Dalton Utilities Обзор

Мой отец живет в жилом доме, и с него слишком много берут за услуги водоснабжения.

Обслуживание клиентов апатично. Они используют людей с бесполезными сборами и очень затрудняют решение проблем с выставлением счетов. Вот что происходит, когда компания знает, что у ее клиентов нет другого выхода. Удачи в общении с ними. Их отдел обслуживания клиентов бесполезен.

Я искал, как сэкономить деньги на их веб-сайте, и сделал то, что он сказал, и мой счет стал выше, я плачу минимум 250 долларов, но когда я сделал то, что их веб-сайт сказал, он вышел на 350 долларов.

Постоянные отключения электроэнергии в течение года. Я жил по всей стране с военными, и я никогда не встречал поставщика коммунальных услуг, у которого было бы столько проблем, чтобы избежать перебоев в подаче электроэнергии. Optilink в порядке с момента обновления их сети; это все еще не очень важно для скорости, но, по крайней мере, большинство проблем с обслуживанием решены. Что касается электроснабжения Dalton Utilities, в этом году у меня было шесть отключений, и им всегда требуется как минимум несколько часов, чтобы снова подключиться к сети. Я не знаю, нуждается ли их инфраструктура в улучшении, или они просто скряги, но я терпеть не могу их «службу».

Мой счет очень высок, и я обычно не дома, они даже не приходят и не проверяют мой электросчетчик, а другие штаты ходят и проверяют ваш электросчетчик. Dalton Utilities просто хотят ваших денег.

Мне абсолютно противно неуважение, которое я получил сегодня не от одной, а от двух женщин. Меня буквально тошнило от грубости и такого отношения. Ваша задача - помогать клиентам. Даже если вы ненавидите это, его часть работы - хотя бы подделывать его! Позвольте мне добавить, что я работаю в сфере обслуживания клиентов и никогда не буду разговаривать с кем-либо в такой ужасной манере и все же рассчитываю сохранить свою работу. НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, и не пытайтесь поговорить с кем-то и ожидать другого результата - это в 10 раз хуже.

С меня сняли 75 долларов за просрочку платежа на 3 дня. У меня не было онлайн-доступа, и они не решали это по телефону, ни по электронной почте. Я объяснил ситуацию кассиру, и она ничего не сделала, чтобы избежать оплаты за просрочку платежа.

Dalton Utilities взяла с меня 50 долларов за переезд, хотя я все еще пользовался их услугами. Они просто случайно сняли с меня 50 долларов сверх моего счета. На вопрос, во что идут сборы, мне никто не ответил. Они будут взимать необоснованные комиссии только для того, чтобы получить деньги от своих клиентов. Это действительно печально, и я понимаю, почему у них такой низкий рейтинг. Даже в такие тяжелые времена, как COVID, они по-прежнему завышают цены своим клиентам, чтобы получить немного больше денег. Я не уважаю Dalton Utilities.

