Forte Grand Imperial Hotel, Touquay Обзор

Серьезно худший отель, в котором я когда-либо останавливался .... Я был очень разочарован качеством номера, так как он был очень устаревшим и нуждается в ремонте!

Кровать была отвратительно неудобной и оставила меня с болями в спине, в шкафу ужасно пахло (как кошачья моча), не говоря уже о том, что я не клала туда свою одежду! Одеяло на нашей кровати было порвано и выглядело очень старым… не того качества, которого я ожидаю от четырехзвездочного отеля.

У них есть две автостоянки, но, видимо, они думают, что это приемлемо взимать сверх стоимости номера.



Получение напитка из бара, чтобы сэкономить на подносе, - это совсем другая задача - вам нужно создать еще одну учетную запись на стойке регистрации (не упоминайте об этом при регистрации).

Ах да, и Wi-Fi не было в нашей комнате.
Я сделаю своей жизненной миссией никогда не возвращаться.

Идеальное место, прекрасный персонал и отличная атмосфера.

Еда была неплохой, но это все. Sevice был ужасен. 5 официантов на 7 столиков, и мне пришлось дважды просить отдать наш заказ, так как они были заняты полировкой столовых приборов.

Мой сын тоже порезался о битое стекло в комнате. Не удалось дозвониться до уборки номера или на стойке регистрации, так как по телефону не отвечали. Я сообщил об этом домработнице, которая гуляла, и она сказала: «Хорошо, это не мой этаж, вам придется сообщить об этом в домработницу».

Я сообщил об этом на стойку регистрации лицом к лицу, которые на самом деле были довольно профессиональны, но весь инцидент был невероятно болезненным, и теперь моему сыну нужно лечь в больницу, так как в его ноге все еще есть стекло.

Я вымыл стекло, но прямо напротив нашего номера 25 было множество других битых стекол в дверном проеме. Весь отель нуждается в серьезном ремонте и внимании к деталям, чтобы сделать его безопасным, не говоря уже о 4-звездочном отеле, которым он себя называет.

Мы останавливались в отеле «Империал» раньше, но остановились там на короткое двухдневное медовое путешествие после нашей свадьбы и прекрасно провели время. Отель красивый, персонал дружелюбный и не может сделать достаточно, чтобы помочь. Номер был невероятным! Мы взяли с собой нашего маленького сына, и персонал организовал детскую кроватку, а также небольшой холодильник для его молока. Утренний завтрак был феноменальным, и персонал никогда не торопил нас уходить, пока мы не закончили. Обязательно вернусь на нашу годовщину в следующем году!

Определенно оставайтесь снова блестящими для собаки, отличная еда, отличный персонал, никаких жалоб

Вид из номера был потрясающим, персонал был дружелюбным и услужливым, а завтрак был приятным.

Немного потрепанный, но нам понравилось. Хорошее обслуживание и хорошая еда

Пиво было восхитительным, обслуживание было отличным, и отель был очень харизматичным.

У нас еще есть одна ночь, это должно было быть особенное 50-летие, но очень расстроено, так как это было очень хорошее время. После того, как несколько раз жаловались, прежде чем обслуживание в ресторане очень ПЛОХО, нужно ждать 2 часа обеда, а затем 1,20 часа завтрака было не съедобно

Вид из этого отеля не имеет себе равных. Однако он очень устал, потому что балкон заблокирован из-за обрушения потолка. Кроме того, завтрак тоже был не отличным. Похоже, необходимы инвестиции, так как это красивое старое здание.

Отличные виды, хороший завтрак, дружелюбный персонал

Все, о чем вы могли мечтать, и даже больше .. этот отель расположен на скале с видом на Торбей .. виды захватывающие .. заплатите xtra за балкон и вид на море, иначе вы могли бы смотреть на автостоянку .. это НЕ бутик отель .. он великолепен и великолепен. Персонал обучен по высочайшим стандартам, вас встречают сэр или мадам. Еда высшего качества, приготовленная только лучшими поварами. у новых владельцев есть пятилетний план на то, чтобы обновите отель, помня, что это история ар-деко 1800-х годов. Я с нетерпением жду возможности увидеть, как он будет выглядеть в будущем.

