Dominion Virginia Power Обзор

Это, безусловно, худшая компания, с которой я когда-либо сталкивался. Они не общаются со своими клиентами, они не доверяют информацию новым клиентам. Они отключили мое питание, потому что я не отправил форму в 3 часа, и они никогда не сказали мне, что если я не отправлю ее в 3 часа, мое питание будет отключено на 2 дня. Я спросила руководителя по имени Ребекка, что они будут делать, если мой ребенок умрет, потому что они отказались исправить свою ошибку и снова включить мое питание. Она сказала мне очень саркастично, чтобы я позвонил в службу 911. Отсутствие заботы и гуманного обращения просто жутко. Я никогда не чувствовал себя меньшим человеком, чем общение с этой компанией. Я никогда не буду инвестировать в их акции и никому их не рекомендую.

Слишком много отключений электроэнергии и нестабильное обслуживание

Тройной ноль, если бы я мог так низко оценить.
Будьте готовы к тому, что вас трижды переведут в режим ожидания, даже если вы наберете правильный отдел.
Будьте готовы к тому, что у них возникнут проблемы с компьютером.
Будьте готовы к тому, что ваш дизайнер изменит позицию без предварительного уведомления и не будет предоставлять новую контактную информацию.
Если вы находитесь в новостройке, я желаю всем удачи, потому что Dominion предоставит вам прямо противоположное.

моя 1 звезда на самом деле 0 звезд на всякий случай, если кто-то запутается. Google вынуждает меня ставить такую ​​оценку, как Dominion заставляет вас пользоваться их услугами. В Доминионе все зло и постыдно.

Ужасное, неудобное и невнимательное обслуживание. У нас не было электричества более 2 ДНЕЙ после выключения, о котором нас не уведомляли, и они обещали снова включить питание через 1 ДЕНЬ. Несмотря на то, что мы сдали документы менее чем через 30 МИНУТ после отключения. Завершите bs. У нас есть еда в холодильнике и дети в доме при 90 ГРАДУСНОЙ ПОГОДЕ без вентиляторов / кондиционеров. Совершенно возмутительно !!!!! Они так быстро отключили питание, но не включили его снова.

Эта компания солгала о предложении кэшбэка в 1000 долларов, чтобы потворствовать жителям Южной Каролины, которые в настоящее время являются клиентами SCE&G.

Мне буквально противно и тошно от этого жалкого оправдания компании. Я переехал на новое место в ноябре и внес свой вклад, включив электричество. Не получал счет в течение нескольких месяцев, поэтому я позвонил и спросил, где он. Они даже не активировали мою учетную запись до конца января, а затем решили сразу выставить мне счет на 1300 долларов и сказали, чтобы я заплатил половину, а затем составил план платежей, даже если я не должен платить за их облажаться. Я был готов платить с января до сих пор, но они отказались. Жаль, что взрослые люди не могут взять на себя ответственность за свои действия. Я должен заплатить за их ошибку, иначе они сказали, что у меня отключится электричество. Надеюсь, они хорошо спят по ночам, зная, что они абсолютно бесполезны в помощи людям. Меня буквально тошнит.

Остерегайтесь при подписке на их тарифный план бюджета. Я записался в ноябре. Декабрьский платеж вышел правильно. Январский платеж не поступил. Когда я заглянул на сайт, все выглядело нормально. Когда я позвонил, они сказали, что их внутренняя система показала, что учетная запись была исключена из их бюджетного плана. Мне все равно пришлось отказаться от регистрации на их веб-сайте, но они не могли этого объяснить. Почти 4 года я без проблем оплачивал счет онлайн. Это происходит, как только я подписываюсь на их бюджетную программу. В любом случае, обязательно перепроверьте все и часто проверяйте, используете ли вы их программу составления бюджета.

Целая кучка воров, с которыми мы имеем дело, не доверяют доминиону, они могут нанять кого угодно Гетто
Люди с. Я сообщу о них на bbb.

По большей части питание держится хорошо, но иногда бывают постоянные отключения электроэнергии. Их обслуживание клиентов - худшее, что я когда-либо видел.

Включите электричество, и они отправят вас в рассылку спама ....

