Ebuyer Обзор

В целом сервис положительный. Справедливые цены и, как правило, довольно быстрая доставка, однако, когда что-то пойдет не так, это может стать кошмаром. Не совсем уверен, зависит ли это от того, кто отвечает на звонок, но ждать 30 минут, чтобы с кем-то связаться, в первую очередь, не идеально. У меня был очень смешанный опыт, я заказал несколько предметов, а некоторых не хватало, и мне приходилось бесконечно гоняться, чтобы разобраться. в других случаях у меня были проблемы, и они были решены за считанные минуты с отправкой заменяемых предметов при отправке на следующий день. Это немного повезло с точки зрения того, чего от них ожидать, к сожалению.

Медленно делать все, что нужно делать, если вам нужно что-то в спешке, или пандемия, или Рождество, или что-то еще, не беспокойтесь, это займет неделю плюс, чтобы отправить, затем магия теряется в почте 14 дней, плюс до того, как что-то с этим будет сделано тогда вам нужно дождаться возврата

Купите в другом месте, потому что вы были на 10 лет старше, когда получили свой товар

Заказал новый блок питания и 5 жестких дисков для новой сборки NAS, которая прибыла вовремя. Два из жестких дисков были вариантом Western Digital Red SMR, поэтому он не подходил для моих нужд. Связался со службой поддержки клиентов, которые подняли RMA для дисков, и на следующий день прибыл курьер, чтобы забрать их.
Через несколько дней мой счет PayPal был зачислен.
Я впервые использую Ebuyer, и хотя они немного медленные, что я приписываю Covid-19, в конце концов они сделали все правильно.

Благодарю.

сладость дешевой цены скоро испортится из-за плохого обслуживания. они говорят, что вы получаете то, за что платите, в этом случае низкие цены отражаются в худшем обслуживании клиентов, которое у меня было за долгое время, мы отказались от использования ebuyer сейчас из-за постоянного разочарования: а) не возможность быстро получить от них ответ, б) постоянная задержка доставки, в) просто бесполезна, и когда вы все-таки дозвонились до кого-то, ему всегда нужно направить его в другой отдел. очень недоволен. позор, потому что раньше мы покупали у них все наши мониторы и офисную периферию.

Отличное обслуживание клиентов. Любые вопросы оперативно решает вежливый, компетентный персонал.

Персонал очень дружелюбный к водителям. Отличный персонал у ворот и погрузки.

Это был мой первый опыт работы с этой компанией, и я, к сожалению, очень разочарован и разочарован, мягко говоря, я купил варочную панель с доставкой на следующий день, которая не была доставлена, поэтому после обращения в службу поддержки мне сказали, что мне нужно чтобы дождаться, пока поставщик позвонит мне, через 3 дня и несколько звонков в службу поддержки мне, наконец, позвонил поставщик, чтобы сказать мне, что товар отсутствует на складе и снят с производства, и чтобы связаться с ebuyer для возврата. Я звонил им 3 раза, чтобы обработать свой возврат, но мне сказали, что теперь мне нужно дождаться подтверждения от поставщика, что товар недоступен !!! В самом деле !! Во время последнего звонка мне сказали ожидать электронного письма где-то на следующей неделе, чтобы подтвердить, что процесс возврата будет начат, а затем, когда он завершится, займет 3-5 рабочих дней, ВНИМАНИЕ. Эта компания сознательно берет ваши деньги, не зная о собственных запасах, и делает все возможное, чтобы не вернуть вам деньги !!!!

Заказал ноутбук HP в пятницу, но увидел письмо, которое они прислали мне только в субботу. Он сказал, что мой адрес не совпадает с моим банковским счетом, попытался позвонить им, но они закрываются в выходные. Позвонил им первым делом в понедельник после проверки в моем банке, который подтвердил, что мой адрес был тем же самым в течение 30 лет, ebuyer не отправил мой товар пока я не отправлю Им копию выписки из своего банковского счета. !!!?. Я сдался, представил заявление и получил свой товар в 13:00 вторника. Через полчаса у меня замерзший черный экран позвонил им, и после 3/4 горячего он снова начал работать нормально в течение 15 минут, затем отключился от Wi-Fi. Позвонил ebuyer, который сказал, что мне нужно позвонить в HP, чтобы получить санкционированный возврат, что я и сделал. Розничные торговцы несут ответственность за возврат дефектных товаров, и в целом я потратил 5 часов на телефон, исправляя их неисправную систему и дефектные товары. Очень плохой первый и последний опыт