В красивом отеле также есть красивый спа-центр, поэтому, даже если вы местный, вы можете долго ходить и пользоваться удобствами, персонал фантастический, а сам отель красивый, он чистый, он потрясающий, и хотя я живу в том районе, в котором я останавливался этот отель, когда мои друзья приехали на свадьбу, поэтому я получил возможность остановиться в одной из их комнат, меня не разочаровало очень гостеприимно, и если вы ищете хороший отель для проживания, это определенно хороший

В красивом месте, прекрасные виды и легкий доступ к городу

1-й визит. Фантастические виды, фантастический обед. Красивый отель.

Холодный завтрак или переваренный завтрак. Цены в баре очень высоки, почему нам пришлось платить за парковку, все выходные дни были завышены

Останавливались здесь дважды в этом году и в последний раз. Оба раза повышен до вида на море бесплатно. Потрясающие виды. Большой отель сначала немного походил на кроликов, но как только вы сориентировались, он великолепен. Прекрасные большие номера с балконом, чай / кофе и песочное печенье, прекрасный ресторан с видом. Короткая прогулка по небольшому холму к пристани для яхт и городу. Прекрасный полный английский завтрак. Люблю Торки!

Номера нормальные, но нуждаются в обновлении, они должны войти в 21 век.

Отель был прекрасным, возможно, немного усталым. Персонал действительно подвел. Одна девушка в ресторане изо всех сил старалась держаться вместе, она была потрясающей. Один официант-мужчина был очень груб и даже дошел до того, что зарычал на меня, когда я попросил небольшую ложку с пудингом для малышей, а не ложку для супа. Другой официант боролся с английским и не внушал мне уверенности в своем понимании серьезных аллергий. Я попросил информацию об аллергии, и они купили мне меню с галочками и предметами, которые у меня могли быть. Один явно содержал ингредиенты, которых у нас не было. Еда не была отличной, вещи отсутствовали, предметы заменяли, не говоря нам. Персонал может пройти курс обслуживания клиентов.

Великолепный отель, у нас есть номер Делюкс с видом на море, балконом и видом на залив, от которого просто захватывает дух. Персонал очень услужливый и профессиональный. Мы находимся только на 3 день из 7-дневного пребывания и уже решили забронировать 14-дневное пребывание в следующем году. Настоятельно рекомендую. Джилл из Ноттингема.

Прекрасная чистая кровать в отеле была очень удобной
Вернусь снова

Очень хороший отель в центре города, хотя и на холме, поэтому, если у вас есть проблемы с мобильностью, вам может понадобиться машина.

Отличное расположение, отличная еда, прекрасные спальни и разумные цены.

Повсюду были таблички с указанием, что в общественных местах отеля необходимо носить маски. Персонал добился этого? Нет! Так много людей, которые не дистанцируются друг от друга, не носят маски, и персонал ничего не упоминает! Говоря о персонале, они были жалкой компанией, особенно в ресторане. Еда была средней, немного переваренной, если уж на то пошло. В комнате пахло стариками (без обид, старшее поколение), вид был хорошим, но им нужно, чтобы их садовник покинул отпуск, глядя на него. Кровать была удобной, душ был горячим и сильным, а телевизор был хорошего размера.

Хороший отель, очень дружелюбный персонал, однако номер требует технического обслуживания и может обойтись с очень горячим кондиционером, несмотря на то, что вентилятор и завтрак стоят дорого.

Будьте готовы, что вы не выйдете на улицу с комфортом

Гостиница остро нуждается в ремонте, тускло, уныло. Здесь нет атмосферы, а ванная в номере 405 - худшая из тех, что я видел за многие годы. Без занавески на окне, выходящем на грязную старую лестницу. Горячий кран был немногим больше, чем капля, а душ не намного лучше. Затирка местами довольно плохая, и вся ванная комната требует капитального ремонта. Однако вид впечатляющий, а бассейн выглядел очень красиво. Завтрак в порядке. Мы останавливались с 24 июня по 28 2014 года.

Фантастический номер, очень чистый отель, первоклассный завтрак

Прекрасный вид на море, свадьба, на которой мы присутствовали, была восхитительной, и персонал был очень внимательным, ничего не было проблемой. Обязательно вернусь.

