Forsyth County Dept of Social Services Обзор

Ужасное обслуживание клиентов. Отсутствие организации и общения между соцработниками и клиентами, которых они обслуживают

Вежливое обслуживание
Очень знающий и полезный

Мой работник никогда не отвечает на телефонные звонки, сразу переходит на голосовую почту, никогда не отвечает на мои звонки. ЕЖУ ЕЖЕДНЕВНО к его руководителю. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ТАМ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ВАМ, НО Я СЛЫШАЛ, ЧТО ИХ ОБСУЖДАЕТ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТОВ НА СТОЛЕ МНОГО РАЗ. ОТНОШЕНИЯ КРАЙНЕ УЖАСНЫЕ !!! НЕКОТОРЫЕ ИЗ НИХ НЕТ НАВЫКОВ. ТОГДА, КОГДА ВЫ ПРИХОДИТЕ ЗА ПОМОЩЬЮ, ОНИ СМОТРИТ НА ВАС ПОБОЧНЫЕ ПУТИ !!! ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖДАЕТСЯ В ПОМОЩИ, НЕ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ЕЕ. У ВАС ЕСТЬ ЛЕНИВЫЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПОТЕРЯЮТ ВАШУ БУМАЖНУЮ РАБОТУ С ЦЕЛЬЮ. ОНИ ЗНАЮТ РАБОТУ, НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ СВОЕЙ РАБОТЫ. НЕ У КАЖДОГО, КТО ОБРАЩАЕТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ, ЕСТЬ 100 ДЕТЕЙ И ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ. У МЕНЯ БОЛЕЗНЬ, ПО КОТОРЫМ МЕНЯ ПОСТОЯННО ОТСТИЛИ С РАБОТЫ. Я работал всю жизнь, и теперь, когда мне нужна помощь из этого места, ко мне относятся как к нежелательному, который просто не хочет работать. ЭТО УЖАСНОЕ МЕСТО, И МНОГО ИХ РАБОТНИКОВ НЕОБХОДИМО ПОВТОРИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. И ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ ОДИН ДЕНЬ, КОТОРЫМ НУЖНА ПОМОЩЬ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, КАК ВЫ ОБРАЩАТЬСЯ С ЛЮДЯМИ.

Я вижу, что многие люди недовольны своими подачками. К вашему сведению, они вам ничего не должны, и я тоже.

Я ценю услуги, которые получаю отсюда, и благодарен им. Рабочие могли бы быть НАМНОГО ЛУЧШЕ, но когда у вас есть МЕНЕДЖЕРЫ, НАБЛЮДАТЕЛИ и СОТРУДНИКИ, которые действуют очень ПЛОХО, демонстрируя обслуживание клиентов или демонстрируя, что сожалеют о своей работе, никого больше не волнуют жалобы. Кроме того, мне нравится, как когда вы звоните, они лгут о том, что они достигли ЦЕНТРА ВЫЗОВА, тогда он говорит, что у нас высокий уровень громкости, поэтому перезвоните в другое время, а затем вешает трубку. Они должны это исправить, иначе они смогут ответить на БОЛЕЕ 14 звонков за более чем 15 минут, как и в большинстве центров обработки вызовов, где есть представители, которые это делают. Когда я прихожу сюда, на меня не смотрят свысока, но вы можете сказать, что большинство из тех, кто сидит за своим столом в вестибюле с номерами, действительно ДОЛЖНЫ ПЕРЕЙДИТЬ, потому что они стареют и действительно не проявляют доброты что так вообще. Я бы хотел сфотографировать, но это тоже ничего не даст.

Многие работники хороши, но когда вам действительно нужна помощь, вы не можете ее получить. Вы можете быть максимально честными, и они вас отвергнут. И все же эти люди приходят в виде головорезов и получают все ... Люди, которые могут позволить себе сигареты, получают помощь. Если вы можете купить пачку проклятых сигарет за пять баксов или больше, вы можете позволить себе купить еду! ... женщины входят с причесанными волосами и ногтями (?) И нуждаются в помощи? ... Эмм, привет! Тратьте эти деньги на еду, чтобы не баловать себя. Есть люди, которые действительно нуждаются в помощи, но не могут ее получить, и их отвергают. Это так нечестно!

