Fitbit Обзор

Все добры в обслуживании клиентов, но на самом деле не понимают, о чем они, черт возьми, говорят ... я хотел бы знать, почему акции Fitbit резко падают ...

Предлагает ОТЛИЧНЫЕ продукты. В то время как я начинал использовать Garmin, у них было много недостатков, поэтому я переключился на Fitbit. Их продукты прекрасны и, безусловно, работают с другими сторонними приложениями. Качество выдающееся. Жаль, что они не предложили более умные весы.

Fitbit HR - дешевый пластиковый продукт! Мой оригинальный блок треснул и перестал работать. Компания Fitbit прислала мне «новый» HR-блок, и аккумулятор НЕ будет держать заряд и НЕ синхронизирует мои данные. Я ушел в спортзал сегодня в 19:00 с полностью заряженным устройством и получил электронное письмо в 7:55, в котором говорилось, что у меня низкий уровень заряда батареи. Мой журнал сна не обновлялся с 15 сентября 2016 года. Думаю, они прислали мне отремонтированный номер. Много плохих отзывов о батарее, и эта компания продолжает продавать этот неработающий продукт. Их служба поддержки клиентов находится в Центральной Америке, поэтому я думаю, что Fitbit не беспокоится о сохранении рабочих мест в США. Этот продукт был огромной тратой моего времени. Я перехожу на Garmin.

Я потратил 275 долларов на Fitbit Blaze, они утверждают, что автономной работы хватит на 4-5 дней. Я полностью заряжаю свой Fitbit Blaze и снимаю его с зарядного устройства в 7:35, и он опустился до 80% к 7:35 и до 0% к 11:00. Даже при отключении всех уведомлений, включая уведомления Fitbit, заряда батареи хватает всего на полдня. У меня есть служба поддержки клиентов Fitbit, и единственное, что они сделают для меня, это предложат 25% скидку на покупку одного из своих продуктов более низкого уровня! Я потратил почти 300 долларов на эти часы, которых у меня даже не было в течение года, и они совершенно бесполезны, потому что я вообще не могу использовать их с какими-либо уведомлениями, что сводит на нет цель иметь трекер здоровья, когда все, что он может сделать, это сообщить вам время. Обслуживание клиентов в Fitbit - это мусор, и это продукты с завышенной ценой, которые даже не работают так, как они говорят. Не покупайте Fitbit !!!

Ремешок сломался через 9 месяцев, не заменит продукт, потому что они позволяют продавать свои продукты неавторизованным глобальным магазинам, что является оправданием ... Я бы никогда не рекомендовал их продукты

У Fitbit УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Я предварительно заказал Blaze еще в феврале. Когда он пришел, я понял, что заказал браслет слишком большого размера. Отправил обратно для обмена на меньшую. Это было в начале марта. С тех пор я звонил ПЯТЬ раз, чтобы проверить статус. Сейчас МАЙ, и они говорят мне, что нет возможности подтвердить, что он прибыл на склад, потому что я не отправил им номер для отслеживания FedEx. Что нужно сделать, чтобы вернуть мой обмен или деньги? И я дал ему только одну звезду, потому что я не мог опубликовать это без нее. Они даже не заслуживают одной звезды.
И я позвонил и оставил голосовую почту в корпоративном офисе месяц назад, но они все еще не перезвонили.

Я купил Fitbit HR, и он перестал работать, компания прислала мне новый, но гарантия не возобновилась. Новый проработал 5 месяцев, затем перестал заряжаться. Я позвонил в службу поддержки, и они отказались мне помочь, потому что срок моей гарантии истек с момента первоначальной покупки. Как бы то ни было, они предложили мне скидку на новую. Эта компания не поддерживает свою продукцию, не покупает у них. В CSR мне сказали, что они рассчитаны только на год. Это большие деньги впустую.

Моя зарядка Fitbit не заряжалась примерно через две недели. Через месяц мне прислали замену, которая держала заряд только около 12 часов при отключенных всех функциях. Обычно он умирает, прежде чем я могу получить от него данные о моих шагах. Сэкономьте свои деньги .... Не стоит затрат, и реклама о длине зарядки ложна

Не покупайте часы, через пару месяцев они будут в ящике. Компания заставит вас сделать некоторые доказательства и испытания, и на третьем испытании они больше не будут отвечать. Часы в ящике, так как я заплатил 300 евро, думаю, нужно время, чтобы выбросить их в мусорную корзину

Я купил Fitbit Charge 2 и продлил двухлетнюю гарантию, в общей сложности, на три года покрытия 17 июля 2017 года, и теперь аккумулятор не держит заряд. Я позвонил им, чтобы попросить гарантию на часы, но теперь они говорят мне, что это было только на дополнительный год. Это полная ложь. Они сделали все, чтобы избавиться от меня, и не заботились о том, что я пользуюсь фитнесом более пяти лет. Не ведите дела с этой компанией! Покупатель, будь осторожен!

Компания не имеет политики утилизации для весов Aria. Хороший масштаб; он работает не так, как разрекламированный, и не работает долго при нормальном использовании. Когда он перестал работать, у них не было места, чтобы отправить его на переработку, ожидая, что я не тороплюсь выполнять их работу за них. Результат: большая часть захламляет свалки. Противодействуйте плохой корпоративной политике. Они должны указать обратный адрес для утилизации как часть своей бизнес-модели. А это компания из Сан-Франциско ??