10 дней без питания. Мы закончили обслуживание нашей электрической системы. Они отключили службу в течение 30 минут после запроса, но сейчас у нас 10 день, чтобы восстановить ее. 4 дня 100-градусной погоды, выброшенная испорченная еда. Выносите еду почти каждый день, прачечная самообслуживания, список можно продолжить. Каждый день они говорят, что сделают все на 100%, вот мы через 10 дней и звоним каждый божий день. Вы действительно думаете, что они заботятся о семье или своем благополучии? Вчера подключили обслуживание 8 новостроек, в которых даже никто не живет. Видимо я не экстренный. Их политика заключается в том, чтобы действовать в порядке очереди. Нет экстренной помощи

Отличный сервис! Никогда не было проблем! Компания благодарна за отправку работников в PR, чтобы они помогли там электрокомпании! Спасибо за компанию, экипажи и их службу!

Отсутствие беспокойства по поводу сообщений об отключении электроэнергии, более 24 часов и отключений, которые еще не назначены и не расследованы. Мне нужно поторопиться и отключиться от электросети, чтобы избавиться от этой монополии.

Когда вы теряете что-то хорошее ... проявите немного терпения - обычно это работает лучше, чем жаловаться.

Поскольку офис Dominion в ЮК - один из самых неэффективных за всю историю. Весь офис закрывается на обед с 13:00 до 14:00 из-за неудобств таких клиентов, как я. Я написал BBB, который связался с бизнесом по этому поводу, а также по нескольким другим вопросам, связанным с практикой и процедурами (онлайн-веб-сайт был не на должном уровне, и сильно не хватало представителей клиентов, которые остались из бывшей компании SCE & G). До сих пор это было больше похоже на защиту хороших старых практик, которые у них были в течение долгого времени. Я считаю, что новый набор сотрудников будет из числа заказчиков, которые понимают, что клиент прав, пока не доказано обратное.

Сегодня было очень хорошее обслуживание клиентов, на высшем уровне, относились ко мне справедливо, на высшем уровне !!

Довольно плохо даже не назначить бригаду сотням людей в жилом комплексе, полном детей, через 30 часов после отключения ???. Здесь также нельзя подключить генераторы, но, похоже, это не влияет на принятие решений в Вирджинии. Dominion Power.

Признали, что многие линии в Powhatan не соответствуют текущему спросу. В планах замены нет ... только бандаж!

Им нужны деньги вовремя, но они не могут предоставить надежный и достойный сервис.

Спасибо всем трудолюбивым линейным судьям компании Dominion за их неустанную приверженность тому, чтобы снова включить свет для всех нас. Их никогда нельзя поблагодарить так же хорошо, как и сотрудников доминиона за то, что они имеют дело с раздражительными клиентами и справляются с ситуацией классно и с достоинством.

Очень часто, когда случаются перебои в работе из-за штормов или других стихийных бедствий, Dominion обращается в Facebook и Twitter, чтобы сообщить, что персонал усердно работает. Я не сомневаюсь, что это так. Моя проблема с Dominion заключается не в том, что трудолюбивые полевые сотрудники проводят время в опасных условиях в течение длительных периодов времени без отдыха. Конечно нет! Эти люди делают неблагодарную работу, и я их очень ценю.

Вместо этого мое разочарование вызвано ужасающими усилиями по связям с общественностью и управлению коммуникациями. Компания из списка Fortune500 должна иметь возможность собрать ресурсы, чтобы после урагана кто-то публиковал по крайней мере 4-5 обновлений в день. Конечно, все борются, но не каждый сотрудник Dominion также является выездным техником, так же как не каждый сотрудник больницы является врачом. Эти обновления должны включать больше информации, чем «Мы оцениваем ущерб». Конечно же! Или, точнее, ваши полевые работники. Но это единственное обновление, которое часто длится 2-3 дня в то время, когда неразумно полагать, что это так. Сказать клиентам, что восстановление питания ожидается в течение 48 часов, все же лучше, чем сказать «Мы ищем, мы ищем», даже если вам придется изменить это 48-часовое ETA. Это абсолютная жалоба №1, которую я вижу на Dominion и от других.