Я веду учетную запись моей мамы / папы, учетная запись находится под именем моей мамы, Сандра Фолкнор. Я договорился оплатить их счет за коммунальные услуги (электричество и вода) в пятницу, 02.02. Обычно мне приходится договариваться каждый месяц из-за времени, когда должен быть оплачен их счет, и когда они получают чек на инвалидность. В любом случае, я забыл заплатить его в пятницу, поэтому я заплатил, как только вспомнил, в понедельник, 02/05. Я получил письмо с подтверждением от DU, в котором говорится: «Спасибо за платеж компании Dalton Utilities. Ваш платеж был обработан, и ваша учетная запись обновлена». На следующий день в середине дня, во вторник, 02.06, через день после того, как DU получил платеж, моя мама позвонила мне, потому что у нее отключили воду. Я позвонил в DU, и мне сообщили, что, несмотря на то, что я произвел платеж, заказ на отключение уже был обработан, и их автоматизированная система не знала, что платеж был произведен. О, они отправили его на повторное подключение, но сказали мне, что мне все равно придется заплатить 75 долларов за повторное подключение. Я спросил, как их автоматизированная система не может знать, что платеж был произведен, но их автоматизированная система отправила мне электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что платеж обработан и что моя учетная запись обновлена? Супервайзер Эмбер не нашла на это ответа и сказала, что посмотрит на счет и перезвонит мне. Я знаю, что мы должны договариваться почти каждый месяц и опять же, это связано со сроками оплаты счета и датой получения чека моих родителей на нетрудоспособность, НО как вы можете серьезно обосновать получение оплаты в полном объеме, отправив электронное письмо с подтверждением о том, что счет успешно обновлены, и по-прежнему отключаете услугу на целый день после получения платежа от клиентов, а затем ожидаете, что клиент заплатит сбор за повторное подключение? У ВАС БЫЛА ОПЛАТА ЗА ВЕСЬ ДЕНЬ ДО ОТКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГИ, И У МЕНЯ ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, ОТКАЗАННАЯ, ГДЕ ОБНОВЛЕНА УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ, ПОКАЗАНА ОПЛАТА !!!! Я опубликовал этот обзор через несколько часов после разговора с Эмбер, но еще не получил от нее ответа. Я также планирую подать жалобу в Комиссию по государственной службе Джорджии, или, если они не справятся, я выясню, кому подать жалобу. Я понимаю, что это моя вина, что я забыл произвести платеж, но я позаботился об этом и оплатил все полностью на следующий рабочий день и снова за целый день до того, как DU отправил вашу технику для отключения услуги! Кроме того, если подумать, почему только вода? Я имею в виду, что вода и электричество оплачиваются по одному счету? Я думаю, что учетная запись была обновлена, поэтому питание не было отключено, но кто-то уронил мяч и не обновил часть воды, и теперь DU пытается оправдать плату за повторное подключение в размере 75 долларов. Очень низкое качество обслуживания клиентов. Я признаю ошибку с моей стороны в том, что я забыл произвести платеж, но я сделал все, чтобы исправить эту ошибку и избежать перебоев в обслуживании, и у меня есть электронное письмо в качестве доказательства того, что DU действительно получил мой платеж и обновил мою учетную запись. Тем не менее DU не признает своей ошибки в этой ситуации. 75 долларов - это огромная сделка для пары с ограниченными возможностями с ограниченным бюджетом, которая просто пытается выжить.

Мой опыт работы с Optilink был отличным. При настройке учетной записи сотрудник был очень дружелюбным и услужливым; К сожалению, я заметил, что обратил внимание на его имя, поэтому я не могу его особо хвалить. При переезде мне потребовался всего один телефонный звонок, чтобы аннулировать мою учетную запись. Система онлайн-платежей немного неуклюжа и раздражает, так как я все еще получаю от нее электронные письма о моем способе оплаты с истекшим сроком действия, хотя у меня больше нет учетной записи.

Если бы у меня были другие варианты для другой компании водоснабжения, я бы переключился сегодня ....

Dalton Utility - худшая коммунальная компания. Очень грубый персонал, беззаботная администрация, никакого обслуживания клиентов. Я бы хотел, чтобы у нас была другая альтернатива.

Фильмы по запросу НИКОГДА не работают. Переход на ATT ..

Интернет - это просто смешно. Это так ужасно не только потому, что это от optilink, но и из-за количества обновлений, которые вам нужно сделать для него. Работать с интернетом так сложно. Никогда не работает хорошо, очень медленно. Даже когда вы покупаете их отличный роутер. Оптилинк очень напрягает.

У меня всего месяц, но пока все идет хорошо. Меня удивляет весь этот негатив.

Очень грубое обслуживание клиентов - она ​​дала имя Аресилия.

Я позвонил им по поводу того, что счет слишком высок, они решили его и объяснили, почему возникла проблема.