Их обслуживание клиентов - это шутка! Мой fitbit отлично работал до обновления 27 января, и теперь кнопка добавления уведомлений о звонках не отображается. Я застрял в чате с кем-то из другой страны, который не может написать или написать простое предложение на английском. Это Америка, пожалуйста, помогите мне американец с базовым образованием? !!!!! Мне так надоело, что компании идут дешевым путем для поддержки клиентов. Я был бы счастлив заплатить дополнительно 100 долларов за реальную поддержку клиентов

Свой первый Fitbit я купил в 2017 году, это был Fitbit Charge. Мне понравился продукт, и в декабре 2018 года я обновил его для Fitbit Versa.
Не прошло и 18 месяцев использования, часы перестали работать, сенсорный экран не работает, а это значит, что я ничего не могу делать с телефоном. Пульс тоже не работает.
Я связался с Fitbit, так как знал, что они известны своим отличным обслуживанием клиентов. Не повезло, что я от них слышал? Здесь скидка 25%, так что вы можете заменить часы, которыми вы пользуетесь чуть больше года.
Таким образом, это бренд, который заставляет вас покупать новые часы каждый год сразу после окончания гарантии.
Раньше я был сторонником этого бренда, заставил нескольких друзей получить свой. Теперь я позабочусь о том, чтобы никогда больше не покупать его и что никто из моих знакомых не купит его.

Я использовал оригинальный Fitbit в течение многих лет, пока не стал на нем плавать. Пришлось купить новый Fitbit 2, водонепроницаемый. Для моих целей это работает очень хорошо.

Мой опыт работы со службой поддержки был исключительным.

Мой Ionic почти продержался два года. Теперь он мертв, и они хотят дать мне скидку 25%. Неудивительно, что руководство на своем сайте улыбается. Я бы хотел владеть большой компанией, чей продукт прослужит меньше двух лет! Отличная модель продаж. Паршивый продукт, Паршивое обслуживание клиентов. Я прослежу, чтобы все знали. Не покупайте их продукты, если вы не готовы в ближайшее время купить еще один!

21.12.18 кто-то взломал мою учетную запись Fitbit и изменил адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью. В результате я больше не могу получить доступ к своей учетной записи Fitbit. Они также должны были изменить часовой пояс, связанный с моей учетной записью, потому что мой Fitbit Versa теперь также отображает неправильное время. Я 7 раз обращался в службу поддержки Fitbit по поводу этой проблемы, и они абсолютно ничего не сделали для ее решения. Каждый представитель службы поддержки просил меня набраться терпения и ждать, пока «команда» свяжется со мной. Они не могут объяснить, кто входит в эту команду или примерные сроки, даже если я могу услышать от этой команды. Я считаю это совершенно неприемлемым. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я не понимаю, как Fitbit может позволить кому-либо изменять информацию об учетной записи без моего разрешения, но не буду предпринимать никаких шагов для восстановления моего доступа.

Мне он нравился, пока он не сломался, и я не мог получить помощь от службы поддержки. Я купил Flex в июне, и 24 сентября он перестал отслеживать активные минуты. 23 сентября он не синхронизировался, поэтому я сбросил его. Эти 2 случая могут быть связаны.
Что мне сказали относительно активных минут, так это то, что если я выполняю какое-либо действие регулярно - в моем случае сбрасывая, - то трекер больше не будет распознавать его как «активный», если я не увеличу интенсивность активности. Следуя этой логике, если бы я бегал трусцой каждый день на 5 миль, Flex начал бы рассматривать это как «обычную» активность и перестал бы отслеживать ее как активную, если бы я не бегал трусцой быстрее или бегал трусцой на большее расстояние. Это смешно.
И это обидно, потому что я полюбил этот трекер, даже купил сестре. Никогда не отключал эту вещь. Теперь весь лейбл FitBit мне противен. Стыд.

На моем 2ed Fitbit. 6 месяцев на 2-м и группа разваливается, как и первая. Модель HR больше не предлагается, так что мне не повезло. Я буду использовать его, пока он не развалится. Я не буду покупать другой продукт Fitbit. Планируемое устаревание? Предлагается скидка 25% на следующий. Вау

Единственное, что разочаровывает больше, чем низкое качество их продукции, - это плохое обслуживание клиентов.

Мой импульсный фитбит, который обошелся моему мужу более чем в 200 долларов, имеет дефект производителя. Ремешок не меняется и поднимается по экрану. Хотя это известный дефект, фитбит не позволяет мне купить другую модель за равную цену. Они заменят мою на новую, но заявляют, что ремешок снова снимется, но моя гарантия не будет возобновлена. Так что в конечном итоге я получу устройство с производственным дефектом, потому что скачок напряжения вызван гаражом, а не потому, что я его сломал или неправильно использовал.

Какой потрясающий опыт поддержки. Гарантия истекла и все еще заменена. Теперь это служба поддержки клиентов. Спасибо команде FitBit .....

худшее обслуживание клиентов когда-либо, когда прибудет заказ, я намерен отправить его обратно, не открывая коробку

Все мои фитбиты немного ломаются вне гарантии. Один был сразу после обновления, которое разряжало батарею буквально за несколько минут. Они ничего не делают. После этого мне предложили скидку 25% по ссылке на их сайт. Эти часы за 200 долларов теперь стоили 150. Единственная проблема заключалась в том, что на их веб-сайте эти часы продаются за 130 долларов. Ссылка на поддержку ведет меня на страницу со скидками, где с меня взимают больше, чем их реальный сайт, который все видят. Пограничная афера и очень темный бизнес, мягко говоря. Связался со службой поддержки, и Эндрю Т поблагодарил меня, проигнорировал все, что я сказал об этом очевидном недосмотре / сбое / мошенничестве, и закончил совершенно бессвязным предложением. Wooooooorst! Последний фитбит этой семьей из 5 покупок.