Я искал новую сетку Wi-Fi для домашнего использования, но покупка не могла оправдать грабительскую цену. Я нашел модель, которую хотел, и в рамках своего исследования был рад обнаружить, что ebuyer продавал бывшую демонстрационную версию в моем ценовом диапазоне. Я позвонил и спросил, и удовлетворен своими вопросами, которые я купил в Интернете. Не мог придраться к процессу заказа, и доставка была быстрой. Товар прибыл в хорошем состоянии, однако я столкнулся с проблемами при настройке в моей домашней сети. Я не ИТ-специалист, но могу сказать, что обладаю хорошими знаниями в области ИТ и уже занимался разными подобными вещами раньше. После пары часов невозможности получить доступ к панели управления маршрутизатора, поскольку он не принимает учетные данные для входа по умолчанию в поле, меня осенило, что этот элемент не был сброшен до заводских настроек. Я должным образом выполнил сброс настроек всего устройства к заводским настройкам, и система приняла логины по умолчанию. К сожалению, единственное объяснение этому состоит в том, что приобретенный мной товар не был выставлен на продажу, а, вероятно, возвращен, и не тестировался, а впоследствии был упакован в коробку и отправлен. Я обратил на это внимание ebuyers, и, хотя персонал на передовой линии согласился, что это плохо, не будет компенсировать мне потраченное впустую или время, или как жест доброй воли улучшить сокращенную гарантию всего на 60 дней. Суть в том, что остерегайтесь покупки ex display у ebuyer, поскольку они, скорее всего, будут не ex display, а вместо этого возвращаемым покупателем. Они не будут протестированы или отправлены на завод, а будут упакованы в коробку и готовы к продаже снова. Только время покажет, подходит ли мой агрегат для этой цели. Здесь показан неутешительный уровень обслуживания клиентов.

Я заказал гарнитуру, но она так и не пришла. Когда я проверял их веб-сайт, он всегда говорил, что я не могу отследить товар, и он будет получен к предполагаемой дате доставки. Я отправил им eNote - пустая трата времени - они редко отвечали своевременно и никогда не могли объяснить, что происходит - просто они ждали ответа со склада. Нашел товар дешевле на OneDirect!

Чрезвычайно плохое обслуживание клиентов.
Они действительно не заботятся о своих клиентах.

Кто-то обманным путем использовал мой банковский счет и купил товаров на 261,00 у этих людей. Я прыгаю через обручи, пытаясь найти способ связаться с этими людьми, чтобы вернуть свои деньги абсолютно без возможности сделать это. Я не живу в Великобритании. Я живу в соединенных штатах

Как это для обслуживания клиентов ... Купил ноутбук HP еще в декабре 2017 года, обслуживание было быстрым и эффективным. Экран ноутбука упаковали в июле этого года (2018), поэтому связались с HP, которые договорились о сборе и ремонте по гарантии. Я не смог найти никаких подробностей (электронные письма, номер счета или заказа). Связался с Ebuyer во всплывающем окне справки, и в течение 2 минут у меня были копии всего необходимого. Спасибо Laura C за отличное обслуживание клиентов.

Не той компанией, которой они были раньше ....

Ebuyer, что случилось ??? Почему вы продолжаете использовать Йодль ??

НЕ ОТКРЫВАЙТЕ БИЗНЕС-СЧЕТ В EBUYER.
Если вы это сделаете, eBuyer использует это, чтобы лишить вас основных прав.
Торговые или коммерческие счета не приносят выгоды этой компании, цены идентичны потребительским ценам.
Но у потребителей больше прав - недавно я пытался вернуть ноутбук, потому что он был необычно тусклым - у eBuyer не было бы этого, поскольку он был приобретен с использованием бизнес-аккаунта.
ОСТОРОЖНО!

Избегайте любой ценой, совершенно неудовлетворительного и отнимающего много времени плохого обслуживания!

Действительно полезно, когда у меня были проблемы с оплатой. Перешел и выше, чтобы помочь мне решить проблему. Никаких проблем с моим заказом и доставкой быстро.

Заказал в ebuyer и оплатил доставку за день. Остался дома в течение всего 14-часового окна доставки, и оно не пришло; никто не стучал в мою дверь, и я не получил карту «неудавшаяся доставка». Приехал на следующий день. На запрос о возмещении стоимости однодневной доставки ebuyer отказался, заявив, что меня не было дома, когда они пытались доставить в первый день.

Босс только что заказал комплектующие для компьютера и оплатил доставку на следующий день до 12:30. Заказ все еще не прибыл.

Не беспокойтесь о заказе в ebuyer, если вы цените свое время, они определенно этого не делают.

Не впечатлен. Заказал твердотельный накопитель Samsung 860 емкостью 1 ТБ, который действительно понадобился на следующий день, поэтому оплатил ускоренную доставку.

Я не нашел обновления заказа с указанием «Отправлено на доставку» и т.д. в день доставки, поэтому я забеспокоился.

Я связывался с ebuyer дважды в течение дня, и в обоих случаях они абсолютно категорично обещали, что товар будет доставлен вовремя. Они обвинили компьютер в неисправности и заявили, что не могут предоставить мне номер для отслеживания, но заверили, что товар уже отправлен.

Конечно, товар не прибыл к 18:00.

Во время третьего звонка мне сообщили, что они сожалеют и что это займет дополнительный день.