Единственная проблема - парковка. Я люблю своего социального сотрудника, и все были дружелюбны, кроме сотрудников, работающих с клиентом.

У меня есть работник, работающий по программе талонов на питание, который не позволяет мне говорить с ней о чем-либо. У меня был обзорный документ, который я сдал еще в марте для февральского обзора. Я уже знал, что талоны на питание придут с опозданием, но ничего не слышал 2 месяца. Я спустился в офис, и администратор сказала мне, что они перешли на новую систему, в которой все было выключено, и НИКТО не мог видеть своего работника. Я проконсультировался по этому поводу со своим медперсоналом, и она смогла заглянуть в систему и увидеть, что я сдал все, о чем они меня просили, и это отражается в их системе. Я продолжал звонить почти каждый день. Нет ответа. Наконец, через два с половиной месяца, она решает взять трубку, и как только я поздороваюсь, она начинает суетиться со мной и говорить, что устала от моих игр ??????? !!!!!! ! Я попросил поговорить с ее руководителем. Начальник наконец разговаривает по телефону, но ставит меня на громкую связь с работником в комнате. Теперь они оба преследуют меня, как будто я преступник, и заявляют, что мне нужно получить доказательства в школе, которую я никогда не посещал, мне нужно получить от нее форму о моей нынешней школе, а затем завершить это, когда я действительно вернусь там, в офисе, она говорит мне, что ей нужно подтверждение моих военных льгот и пособий по самозанятости, которых у меня нет. Когда я спросил ее, какой тип проверки я должен получить, она сразу сказала: «Знаете что, не беспокойтесь об этом, потому что я все равно собираюсь поручить Департаменту мошенничества расследовать ваше дело !!!!! ???? ?

Что я сделал?

И самое печальное в этом то, что я работал в социальных службах 4 с половиной года, они обращались со мной как с мусором, а теперь это?

Все рабочие там не получают зарплату и безумны, чтобы оказывать услуги людям, которые, по их мнению, заслуживают этого.

Если вам не НРАВИТСЯ ЛЮДИ, не устраивайтесь на работу в THE PUBLIC.

Это так просто ....

Место, где вы можете получить помощь по программе Medicaid и продовольственных талонов

Они всегда очень дружелюбны и готовы помочь, когда вам нужно с ними разобраться. А теперь я порекомендую вам в любое время прийти сюда, чтобы с чем-либо справиться, приходить рано утром, они намного быстрее, и там почти никого нет.

С чего начать? Большинство соцработников определенно грубы, бесполезны и ведут себя так, будто у них проблемы с выполнением своей работы. Они не отвечают на телефонные звонки, пока не захотят, если захотят, и оказывают помощь только постоянным клиентам. У них хватило наглости сказать мне, чтобы я возвращался, когда у меня нет работы. ?? Я в замешательстве, разве им не нужно, чтобы люди работали? И ммм, вы говорите мне, что, поскольку я работаю, даже если моя зарплата низкая, я не могу получить помощь тот раз, когда она мне понадобится, потому что я работаю ?? Это самый непрофессиональный, непродуктивный и самый нелепый офис социальных служб. Я убеждена. Начальники и вышестоящие руководители ничего не делают, когда вы жалуетесь на обслуживание или на то, как с вами обращались. Если у вас есть жалоба, позвоните в правительство Роли, потому что надзорные органы такие же плохие. Они - часть проблемы, а не ее решение.

Если вы планируете поехать сюда, рассчитывайте провести там целый день. Можно подумать, что у них достаточно рабочих 2, а вы не ждете там 5 часов

Самое некомпетентное графство на свете. Никогда не поднимайте трубку и не отвечайте на звонки. Закройте программу Medicaid для моих детей и не буду открывать ее повторно, даже имея вовремя все документы, которые, как было доказано, не позволяют закрыть ее с самого начала. Работаю над этим с июня 2015 года.

Я имел дело с мисс Чепмен несколько раз. Она всегда мила и обходительна. Ее желание помочь мне было очень оценено. Спасибо!