В прошлом году получил заряд Fitbit на свой июньский день рождения. В апреле этого года распалась задняя грань и ее нельзя зарядить должным образом. Мне нравится этот продукт, но я больше не получу его, так как он выглядит как продукт с годовой сделкой. Очень понравился продукт, но, мальчик, качество очень плохое! Покупка альтернативы!

Я действительно шокирован некоторыми из этих обзоров с 1 звездой, поскольку мой опыт был безболезненным и легким.
У меня есть Alta, и, к сожалению, группа развалилась у меня дважды. Первый раз это было через 6 месяцев после того, как я купил fitbit, и я поговорил с агентом через чат на веб-сайте fitbit, и они мне очень помогли и заменили мою ремешок по гарантии.
Второй раз произошел примерно через 2 года после покупки, и снова та же проблема распада группы. Я знал, что на него нет гарантии, но решил попытать счастья и снова поговорить с агентом. Я снова поговорил с агентом через чат, и они были потрясающими. Задал мне несколько вопросов, чтобы прислать фотографию моей альты и сломанного ремешка, и после просмотра всей информации сказал, что они бесплатно обработают для меня новый ремешок Alta HR. Я был шокирован, мягко говоря, так как знал, что на мой fitbit не будет гарантия через год, но очень-очень доволен.
Будем надеяться, что новая группа выдержит износ повседневной жизни, в отличие от обычной группы Alta.

ПРОДУКТ - ШАМ. Когда вы опускаете руку вниз, это считается шагом. ТАК ЭТО ГРОМКО ПРЕВЫШАЕТ ВАШИ ШАГИ. ТОЛЬКО БОГ ЗНАЕТ, КАКИЕ ДРУГИЕ ЛОЖНЫЕ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ FITBIT. НЕ КУПИТЬ - ПОДДЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ !!

Я люблю свой фитбит, но я второй раз получил один из тех ожогов и не носил его уже 5 дней, ожидая, пока эта штука исчезнет.

Обожаю мой фитбит. Была только одна проблема, и служба поддержки мне очень помогла.
Уже сделал предзаказ на мой fitbit blaze.

Бежать, гулять, гулять ??? Действительно, вот и все.

Bate & Switch рекламируют великолепно выглядящие индивидуальные лица для ярких впечатлений на выставке CES, в Google и на других веб-сайтах, но после получения вы получаете только посредственные лица, вы не можете настроить отличный трекер. Я уверен, что хочу весь пакет, а не 75% ...

Мой FitBit HR разваливается, и я продолжаю его носить. Когда начинается разговор об умных часах / фитнес-снаряжении, я с радостью провожу Show & Tell с моим FitBit. Это тоже мой второй FitBit. Хотите верьте, хотите нет, у FitBit хватило смелости отправить купоны на скидку для покупки другого FitBit. Я был потрясен. Я никогда не куплю другой продукт FitBit. Я вижу правду и бодрствую.

Раньше любил Fitbit, потом у групп были проблемы. Не только я, но и моя жена. Fitbit отправляет вам новые группы, да. Далее кнопка перестает работать. Fitbit отправил нам обновленный Fitbit - но это не сработало. Теперь они не будут отправлять замену для замены - они говорят, что их гарантия изменилась, и они могут предложить скидку только на некоторые новые трекеры Fitbit - ??? ЧТО? тратить больше денег вместо исправления существующей проблемы ??? НЕА. Fitbit больше не рекомендуется. Их продукты недолговечны, и моя история выше их поддержки. Я купил два Fitbit Charge 2, у обоих есть проблемы с браслетом, у одного проблема с кнопкой, и они не могут это исправить. Мы с женой очень разочарованы. Эти продукты не прослужат без проблем даже год. Я потерял свои голоса, потерял поддержку Fitbit плюс мою семью, плюс моих друзей. Я больше не рекомендую Fitbit.

позвал Фернандо П и команду Fitbit. Фернандо выслушал мою проблему (батарея и зарядное устройство не работали) получил мою информацию, чтобы узнать, что он может сделать. вернулся после недолгого ожидания, исправил мою проблему .он был очень хорошим слушателем, какое отличное обслуживание, спасибо

У меня был отличный опыт, очень вежливый и профессиональный! Звонок занял менее 4 минут. Приятно видеть, как компания поддерживает продукт !!

Обслуживание клиентов - это шутка. Они пытались сказать мне, что мое устройство, на котором с февраля не было проблем со связью с телефоном, несовместимо. Решил проблему сам после нескольких разных попыток. Я никогда не куплю другой продукт Fitbit.

У меня есть группа шестимесячной давности, которую они не заменят. Трекеру полтора года, говорят, гарантия закончилась. Это группа !! не трекер, который неисправен, а группе нет и года. Что не так с этой компанией? Что ж, их неисправные материалы и продукты, а также их несуществующие гарантии и обслуживание клиентов - вот что не так.

Качество их продукции ужасное. Мне дали Charge HR, и с 7 месяцев запрет отделялся от монитора, хотя я смывал его после тренировки. Моя жена купила мне пламя, и группа распалась за 3 месяца. Я больше никогда не куплю их товары

Эти носимые устройства должны быть лучше сконструированы. Я на своем 4-5-м и гарантия на оригинал истекла. Когда присылают замену, гарантия не начинается заново (как положено). Теперь у меня неисправное устройство, хоть я и добросовестно его каждый день снимаю в душ и т.д .. Лучше FitBit.

Зачем вам покупать у компании, которая не поддерживает свою продукцию и дает вам только 45-дневную гарантию? Их часы совсем недолго, и когда батарея начинает не держать заряд, они говорят вам, что вам нужно купить еще одну, они ничего не могут вам за это заплатить ...

