Большой опыт работы отдела продаж и финансового менеджера! Мы позаботились обо всех наших потребностях, и они были очень терпеливы с нами. У нас был немного другой опыт работы с сервисной службой. Казалось, что они не хотели нам помогать, когда мы просили помочь с дверным кодом, но, возможно, они просто были очень заняты. Кроме того, я спросил о покупке дополнительного ключа для ухода, который мы купили, и парень из отдела запчастей вел себя так, как будто я его беспокоит. Это единственная причина, по которой он не получил 5 звезд.

Все дружелюбны и вежливы, особенно мой советник Брэндон, он был очень услужливым и профессиональным. Он проделал отличную работу, объясняя и информируя меня о ремонте моего автомобиля. Хорошая зона ожидания, в которой можно сидеть, ожидая своего автомобиля.

Большой опыт покупки подержанного грузовика! Персонал был профессиональным и вежливым, а автомобиль соответствовал рекламе. Самым впечатляющим в опыте Cloninger было то, что они не доставили автомобиль в запланированную дату доставки, потому что они обнаружили некоторые проблемы во время своей системы точечного осмотра и не хотели, чтобы он уезжал со стоянки, пока все проблемы не будут решены! Это репутация, которую вы не найдете на средней партии подержанных автомобилей. Я с нетерпением жду продолжения сотрудничества с ними!

Мой продавец, Джонни, хорошо разбирался в каждой машине и был дружелюбен. Я сразу сказал ему, что покупаю не в тот день, а пробную поездку и исключение разных автомобилей из своего списка. Он это понимал и уважал. В тот вечер я купил у него отличную новую машину, после того, как испытал кое-что еще.

Я занялся работами (замена масла / ротация шин / проверка 12 миллионов точек), потому что это лучшее соотношение цены и качества для замены масла и ротации шин, и я использую сервис Ford, чтобы точно вести записи об обслуживании в течение моей расширенной гарантии.
Во-первых, каждый раз, когда я туда приезжаю, на эту услугу уходит минимум 4 часа, а в большинстве случаев - больше на их услугу «быстрой очереди».
Во-вторых, они всегда пытаются продать мне мои услуги по безумным ценам; то есть: салонный фильтр за 99 долларов (обычно 10 долларов), щетки стеклоочистителя за 60 долларов (обычно 35-40 долларов), тормоза за 400 долларов плюс (неплохо, но все же дорого), нижний рычаг управления за 800 долларов плюс (120 долларов часть). Я не говорю, что они не нуждались в обслуживании или время обслуживания не приближалось, но это безумная цена. Вдобавок, пока я жду все это время, я замечаю, что они могут продать несколько ничего не знающих людей, в основном женщин и пожилых людей. Я считаю, что использовать людей, которые не знают, как работают их автомобили, - это просто плохой бизнес.

ОБНОВИТЬ***
После последующего обсуждения с руководством мне сказали, что эти цены на услуги являются книжными и не подлежат обсуждению. В частности, мы обсудили нижний рычаг управления, который оплачивает 2 часа рабочего времени, период, и это была услуга, которую я выполнил в своем гараже с основными инструментами за 30 минут. Обсудили также, что во время спецработы оплачивается работа по проверке всех фильтров. Если они могут продать кого-либо, они снова взимают плату за работу по замене фильтра, в свою очередь, двойную плату за работу. Руководство также заявило, что эта ставка также не подлежит обсуждению. Наконец, и я думаю, к большому разочарованию, мне не предложили никакого примирения. Никакого купона, скидки, немного сниженная плата, жевательная резинка, подмигивание и взмах, ничего. Я отнесу свой сервис в другой дилерский центр Ford.

У меня был потрясающий опыт покупки Explorer в Cloninger Ford of Hickory. Я работал с продавцом по имени Кайл. Супер дружелюбный, честный, знающий и помог мне получить именно то, что я хотел. Кайл даже пошел к другому Cloninger, чтобы забрать Explorer, который я видел в сети. Я не понимал, что это было не в месте с гикори. Он сделал все возможное, мягко говоря.
Я также работал с другим продавцом по имени Томас, который показал мне, как максимально использовать возможности моего Explorer, используя все навороты. С Томасом было очень легко разговаривать, и он был очень хорошо осведомлен.
В целом я не могу сказать достаточно хороших слов о персонале и очень ценю их усилия и дружелюбие. Я действительно нерешительный человек, особенно в отношении такой крупной покупки, и никогда не чувствовал давления. Они сделали это таким прекрасным и легким процессом.

Мелани проделала потрясающую работу, заботясь обо мне. С ней было приятно и здорово работать. Она подробно объяснила, что мы собираемся делать в отношении моего обслуживания моей машины, и я почувствовал, что она действительно хотела помочь. Я не получил этого от некоторых других. Я рад, что получил ее в качестве связного по обслуживанию. Команда сделала то, что я ожидал, и теперь моя машина работает отлично !! В следующий раз, когда приду, прошу ее!

Пошел туда, чтобы помочь подруге забрать купленную ею подержанную машину. Чистый, шикарный выставочный зал. Когда мы обнаружили, что в машине шумит, они согласились починить это для нее и ДОСТАВИЛИ, за 200 миль!

Стив всегда отлично обслуживает клиентов.
Обслуживание моего F-250 2019 года было выполнено профессионально и своевременно. Отдел обслуживания в Cloninger Ford Hickory NC - лучший в мире. И, кстати, у них есть отличный трансфер с потрясающим водителем!!