Я расстроен, потому что живу один, почти не использую тепло, сижу в темноте как можно больше, и я получаю счет в 250 долларов, но у людей по соседству, которые разбили окна и нет изоляции, есть счет в 60 долларов, на что, черт возьми, я жаловался в течение 20 лет. это ... Меня зовут не Ворон! И я позвонил в службу поддержки, они сказали, что это нормально. Обновите нет, это не моя учетная запись, мой счет никогда не просрочен! Вот и год спустя, и все та же проблема. Я заменил свою печь, заменил проводку, я держу водонагреватель выключенным, и все мои лампы светятся. У меня даже был отрезан кабель, я получил холодильник меньшего размера, и счет моих соседей с семьей из 4 человек все еще ниже, чем мой.

Я считаю, что наша местная компания получает деньги от местных компаний, занимающихся передачей данных о сотовых телефонах, за "перебои в работе" в случайных местах, чтобы увеличить ПРОДАЖИ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ДАННЫХ.
Это 2017 год, и извинения за непоследовательность в обслуживании относятся к 90-м годам, когда было коммутируемое соединение 56k, и сейчас они вообще не имеют никакого смысла. Они предлагают больше, чем у них есть ресурсы, и взимают с вас плату за непоследовательное обслуживание с плохими представителями по обслуживанию клиентов, которые с улыбкой кормят вас теми же обученными отговорками 1990-х годов. Я перейду на все, что лучше, как можно скорее !!!!
Сделаем видеообзор в социальных сетях в 4K

Я и моя семья (3 ребенка 18-2 лет и муж) переехали в наш дуплекс с 4 спальнями, очень взволнованные неделю назад ... Пришлось, конечно, включить питание, поэтому мы идем, чтобы его сократить, и выяснили, что мы оба должны счет плюс залог до 950 долларов! Мы спросили, можем ли мы просто поставить его под одним из наших имен, они отказались, мы спросили, можем ли мы использовать моего мужа, мать, они отказались, мы спросили, можно ли его разделить и прикрепить к каждому счету, который они отклонили !!! Они хотели каждую копейку, прежде чем они отключат нашу воду и электричество ... Мы даже пошли в общественную просветительскую работу и провели документацию, они даже сказали им нет ... У нас не было воды и электричества в течение недели ... (Слава Богу для семьи и друзей), и им даже все равно, что сейчас середина зимы и трое детей ... Хотя эти отзывы не имеют значения, потому что Далтон - небольшой город, и вы не можете выбрать, к кому поехать. .. Абсолютно грустно, что эта компания так жаждет денег, что они заботятся только о себе ... Вам всем должно быть стыдно

Мы отправили наш платеж по почте, как только его получили. Видимо, из-за поломок на почте были задержки. Итак, в субботу мы получили позднее уведомление и немедленно отправили еще один чек. (На карточке было указано, что на карте отключена среда.) Понедельник Я получил уведомление по голосовой почте, что они прекращают обслуживание во вторник. Я прошел мимо и поговорил со службой поддержки клиентов. Они могут сделать заметку в вашем аккаунте. Она отказалась. Сегодня среда, и мой чек уже отправлен. Платеж, который она заставила меня сделать, ожидает рассмотрения. Другой, вероятно, появится сегодня. Я понимаю, что у меня есть кредит; но представитель службы поддержки был грубым, жестким и совершенно несимпатичным. 11 лет своевременных выплат ничего не изменили. Просто потому, что это единственная игра в городе, они ужасны в обслуживании клиентов.

Позвонили и получили смету в 203 доллара. Пошел, чтобы включить электричество, и женщина сказала, что это должен быть чек или денежный перевод. Я сказал, что все, что у меня есть, это моя визитка, и она просто сказала: «Извини». Так что я возвращаюсь на следующий рабочий день и на этот раз у меня есть 203 доллара наличными, и я возвращаюсь к другой женщине, и теперь она говорит мне, что это 230 долларов. Я говорю ей, что на днях все было по-другому, и у меня не хватит денег, пока мне не заплатят, если есть что-нибудь, что я мог бы сделать, например, положить это в свой первый счет, и она также просто сказала: «Извини». Они бы позволили мне посидеть в темноте неделю, если бы не мой отчим. Я просто рада, что у меня нет детей, иначе ситуация была бы намного хуже. Ужасное обслуживание клиентов, они НЕ заботятся о своих клиентах.