Ужасно ... говорю вам, что у них есть вся информация, необходимая для обработки вашего запроса, и вы должны получить письмо в течение 10 дней. Когда вы этого не сделаете и позвоните, чтобы оставить сообщение, ни у кого нет приличия, чтобы перезвонить через 40 дней и 4 сообщения. Я знаю, что все заняты, но, по крайней мере, перезвоните, вам платят, чтобы помочь нам, а я все еще работаю и плачу вам зарплату. Некоторые люди злоупотребляют системой, но не позволяйте тому, как вы к ним относитесь, влиять на то, как вы помогаете тем из нас, кто пытается свести концы с концами. Поднимите трубку и перезвоните - это займет 2 минуты.

не могу заставить кого-то на линии поговорить, тогда, когда вы это сделаете, у них есть привязанность

Иногда лучшие навыки обслуживания клиентов, но в остальном я получаю помощь, в которой нуждаюсь, и все работает.

Мой жених просто пытался получить информацию от мисс Паттон, и она оскорбляла его по телефону. Сегодня я доложу о ней директору, хотя сомневаюсь, что это принесет много пользы. Все, что у них есть, - это жалкая кучка грубых, невежественных коров.

Умная работница дела задницей смотрит на меня свысока, как будто я дурак. Я тоже с высшим образованием.

Это смешно, как плохо некоторые социальные работники ведут свой бизнес. Я много раз пытался связаться с моим социальным работником, но до сих пор не получил ответа, и это касается того, что я плачу деньги, что показывает, насколько смешны эти люди на самом деле и Вдобавок она пыталась вести себя так, как будто у нее была личная проблема со мной в прошлый раз, когда мы были в суде, либо нанять новых людей, либо обучить тех, у кого лучше

Это печально, что большинство людей, которые ищут услуги для неимущих, такие как талоны на питание, и ожидают, что со мной будут обращаться как с королем .... Я получаю талоны на питание, и я тоже хожу туда, но я не ожидаю, что с ними будут обращаться как с принцем, это еда Штемпельная служба делает свое дело, и если вы действительно чего-то хотите в жизни, вы должны быть настойчивыми. У меня никогда не было проблем с социальными услугами, они приносят много пользы МНОГО людей

Иногда у них все получается, но вы должны продолжать идти туда и звонить

довольно хорошо, я иду, моя премия на медицинское обслуживание оплачивается только за промедление, я забыл ее номер, когда переехал, и нужно продлить до января

Я ожидал, что проведу долгий день в сумасшедшем доме неорганизованных и напряженных людей. Я ошибся. Это одна из самых организованных и профессиональных групп людей, которых я когда-либо встречал. Прекрасная работа! Округ Форсайт знает, как вести дела с исключительным обслуживанием клиентов.

Здесь дела обстоят намного лучше. Каждый раз, когда я приезжаю, происходит много новых изменений, и персонал отлично справляется со своей работой.

Работник не пришел за документами. Пришлось спросить 2 раза, чтобы передать ей информацию

Им нужно работать с документами. И помогите не усложнить борьбу

Вчера позвонил, чтобы спросить о времени ожидания программы энергетической помощи, чтобы я мог поспать в моем двухлетнем возрасте. Они сказали мне час или меньше. Я принес все, что мне сказали, что мне нужно, и на данный момент прошло больше часа. Нас еще не видели ...? Я хочу добавить к своему обзору, немного изменив его, потому что ... Я знаю, везде, (ты, я, мы, я) идем + с достаточным количеством людей, как где угодно, некоторые из них будут хорошими, крутыми, и т. д. В то время как другие приближаются с резким рывком, остаются такими же во всех взаимодействиях. Если вы не ходите туда достаточно часто, чтобы встретить больше, чем одного или двух человек, и вы застряли с кислым, я вижу, как я оставляю неприятный привкус во рту, потому что там есть несколько sos ... относительно этого День, который не был полностью удачным, может быть, просто был не лучшим для меня днем. Они по-прежнему помогали мне вести бизнес