Я подал жалобу, и мне предложили возмещение стоимости доставки, которую они все равно задолжали мне. Они представили предложение как услугу. Я спросил их, могут ли они еще что-нибудь сделать. Ответ был отрицательным.

Я попросил их отменить заказ, так как меня не будет в тот день, и я не хочу, чтобы курьер оставил посылку с соседом. Я уже потратил день своей жизни, ожидая, когда это появится. Еще одна поездка на почту - последнее, что мне нужно.

Агент по вызову заявил, что они не смогли сообщить курьеру об отмене, поскольку у них не было исходящей линии или какого-либо способа передать проблему менеджеру, чтобы он позвонил.

Шутки в сторону? Насколько сложно взять трубку и вызвать курьера.

Очень жаль, что они не удосужились исправить свою ошибку или предложить какую-либо компенсацию.

В прошлом Ebuyer была фантастической компанией. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?

Я предполагаю, что совсем скоро они будут втоптываться в землю крупными американскими корпорациями, которые могут обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Позор вам, ебуйер!

Абсолютно дьявольское обслуживание клиентов, я заказал корпус, который прибыл поврежденным и противоречит Закону о правах потребителей 2015 года, мне пришлось купить новый чехол, оставив меня без средств, затем мне пришлось вернуть корпус за свой счет, теперь у них есть чехол обратно на 48 часов, и я еще не получил возмещение.


Сделайте себе огромную услугу и держитесь подальше, потому что, если у вас есть какие-либо проблемы, вам не повезло, и они просто скажут: «Это в наших условиях».

жаль, что вы не можете дать ноль звезд, если бы вы могли, я думаю, их рейтинг был бы ниже одной звезды

Обновление: Кэт, вы всегда спрашиваете подробности, поэтому похоже, что ebuyer хочет помочь, но за кулисами, когда у вас есть подробности, это ваш стандартный ответ - извиниться, но это в наших условиях.

Остерегайтесь слабой защиты данных.




Обновить :

Этот комментарий от ebuyer ниже - просто повод сделать вид, что они проявили интерес. Я связался, и ebuyer мне вообще не помог - они обвинили в этом PayPal ?!

Просто ищите в Google, я не единственный. Похоже, это обычная проблема на ebuyer!

Решили купить Xbox One у ebuyer просто потому, что они предлагали более быструю доставку, чем другие розничные продавцы, по той же цене.

Вечером перед ожидаемой датой доставки (в 18:47, после закрытия магазина) я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой заказ был приостановлен на 48 часов для проверки безопасности. В электронном письме говорилось, что я должен позвонить в службу поддержки клиентов в течение 48 часов, иначе заказ будет отменен. Угадайте, что, попытался позвонить в службу поддержки, и чертова линия закрыта, потому что я не был уведомлен об этой «проверке безопасности» до закрытия. Доставка сейчас не придет, когда я заплатил за нее, и я не смогу позвонить в службу поддержки до завтра (когда она должна была прибыть).

Никакой другой розничный торговец не должен проводить эти «проверки безопасности». Зачем ебайер?

Больше никогда не буду покупать у ebuyer и, скорее всего, отменит свой заказ с требованием возврата. Я позабочусь о том, чтобы мои друзья никогда не совершали такой же ошибки.

Грозный сайт вернул товар месяц назад, он был получен ими две недели назад, и мне все еще не вернули деньги!

Абсолютная фигня, ебаеры используют Йодель, пожалуй, худший курьер в мире.
которые лгут и говорят вам, что они пытались сделать это, но не сделали этого.

абсолютно ужасное обслуживание клиентов, была совершенно другая информация из разных отделов, и возврат занимает больше времени, чем обещал, больше никогда не буду использовать, одна звезда только для того, чтобы я мог публиковать, не позволю мне публиковать на нуле

Отличные цены и злой выбор, в первую очередь я смотрю, когда хочу купить что-то электрическое :)

Отвратительное обслуживание клиентов!
Отвратительное обслуживание клиентов снисходительным тоном. Никаких извинений за свою ошибку, пытался обвинить меня. Оплачена за доставку на следующий день, получена не раньше, чем через два дня. Отказ в возврате доплаты за доставку. Избегайте этой компании.

Никогда с ними проблем не было. Всегда конкурентоспособные цены. Как бы то ни было, запуск серии 6000 был неудачным, но это вина AMD. Еще не приходилось заниматься обслуживанием клиентов.

Я много лет делал покупки в Ebuyer, купил много компонентов для ПК и другой электроники. Я рад каждый раз сообщать о хорошем опыте. Даже если была проблема, она решалась оперативно. Не знаю, почему в наши дни так много людей суетятся вокруг Эбайера, не вижу оправдания некоторым своим жалобам.