Прекрасное место, потрясающий вид, дружелюбный персонал и потрясающий завтрак :)

Только здесь для функции, поэтому я не могу комментировать номера или завтраки. Мы были здесь на ежегодном собрании акционеров, которое проходило в одном из конференц-залов. Не могу жаловаться. В комнате было жарко (почти слишком жарко), но персонал был услужливым, обед "шведский стол" был превосходным, и парковка была бесплатной. Виды из столовой, которую мы ели, были восхитительны.

Отель очень грандиозный, вход впечатляющий, с богато украшенными мраморными полами и сказочными люстрами, атмосфера умиротворяющая и изящная, все очень услужливы, нет особых проблем, независимо от того, насколько они заняты, вы определенно чувствуете, что клиент приходит во-первых, бассейн теплый! Номера просторные, а виды на море просто потрясающие .. это был наш второй визит, и наши ожидания были высоки! Но они были более чем превышены ... безусловно, снова!

Отличный номер, хорошее обслуживание, парковка немного тесновата со светофором.

Обращаются хорошо и вкусно поесть с прекрасным видом

Каждая комната хорошо спроектирована и очень хороша.

Прекрасный отель. Сервис и стандарты замечательные. Немного устарело, но это добавляет очарования. 100% вернется.

Единственная проблема в мой спа-день, мой лак для ногтей сошел. Если нанести его снова, он все равно слезет. В остальном фантастика.

Я бы порекомендовал этот отель, так как вид не имеет себе равных из номеров на берегу моря. Lication идеально подходит с легким доступом к центру города.
Сады красивы, и чтобы насладиться ими, стоит прогуляться.
Я обнаружил несколько проблем с проживанием, и я постараюсь поделиться ими с вами как можно лучше.
Во-первых, отель очень устал и нуждается в косметическом ремонте, но в некотором смысле добавляет ему очарования, когда это не влияет на ваш комфорт.
Проблемы, которые у нас были, вероятно, можно было бы предотвратить, если бы правила домашнего хозяйства заключались в проведении элементарных проверок номеров.
Три примера, но не единственные ...
1. Обезопасив нашу комнату, я заметил, что душ протекал значительно больше, чем за стеной. Персонал по техническому обслуживанию был замечательным и отзывчивым, так как ущерб, если его оставить незамеченным в долгосрочной перспективе, может стоить очень дорого.

2. Мы также звоним в техобслуживание, так как прием ТВ был плохим, и нам сказали, что они переводят телевизоры на цифровые, но только несколько комнат были отремонтированы.
Ремонт пришелся на переустановку антенны и перепрограммирование, поскольку антенна была смещена.

3. Когда я звонил на стойку регистрации, чтобы узнать о заказе из меню обслуживания номеров, которое кажется очень простым, мне сказали, что это ограниченное меню закусок. Я не согласился с тем, что оно могло быть таким ограниченным, как было, я прочитал его администратору, который снова настаивал, что это ограниченное меню, и это было правильно. Как оказалось, из меню в комнате были удалены центральные страницы, и оно было неполным ... было довольно много блюд, и я нашел свое собственное меню в баре внизу.
Простые ежедневные проверки удобств в номере, такие как включение кранов, проверка телевизора и обеспечение целостности основных элементов при уборке, могли бы решить все эти проблемы.
Кроме того, всегда правильно сосредотачиваться на клиенте (даже если мы знаем, что нет). Есть способы обеспечить надлежащее рассмотрение жалоб, не заставляя гостей чувствовать свою вину, которая случилась более одного раза.
Я упоминаю вышесказанное в надежде, что в следующий раз это улучшит наше пребывание.
Только конструктивная критика
Что касается персонала, я обнаружил, что некоторые из них будут стараться изо всех сил, чтобы помочь, а другие просто делают основы и не заинтересованы в выполнении большего, чем минимум.
Отдельное упоминание Крису, Хлоя на стойке регистрации. Майкл из отдела обслуживания, Мо (Мохаммед) в баре и Бекки (Ребекка) в спа-салоне.
По моему мнению, дежурному менеджменту необходимо заняться более активным управлением персоналом.
В целом, я бы рекомендовал это как обязательное место.

