Eecu credit union Обзор

Что ж, пока я испытал положительные и отрицательные стороны от EECU. Личное обслуживание клиентов - это хорошо, но когда вы пытаетесь получить помощь по телефону, это своего рода игра. Менеджер моего филиала, г-жа Кристина, обладает большим духом и очень хочет помочь.
Кроме того, здесь определенно не хватает разнообразия. Цвета краски напоминают мне концлагерь, и, судя по всему, сотрудникам не разрешается украшать стены красивыми вдохновляющими картинками или картинами. Еще одна интересная вещь: у меня есть 3 разных банковских счета с разными дебетовыми картами для организационных целей, и я могу получить только одну и ту же карту точного цвета для каждой учетной записи .... как запутанно, они все выглядят одинаково !. Кредитный союз в Оклахоме, из которого я перехожу, далеко продвинулся в обслуживании клиентов и их удовлетворении. Пожалуйста, EECU, если вы читаете эти обзоры, дайте нам больше цветов карт и посетите Allegiance Credit Union в OKC, чтобы получить несколько советов и понимание того, что людям нужно, что они любят и ценят в отличном банковском опыте. Спасибо! Я надеюсь, что мой звездный рейтинг будет расти, чем дольше я буду с вами в банке.

PS, я бизнесмен, и когда бизнес разочаровывает больше, чем нужно, мое терпение истощается ... Я почти поставил 4 звезды из-за моего хорошего опыта с миссис Кристиной.

УЖАСНЫЙ! У меня есть ссуда на покупку автомобиля, и я НИКОГДА не могу связаться со службой поддержки по любым вопросам, веб-сайт всегда не работает. Я буду осуществлять рефинансирование через мой проверенный и надежный КРЕДИТНЫЙ СОЮЗ СООБЩЕСТВА FORT WORTH. Держитесь подальше от этого банка!

Проработав с Чейзом 20 лет, я решил, что мне нужен кто-то из местных. Большая ошибка. Я выбрал этот банк на основании нескольких личных рекомендаций, но мне действительно стоило сначала проверить эти отзывы. Как многие знают, это процесс изменения прямого депозита и т. Д. Мне довелось получить частичный бумажный чек по заработной плате, и я подумал, что это отличная возможность опробовать опцию внесения чека в онлайн-приложении. Они приостановили мой чек на 9 дней, ДА 9 ДНЕЙ !! Я разговаривал с очень хорошим представителем службы поддержки клиентов, и он в основном сказал мне, что временные рамки были точными для новых учетных записей в течение первых 30 дней ... после этого это 1-2 дня задержки ... все еще кошмар, как 2 рабочих дня может превратиться в 5 реальных дней ... Просто у меня никогда не было такой проблемы с платежной ведомостью. Пока не доволен, и если я хочу закрыть эту учетную запись, мне придется подождать 9 дней, пока мой чек не очистится.

Я не уверен, почему у других был такой плохой опыт. Я всегда находил их полезными и всегда мог с кем-нибудь связаться. Я использую EECU для нескольких целей. Намного лучше, чем работать с крупными банками.

Я вошел внутрь, чтобы обсудить нерешенный деловой вопрос, и все прошло хорошо.

Избегать!! ОНИ БУДУТ ДЕРЖАТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ и не разрешат доступ в течение необоснованного количества времени, когда вы вносите свои чеки PAYROLL !! Ужасное приложение, странное обслуживание клиентов и не самые лучшие оценки. Это место не стоит ни вашего времени, ни денег. Ненавижу это говорить, но выбирайте Capital One или что-нибудь еще.

Леди Грэнбери была очень любезной и быстро решила проблему с ДРУГОМ банком! Моя вина, но мне стало легче. Я меняю банк

Я получаю не все плохие отзывы. Работаю в EECU более 20 лет, профинансировал 2 машины, никаких проблем. Даже при овердрафте они отказались от комиссии. Всем рекомендую.

Обслуживание клиентов абсолютно ужасное. На протяжении многих лет, что я был членом EECU, я обращался в службу поддержки клиентов (чат, защищенная электронная почта и телефон), и каждый раз мне давали быстрые ответы; однако ответы часто бывают неточными.

Около недели назад моя кредитная карта EECU перестала отправлять мне электронные уведомления. Когда несколько месяцев назад была изменена система кредитных карт, электронные оповещения часто приходили через несколько часов или дней. В отличие от предыдущей системы кредитных карт (которая была намного лучше, чем эта новая система), которая немедленно отправляла электронные уведомления.

Возможно, электронные оповещения придут через несколько недель. Я не знаю. Я обратился по защищенной электронной почте и получил неправильный ответ, в котором мне было неверно указано, как настроить электронное уведомление. (Человек использовал старые инструкции системы кредитных карт, и если бы она проверила (или прочитала мою электронную почту), она бы увидела, что у меня уже установлены электронные оповещения).

Итак, я связалась в чате сегодня утром, и мне сказали напрямую связаться с отделом кредитных карт, и она дала номер телефона. Специалист по обслуживанию клиентов кредитной карты сообщил мне, что это было обработано банком, и перевел меня обратно в банк. Я был в ожидании около 7 минут, затем кто-то ответил и отключился.

Я перезвонил прямо в банк, и мне снова сказали, что это было обработано кредитной картой.

Я снова позвонил специалистам по кредитным картам, и после предоставления всей информации о безопасности (снова и снова) меня приостановили, пока проблема не была исследована.

Послушал музыку минут 5, потом отключился. Опять таки.

Обратите внимание, мой телефон не отключает звонки, это делают сотрудники службы поддержки клиентов. Разумный человек мог бы предположить, что они перезвонят мне после отключения, поскольку мой номер телефона запрашивали несколько раз. Неа. Ничего такого.

Я считаю, что у EECU есть проблема как с обучением, так и с удержанием качественных сотрудников.

Для руководства EECU ваш персонал по обслуживанию клиентов теперь является лицом вашего бизнеса, потому что COVID-19 закрыл большинство личных транзакций. Лучше относитесь к своим сотрудникам службы поддержки клиентов, и они, в свою очередь, также будут лучше относиться к вашим клиентам. Люди со стилем управления сверху вниз. Вам нужно добиться большего, потому что это отражается на вас.

Большое спасибо и с Днем благодарения.

Получите автокредит, а теперь и личный. Оба раза были очень легкими, с очень дружеским общением. Рекомендовать 100%