Один из обслуживания клиентов. Она латиноамериканка. Она была грубой

Моя проблема не в сервисе. Однако рекламная кампания смешна. Худшим из телевизионных рекламных роликов является кампания Optilink. Если бы был проведен опрос, я уверен, что покупатели разделят мое мнение.

Если бы у меня сегодня отключили воду из-за неуплаты, однако я заплатил онлайн 17.06.17 и за утилиту Dalton, и за Optilink, заметил, что DU выходит из банка дольше, но неважно. Однако, когда мы позвонили, чтобы узнать, почему у нас отключили воду, они сказали, что мы не платили, что я даже ввел в информацию о своей карте, и взяли с нас 75 долларов, что я считаю несправедливым, учитывая, что виной мог быть их сайт , с которыми у меня были проблемы в прошлом.

Моя самая большая проблема заключается в том, что служба поддержки была грубой и не позволяла нам разговаривать по телефону с кем-либо, кто мог бы нас выслушать или помочь исправить эту ситуацию, а то, как с нами обращались, заставило нас почувствовать себя мошенниками и что мы пытались воспользоваться ими. Мы пытались объяснить, что мы - клиенты, у которых хорошая репутация более года, и что мы не знаем, что происходит, и хотим это исправить. Но вместо того, чтобы помочь нам, нам сообщили, что это наша проблема, и мы обратились в наш банк.

После всего этого и дополнительных 75 долларов из-за ошибки на их веб-сайте мы ищем другие компании, я готов заплатить немного больше, чтобы ко мне относились как к человеку и с уважением. Очень разочарованы.

Одной из тех, с кем мы говорили, была менеджер Эмбер Дина.
Деанда.

Мои трубки заморожены, поэтому в настоящее время я собираюсь оплачивать услугу, которая в любом случае не приносит мне пользы. Я позвонил им два часа назад, чтобы найти мой водяной насос. Моя семья нашла водяной насос еще до того, как они пришли, потому что нам сказали, что это займет некоторое время. Когда они наконец добрались сюда; все, что они сделали, это просидели в своем грузовике минут тридцать; они видели, как я вышел, примерно три раза, и не удосужились поприветствовать меня или обсудить ситуацию. Они даже ушли, увидев, что я бегу за ними! Я разговаривал с представителем клиента; она тоже была ужасна. Я работаю в службе поддержки клиентов, и мне не разрешается так с ними разговаривать. НАИЛУЧШИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Грубая дама, грубые люди.

Самый медленный интернет когда-либо ... Если бы он был доступен в directv / ATT, я бы сразу переключился ...

Ну, я говорю, что это нормально, но я хочу купить интернет, но они закрывают 5.00 часов, а я все еще работаю, надеюсь, они изменят время

ужасный онлайн-сайт, ничего не можете сделать правильно и хотели бы $ 60 + за повторное подключение, когда он просрочен? может мы не смогли найти деньги на счет, что заставляет вас думать, что мы найдем $ для переподключения ?! дерьмовый сервис. дерьмовый интернет. Вы просто должны опередить клиентов Dalton, потому что вы здесь единственные.

Dalton Utilities на сегодняшний день наихудший, и у него наихудшее обслуживание клиентов сегодня 11.7 около 11:30 иш Я пытался оплатить счет за коммунальные услуги, который обычно оплачиваю в киоске, но они не берут монеты, а округляют их. встать в очередь, но круто было то, что я был единственным в очереди. Мужчина буквально сказал мне подождать, он поможет мне через мгновение. Так что я устал ждать, я пошел, а этот человек говорит по мобильному. Я единственный в очереди. Им нужно лучшее обслуживание клиентов !!!

Худшая поддержка клиентов, с которой я когда-либо имел дело. Безумные сборы. Ужасная бизнес-модель, охватывающая их монополию.