Мы были здесь много раз. Нам нравится это место. Это так традиционно. Персонал прекрасный. Хотелось бы. Тихая гостиная, чтобы расслабиться вечером, хотя мы смешаны с оживленными шумными свадебными гостями. Не их вина, конечно, просто должно быть где-нибудь для гостей отеля, которые хотят расслабиться!

Красивый вид на залив, мебель в гостиной хорошо использовалась и заметна, но кровать удобная, белье чистое, я бы вернулся.

Прекрасный номер, хорошая еда, но шестерым из нас было очень холодно в баре и ресторане в номерах

Любил каждую минуту, прекрасное место, наслаждался видом на море

Вкусный императорский послеобеденный чай с прекрасным видом на море - рекомендуется

Очарование старого мира. Удобные кровати и потрясающий вид на море. Очень понравилось.

Приветливый персонал, номера нормальные по цене. Виды, если вы попадете в нужную комнату, просто невероятны. Рядом с местными достопримечательностями и всего в нескольких минутах ходьбы от набережной. В целом приятное место и ощущение отеля

Отличный отель. Номера красиво оформлены, и в них много места. Чистый. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

Фантастическое место, номера были хорошими и большими

Здесь был отличный отдых. Прекрасный вид на Торбей. Жаль, что балконы не были доступны.

Прекрасный отель, и для персонала, который всегда делал все возможное, не было особых проблем. У нас была проблема с термостатом для душа, который заклинило на сильном огне, поэтому не идеально. Однако при уведомлении персонала нам предоставили альтернативный одноместный номер для использования душа, и, когда он был доступен, мы были переведены в люкс без дополнительной оплаты. В целом, я бы описал этот отель как достойный посещения, но мне кажется, что такие удобства, как ванные комнаты, и обстановка в номерах были немного убогими. Детали в стиле ар-деко в отеле были замечательными, и я бы остановился здесь снова.

Была отличная еда. Но в комнате не было электричества и немного беспорядочно.

Виды самые лучшие где угодно. У нас был номер с балконом, он был чистым и красивым. Мебель могла бы быть обновлена, выглядя немного потрепанной. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Тогда есть бар. О боже, что мы можем сказать. Это было бессмысленно. Потребовалось 25 минут, чтобы получить нашу бутылку вина, которую мы заказали, хотя мы пошли спросить, где она все еще не прибыла, наконец, после того, как мы ее получили второй раз. Персонал совершенно не в себе. Они понятия не имеют. Необходимо нанять более опытный персонал. С другой стороны, еда была хорошей, когда она пришла через 45 минут после заказа. С некоторыми изменениями это может быть действительно прекрасный отель. Мы останавливались здесь несколько раз, но все еще выглядим так же, как и много лет назад, когда мы впервые приехали. Все это сказало прекрасный отель для отдыха и вернусь.

Современные номера с потрясающим видом, удобная кровать, прекрасный отель

Очень приятный спа и процедуры с обедом и просекко.

Ричард за барной стойкой так много работал, он сделал наше пребывание очень приятным, действительно можно было бы сделать с небольшой помощью

Прекрасное время, первый отпуск за 9 месяцев, поэтому мы были готовы повеселиться. Прекрасный персонал, говорящий по-английски перед домом, отличный и очень профессиональный. Уборка отличная. Менеджер ресторана Тереза ​​была превосходной и отличной.

Совершенно мерзко. Совершенно потрясающее здание и расположение разочарованы серьезным недостатком обслуживания клиентов и ужасными, плохими номерами. Все требует глубокой очистки и обновления. Жалко, что жадный хозяин не сделал ничего из этого во время изоляции.

Очень хороший отель, но не хватает атмосферы, холодные номера без отопления ... еда хорошая, и выбор блюд на завтрак исключительный ... но, к сожалению, еда не горячая, а только теплая, что немного испортило завтрак.

