Firestone Обзор

До недавнего времени проблем не было. Я сделал приложение. так что меня можно было увидеть вовремя, но пришлось подождать, потому что им потребовалось больше времени на чужую машину. Как только я сел в машину, им пришлось работать над гидроусилителем рулевого управления, это закончили, но испортили мою подушку безопасности, сломав зажимы на ней, и на ней загорелась сигнальная лампа. Они перешли к тормозным частям моей рулевой колонки, потому что она была установлена ​​неправильно. Эндрю, один из руководителей или супервайзеров, сказал мне отнести его Вандевере, и он возместит мне ущерб. Мне возместили деньги, вернув деньги на мою кредитную карту в магазине. Я все еще в долгу перед Вандевером за то, что они сделали. Я полностью разочарован их заботой. Им нельзя позволять называть это полной осторожностью, потому что это не так, это название вводит в заблуждение и неверно

Отличный сервис. Зачем идти в дисконтный магазин шин, если здесь вы можете получить ту же цену на более качественные шины? Быстрое обслуживание. Я и ухожу. Спросите Фултона. Он предложит вам лучшую цену!

У меня здесь шины и тормоза. Отличный сервис до сих пор. Претензий нет.

Постоянно ужасное обслуживание клиентов. Каждый раз, когда я решаю дать им шанс в моем бизнесе, они напоминают мне, почему я их избегал. Прошлый опыт работы с некомпетентными техническими специалистами Firestone несравним с плохим обслуживанием клиентов, которое я испытал сегодня, и, в довершение всего, менеджер по обслуживанию, который вызвал проблему, отказался даже поговорить со мной. Они также отказались предоставить мне какую-либо контактную информацию для корпорации Firestone.

Я врезался в гвоздь своей полноразмерной покрышкой для прицепа в Акроне. Я был далеко от дома, поэтому пошел в Файерстоун, чтобы быстро поправить. Они сообщили мне, что мне нужно снять шину и отдать их на ремонт. Я сказал им, что у меня нет инструментов, и мне нужен только гаечный ключ и подъемник, чтобы снять шину. Мне отказали в использовании каких-либо инструментов. Итак, я здесь, никаких инструментов и никакой возможности дать им мою шину. Как дозировать полную мастерскую по ремонту автомобилей и шин, не может помочь простой ремонт. Я понимаю правила, но почему вы должны оставлять кого-то в затруднительном положении?

Часы, указанные для этого места, неясны. Кажется, что они открываются и закрываются по воскресеньям по желанию, в зависимости от того, есть ли у них техник, который готов прийти на работу в этот день.

В последнее время здесь становится все хуже и хуже. Никогда не вижу знакомых лиц - текучесть кадров должна быть высокой. Они всегда кажутся занятыми и взволнованными, как будто они слишком много записываются на прием или у них не хватает персонала. Последние несколько раз я брал свою машину сюда для чего-то простого, например, для замены масла и ротации шин, что-то не было сделано, когда я пришел, чтобы забрать ее, хотя они утверждали, что это было сделано. Шины не повернуты, шины не накачаны, жидкости не проверены и долиты, центровка не выполнена; есть множество других доказательств того, что сотрудники спешат, например, разливы жидкости, недостающие детали и т. д.

Их платные (не бесплатные) осмотры автомобилей не позволили выявить то, что мой механик заметил позже на этой неделе, например, плохие ступичные подшипники, плохие детали подвески и другие предметы безопасности, которые Firestone заметила бы, если бы они потрудились посмотреть на все (то есть, я для этого осмотра, но не выполнил его или сделал очень быстро и плохо).

Недавно у меня была встреча в 10 утра для замены масла и ротации шин (это должно занять ... может быть, час или два?); они позвонили мне, чтобы сказать, что автомобиль был готов к отправке в 15:00 (5 часов спустя), только чтобы перезвонить мне позже в тот же день и сказать, что он не будет готов до следующего дня, может быть, не раньше, если они могут попросить техника явиться в воскресенье. Если этого не сделать, у меня не будет возможности приступить к работе.

Я несколько раз проверял свой видеорегистратор после того, как машина возвращалась из этого места, и не раз замечал, что сотрудники мчались на высокой скорости по территории позади здания. Я понимаю, что именно здесь они проводят тест-драйвы, но разгон машины до 6000 об / мин на первой и второй передаче не должен быть частью тест-драйва после простого вращения шин.

Цены выше, чем у дилеров Infiniti с аналогичными гарантиями и худшим качеством запчастей и работы. Комиссия в размере 80 долларов за рассмотрение любой проблемы. Firestone назвала мне возмутительные суммы за тормозные работы, вроде 1500 долларов, а затем заставила соседний магазин выполнить ту же работу за небольшую часть стоимости, несколько раз.

Я хотел бы использовать это место для моей регулярной механической работы, а не только для замены масла и ротации шин, но, с моей точки зрения, они не внушают уверенности в своей работе и не пытаются построить прочные отношения с клиентами.

Я продолжаю ехать сюда только для продления срока службы, приобретенного мною, и для дешевой замены масла.

Отличный и дружелюбный персонал, знающий и надежный.

Отличное место, чтобы сдать или отремонтировать машину. Чрезвычайно дружелюбный и всегда услужливый. Открыто дольше, чем в большинстве других мест, и по воскресеньям.