У меня возникла проблема, и я отправил электронное письмо. Ответы были быстрыми, точными и полностью удовлетворяющими. Хорошая компания

Fitbit Flex - отвалился в ручье.
Fitbit Charge HR - пряжка отвалилась в течение месяца. Дали им шанс вылечиться, но этого не произошло.

Для людей, ведущих активный образ жизни, их продукт недостаточно прочен для вас. Найдите другой продукт. Если вы ведете неактивный образ жизни и хотите оставаться таким, приобретите любой из их продуктов ... они созданы идеально для вас.

Я измерил расстояние в 2 мили. Я пробежал одну милю и прошел другую милю, но часы Fitbit Versa не измерили ее правильно. Кроме того, я позвонил в службу поддержки и снова, как обычно, должен был поговорить с кем-то из другой страны, который не мог мне помочь.

Я очень доволен своим Fitbit HR. Я использую его каждый день и люблю следить за своим прогрессом до участия в Спартанской гонке! Спасибо за отличный продукт!

Полная шутка об опыте использования FitBit и SquareTrade. Я буквально звонил им обоим примерно по 5 раз каждому. Примечания к обрыву:

-Я подал иск на FitBit Ionic, который перестал работать через год после того, как я начал его использовать.
-Подал претензию онлайн через SquareTrade
-Отправлено в неисправном оригинальном FitBit Ionic.
-Получен "новый" аппарат на замену.
-Устройство не заряжается и не включается
-Позвоните 1 на SquareTrade - сказали, что это не их проблема, и позвонили в FitBit, поскольку это новое устройство на замену, и они покрывают его в течение 30 дней.
-Позвоните 2 в FitBit, чтобы пройти 20 минут по устранению неполадок, затем «они ничего не могут сделать, позвоните в SquareTrade, поскольку они покрывают это»
-Позвоните 3 на SquareTrade - устройство новое, и на него должна распространяться 30-дневная гарантия на новое устройство.
-Звонок 4 переведен на FitBit, отключен на 1/2 пути
-Позвоните 5 на FitBit, они не могут заменить его, так как есть активные претензии на устройство через SquareTrade
- Позвоните 6 в SquareTrade, они сказали, что позаботятся об этом, просто подайте новую заявку онлайн, чтобы получить этикетку доставки
- На этом этапе я попытался подать новую претензию, но не смог подать претензию из-за того, что текущая претензия не была закрыта.
-Позвоните 7 в SquareTrade, они согласны «тепло передать» меня в FitBit и разрешить FitBit выставить счет за замену - на этом этапе я завис на половине пути передачи, и хотя одобрение было дано FitBit, мне никто не перезвонил
-Позвоните 8 на FitBit, поскольку SquareTrade дала разрешение, это должно работать правильно ??? НЕТ - они рекомендуют мне позвонить в SquareTrade, чтобы они разрешили это. Невероятно.
-Позвоните 9 в SquareTrade - они говорят мне, что необходимо подать новую заявку, и их системы обновляются, поэтому я должен перезвонить через 24-48 часов, чтобы подать эту претензию.

Это то место, где я сейчас нахожусь в ожидании с руководителем, так как я отказываюсь принимать этот ответ.

Имейте в виду, что с этой компанией плохо работать с клиентами. Если вы покупаете устройство, для которого вам может потребоваться такая дополнительная расширенная гарантия, выберите ЛЮБУЮ другую компанию, кроме этой.

Fitbit делает свои часы так, что они буквально разваливаются сразу после истечения гарантии. Мои ионные часы сломались через 13 месяцев, в то время как лицо Versa моей жены буквально отделилось через 15 месяцев. «Предлагаем» вам скидку 25% на покупку нового, который развалится менее чем за 18 месяцев.

Их программное обеспечение отличное, но оно не компенсирует аппаратное обеспечение. Я перешел на часы Samsung, а жена, вероятно, тоже скоро перейдет.

Спустился с Юнион-сквер, чтобы попытаться найти новый ремешок для Fitbit жены, только чтобы понять, что это корпоративный офис, предположим, я должен был лучше читать карты Google, но все же. Немного расстраивает! Обычно она начинала с того, что приходилось идти так далеко, чтобы узнать, что мы находимся в погоне за дикими гусями, но, по иронии судьбы, она не возражала, поскольку это добавляло около 3000 шагов к ее ежедневным шагам.

Работает около года, если вы не намочите его, не сделаете с ним тяжелую работу или не уроните ... Я ожидаю лучшего за более чем 100 долларов. Удачи вам в лабиринте обслуживания клиентов.

Я получила Fitbit Charge HR от мужа на Рождество в декабре 2014 года. К осени 2015 года спина треснула и отвалилась. Fitbit прислал мне замену. Сейчас, меньше чем через год - да, как вы уже догадались: спинка снова отвалилась от замены. Хотя это хорошо известный производственный дефект (см. Веб-сайт сообщества Fitbit HR), служба поддержки FitBit сообщает мне, что гарантия не распространяется на устройства на замену. Либо Fitbit поддерживает свой продукт, либо нет. При цене 150 долларов за устройство, срок службы которого меньше года - это МОШЕННИЧЕСТВО. По крайней мере, Fitbit должен прислать мне другую замену, пока они работают над исправлением проблем с контролем качества производства .... Я зол ...

