2020-4-11 16:14:44
* Обновленное примечание: почти год спустя я получ...
* Обновленное примечание: почти год спустя я получил второе мнение, и это была деталь за 10 долларов, которую нужно было заменить - C / Air теперь работает идеально. Я до сих пор говорю людям, как сильно, на мой взгляд, Дэниелс соврал мне и пытался меня сорвать, поэтому я обновляю это. *
Оригинальный обзор: составление графика было трудным. Персонал, обслуживающий на месте, был милым, несмотря на проблему, которая могла быть вызвана расписанием, и со службой поддержки клиентов разумно работать. Я был на работе, поэтому моя вторая половинка сначала назначила встречу на утро пятницы и дала мне знать; Я позвонил им через несколько минут после назначения, подтвердил дату и время встречи, спросил о замене устройства, и меня направили к торговому представителю, который проинформировал меня, когда они сделают обслуживание, они могут снять измерения и подготовиться к продажам. посетить одновременно. Звучало идеально. Нам позвонили в понедельник, в неделю обслуживания, и сказали, что наша встреча подтверждена на вторник, вторник? Нет, было два разных звонка, подтверждающих, что сегодня пятница, и я взял для этого выходной? Настойчивость заставила их освободить место для встречи в пятницу днем. В пятницу люди на месте сказали, что они были там строго для предпродажных измерений, и им не сказали, что они оказывают услуги. Они были достаточно любезны, чтобы остаться на месте, пока мы звонили в офис в 4-й раз по поводу обслуживания системы, повторно объяснив, что первоначальный звонок был для обслуживания. Пока я разговаривал с представителем по телефону, они сообщили мне, что отдел обслуживания только что поговорил с человеком, стоящим передо мной, и что система не стоит чинить. Интересно, сказал я представителю, так как он стоял передо мной и ни с кем не разговаривал. Техник на месте быстро проверил, чтобы подтвердить мое подозрение, что компрессор не включается ближе к концу разговора. Я подтвердил с техником, и он сказал, что «никогда никому не говорил того, что мне сказал представитель по телефону», также добавил, что «в последнее время у них возникли проблемы с расписанием». Я позаботился о том, чтобы люди на месте знали, что я не расстроен ими, и что они были добры и терпеливы на протяжении всего процесса. Я действительно получил счет за «Услугу», которая не была запланирована и не была сделана, хотя после того, как они позвонили, чтобы пожаловаться, они сообщили мне, что он уже был оплачен. Очень разочарован расписанием, я чувствую себя репетитором, с которым я разговаривал, пока техники ждали меня, и раздражен тем, что мне пришлось тратить свое время, чтобы позвонить по счету, который я никогда не должен был получать. С людьми приятно общаться, я бы хотел, чтобы у меня был лучший опыт, но исходя из моего опыта, я не буду продвигаться вперед с заменой моего блока c-air через них, я не думаю, что они заслужили мое доверие в все из этого опыта.
Переведено