2020-10-16 19:55:02
Я работаю в EMC Security более четырех лет и заним...
Я работаю в EMC Security более четырех лет и занимаюсь мониторингом как пожаров, так и краж со взломом. Год назад нам кто-то позвонил и сказал, что наша система отключена, и они наблюдали за ней, и следующее, что мы узнали, полицейский был у нашей двери, потому что наша система посылала сигнал тревоги в полицейский участок. Когда сигнал тревоги был сброшен EMC, он отправил сигнал тревоги в полицейский участок, а нам ничего… так что, одна ложная тревога для нас, ошибка EMC. Вчера вечером, когда мы вернулись из отпуска, наша дымовая сигнализация с мониторингом EMC пищала в коридоре за пределами нашей спальни ... две другие дымовые сигнализации мы знаем, как заменить батареи, но как только мы сняли эту, мы понятия не имели, где батарейки даже пошли. Зашел в интернет в надежде найти видео на YouTube, но ничего не про нашу марку и модель. Они позвонили в EMC, заявили, что доступны для обслуживания 24 часа в сутки, и попросили кого-нибудь позвонить, чтобы сообщить нам, как заменить батарею. Они спросили, можно ли подождать до утра понедельника, и я сказал, что нет, так как будильник звучал прямо за дверью нашей спальни, и мы не могли сбросить или удалить батареи, плюс я работаю с понедельника по пятницу. Они сказали, что попросят дежурного специалиста по обслуживанию связаться с нами. Через четыре часа никто не позвонил, поэтому я позвонил еще раз, и они сказали, что отправят этому человеку второе сообщение. Через два часа я позвонил им и сказал, что завтра утром отменю службу. У них есть кто-то на связи 24 часа в сутки, поэтому, если этот человек не может мне перезвонить, как я могу узнать, что он контролирует мою систему, если кто-то взломает? Кроме того, на данный момент я понятия не имею, работает ли мой контролируемый детектор дыма или нет ... дешевое обслуживание, но как вы действительно знаете, что ваша система контролируется до тех пор, пока не возникнет чрезвычайная ситуация? Основываясь на ответе на мой запрос на обслуживание в эти выходные, я бы сказал, что это НЕ.
Переведено