Dow chemical employees'​ credit union Обзор

Они здесь всегда такие милые. Я люблю всех. Кто-то пытался использовать мою карту во Флордии и поймал ее до того, как деньги были выпущены. Я пошел в офис и смог получить новенькую менее чем за 15 минут.

В ДВЕ СЕКУНДЕ ОТ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА В DCECU!
В приложении очень много недостатков! Часть кредитной карты может быть значительно улучшена. Транзакции не появляются в течение нескольких дней, и когда вы переводите деньги на кредитную карту для их погашения, это также занимает дни, когда чековые / сберегательные счета появляются мгновенно. В разделе «Кредитная карта» также не указана точная сумма вашей задолженности за этот месяц. Он показывает минимальную задолженность (25 долларов).
Я всегда оплачиваю свой полный баланс, указанный в приложении (транзакции, подлежащие оплате, и некоторые транзакции, которые еще не подлежат оплате), раньше, и я не буду использовать свою карту в течение некоторого времени, а баланс все еще есть! Это происходило, поэтому я связался с ним через сообщения в приложении, и моим представителем службы поддержки был СТИВЕН. Стивен высокомерен, саркастичен и категорически груб с покупателями. Я позвонил, чтобы поговорить с руководителем, чтобы все это уладить, и это было совершенно бесполезно!
Персонал DCECU груб и невнимателен. Не рекомендую для банковских целей.

Единственная причина, по которой я оставляю 1 звезду, - это то, что мне нужно было выбрать одну. Эта компания сначала кажется великолепной, и в течение пары месяцев она была действительно хорошим кредитным союзом; хорошие ставки, дружелюбный персонал (по большей части), простой процесс получения кредита, и все можно было сделать онлайн, поэтому мне не пришлось ехать, чтобы подписывать кредитные документы. Из-за этого я купил у них 2 машины в качестве кредитора. С первым пока проблем нет.

Однако примерно через 6 месяцев после покупки моего второго автомобиля мне позвонили и сказали, что я опаздываю с оплатой грузовика, что, как я знал, было неправдой, потому что это прямой вывод средств каждую неделю, и я следил за тем, чтобы это происходило каждую неделю. Оказывается, причина того, что это было поздно, заключалась в том, что доказательство страховки, которое я предоставил им при подписании бумаги, больше не было достаточно хорошим. Теперь я должен был загрузить страницу декларации на этот портал страхования сторонних организаций, что не имело отношения к другому ссуде или любому транспортному средству, на которое я когда-либо брал ссуду. В любом случае, я вовремя проработал с банком процесс, чтобы все было отправлено. Затем я также заплатил этот «просроченный» баланс (который, как мне сказали, будет возвращен, как только они подтвердят, что у меня есть страховка с самого начала), чтобы убедиться, что я не получу никаких дополнительных штрафов за просрочку платежа, что, по моему мнению, не входило в мою ответственность, поскольку Я предоставил все, что они просили при подписании документов о ссуде.

Перенесемся на месяц вперед, и сегодня, 30.04.21, мне снова позвонили и сказали, что срок платежа по моему счету просрочен из-за просроченных платежей и CPI, которые они продолжали пытаться взимать с меня. В настоящее время я жду обратного звонка после того, как кредитный специалист позвонит в мою страховую компанию, чтобы проверить информацию, которую я им уже отправил. С тех пор у меня есть адрес электронной почты для отправки страниц декларации (в котором мне отказали в прошлом месяце), и я отправил подтверждение с портала моего страхования, в котором говорится, что они его получили и работают с кредитным союзом, а также копии страниц декларации. .

Мне, мягко говоря, противно, насколько непрофессиональным оказался этот кредитный союз. Они ожидают, что вы сделаете их работу за них, а затем взимают с вас фиктивную плату, если они некомпетентны для проверки информации самостоятельно. Или они теряют ее и не хотят пошевелить пальцем, чтобы найти или исправить свою ошибку.