Продукт неполноценного периода. Мой заряд 2 был заменен один раз, потому что он не мог, не мог синхронизироваться с Windows. Я не пользуюсь мобильным телефоном. Теперь металлическая застежка сломалась, дешевый металл, и я не могу получить ответ от службы поддержки по поводу замены или возврата денег. Я даже не знаю, зачем мне нужна замена, но я серьезно сомневаюсь, что они вернут мне деньги, даже если они все еще находятся на гарантии. Из приятного: часы работали отлично, так что это были наручные часы. Я мог бы получить
Timex за 50 долларов или меньше. Ничего не получая от службы поддержки по электронной почте, я возвращаю весь пакет прямо в Сан-Франциско сегодня через USPS, и он, вероятно, исчезнет в черной дыре.

Они заменяют ваше сломанное устройство (из-за дефекта конструкции), и когда оно снова ломается, они заменяют его тем же дефектным устройством, а когда оно снова выходит из строя, они заменяют его ТО ЖЕ ДЕФЕКТНОЕ УСТРОЙСТВО, пока ваша гарантия не истечет, и вы останетесь с пластиковым мусором, который выглядит ужасно и не работает. ПОЛУЧИТЕ ЧАСЫ GARMIN, SAMSUNG, POLAR, APPLE ... НИЧЕГО, КРОМЕ FITBIT. Заплатите дополнительные деньги сейчас, иначе вам придется заплатить за них позже, когда вам придется покупать новое устройство.

Ах да ... обслуживание клиентов - это шутка .... вроде бы совсем смехотворная.

Моя Fitbit Charge HR не работает почти два месяца (январь 2016 г.), и в это же время я впервые позвонил в службу поддержки. Charger HR не синхронизируется с моей учетной записью на моем iPhone, MacBook или компьютере с Windows. Технические специалисты неоднократно пытались решить проблему с помощью как минимум пяти телефонных звонков и нескольких электронных писем. Я ответил на электронные письма технических специалистов о моем статусе и отвечал на многочисленные телефонные звонки, которые не помогли решить проблему. Мы также пытались обновить прошивку, но это тоже не помогло. Тем не менее, на сегодняшний день, 3 апреля 2016 года, все еще существует та же проблема, связанная с рассинхронизацией, и мой трекер часов на зарядном устройстве не работает. Последний телефонный звонок по-прежнему не помог решить мою проблему. Более 40 минут разговаривал по телефону с руководителем, который не назвал ни его полное имя, ни другого руководителя, с которым можно было бы поговорить. Меня снова в пятый раз спросили о шагах, которые я проделал до сих пор с техниками. С каждым телефонным звонком и электронным письмом мне говорили, что каждый телефонный звонок был задокументирован. Если это правда, почему меня спрашивают, какие шаги я предпринял для устранения неполадок. Каждый раз, когда я звоню, мне задают один и тот же вопрос, и каждый раз, когда я звоню, повторялись одни и те же шаги. Но техник по обслуживанию никогда не обсуждает, как мне получить замену. После того, как во время текущего телефонного звонка несколько раз попросили узнать имя человека, с которым я разговариваю, он скажет мне только свое имя (Майкл 9131) и снова не предложит заменить продукт, который не работает!

Я даю только 1 звезду, потому что не могу дать 0 !!! Худшее обслуживание клиентов. Большую часть времени находился в ожидании, представитель службы поддержки почти не говорил по-английски и не соблюдал 1 год гарантии. Худшие 200 долларов, которые я когда-либо тратил, не рекомендую, не буду покупать снова. Продукта не хватило даже на год за 200 долларов. Сейчас есть более дешевые альтернативы, и их обслуживание клиентов может быть только лучше. Ужасное обслуживание клиентов, ужасный продукт. НЕ КУПИТЬ !!!

Я использую fitbit много лет, и мне это нравится, но обслуживание клиентов и поддержка сильно пошли вниз. Колл-центр находится в Центральной Америке (так сказал представитель), и они очень грубые. Я возвращаю свой fitbit, который я только что купил, поскольку со мной так плохо обращались, и я перейду в другую компанию, которая предлагает фитнес и умные часы с лучшим обслуживанием и поддержкой клиентов.

Имейте в виду, что для получения статистики вы вынуждены делиться своим местоположением.
Я уже дал доступ к своим часам, поэтому им не нужно мое местоположение, чтобы знать время.
Они дали мне такой бычий ответ, насколько
Это так запутано сейчас, чтобы использовать продукт, который вам нужен, чтобы раздавать информацию о своей жизни. Так не круто. Так что не хорошо ...
Я отдаю его в подарок тому, у кого нет проблем с передачей данных о своей жизни в FITBIT, и я постараюсь найти альтернативу, которая уважает вашу конфиденциальность.

Есть идеи, кто-нибудь?

То же, что и другие. Вещь быстро развалилась. Гарантия составляет только один год от первоначальной покупной цены. Второй провалился, но заменить его не стали. В целом мусор.

НЕ ПОКУПАЙТЕ FITBIT. Служба поддержки клиентов находится в Сальвадоре, и они не хотят ставить потребности клиентов выше жадности компании. Я купил Ionic, он был у меня три дня, и он умер и не заряжался. Позвонили в службу поддержки, и мне сказали, что мне нужен новый зарядный кабель, и на его получение уйдет 5-7 дней. Я объяснил, что уезжаю из города, и мне это было нужно раньше, поэтому они пообещали мне ускорить доставку по электронной почте. Я получил кабель для зарядки через девять дней, это их ускоренная доставка. Кабель зарядки проблему не устранил, ионик плохой. Вызывается снова в службу поддержки клиентов fit bit в Сальвадоре. Мне сказали, что мне нужен новый ионный аккумулятор, и они пришлют мне транспортную этикетку, чтобы я мог вернуть свою, а затем они вышлют мне новый. Я выразил обеспокоенность по поводу этого, учитывая, что они солгали мне об ускоренной доставке и указали, что они могут прислать мне транспортную этикетку с новым Ionic, и я отправлю ее обратно. Я встретился с руководителем Джеймсом и менеджером Фернандо, которые оба сказали мне, что им очень жаль, что их варианты не сработали для меня. Их вариант - я отправлю обратно свой очень дорогой Ionic в надежде, что они сдержат свое слово и пришлют мне новый. Как и прежде, оба звонка в службу поддержки занимали больше часа в моей жизни без положительных результатов. Этот ionic был моей четвертой покупкой на Fitbit. Как я мог быть глупым?