Ужасная компания, с которой нужно иметь дело, никаких забот о работе с клиентами.
Я должен был усвоить урок еще в апреле, когда у меня был очень плохой опыт работы с Ebuyer. Я заказал у них снова в прошлый четверг, так как у них был товар, который я хотел, по хорошей цене, так как я уезжал на пару дней, я выбрал доставку в течение 5 рабочих дней. Доставка в течение 5 рабочих дней должна была быть сегодня, но вчера вечером мой заказ не был обработан, если на самом деле он не изменился за 6 дней. Мне пришлось позвонить в ebuyer, который заверил меня, что товар обязательно прибудет со мной сегодня. Я сижу и пишу это после того, как весь день ждала товар, который не прибыл!

Что меня действительно раздражало, так это то, что у Ebuyer мои деньги были у меня уже больше недели, товар был в наличии на момент заказа, поэтому почему они не обработали заказ и не отправили его раньше, чем в последний день, прежде чем они сказали, что он прибудет , особенно потому, что они используют Yodel, которые известны своим плохим обслуживанием и ненадежностью. Это действительно плохой сервис. Я не могу понять, почему они решили подождать до дня, когда товар должен быть отправлен, поскольку услуга, которую они должны использовать, является услугой на следующий день, и вы могли бы предположить, что отправка товаров будет дорогостоящим.

Никто не может сказать мне, почему посылка не пришла или когда она будет со мной, так что время и деньги будут потрачены впустую.

В итоге я имел дело со Скоттом, который следил за отзывами, он остановил доставку, так как я решил купить у Amazon, и теперь я получил возмещение за товар.

Абсолютная шутка компании, они понятия не имеют, как информировать своих клиентов о сделанных заказах. Предварительно заказали ps5 еще в начале сентября, чтобы сообщить, что предварительные заказы не гарантируют наличие запасов, через сообщение в Твиттере. Честно говоря, зачем еще нам делать предварительный заказ? Не говоря уже о том, что они утверждают, что переоценили, сколько у них запасов, а также еще даже не получили ps5. Как может показаться, что каждая другая компания имеет какое-то представление о своих запасах и на самом деле вовремя отправляет продукт, но, похоже, ebuyer - единственные, кто не имеет понятия? Они также повесят трубку или категорически проигнорируют вас, если вы спросите о заказе, который вы приобрели, прибыл он поздно или нет. Пожалуйста, избавьте себя от головной боли и не покупайте в этой компании. Мой партнер также купил 3 месяца назад видеокарту, которую он еще не получил. Ни один из нас не может отменить наши заказы, что означает, что у нас нет продукта и нет возврата.

2-й отзыв - я бы поставил 0 звезд, если бы мог

Позвольте мне начать с покупки, также говоря, среди других отзывов: НИКОГДА не покупайте на этом сайте. Мало того, что я был потрясен службой поддержки клиентов в начале RMA моего графического процессора, обслуживание клиентов после того, как они не смогли найти неисправность и отказались заменить мой продукт в соответствии с правами потребителя, было ужасным. Чтобы получить ответ от «консультанта по разрешению проблем», требуется минимум 3 дня, из-за чего проблема затягивается намного дольше, чем следовало бы, зная, что прошло уже 3 недели с тех пор, как я поднял вопрос с Ebuyer. Кроме того, они не подтверждают и не читают ваши электронные письма должным образом и всегда повторяют одно и то же снова и снова, как будто они пытаются решить возникшую проблему, мне нужно связаться с ними через их систему enotes и звонить им, чтобы попросить человека ответить, потому что он так долго ждал ответа.

Помимо предоставления им доказательств неисправности после того, как они отправили его обратно, они попытались сказать мне, что у них что-то не так с другими моими компонентами ПК. ДАЖЕ ЗНАЮ, что я провел 2 недели с другим графическим процессором без каких-либо проблем.

Мне пришлось долго говорить с гражданами, которые ссылаются на торговые стандарты, объясняющие проблему, которые проинформировали меня, что все, что они делают, неправильно, и мне следовало бы дать замену, и что их обслуживание клиентов ужасно , а также нарушение прав потребителей в процессе. Я также отправил письмо перед претензиями к Ebuyer, в котором они ПОЛНОСТЬЮ проигнорировали и не признали вообще, в настоящее время у меня есть предварительно письменное постановление о судебном иске, которое я готов подать, если удовлетворительное заключение не будет сделано в течение недели. тот факт, что они даже не признали, что это было ужасно, и они думают, что я, вероятно, выиграю его, очень высок, поскольку это не первый раз, когда это происходит с другим клиентом.

Никогда, и я имею в виду, никогда не покупайте в Ebuyer, даже если цены, которые они предлагают, выглядят хорошо, они, вероятно, делают это, поэтому это компенсирует их очень плохое обслуживание как потребителя, когда дело доходит до соблюдения прав потребителей и обслуживания клиентов.

Избегайте любой ценой, и если вам все же нужно заказать с этим нарядом .. не используйте их поздний заказ. Несколько раз меня обманывали и подводили, утверждая, что «проверки безопасности» или другие проблемы означают, что доставка на следующий день не была осуществлена. Они забрали деньги задолго до их точки отсечения для заказов, но лгали и утверждали, что нет. Служба поддержки не заботится о вас и разговаривает с вами как с грязью.

