CTW Home Collections Обзор

Я работал с CTW много лет и могу сказать о них только хорошее. Замечательный сервис и отличные товары! Одна из ЛУЧШИХ компаний, с которыми я работал!

Я не могу сказать достаточно об этой компании, начиная с их качественного декора фермерского дома и заканчивая их невероятным персоналом. Другие люди жалуются на стоимость доставки, но если вы занимались бизнесом и отправляли что-нибудь, вы бы знали, что их стоимость разумна. Они даже делают все возможное, чтобы делать покупки по ценам доставки, прежде чем отправлять товары. Есть много переменных, которые влияют на стоимость доставки, включая географическое положение, адрес доставки по месту жительства или компании, топливные сборы и т.д. Это не в их руках. Мне пришлось пересмотреть и расширить это, потому что я не думаю, что они получили справедливую встряску. Они всегда делали все возможное в каждой ситуации, в которой я работал с ними, включая несколько партий с неисправными предметами, которые они без вопросов заменяли. Я действительно пошел и посетил их объект и встретил всю команду. Я говорю вам, что эти люди не могли быть лучше.

Отличные продукты, хорошее обслуживание клиентов с ответом в тот же день, они быстро решают проблемы, с ними приятно иметь дело, и довольно быстрая доставка.

Это фантастическая компания. Я много лет веду с ними дела. Они отлично работают с малым бизнесом. У них быстрая доставка и отличное обслуживание клиентов. Все они знают меня по имени, и я никогда не чувствую себя числом. Очень рекомендую CTW.

Товары хорошего качества, на сайте размещены красивые изображения. 1 звезда вычтена из стоимости доставки ...

С точки зрения продавца ... даже не беспокойтесь! Я был продавцом в этой компании в течение прошлого года и недавно уволил их по следующим причинам: делать много ошибок при заполнении заказов, их программа прямой доставки - это шутка, невозможно узнать стоимость доставки до отправки. Они предоставляют список размеров и веса коробок, которые предполагаются для всех их активных продуктов, но, по-видимому, не обновляются. Они используют измельченную бумагу для упаковки своих продуктов, что создает невероятный беспорядок. Хотя я отдаю им должное за быструю доставку, их методы доставки и обращение с товарами вызывают сомнения. За то короткое время, что мы имели дело с CTW, мы получили товары, которые не были правильно упакованы или упакованы для отправки. Они часто используют коробки, которые не соответствуют размеру содержимого, что, в свою очередь, увеличивает стоимость доставки до непомерных сумм. Когда заказ доставляется напрямую, возмутительная стоимость доставки делает его невыгодным даже для выполнения. Связаться с кем-нибудь из отдела обслуживания клиентов - это шутка! Самый последний и последний опыт с ними включал прямую поставку, при которой не только цена доставки была в 3 раза больше, чем она должна была быть для 2 небольших предметов, которые должны были весить не более 5 фунтов. вместе с транспортной коробкой они также вытащили и упаковали два других предмета, которые не входили в заказ, так что была использована коробка, в 3 раза превышающая необходимый размер, а затем взимали с нас 38,39 долларов за доставку для очень небольшого заказа. Это не только создало плохую ситуацию с нашим клиентом, потому что мы несем полную ответственность за действия CTW, мы наверняка потеряли клиента из-за его некомпетентности. Что меня больше всего беспокоит в этой компании, кроме их полной некомпетентности, так это то, что они не заботятся о многочисленных ошибках и не приносят искренних извинений за свои действия. После этого последнего инцидента с получением неправильного заказа и завышенной ценой за доставку они сначала возместили половину стоимости доставки, но только после того, как я пожаловался, а затем, после трех дней, когда я не увидел возмещения, мне пришлось снова связаться с ними, чтобы узнать Зачем. В конце концов я получил ответ от их менеджера по обслуживанию клиентов, который, судя по всему, не совсем понимал, что происходит, сказал, что они возвращают еще 6 долларов США, чтобы компенсировать возмутительно большой ящик (оцененный в 57 фунтов по весу и размеру). ), но снова, 9 дней спустя, мне пришлось снова написать электронное письмо, чтобы узнать, почему кредит в размере 6 долларов США не был выдан. Кажется, это норма для этой компании: ужасное общение или отсутствие связи вообще, очень сложно связаться с кем-то, когда есть проблема, их системы уведомления о том, когда заказы отправляются, кажется, полностью отсутствуют, поскольку у меня были поставки просто появляются без какой-либо связи со стороны CTW, даже после того, как спросили о статусе, и их склад кажется невероятно дезорганизованным и управляется людьми, которые не понимают ни о надлежащей технике упаковки и доставки, ни о том, что у них нет системы для проверки того, что заказы упакованы и посчитали правильно. Я могу только представить себе хаос на повседневной основе, если у них будет столько проблем с выполнением только моих заказов в течение чуть более 1 года. Судя по жалобам, которые я вижу в Интернете на эту компанию, это НЕ отдельные инциденты, а норма для этой компании. Я уволил этого поставщика из наших продуктовых линеек, и это действительно позор. У них есть замечательные продукты, которые, похоже, нравятся нашим клиентам, но решение всех проблем с этой компанией не только сделало ее невыгодной для нас, но и было невероятно обидно постоянно извиняться перед клиентами от их имени. Если бы я оценил эту компанию по шкале от 1 до 10, я бы поставил им 1 только потому, что их продукция очень хороша. В остальном не так много! Не тратьте время зря!