На вашем месте я бы серьезно подумал, есть ли у вас другие варианты, иначе можно было бы ожидать, что вы выйдете за рамки того, чего от вас ожидает нормальный кредитный союз. Вы также можете платить неисчислимые фиктивные гонорары, чтобы они могли извлечь выгоду из своей собственной некомпетентности.

Хочу устроить Тейлору ОГРОМНЫЙ ПОКРОВ !!!! Сегодня она проделала замечательную и грандиозную работу, помогая мне решить проблему, в которой я не виноват !!! Так благодарен за вашу помощь, Тейлор, спасибо вам недостаточно, но я очень благодарен за вашу помощь. Еще раз благодарим DCECU за отличных сотрудников, которые уделяют несколько дополнительных минут помощи. Сью Тонк также хотела бы уточнить, что DCECU тоже ничего не сделала, я принадлежу к DCECU, и Тейлор нашел время, чтобы все исправить!

Почти 3 года являюсь постоянным членом кредитного союза. Никогда не было с ними проблем. Мне очень нравится получать от них деньги, я считаю, что это ежеквартально. Надеемся на дальнейшее развитие с DCECU в будущем.

В прошлом я работал в нескольких финансовых учреждениях (не в DCECU), поэтому хорошо понимаю, как создаются и обслуживаются депозитные счета, ссуды и т. Д.

Я никогда не был клиентом другого учреждения, с которым так неприятно работать, как DCECU. Их онлайн-банкинг по сути бесполезен для чего-либо, кроме просмотра активности, поскольку изменения в контактной информации, внешних платежных счетах, автоматические платежи и т. Д. Не могут быть выполнены онлайн.

Они также не обращают внимания на безопасность учетных записей, до такой степени, что просто позвонить им, чтобы изменить эти данные по телефону, они не позволяют сделать это через мобильный банкинг или онлайн-банкинг. Послушайте, мне нужны надежные протоколы безопасности, но даже крупные банки / поставщики карт, такие как Chase, Citi, Bank of America и т. Д., Имеют гораздо более эффективные и менее кропотливые способы проверки личности.

Мы с женой недавно получили новые номера телефонов, и мы позвонили им, чтобы уточнить их по телефону (после того, как мы оказались в зоне обслуживания DCECU, мы недавно переехали в пару часов, но у нас все еще есть потребительские кредиты в DCECU). Вы могли бы подумать, что обновление вашего номера телефона и указание на то, что ваш предыдущий неактивен, будет означать, что прежний номер будет изменен во всех аспектах профиля клиента ... но не с помощью DCECU. После того, как при входе в мой онлайн-банкинг получил уведомление о том, что текст подтверждения будет отправлен на мой прежний номер, я остался мертвым в воде - не смог получить какой-либо тип кода подтверждения, который требовался для входа в систему, даже после обновления моего телефона номер более недели назад. Телефонный звонок в DCECU привел к тому, что мне объяснили, что мой телефон был обновлен в некоторых областях моего профиля клиента, но не в других. И это было объяснено не как ошибка, а как их типичный протокол.

Подводя итог - найдите другое финансовое учреждение для работы. Практически с любым другим банком или кредитным союзом будет легче иметь дело.

Во время этой пандемии covid мой текущий счет стал отрицательным. Понятно, что мой текущий счет был закрыт. В это трудное время я не получил никакой помощи или помощи. DCECU Кристен из отдела обслуживания участников отказывается помочь мне включить мой текущий счет, чтобы я мог оплачивать счета сейчас. Даже с большим чеком на хранение кредитный союз не так хорош, как я думал. Я бы посоветовал обратиться в другой кредитный союз. У DCECU явно нет сердца.

Эндрю был очень дружелюбным и помог нам найти сорта, которые лучше всего подходят для нас! Спасибо dispo!

В целом обслуживание здесь хорошее, но недавний опыт с drivethru, вызванным covid, был мучительно медленным.