№ заказа 26127434 | Отвратительные, непрофессиональные и неуважительные люди.
Совершенно отвратительный опыт покупки. Будучи технически подкованным, я одним из первых начал совершать покупки в Интернете и делаю покупки в Интернете более 15 лет. Никогда за все свои годы я не встречал такого продавца. Чтобы дать вам некоторый контекст: я использую Ebuyer уже более 5 лет для покупки как личного, так и бизнес-оборудования ПК, используя один и тот же метод оплаты и набор адресов доставки / выставления счетов, меняющихся между моими рабочими помещениями, домом и домом моего брата. Этот последний заказ, который я разместил, был помечен для безопасности. Я понятия не имею, каковы были критерии для этой первоначальной пометки, но, очевидно, это была стоимость заказа. Раньше я размещал более дорогие заказы. Их команда по предотвращению мошенничества запросила удостоверение личности и подтверждение адреса. Я предоставил свои водительские права и банковские выписки. Но поскольку этот заказ был размещен на доставку моему брату, я тоже по ошибке использовал его адрес для выставления счетов. Следовательно, они не приняли мои банковские выписки в качестве подтверждения адреса. Справедливо. Я предоставил свой паспорт, а также письмо от своего имени с адресом брата из службы, в которой я не обновлял свой адрес, чтобы показать Ebuyer мое подключение к этому адресу. Они этого не приняли. Вернулся к тому, чтобы попросить у меня еще одну выписку из банка, прекрасно зная, что я живу по другому адресу. Я предоставил эту 2-ю выписку из банка. Они отклонили это заявление, заявив, что им нужна выписка из банка с адреса моего брата, даже если она написана не на мое имя, они хотели чью-либо выписку, но должны были быть под этим адресом. Сначала я возражал из-за явного нарушения GDPR со стороны Ebuyer, запрашивающей личную информацию третьей стороны, которую они не знают. Тем не менее, я поговорил со своим братом, и он согласился предоставить свои показания. Они отклонили их и закрыли мой аккаунт 5-летней давности, заявив, что эти заявления должны быть написаны на мое имя! Абсолютная трата трех дней в погоне за этими ковбоями за чем-то, за что я заплатил и просто хотел, чтобы это доставили по адресу члена семьи, поскольку я живу в совместном жилье. Эбби и Джейд в их отделе обслуживания клиентов, хотя и были очень вежливыми, были совершенно апатичны. Трейси, член их команды по предотвращению мошенничества, была совершенно некомпетентна, поскольку любой, у кого на ее месте была половина ума, мог сказать, что здесь не было ничего мошеннического в том, что существующий старый клиент разместил заказ с использованием тех же данных, которые использовались в прошлом, для которых ранее не было `` мошенничества ''. Тревога была поднята любой из заинтересованных сторон.

Раньше была отличной компанией, но теперь они используют Йодель для доставки, что запятнало бизнес. Платили за доставку в субботу на следующий день, а Йодель даже не поместил ее в фургон, чтобы ее доставили.

Чтобы связаться с агентом по обслуживанию клиентов по телефону, требуется не менее 45 минут!

Не дайте себя обмануть их ответом на этот обзор, они связались со мной и в основном сказали, что они могут сделать кое-что ... очень плохое обслуживание клиентов

Не используйте эту компанию, если хотите, чтобы что-то было доставлено в определенный день, они используют Йодль - буквально худшую курьерскую службу в стране, они потеряют вашу посылку, их агенты по обслуживанию клиентов оскорбительны и бесполезны, а подарок, который вы купили не успеет на день рождения.

Немного более позитивное примечание (и единственная причина, по которой у них есть эта вторая звезда), команда обслуживания клиентов в ebuyer на самом деле в порядке, они вернули мне деньги за карету, но в противном случае не могли ничего помочь - просто жаль, что они вообще не открываются на выходные.

Если вы собираетесь покупать у ebuyer, попросите, чтобы они не отправляли вашу посылку с Yodel.

Ужасное обслуживание клиентов, шокирующий процесс возврата, бракованные продукты, медленная медленная медленная доставка

Отличная компания испортилась. Я использую эту компанию для всех моих деловых и личных принадлежностей с 2003 года. В последние несколько месяцев дела пошли плохо. Проблемы с тем, что заказы внезапно отсутствуют на складе в день отправки до самого последнего, получившего совершенно не те товары. Сообщил им в тот же день, и более чем через неделю, наконец, узнал, что они отправляют курьера, чтобы забрать… но я потерял клиента. Я потратил много денег на эту компанию за последние 16 лет, но не более того. Наконец нашел, что я могу заказать все товары, которые мне нужны, на Amazon по тем же ценам с БЕСПЛАТНОЙ доставкой на следующий день, и если будет сделана ошибка, никаких проблем с возмещением или заменой не возникнет, и это дорого стоит для малого бизнеса. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении, часто за несколько дней до ответа на запросы или вопросы. Не достаточно хорошо. Если вы жалуетесь, они обманывают вас и дают стандартный ответ, так что если вы его получите. Избегайте. О, и они используют Йодль ...