Ужасное обслуживание клиентов. За последние 6 месяцев у меня было две модели часов Fitbit Blaze. Ни один из них не работает, а служба поддержки - мусор. Мое ПЕРВОЕ пламя вибрировало в течение долгих периодов времени случайным образом в течение дня, пока наконец не умерло. Мне дали бесплатную замену. Мои ВТОРОЙ часы заряжаются не дольше 24 часов и не синхронизируются с моим телефоном. Я выполнил набор задач, которые рекомендовала команда поддержки fitbit, прежде чем они предложат замену устройства. Они предлагают ТРЕТЬИЕ часы с пламенем ... в течение шести месяцев. Я не хочу третий сломанный продукт. Я попросил поговорить с менеджером, но никогда не мог с ним поговорить. Я пропустил его звонок и сразу перезвонил ему, мне сказали, что он не будет разговаривать со мной, не «не может» говорить со мной, но что он «не будет» разговаривать со мной, так как он уже связался со мной и был сказал, что мое дело должно быть передано другому менеджеру. Мне сказали, что этот менеджер мне тоже звонить не будет. Поэтому я перезванивал снова, и снова и снова, я никогда не разговаривал с менеджером, только с руководителем, который является не более чем обычным специалистом по обслуживанию клиентов. Они предложили мне 40% скидку на обновление, так что мне повезло, я могу заплатить 175 долларов после того, как несколько месяцев назад заплатил почти 300 долларов за их часы Blaze. Я чувствую, что меня обманывают. Я знаю, что это солидная компания, и мой случай может быть второстепенным, но после работы с их службой поддержки я НИКОГДА никому не буду рекомендовать fitbit ... НИКОГДА !!

Fitbit мог бы быть отличным продуктом, но я думаю, что они потеряли из виду своего конечного пользователя. Фитбиты не просто носят 20 с лишним лет. Многие пожилые люди тоже их используют. К сожалению, они сделали размер шрифта на счетчике шагов настолько маленьким, что его невозможно прочитать. Они дают вам возможность менять циферблаты, но ни один из них не позволяет увеличить количество шагов. Я купил свой Fitbit не для использования в качестве часов, мне нужен только счетчик шагов, который я могу видеть. У меня есть Versa HR3. Я позвонил в службу поддержки, и они отправились на FitBit abyss, хотя представитель сказал, что они получили много жалоб по этому поводу. Мой оригинальный Fitbit было легко читать. Этот товар будет возвращен в магазин, пока они не получат права.

Сразу после истечения гарантии часы оказались бракованными, программная ошибка. Это серийная ошибка, и компания ее не принимает!

браслет у них начинает отслаиваться примерно через 3-4 месяца, они присылают замену, которая снова начинает отслаиваться. тогда они хотят отправить другую замену с тем же неработающим продуктом и отказываются заменять его новейшей моделью.

Мы становимся просто мишенью для продуктов, которые не работают.

Собираюсь в Apple.

Почему Fitbit не предоставляет разрешения вместо оправдания плохого продукта (ов) ?! Я был клиентом всего 3 месяца, потому что, конечно же, моя новенькая Versa 2 перестала работать или заряжаться! И что делает служба поддержки клиентов, они присылают мне отремонтированную замену, которая не работает и не заряжается! Я даже пошел и купил новое зарядное устройство, чтобы убедиться, что проблема не в этом. А их ответ «высшего ведомства» был еще хуже. Итак, что Fitbit собирается делать с заменой? Они хотят, чтобы я заплатил свои деньги, чтобы отправить его обратно, и они не будут отправлять замену, пока она не будет получена на их склад! Нет, я не буду этого делать. Я заберу свой оригинальный продукт обратно по месту покупки для получения полной компенсации. И мы с семьей никогда больше не будем покупать их продукцию. Кроме того, из-за того, как они со мной обращались, я буду оставлять отрицательный отзыв на каждой платформе, на которой могу!

Небольшая компания по продаже некачественной продукции. Обслуживание клиентов было еще хуже. Я купил Versa, и он работал хорошо примерно 1,5 месяца, и внезапно однажды утром он стал полностью с черным экраном, а на часах вообще не отображалось. Я связался со службой поддержки клиентов, надеясь вернуть его, потому что это слишком мало, чтобы часы за 200 долларов вышли из строя. Но служба поддержки fitbit отказалась и напомнила мне, что они принимают возврат только в течение 45 дней! Прошло всего 48 дней с тех пор, как я получил Versa! Я предполагаю, что причина, по которой они установили правило 45 дней, заключается в том, что Верса буквально может жить только 45 дней :) Хотя я чувствовал себя обманутым, я все же надеюсь, что они хотя бы заменит его. Но нет. Они попросили снять видео о проблемах. Я общался с ними три раза и провел несколько часов в Интернете, чтобы объяснить проблему, и каждый раз они просили меня сделать разные вещи. По сути, они хотят, чтобы ВЫ доказали свою правоту и показали, что проблема реальна. Затем они просят ВАС устранить проблему для НИХ. За что вы заплатили 200 долларов? Множество неприятностей и решение технической проблемы Versa ДЛЯ НИХ.