Хороший большой отель, комфортабельные номера и хороший ресторан. Легкая прогулка в город Торки

Стойка регистрации обещала многообещающую с его грандиозной презентацией, но посмотрите дальше, и вы увидите, что это было внизу! Зоны отдыха приемлемы, но женские туалеты отчаянно нуждаются в обновлении. Наша спальня была большой, с прекрасным видом на море, но сантехника и оборудование нуждались в полном ремонте. Ванная комната была очень устаревшей, с потрескавшейся плиткой и поврежденной ванной. Кровать была очень жесткой, а подушки похожи на резиновые пули !! ! Я мог бы продолжить, но я уверен, что вы уловили суть !! Чтобы закончить на положительной ноте, персонал профессиональный и вежливый. Отель мог бы быть великолепным, поскольку, без сомнения, он был в его лучшие дни, но, к сожалению, больше не

Персонал приветливый и внимательный, еда отличная, а процедуры covid19 хорошо продуманы и внедрены.

От начала до конца это место просто потрясающее. Персонал добрый и гостеприимный. Комнаты, ну большой мальчик, в котором мы останавливались прошлой ночью, был мечтой. В номере много места и все необходимое. За эти виды стоит умереть, и я буду хранить их в памяти очень долго.

Очень хорошее место для отдыха! Прекрасный вид с балкона, но обидно за дизайн интерьера в номерах.

Мебель в моей комнате в «Империал» действительно принадлежит местным жителям. Декор требует полного ремонта, хотя сотрудники стараются это компенсировать. Пребывание в этой комнате было ужасным опытом и больше не вернусь.

Только что у нас было 4-е пребывание в этом году в Imperial. Отель находится в хорошем месте, и после того, как вы припаркуете машину, она вам больше не понадобится. Как всегда, у нас был прекрасный номер. Прекрасный вид на залив и завтрак (хороший завтрак) в нашем номере с видом заставляют нас не хотеть уходить. Номер был большим, со всеми удобствами. Нам нравится, что мы можем безопасно припарковаться в охраняемом гараже, а стоимость не слишком высока. На этот раз мы даже попробовали услугу камердинера и остались более чем счастливы. Обязательно скоро вернусь.

Обедали в отеле «Империал». Обслуживание было очень хорошим, и еда была превосходной.

Катастрофа. Мы заранее забронировали 2 комнаты, но по прибытии нам сказали, что выделена только одна. Через некоторое время мы смогли доплатить еще за 1 другую. Затем у нас возникла проблема с поиском комнат, так как вывесок был неадекватным, а планы этажей похожи на лабиринт. Мы столкнулись с другими парами, которые заблудились и изо всех сил пытались найти свои комнаты, и 1 человеком, который не мог даже найти выход. Наш номер был простым и устаревшим, с минимумом напитков, без печенья и без путеводителя по отелю. Наша кровать была снабжена старым обшитым панелями наматрасником, который
были панели без упаковки и очень неудобный ночной сон. Завтрак был типичным шведским столом с фруктами и йогуртом, но не такими, как указано в меню, и была зона самообслуживания для английского завтрака низкого качества. Персонал в целом был услужливым и приятным, предоставляя хорошее горячий горшок с кофе.Парковка на территории

Красивый садовый номер № 25, но, увы, нам пришлось выехать ночью из-за шума обогревателей бассейна или чего-то подобного. Постоянное громкое жужжание, как будто пытаетесь заснуть под сушилкой !!!
Вечеринка продолжается в соседней комнате, выливающейся на балкон, жена пожаловалась на стойку регистрации, но никаких изменений, так что, очевидно, ничего не сказала.
Надеюсь, мы получим полный возврат средств, учитывая стоимость !!
Стыдно, ведь мы усердно работаем как сиделки и просто хотели отдохнуть на одну ночь.

Персонал отеля был не очень дружелюбным, за исключением человека, который подавал нам послеобеденный чай. Он был очень дружелюбным и вежливым. Персонал ресторана был не очень дружелюбным. Еда была довольно плохой. Мы должны были поесть там 3 ночи, когда мы там останавливались, но мы решили поесть там только в первую ночь. Мы нашли хорошую еду в городе, который находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. В нашем номере должен был быть вид на море, но на пути были деревья, так что больше вид на деревья. Отель устал и нуждается в чище. Чего они вам не говорят, так это того, что если вы бронируете кровать и завтрак, у вас может быть полный английский, но если вы хотите, чтобы что-то еще приготовленное, например, яйца Бенедикт, вам пришлось заплатить за это дополнительную плату, что я считаю смешным. Не вернусь.

Прекрасное место для отдыха. Прекрасный вид на Торбей.