Шерил из отдела обслуживания клиентов очень помогла помочь с задержкой доставки

Бедная компания. Я заказал ipad, и им потребовалось 5 рабочих дней, чтобы сказать мне, что они не могут выполнить мой заказ. Теперь они закрыты на выходные, и мне нужно возмещение, чтобы я мог найти его в другом месте!

Фантастическая быстрая доставка, и я доволен ebuyer! клиент должен понимать время ожидания, потому что ему приходится иметь дело с другими клиентами, но в целом я доволен ebuyer

Ужасная компания. Прислали мне подержанный монитор, проданный как новый, с царапиной на экране. Пытался отправить им обратно уже более 2 недель, и они ничего не делают. Они просто пишут вам по электронной почте, что все еще «расследуют»

* изменить 2 * если есть какие-либо сомнения в том, что не ведёт дела с Ebuyer, он продолжает теневую деятельность. Я удовлетворил свой иск против Ebuyer, однако был запрос на отслеживание информации для возврата. Я более 3 раз запрашивал информацию об отслеживании у своего «обработчика дела», и каждый раз она игнорировалась в надежде, что я не смогу предоставить эту информацию. Совершенно позорная практика ведения бизнеса, и компания должна быть потрясена этим! Я был счастлив работать с вами, чтобы облегчить возвращение, и вместо того, чтобы пытаться помочь - каждый раз, когда был контакт, казалось, что это должно было вызвать более серьезные проблемы. Возможно, Ebuyer в этом году празднует 20 лет, но я буду удивлен, если он когда-нибудь дойдет до 30!

* edit * получил ответ от Ebuyer, в котором говорилось, что они хотят решить эту проблему, они не ответили и, похоже, продолжают игнорировать меня, они даже закрыли связанную учетную запись, поэтому я не могу вернуть элементы.

Немного разочарованный, я решил на этот раз использовать Ebuyer вместо Amazon, думая, что, возможно, они улучшились с тех пор, как я последний раз использовал их в 2010 году. Я ошибался.

Мне прислали неисправные B450 Tomahawk и Ryzen 3600, я обнаружил неисправности в течение дня доставки и провел все выходные, пытаясь диагностировать проблему, даже до точки контакта Microsoft, которая согласилась с неисправностью оборудования.

По сути, я потратил целые выходные в выходные, пытаясь выяснить причину и проблемы, прежде чем я смог дозвониться до Ebuyer. Когда я наконец дозвонился до них, мне сказали, что товар можно вернуть, но можно вернуть обратно, потому что это политика - ну, это ужасная политика. Если вы отправляете кому-либо неисправный товар, покупатель имеет полное право вернуть его и получить полную компенсацию.

Я не могу помочь, но чувствую, что они пытаются тратить время на довольно срочное дело, как и многим, мне нужен ПК для работы, и 10-дневный срок выполнения работ недостаточно хорош.

Все мои дела вернутся прямо в Amazon, и я очень сомневаюсь, что вернусь. Возврат платежа и дело PayPal тоже открыты - когда вы потрудитесь ответить.

За доставку в субботу заплатили дополнительно, сейчас 14:00 суббота, и он все еще "ожидает отправки", нет функции чата, а их колл-центр закрыт по выходным. Плохое обслуживание от такой большой компании.

Обновление: сейчас воскресенье, и по-прежнему написано «в ожидании отправки»

Обновление 2: в понедельник днем ​​по-прежнему нет никаких признаков, я ждал 1 час, пока их служба поддержки клиентов не ответит!

Заказывали у ebuyer несколько раз, и их обслуживание клиентов превосходное!

Редактировать 2 - Эбайер позвонил мне после моего первоначального редактирования обзора. Они извинились и вернули мне стоимость доставки. Похоже, ebuyer проделали хорошую работу, это просто та курьерская компания, которая использует углы. Мой телевизор работает нормально и не получил повреждений. Надеюсь, ebuyer сможет обсудить это с выбранным курьером и подчеркнуть, что этого не должно случиться ни с какими будущими клиентами. Спасибо команде ebuyer за решение этой проблемы.

Изменить - я изменил обзор с 5 звезд на 2, это потому, что я заплатил за доставку специалиста из 2 человек, и товар был доставлен одним человеком, который не мог самостоятельно управлять 55-дюймовым телевизором. Я связался с ebuyer и попросил вернуть мне стоимость доставки, но не получил ответа по этому поводу. Товар, который я получил, хороший, рабочий и был очень хорошо упакован, если бы не это, телевизор был бы поврежден из-за ужасной компании по доставке, которую они используют. Кроме того, предоставленный 1-часовой интервал доставки полностью неверен, поскольку мой товар прибыл более чем через 2 часа после указанного времени.