Хотя я бесчисленное количество раз говорил им, что экран не отображается, они все равно просят меня снова и снова выполнять сброс настроек до заводских (нажимая три клавиши до появления логотипа, а затем отпуская нижнюю правую кнопку). Я не мог, угадай, почему? НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ. Все это действительно глупо, и, судя по тому, что люди говорят в сообществе Fitbit, у многих людей есть всевозможные проблемы с Versa. После показа им нескольких видеороликов, демонстрирующих проблему с дисплеем, они все еще не могут даже найти замену. Они просят меня отправить его обратно, чтобы расследовать это - Тогда зачем люди присылают видео и фотографии, если это все равно нужно расследовать? Кроме того, об этой проблеме сообщают столько раз, что производитель должен знать, что Versa имеет этот общий дефект. Но они все равно заставят вас пройти через этот тупой процесс, притворившись, что не знают, что происходит. Это часы за 200 долларов, которые могут работать только 45 дней. Fitbit не примет возврат, потому что это будет означать каждую проданную Versa. Они делают замену только после болезненного перетягивания каната, но кто знает, как долго будет работать замена?

На этой фотографии я нажимал кнопку, но не отображал - то, что вы получите через 48 дней.

Да уж. Все еще нет возврата (Pebble Time 2), и это почти апрель 2017 года!

Продукт работает хорошо с небольшими сбоями в течение всего срока гарантии. Через несколько месяцев после истечения гарантийного срока у меня начались некоторые серьезные проблемы, и я заметил, что это обычная проблема Fitbit - проблемы за истекший гарантийный период.

Учитывая, что это не сверхмощный продукт, я считаю, что им нужно либо иметь более прочные продукты, либо продлевать срок гарантии на предмет серьезных недостатков. Вместо этого они были готовы предоставить мне 25-процентную скидку, которая в любом случае была доступна на веб-сайте.

Если я трачу 250 на часы, которые прослужат чуть больше года или двух с глюками, я мог бы также потратить немного больше и купить Apple Watch с услугами сотовой связи. На мой взгляд, часы Apple прослужат дольше, будут иметь лучшие функции и, безусловно, более долговечны, чем Fitbit, учитывая, что у всех моих друзей, у которых был Fitbit, была такая же проблема, с которой я столкнулся.

Больше не буду покупать Fitbit и, конечно же, не рекомендую.

мне сказали, что мой фитбит будет измерять полы. я им поверил, это не так.
Позор тебе, Фитбит. Я инвестировал в вашу компанию в самом начале, и я позабочусь о том, чтобы любой, кто даже коснулся своего кармана, чтобы вложить деньги в Fitbit, передумает.
С.Буфет

Ужасное обслуживание клиентов! Не удалось получить корпоративный телефонный номер в Сан-Франциско. Направлен в Центральную Америку. Очень непрофессиональные торговые представители, которые по большей части ... просто хотят продажи! Должен был знать, когда я впервые позвонил торговому представителю, и он был занят офисной вечеринкой, происходящей на заднем плане. Я мог сказать, что он не слушал, поэтому я поместил свою информацию в электронное письмо ... и конечные результаты ... Мало того, что представитель НЕ СЛУШАЛ, он НЕ ПРОЧИТАЛ МОЕ электронное письмо. Я пытался составить программу оздоровления сотрудников, и у меня сложилось впечатление, что я получу приборную панель, но после покупки обнаружил, что теперь нам нужно приобрести 250 единиц, прежде чем получить приборную панель. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ??! Откровенно говоря, меня обманули! Очень разочарован! Ожидал обслуживания высшего уровня, но, очевидно, Fitbit не может угнаться за .... Что касается оборудования ... У меня есть Charge HR и ЭТО НЕ ТОЧНО !!! Сегодня утром я сделал 15 шагов, и было записано 395.

Служба поддержки Horible, находящаяся в ожидании более 30 минут, пыталась дозвониться почти месяц, менеджер вообще не помогает, грубые люди, они просто заменяют неисправное устройство другим неисправным устройством. Смешной

Мои дети купили мне Charge 2 на Рождество в 2017 году. Он умер через пять месяцев. Его заменили бесплатно, но через 13 месяцев он умер. Кажется, они сделаны очень дешево.

Купил HR 2 месяца назад, и теперь он мертв - провел 2 дня по телефону со службой поддержки только для того, чтобы меня много раз перенаправляли между Центральной Америкой - когда я попросил номер телефона в их корпоративный офис, они просто повесили трубку - так что теперь у меня есть кусок пластика, который не стоит даже пресс-папье - пустая трата денег!

Мне нравится мой Charge HR 2, особенно после нового обновления программного обеспечения, которое предоставляет вам подробный анализ сна.

Я позвонил в службу поддержки клиентов и сообщил, что перестал работать фитбит. Мне сказали, что ни у кого больше не было этой проблемы и что она неисправна. Потом они сказали мне, что у меня есть единственный вариант - купить у них другой продукт. Они не стали ремонтировать или заменять предмет, который, по их признанию, был неисправным.

Их продукты не работают должным образом. В целом очень разочарован. Никогда бы не стал покупать какой-либо продукт fitbit НИКОГДА.

Мой опыт работы со службой поддержки Fitbit был ужасным.

