Fecon Inc. Обзор

Два года назад мы с мужем купили Fecon Stump Hog 260. Ранее в этом году гидравлический двигатель оказался неисправным, и его следовало отозвать. Fecon отрицает какие-либо проблемы или ответственность и отказывается оказывать помощь клиентам. Мы месяцами пытались получить помощь, и в ответ они заблокировали нас на Facebook, чтобы мы не могли им писать.

Оказывается, Stump Hog не производился компанией Fecon, а был сторонним продуктом из-за границы с двигателем с белой этикеткой. Fecon вообще не поддерживал этот продукт.

Наконец-то мы получили новый мотор, когда выяснили, кто его сделал, и сразу поехали к ним. Однако мы не работали около трех месяцев.

Излишне говорить, что мы очень разочарованы обслуживанием клиентов, цепочкой поставок и культурой лидерства Fecon. Мы не будем больше вести дела с Fecon и проинформировали нашего дистрибьютора John Deere о проблемах, чтобы они могли решить их в корпоративном порядке.

Кстати, я 21 год работаю ветеринаром морской пехоты и не имею опыта работы с мульчирующими головками. Друг недавно предложил продать мне подержанную головку MH60, сделанную для John Deere компанией Fecon. Чтобы получить больше информации и опыта, я позвонил в John Deere ... они ничего не знали ... никакой помощи. Итак, я позвонил в Fecon ... они могли бы посоветовать мне связаться с JD ... в конце концов, это их голова, но Fecon вместо этого брал у меня многочисленные телефонные звонки для технической поддержки ... как это проверить, вибрационные тесты, тахометр и т. д. Они даже сказали мне, что это оказалось выгодной сделкой, вместо того, чтобы пытаться продать мне одну из своих ... Такая честность со стороны конкурента была действительно потрясающей. Кевин Макканн был просто супер, отвечал на многие мои звонки. Мне даже удалось получить некоторую помощь от бывшего сотрудника Fecon, который восстанавливает и продает головки Fecon, Джима Шуэрмана. Джим даже проверил несколько видео и фотографий головы, прежде чем я ее купил, и порекомендовал мне купить ее вместо того, чтобы пытаться продать мне свою, что было потрясающе. В конце концов я купил голову и поблагодарил Кевина за его помощь. К моему удивлению, он предложил, чтобы его сервисный представитель осмотрел его, если он когда-либо был в этом районе. Несколько недель спустя мне позвонил Дуг Мейс, который действительно встретил меня в моем доме, дал мне отличные советы по обслуживанию и эксплуатации, и даже протестировал голову для меня ... Я был буквально потрясен этим опытом. Таким образом, каждый человек, с которым я имел дело в Fecon, был исключительно знающим и очень полезным, и они сделали это для человека, у которого есть подержанная голова John Deere (производства Fecon)! Я навсегда останусь верным клиентом Fecon ... чем вы, Fecon, и особенно Кевин, Джим и Дуг!

У моего представителя было много работы, КОГДА Я КОГДА-ЛИБО звонил ..... Отличный опыт покупки до сих пор. Спасибо Брайану !!

Дешевое оборудование тормоза зачастую неквалифицированный штатный

В самом начале наша компания закупила подержанные мульчирующие головки Fecon BH для гусеничных машин SS и подержанную лесохозяйственную косилку FTX128L только для пробных целей. Мы любим их, поскольку они выдержали суровые испытания в тяжелых условиях нашей отрасли. (конечно, вы должны учитывать навыки оператора и его способность работать с любой техникой.) При этом мы приобрели еще одну новую лесохозяйственную косилку FTX128L, которая, как я считаю, является лучшей гусеничной косилкой для своих размеров, а затем мы взяли 3 совершенно новый BH74SS для наших агрегатов John Deere TM. Если вы не уверены, возьмите напрокат и попробуйте их. Вы не разочаруетесь. Настоятельно рекомендуется!

Я использовал все типы агрегатов для расчистки земель, кажется, агрегаты Fecon - одни из лучших на рынке.
Когда придет время, запчасти можно будет получить легко и быстро. Я очень рад!