Вы не узнаете стоимость доставки до тех пор, пока товар не будет отправлен, поэтому вам придется завысить цену, чтобы получить прибыль, чтобы покрыть смехотворные сборы за доставку.

Мы работаем с CTW Home Collection на протяжении многих лет, и они остаются нашим основным и доминирующим поставщиком. Они очень последовательны в обработке заказов и чрезвычайно надежны. Стоимость доставки является разумной, и они позволяют нам использовать либо нашу учетную запись FedEx, либо учетную запись UPS, или, если мы используем их учетную запись, они взимают только свои фактические расходы. Они также предлагают нашим клиентам прямую доставку без дополнительной оплаты.
В тех редких случаях, когда у нас возникают проблемы с продуктом, они решают их быстро и бесплатно для нас.
Каждый год они представляют широкий спектр новых продуктов, которые очень нравятся нашим клиентам, по разумным ценам.
За многие годы, которые мы были перепродавцами, мы так и не дошли до того момента, когда мы сможем предложить все продукты, которые у них есть.
У нас нет стимула искать других поставщиков, потому что они обслуживают почти все наши потребности.
Мы их очень рекомендуем.

Я использую CTW как одного из наших поставщиков уже несколько лет. С ними замечательно работать! Сара была моим контактным лицом, и она замечательно помогает со всем, что мне нужно. Время ответа по электронной почте очень быстрое, и они очень быстро отправляют все мои заказы. Качество товаров отличное, и мои покупатели любят продукцию CTW. Я очень рекомендую!

Все еще жду своего заказа на отправку. Доставка занимает много времени с этой компанией. 4 недели - это слишком долго.

Стоимость доставки сюрприза смешна. Невозможно спланировать или получить прибыль. Вы покупаете что-то за 10 долларов, а через несколько дней выясняете, что с вас сняли 30 долларов из-за стоимости доставки. Ужасный. Симпатичные продукты, но вам, ребята, действительно нужно решить эту проблему с доставкой. Я буду искать нового поставщика в другом месте

Иногда приходится признать, что вы неправы, и я именно этим и занимаюсь. Мои искренние извинения CTW за мой предыдущий обзор, который я удалил и переделываю. Я был расстроен тем, что не знал стоимости перевозки до завершения моего заказа. Мне бы очень хотелось, чтобы их системы отражали предполагаемые транспортные расходы до завершения заказа. Я получил свою посылку сегодня и более чем доволен всеми своими продуктами, и если бы я остановился, чтобы подсчитать стоимость продуктов и доставку, они все еще более чем справедливы. Все было благополучно упаковано и прибыло, как и было обещано. Еще раз прошу прощения за свой негативный отзыв, потому что он был необоснованным. Огромное спасибо.

Я абсолютно ЛЮБЛЮ CTW! Я работаю с ними в течение 6 лет, у них лучшее обслуживание клиентов, отличное время доставки и обработки, если есть проблема, она устраняется автоматически, хотя проблемы очень редки. CTW искренне заботится о своих розничных продавцах и наших клиентах и ​​сделает все возможное, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха. Когда я ищу компанию для продажи, я должен быть в состоянии доверять ей всем сердцем, и CTW отвечает всем моим контрольным точкам, я никогда не беспокоюсь.
CTW - это небольшой семейный бизнес, и я считаю их одними из своих. Спасибо за все, что вы делаете для моего бизнеса. Я не мог и мечтать о лучших деловых отношениях.

Нам очень понравилось работать с ними, особенно с Сарой !! Обслуживание клиентов потрясающее, и мы любим продукты! Спасибо!

Люблю, что у продуктов было несколько проблем, но они всегда делали все правильно. Персонал очень дружелюбный, с ним легко работать. Спасибо, ребята, за всю вашу тяжелую работу.