Это должно быть самое непрофессиональное и некомпетентное окружное управление в штате. Во-первых, они не отвечают на телефонные звонки. Если вам удастся дозвониться до работника, он, вероятно, будет грубо. Рабочий, к которому меня перевели, резко ответил на звонок: «ПРИВЕТ ?!» как будто я прервал ее разговор с подругой, и она была раздражена тем, что должна делать свою работу. Она не представилась или что-то в этом роде. По ее отношению я мог сказать, что она не перезвонит мне, как обещал. Во-вторых, они займутся обработкой вашего заявления до последней минуты, даже если вы принесете все, что им нужно для приема. В моем случае они дважды даже превышали лимит времени, который они должны обработать, и когда я, наконец, получил свое одобрение, это была неправильная сумма. Затем мне пришлось запросить слушание, и я все еще жду телефонного звонка по этому поводу. Я инвалид, у меня есть ребенок, и моя кладовая пуста. Я много работал десятилетиями, платил налоги, и эта ситуация мне отвратительна. Меня не волнует, какая у них нагрузка. Я сам был соцработником в графстве Уэйк несколько лет назад, и мы всегда были перегружены работой, но я относился к своим клиентам с уважением и своевременно обрабатывал заявления и отзывы, зная, насколько семьям нужна помощь. Думаю, пора звонить в вышестоящую инстанцию.

Это худший офис социальной службы, с которым я когда-либо имел дело. Рабочие никогда не перезванивают и ведут себя совершенно непрофессионально. Я более 3 месяцев пытался оформить нашу претензию, и единственное, что мы когда-либо получили, - это одно электронное письмо, в котором говорилось, что наши документы не переехали. Я не могу поверить, насколько ужасно это место

Рабочие были очень вежливыми, работоспособными и терпеливыми. Объяснения и указания были сделаны изящно, не подвергались осуждению, и я никоим образом не чувствовал дискомфорта.

Я звоню и звоню, а они никогда не перезванивают. Я оставляю сообщение и цель звонка и обратный номер для звонка. Они не позвонят. Мне не нравится это место. Я думаю, что что-то странное происходит в DSS округа Форсайт. У тебя средний балл 3,2? Все лгут. Какого черта нужно, чтобы вам позвонили? Был там. Не так уж занят.

Они очень помогают нашему сообществу.

Они делают процедуры covid 19.

вам действительно нужно заполнить много данных вручную, если вы не можете сделать это с помощью компьютера, но убедитесь, что вы все подписываете.

они сказали, если кому-нибудь понадобится, пожалуйста, приходите.

они сказали, что могут видеть, на что мы претендуем.

Я был им для других дел. Но я хотел поделиться этой информацией.

но я знаю, что есть много людей, которые подают заявки и многие нуждаются в помощи.

пожалуйста, обязательно пройдите мимо и посмотрите, на что вы имеете право и что вам предлагают прямо сейчас в это трудное время

Это хорошее место для рабочих, чтобы выбросить ваши документы, теперь вы закрываете свое дело

Никто из сотрудников не отвечает на звонок и не слушает. Каждый раз, когда у меня есть рецензия, мне приходится идти вниз и драться с ними в офисе продовольственных талонов, потому что они всегда портят мне дело. Они кладут трубку, когда вы просите поговорить с руководителем, и им кажется, что они не хотят никого слушать. Этот офис - шутка, и ее нужно выучить только потому, что это государственное учреждение, которое не дает вам права не выполнять свою работу.

Полезнее, чем большинство других мест на природе. Я был приятно удивлен

Дерьмо ... Хрень полная. Как гигантский подгузник, в который ты входишь.

Это правительственное учреждение. У него есть свои преимущества и падения, все довольны результатом.

Им нужно больше грантов на написание программ для помощи людям. Многие люди отвергаются.

если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это место было худшим местом, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. НИКТО не отвечает на звонки, они очень грубы и очень непрофессиональны во всем, что они делают.

Логово дьявола! Очень тупые сбитые с толку люди, которые там работают. Они такие тупые, что не знают своего тупого.

Дорогие люди, вы пытаетесь просто делать свою работу? Или вы помогаете людям. Мне и сестре нужна была помощь. Она так и не получила необходимой помощи. Социальные работники зарабатывают деньги на распадах семей и депрессии. Я ожидаю большего от людей, которые учились в колледже и пытаются там заработать на жизнь. Я хочу поговорить с директором утром. Должен быть способ изменить их отношение к другим. Я заслужил быть услышанным, и я хочу, чтобы эти люди услышали о моем свидетельстве! Надеюсь, вы извлечете урок из этого ... люди! Моя сестра никогда этого не заслуживала, а ты не заслуживаешь своей работы!

Кто бы ни был секретарем, определенно должен пройти несколько уроков по телефонному этикету, а профессионализм определенно сделает организацию в целом очень небрежной.