Помимо этого, во время недавних штормов (июнь 2016 г.), в результате которых было выбито 75% или более клиентов Dominion в районе Ричмонда, обновления в социальных сетях постоянно содержали заметки о том, что это был первый большой шторм за 4 года. Отлично. Итак, что было сделано в период с 2012 по 2016 год для улучшения инфраструктуры, чтобы облегчить решение этих проблем в будущем? Я не ищу здесь совершенства; Я ищу прогресса. В частности, это связано с улучшением сотрудничества в области закладки линий электропередач, модернизации систем доставки и даже более эффективного управления исходящими сообщениями СМИ. Современные американцы, естественно, будут отмечены, когда отключится электричество, но я клянусь, они будут МЕНЬШЕ отмечены, если они получат обновления и постоянный поток улучшений.

Однако хочу еще раз отметить, что усилия тех сотрудников, которые выходят на работу и делают ее в ужасных условиях, все же заслуживают похвалы. Между тем, управленческие послания и корпоративное видение могут нуждаться в корректировке.

Ужасная энергетическая компания. Здесь нет выбора! Отстой в получении энергии в моем доме, но быстро вернуть ее во все модные дома! Звоните, звоните и звоните, чтобы получить линии / ящик, заменяет b / c урона от шторма, поэтому мы ПРЕКРАТИТЕ сбрасывание энергии. Они не будут этого делать, пока слишком много $, когда я говорю им, что не могу оплатить их счет, б / с я не могу работать (б / в я работаю дома) б / в у меня не было силы, к которой они прикрепляют поздняя оплата или отключение моего питания гул .... интересно ....

Такой мусор компании, которая могла бы подумать, что она будет электрической компанией. Smh нет обслуживания клиентов и не беспокойтесь. Поистине отстой, они - монополия на три города Ричмонда. Отсутствие конкуренции означает, что им никогда не нужно совершенствоваться или становиться лучше, и они в полной мере пользуются этим. Действительно грустно. Чистый мусор

Отправил свои деньги на адрес на этом сайте, и они никогда не помещали их на мой счет и не отправляли обратно ...

Очень грубые люди, работающие на Доминион. С моего счета взимается дополнительная плата. Если бы у меня был выбор, я бы ни за что не воспользовался этой компанией. Все еще пытаюсь выяснить, как вообще мой счет за электроэнергию составлял более 800 долларов в месяц, тогда как мой счет за электроэнергию никогда не превышал 130 долларов в месяц. Я действительно имею в виду. И конечно это не вина.

Это не клиентоориентированная компания, они вообще не работают с покупателями! В любом случае предлагаемые ими меры никуда не годятся. Они отказываются разбивать платежи для платящего клиента! Нам нужны светильники для крыши над головой, так почему бы не работать с трудолюбивыми людьми? Очень-очень-очень доволен тем фактом, что я был клиентом в течение многих лет, и они не работают с вами. Они дают вам то, что хотят, и это не работает для всех, в которых мы живем в мире перемен! тогда ситуация людей меняется, поэтому некоторые вещи нужно менять! У меня и у многих людей одинаковые заботы о владычестве, но у них нет сердца или сострадания к женщинам или семьям с детьми. Сейчас 2018 год, и они все еще холодны, когда дело касается помощи клиентам.

Было бы идеально, если бы вы сообщили об этом своим клиентам, хотя большинство людей переезжают по выходным. Dominion Power не будет передавать вам свои услуги в течение этого времени. Это должно быть сделано в предыдущую пятницу (независимо от того, началась ваша новая аренда или нет). Я понятия не имел.. . Прямо сейчас у меня воскресный переезд без электричества до вторника.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Уже почти 4 месяца жду, когда подключат мое питание. Последние полтора месяца мы живем в отеле с ребенком с особыми потребностями. У НАС ЕЩЕ НЕТ ВЛАСТИ. Патрик Гифф был человеком, работавшим над этим, но его невозможно заполучить, и последние два месяца он работал над дизайном без дизайна для показа. Телефонная линия обслуживания клиентов ужасная, и они не свяжут вас со своим руководителем или ответственным лицом, чтобы помочь вам. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Хуже всего то, что нам приходится их преодолевать, нет другой энергетической компании, от которой мы могли бы получить электроэнергию.

Очень ужасное обслуживание клиентов. Они переплатили по моему счету более 100 долларов в месяц. Я попросил их проверить мой счетчик, но очень грубый сотрудник сказал, что они вообще не могут мне помочь. Я абсолютно не использовал более 1000 кВт / ч в месяц, потому что в прошлом месяце я никогда не был дома. Требование проверить мой счетчик - необоснованное? Я совсем не понимаю.