Наш магазин работает с CTW уже год, и у них лучшее обслуживание клиентов и быстрая доставка. Их продукция хорошего качества, а цены того стоят. Мы настоятельно рекомендуем вести бизнес с CTW. Их программа прямых поставок очень хорошо сработала для нас, и они позволяют нам легко осуществлять онлайн-продажи (River Chic Designs).

Привет
Я посетил ваш сайт. Ваш выставочный зал и магазин великолепны. Я занимаюсь производством интересующей вас мебели за последние 10 лет. Я отправил вам письмо по адресу erin@ctwhomecollection.com и с нетерпением жду вашего ответа!

К сожалению, я узнал из первых рук, что отрицательные отзывы верны. ПЛЮСЫ для этой компании: Живые представители службы поддержки клиентов, которые быстро отвечают на телефонную линию и, как правило, полезны. Сара очень приятный и отзывчивый человек.
Отличные товары и достойные оптовые цены.
Минусы: их обязательства по доставке ужасны. Мне сказали, что оборот будет одна (1) неделя, а это три (3) недели.
Никаких сообщений о задержках или проблемах, мне пришлось продолжать звонить.
Они дважды обещали мне, что мой заказ будет отправлен в день моего звонка, но этого не произошло.
Стоимость доставки смешна, и, как говорили другие, вы узнаете, насколько плохо, когда они отправят вам счет-фактуру после того, как отгрузка будет завершена. В их системе заказа нет технологии, позволяющей указывать стоимость доставки во время оформления заказа. Стоимость доставки товара была на 6 долларов дешевле, чем товар. Я был готов к большой сумме после прочтения отзывов, но никоим образом не ожидал, что она будет такой большой.

Я просто надеюсь, что по прошествии 7 дней после даты доставки клиенту он прибудет в идеальном состоянии, потому что я слышал, как другие рассказывают о получении сломанных или неполных товаров. Как малый бизнес, я не могу рисковать своей репутацией, и нет способа точно спланировать деловые расходы, если вы каждый раз шокируете наклейку стоимостью доставки. Поэтому я собираюсь удалить все их продукты со всех своих онлайн-платформ и магазинов, чтобы избежать повторения этой катастрофы. Я очень надеюсь, что они что-то сделают для решения всех этих проблем, потому что для малого бизнеса ОНИ МОГУТ БЫТЬ большим ресурсом.

Я заказал много инвентаря. Я был очень удивлен рентабельностью доставки. После прочтения отзывов я очень нервничала. Я не знаю, все ли заказывают меньшие количества ... но у меня есть четыре очень больших коробки, и я подумал, что доставка была разумной.

У меня есть магазин на Etsy, и я знаю, сколько стоит доставка коробок меньшего размера, поэтому после прочтения отзывов я нервничал. CTW очень честный, и ни один из моих предметов не был поврежден.

Полюбите продукты! Заказы поступают довольно быстро. Доставка добавляется после того, как вы заказываете, так что это немного загадка, но я нашел это довольно разумным, учитывая осторожность, проявленную с продуктами. Все доставляется запакованным в отдельную коробку. Предметы не являются хлипкими дешевыми версиями, а скорее хорошим прочным продуктом. Один из моих основных поставщиков.

Ужасный опыт работы с этой компанией. Симпатичные продукты, но ужасное управление. Продукция не раз приходила сломанной. Затем отправили нам не те товары. Тогда не довелось исправлять проблему. Я мог бы продолжать и продолжать. Я работаю со многими оптовыми компаниями. Никогда не испытывал столько проблем.

Мы ежемесячно заказываем партии товаров для перепродажи, так как их продукция хорошего качества и ее легко продать. У них также очень дружелюбный и обходительный персонал. Очень рекомендую работать с CTW Home Collection!

Товары хорошего качества, к сожалению, я больше не буду заказывать у этой компании из-за дороговизны доставки. Я не смогу получить прибыль ни на чем, что заказал.

CTW предлагает отличные продукты по конкурентоспособным ценам. Сбор и упаковка происходят быстро. Обслуживание клиентов на высшем уровне!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! стоимость доставки - ШУТКА! 17 долларов США за доставку 9 предметов. Мне сказали, что трехнедельный оборот будет, когда я задал вопрос на 3-х неделях, мне сказали 4. Я бы сэкономил деньги, чтобы купить те же самые товары в HOBBY LOBBY по полной розничной цене.

Я работал с CTW уже несколько лет, и у них есть одна из лучших программ прямой доставки, с которыми вы когда-либо работали. Любые проблемы решаются с помощью быстрого электронного письма. При необходимости вы всегда можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Мне просто нравится с ними работать.

Отличная компания для работы и отличное обслуживание клиентов!