Ненавижу иметь дело с социальными службами. Я пытаюсь отменить Медикейд для своего сына, потому что он может получить мою страховку через мою работу, и через 2 месяца ... мне не перезвонили или что-то еще. Я оставил множество сообщений. Моя работа с делом избегает любых контактов со мной. Я пытаюсь поступать правильно, но мне не помогают. Я просто хочу, чтобы мой ребенок не участвовал в программе Medicaid и получил свою страховку, но не могу, чтобы они не заявили, что он больше не имеет права.

Тем не менее, я встретил там двух действительно хороших и очень полезных людей за все годы моего пребывания на Медикейд. они были действительно потрясающими и сделали все, что мне нужно. Но это абсолютно безумие. 2 месяца непрерывных звонков и отправлений голосовых сообщений. В любом случае никто никогда не отвечает. Очень надоедливый.

Они были очень дружелюбны и любезны. Они проделали большую работу. Заботясь о нас.

У меня есть семья, которую нужно кормить, и у меня есть марки

Парковка здесь может стать настоящим кошмаром. Проклятье почти невозможно связаться с сотрудниками службы. Программа WIC довольно хорошая, эффективная и имеет соответствующие условия. Но я боюсь приехать сюда в основном из-за непредсказуемой доступности парковки.

Отличное место, чтобы получить помощь с вашими счетами

Никто не перезванивает, пытаюсь звонить каждый день. Всегда возникают проблемы с тем, чтобы с кем-то связаться. Сказал, что они отправили мне 2 письма, но я не получил ни одного. Непрофессионально.

Парковка хорошего размера, и все, с кем я имел дело, были приглашены. Они упростили подачу заявки на участие в программе Medicaid по моей беременности.

Я звонил 9 раз, никто не отвечал, но потом я позвонил за 45 минут до закрытия, и женщина приостановила меня на 30 минут, она снова ответила мне, затем превратила меня не в того человека, а затем повесила трубку ... у нее было 45 минут до закрытия как сложно ответить на вопрос ..

Я никогда никого не смогу удержать. У них у всех худшее отношение к разговорам со мной. Я бы не стал просить о помощи, если бы она мне не понадобилась, а они заставляют меня чувствовать себя дерьмом только из-за звонка

У них так много вариантов для людей, которым нужна помощь, всем когда-нибудь в жизни нужна помощь.

Я пенсионер с фиксированным доходом. Я ничего не слышал о своих талонах на питание, и прошло уже больше недели. Моя форма переаттестации была заполнена и доставлена ​​вовремя. Я считаю абсолютно безответственным то, что DSS не должен работать на тех же принципах, что и потребитель. Если потребитель опаздывает, он платит, не получая услуги, если DSS отстает от графика, это нормально. Это, конечно, не первый раз, и у меня нет ни уведомления, ни письма, ни чего-либо, что бы сообщить мне о статусе. Мне очень тяжело, я не представляю, каково это для семей с детьми.

Грубый! затем они задаются вопросом, почему некоторые люди также грубы по отношению к ним. Ваша работа - иметь дело с телефонными звонками, и люди должны быть более вежливыми и дружелюбными, и все должно быть легко. плюс они никогда не отвечают на телефонные звонки

Я был вчера, и черная женщина, с которой я разговаривал, была очень грубой! Я говорил, а она даже не отвечала! То, что у вас был плохой день, не является оправданием того, почему вы не могли открыть рот, чтобы заговорить !! Было бы не больно говорить ,,, Просто потому, что у вас плохой день, не оправдывает, почему вы переносите свое разочарование на клиента, который ищет небольшую помощь !! И почувствовал, что она неуместна, чтобы сказать, что вам нужно найти другое место, потому что вы будете в той же ситуации в следующем месяце !! Совсем не так профессионально ,,,,, в основном она была вне линии, чтобы сказать это !!!!! Печально, как они свысока смотрят на людей, у которых тяжелые времена в жизни, ставят самих себя в нашу ситуацию, все тела не идеальны, и у всех нас грязное белье, и все наше белье не чистое !!!! Это идет в обе стороны !!!! И ее звали С.Ханес !!!!

Хорошо справляется с большинством потребностей местных социальных служб ... Единственным недостатком является то, что обычно приходится долго ждать.