Оригинальный обзор ниже.

Заказал телевизор, я оставляю отзыв до того, как получил его, потому что обслуживание клиентов, которое я получил, было отличным.

Я поговорил с сотрудником по имени Шерил, который ответил на все мои вопросы и помог мне перенести доставку. Меня даже перезвонили в знак любезности с обновлением того, что происходит.

Если продукт, который я заказал, вдвое хуже, чем обслуживание персонала, то я в выигрыше.

Достойный комплект по хорошей цене, хотя процедуру возврата можно было бы упростить.

Если вы хотите получить быструю доставку, то это плохо для возврата.
У меня был компьютер с множеством проблем, процесс их решения очень медленный, связь плохая, они берут на себя обязательства, которые не выполняют, и, похоже, их не переключает между отделами.
Я потратил более 50 часов, пытаясь решить проблемы, и, в конце концов, смог вернуть свои деньги только после того, как они попытались (и потерпели неудачу) отремонтировать компьютер.

Я использую Ebuyer для компонентов ПК с 2005 года, и не на что жаловаться, но вряд ли продолжу после продолжающегося неудачного опыта.

Я заказал комплект материнской платы и процессора, но получил только материнскую плату. Объясняя это в их системе eNote, я в конце концов получил заказ на замену через неделю (застрял на складе?), Но это была другая материнская плата! На второе eNote и электронное письмо так и не ответили после недели ожидания.

Оставшись с мертвым компьютером, мне тем временем пришлось купить процессор в другом месте, так что теперь я столкнулся с незавидной задачей - попытаться отправить обратно одну часть пакета и получить возмещение за недостающую часть. Что бы вы ни делали, не заказывайте комплектные!

На протяжении всего этого времени общение со службой поддержки клиентов было невероятно медленным / отсутствующим, хотя и вежливым. Даже если это плохие новости («вашего товара нет в наличии» или «в данный момент у нас не хватает персонала»), мы будем благодарны за любое общение с клиентом.

Разместил заказ на доставку на следующий день, но он так и не пришел. Позвонили в службу поддержки, и они сказали, что он должен быть со мной и ждать следующего дня. На следующий день доставки нет, поэтому я звоню им снова, и они говорят, что он должен прибыть, но у них нет отслеживания и они не уверены, и что мне нужно подождать еще несколько дней, и он будет доставлен, когда он будет доставлен .... что такое точка оплаты доставки на следующий день, когда ваша служба поддержки клиентов или курьеры не знают, когда товар будет доставлен

К этому костюму следует относиться с некоторой долей скептицизма.
1. Их обещанная цена ничего не стоит. Они будут использовать любые / все положения об исключении, чтобы не соблюдать это, например поставщик, который будет вести прямой бизнес в Великобритании (через Интернет), но находится за границей. Даже если вы получите возмещение, это будет просто прославленная кредитная нота, действительная в течение 3 месяцев в отношении их товаров.
2. Следите за описаниями продуктов и ценами в списках заголовков, поскольку они часто относятся к аналогичным, но более дешевым продуктам от поставщика. Всегда углубляйтесь в описание продукта, чтобы убедиться, что вы получаете то, что думаете о себе!
3. Их курьеры (Йодль), как я видел по другим, не самые лучшие. Они могут работать, но доплата не является гарантией хорошего обслуживания. Оплачивая быструю доставку, товары пропадали почти неделю.

Дьявольская служба. В прошлый раз я поклялся, что больше никогда не воспользуюсь Ebuyer после того, как потратил почти неделю на доставку чего-то, за что я заплатил за перевозку на следующий день. Но прошло несколько лет, и все изменилось.
Я должен был придерживаться своего оружия и не использовать его. Трижды я заплатил за доставку на следующий день из Ebuyer и ничего не получил вовремя.
Смехотворный свист приостановлен, мне сообщили: «Вы можете заказать доставку до 23:00 на следующий день». Я тоже не хочу думать, где, я живу всего в 40 минутах от их основного склада, и они не могут добраться сюда.
Представитель службы поддержки клиентов был очень любезен и дал мне номер для отслеживания, хотя, очевидно, «возникла проблема». Как могла быть проблема, они отправили мне электронное письмо на следующий день после моего заказа, в котором говорилось, что он был отправлен.
В тот же период я ​​заказал и получил товары из CA. в США в старый добрый ГБ через таможню. Более 3000 миль.
Пока я 72 часа и ничего не видел от Ebuyer.
Мне жаль, что этого недостаточно.

kat @ ebuyer, если вы читаете это Ваши сотрудники, как бы вежливо они ни казались демотивированными и апатичными.