Через несколько часов после активации новых ионных часов моя учетная запись была взломана, и я стал жертвой захвата, через 48 часов после того, как я все еще жду ответа от этих парней, избегайте любой ценой

Раньше я ношу свой Fitbit каждый день. Я использую свой третий Fitbit, Charge 2. Мне он очень понравился! Недавно сломалась. Поскольку он был на гарантии, я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить об этом и получить резервную копию. Вот плохое обслуживание, которое я получил: вы не можете получить Fitbit в ускоренной доставке - даже если хотите заплатить за него. Я пришел через неделю. Сторонники сервиса не знают продукта. Я объяснил, что полоса сломалась и ее нельзя прикрепить. Я ожидал, что получу новый Fitbit, как я знал, что другие получили в прошлом. Через неделю я получил монитор по почте! Какая часть моего обсуждения была непонятна специалисту по обслуживанию клиентов. Они не прислали мне группу! Ты шутишь, что ли? Я ношу их каждый день на тренировку и использую как часы. Было бы лучше, если бы я сказал, что на него нет гарантии, и я бы купил новый Fitbit на следующий день. Думал, что это у меня третий (сломался), почему бы не позвонить и не купить новый с Fitbit. Вместо этого я настолько расстроен тем, что они не разбираются в продукте со стороны Службы поддержки клиентов, что отказываюсь от Fitbit в пользу Apple Watch. Мой совет генеральному директору - перенесите службу поддержки клиентов в США и ПРЕКРАТИТЕ зарабатывать на своих клиентах больше.

У нас с женой Blazes с апреля - мне очень нравятся продукты и приложение. Наши дети теперь используют и любят наши старые Charge HR.

Я только что купил подгонку и получал удовольствие от работы с ней, но обнаружил, что ремешок все время расстегивается. Я работал на прошлой неделе, и он упал из моей руки (потерял) хорошая покупка 180 долларов 2 месяца

Я оцениваю его хорошо, но другого не куплю, застежка не подходит

Уже 25 минут был в ожидании со службой поддержки, когда вначале он сказал, что мое время ожидания составит 10 минут. Затем я спрашиваю, в какую страну звоню, и этот человек сказал, что Сальвадор, я попросил поговорить с кем-то в США, и он сказал, что нет возможности сделать это. У меня Fitbit Surge уже 3 месяца, он нужен для измерения пульса. Я снимаю его на ночь, чтобы спать, потому что он слишком большой, чтобы спать, если вы не привыкли спать с часами. Я пошел, чтобы надеть его, и заметил, что пульс включен, но у меня его даже не было. Как он может вести точный учет, если он показывает частоту сердечных сокращений, а его даже нет ???

Fitbit2 имеет режимы «Дата», «Время», «Шаги», «Частота сердечных сокращений», «Тренировки» со средней частотой сердечных сокращений, а также возможность подключения к некоторым мобильным телефонам с дисплеем H / R (во время тренировки), секундомером, режимом расслабления, напоминанием перед сном и будильником.
Все загрузки могут идти на мобильный телефон, компьютер и Discovery Vitality.
Для меня большое улучшение Fitbit HR
Алек Мамакос

зарядить, он больше не хочет синхронизироваться с моим телефоном, у него было зарядное устройство только на 5 дней

Однажды я был влюблен ... но весы Fitbit Aria слишком дороги, чтобы просто перестать работать через 13 месяцев без возможности ремонта. Ты тоже потерял меня как покупателя часов.

Мой трекер выпал из моего приспособления, и реакция службы поддержки была потрясающей. Спасибо за то, что вы достойная компания.

Обслуживание клиентов компании ужасное. Мне разрешили вернуть деньги за неисправный продукт, и они продолжают отговаривать меня, что он был одобрен, но еще не попал на мой счет кредитной карты.

2 продукта были неисправны и не подлежали замене, предлагалась только скидка 25%. Плохое обслуживание клиентов и некачественные товары.

Я отказался от Fitbit Versa 2 (5 месяцев). Две звезды означают, что часы, таймеры, будильники, погода и повестка дня работают. Частота пульса, сон и функции упражнений далеко не точны. Соответственно, данные не могут быть использованы ни для каких целей, кроме как в моих жалобах. Сайт помощи Fitbit бесполезен. Это не более чем набор случайных «попробуй это» и «попробуй то». (По общему признанию, одна из случайных записей «попробуй это» действительно запустила повестку дня). Я велосипедист. Можно подумать, этот продукт мне поможет. Нет. Я оставлю это дома. Это не более чем трата накопленной емкости аккумулятора. Лучше использовать для моего велосипедного компьютера и телефона (оба отлично). ЧТОБЫ БЫТЬ СПРАВЕДЛИВЫМ. НА ПОСЛЕДНЕЙ НЕДЕЛЕ (МАЙ 2020 г.) FITBIT ОБНОВИЛ ПРОШИВКУ НА МОИХ ЧАСАХ. ПОСКОЛЬКУ СРЕДНЯЯ ЧАСТЬ ПУЛЬСА БЫЛА С ТОЧНОСТЬЮ ПО СРАВНЕНИЮ С ИЗВЕСТНОЙ ТОЧНОЙ ТЕХНОЛОГИЕЙ / ЧТЕНИЯМИ. ЕСЛИ Я НЕ ВЕРНУСЬСЯ, СЧИТАЙ, ЧТО ВСЕ ОК. ЕСЛИ ЭТО НЕ Я уверен, что вернусь сюда. Извините за ложную надежду. Garmin и тело говорят 110 ударов в минуту. Fitbit Versa 2 говорит 191. (PS Мне 64 года. При ЧСС 191 BPM вы бы подняли меня с пола и поместили в сосновый ящик.) Suggy LTD выходит.

Их обслуживание клиентов фантастическое, и мне мгновенно заменили свой Fitbit из-за некоторых проблем с браслетом.