Мой опыт работы с Ebuyer неоднозначен, скорость обработки заказов и доставки: 1 звезда, обработка жалоб и ответы на электронные письма: 2 звезды, ответы на звонки и знания их представителей: 5 звезд, их продукт - 5 звезд. Цена: 5 звезд.
Мой единственный совет для компании: наймите больше сотрудников для обработки электронной почты, используйте dpd вместо yodell !, даже если вы хотите немного увеличить почтовые расходы, поверьте мне. И даже если ваш фонд заработной платы вырастет из-за того, что вы нанимаете больше сотрудников для обработки жалоб, это окупится.
Также предлагается снизить цены ex-display и увеличить время гарантии. Надеюсь, ваш босс подумает о прочтении моего обзора и будет думать наперед. Так держать

Товары были доставлены быстро, но, к сожалению, товары не работали должным образом. После телефонных разговоров мне сказали, что мне пришлось позвонить в HP, чтобы вернуть товар, что нарушает мои права потребителей в отношении поставки неработающего оборудования.

Попытка быть краткой. У Ebuyer просто худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Нижеследующий обзор не содержит ничего, кроме фактов (вы можете сами решить).

Разместил заказ на ebuyer на дополнительные 8 ГБ оперативной памяти corsair vengence, заказ прошел нормально. Возникает первая проблема - предоставленный номер для отслеживания доставки не работал, и мне пришлось связаться с ebuyer, чтобы получить правильный номер для отслеживания.

Они используют Йодал для доставки, что в любом случае заведомо плохо. Я проверил свое отслеживание в день доставки около 15:00 и обнаружил, что Йодал якобы пытался доставить на 2 часа раньше и оставил карту. Мне доставили товар на мой служебный адрес, зная, что я буду там весь день. Йодал, очевидно, не пытался сделать это. Я связался с Ebuyer, который сказал, что мне нужно связаться с Yodal, поскольку это была их проблема. Так я и сделал. Сервис Yodal был на удивление хорошим, они сказали мне, что водитель доставки сделал ошибку, и GPS не показывает его где-нибудь рядом с правильным адресом. Они хотели организовать повторную доставку на мой домашний адрес на следующий день, но мне нужно было бы связаться с ebuyer, чтобы получить возмещение уплаченной мной платы за доставку на следующий день.

Я связался с ebuyer и объяснил, что случилось. В этот момент женщина, с которой я контактировал, сказала мне, что ей нужно будет связаться с Йодалом, чтобы узнать, что именно они мне сказали, поскольку ИХ отслеживание показало водителю службы доставки мое точное местоположение. Немного погодя она вернулась и согласилась вернуть мне стоимость доставки, но очень строго сказала мне, что Йодал нарушил свой контракт, согласившись доставить мою посылку мне по другому адресу. Этот аргумент продолжался в нескольких электронных письмах. Ebuyer сообщил мне, что они остановили доставку, и это либо мой служебный адрес, либо ничего. Я не собирался быть по своему служебному адресу в течение нескольких дней, поэтому попросил их организовать, чтобы Йодал вернул посылку в Ebuyer, и я попросил возмещение.

Мне снова очень резко и строго сказали, что Ebuyer не вернет мне деньги, пока они не получат возвращенный товар. Опять же, этот аргумент продолжался в нескольких электронных письмах, в которых я пытался объяснить, что этот предмет даже не дошел до меня, теперь он возвращался к ним, потому что они отказались позволить Йодалу доставить мне, и что я хотел вернуть свои деньги. В последнем письме, которое я получил от Ebuyer, очень четко говорилось: «Мы не вернем вам деньги».

Перенесемся на несколько дней - по-прежнему нет возврата от Ebuyer.

Мое мнение - Ebuyer не заслуживают моих обычаев и уж точно не заслуживают ваших. Их обслуживание клиентов ужасно, а их политика, запрещающая курьерам доставлять товары, ошеломляет. С этого момента я буду делать покупки в другом месте.

Покупка отсюда похожа на русскую рулетку. как кто-то уже указал. отлично, когда все идет хорошо, и у вас не возникает проблем с продуктами, которые вы покупаете. Если вам не повезло, и у вас возникла проблема с чем-то, будьте готовы выдернуть любые волосы, которые у вас есть, и купить себе боксерскую грушу, потому что это самая неприятная и неловкая незаинтересованная компания, наравне с vodafone, которую я когда-либо имел миз удовольствие иметь дело с. и 2.9 в обзорах Google действительно должны рассказать вам все, что вам нужно знать, если бы я не прочитал некоторые из обзоров, прежде чем я купил у них. Вы можете заплатить немного больше за сканирование, но услуга более чем компенсирует это

Служба поддержки клиентов прервалась 3 раза после 30 минут ожидания

Не использовать. Обслуживание клиентов ужасное, потребовалось столько времени, чтобы ответить на мой запрос об отмене заказа, что заказ был доставлен. Даже зашел так далеко, чтобы заблокировать мою учетную запись у них, когда я был вынужден связаться с PayPal, чтобы заставить их ответить на мои запросы. Избавьте себя от хлопот и воспользуйтесь выгодным розничным магазином.