Franks Motorcycle Sales and Service Обзор

В 2013 году моему старому GS понадобился аккумулятор. Его нет в наличии, но Фрэнк вытащил один из велосипеда в выставочном зале и разрешил мне поменять его на стоянке. Это был второй день моей трехнедельной поездки из Торонто в Ньюфаундленд. Спасибо БМВ Фрэнка.

Очень полезно. Делаю реставрацию старого болвана, и Пелки заботятся обо мне. Очень доволен.

Очень дружелюбный, очень любезный. В итоге мы сделали покупку. Мы очень счастливы.

За 35 лет уличной езды и 30 лет владения мотоциклом BMW мне никогда не приходилось сталкиваться с таким ужасным дилерским центром.

Я впервые пошел к Фрэнку около десяти лет назад. У меня был загородный дом в Вермонте, поэтому время от времени мне требовалось обслуживание вдали от моего обычного дилера в Мэриленде, Bob's. Владелец Frank's, Лестер, руководит своим магазином, руководствуясь принципами, согласно которым он должен выжать каждый доллар из каждого теплого тела, которое входит в дверь. Однажды я пошел менять шины, и он обнаружил воду в моем бензобаке (на улице лил дождь), поэтому он потратил еще 150 долларов на его удаление без моего разрешения. Велосипед ехал отлично, и домой он бы тоже хорошо ехал.

Сегодня я пошел в инспекцию штата Вермонт, так как сейчас живу здесь постоянно. Передняя и задняя туристические шины на моем R1200RT имеют пробег 6800 миль, а протекторы НЕ до TWI, но Лестер отказался дать мне наклейку, если я не купил у него переднюю шину. Тогда я попросил его дать мне наклейку «Неудача», чтобы я был легальным в течение 15 дней, и он тоже отказался это сделать. Он признает, что шина не зависит от TWI, но говорит, что «нам не хватает протектора». Это просто вымогательство.

Ирония заключается в том, что если бы он хоть раз отнесся ко мне прилично, я бы купил у него шину, все мои услуги были выполнены там, приобрел аксессуары и купил еще один велосипед, который я покупаю. Теперь я буду делать все это в MAX BMW в Трое, штат Нью-Йорк.

Мой совет тем, кто переезжает в Вермонт: либо примите долгую поездку на юг за запчастями и обслуживанием, либо купите Honda. Единственная в Вермонте франшиза мотоциклов BMW совершенно неприемлема.

Камран очень хорошо осведомлен, и с ним очень легко работать. Понятно, что он увлечен брендом, и это проявляется на протяжении всего процесса покупки. Это моя вторая покупка у Franks, и я обязательно буду вести с ними дела в будущем.

Сегодня я отправляюсь в 2500-мильную поездку и только что заметил, что моя задняя шина не прошла бы весь путь. Я позвонил, и Лестер забрал меня сегодня утром и поменял шину, чтобы я мог путешествовать безопасно. Спасибо, Лестер !!

Отличный сервис, отличная экспертиза.
Требовалось, чтобы они взглянули на мой GS и выяснили, в чем дело. Они поставили правильный диагноз, сняли с меня всего один час и связались со мной, чтобы обсудить, что делать дальше. Я решил попробовать ремонт самостоятельно, и они дали мне неоценимые советы, описали, чего мне нужно остерегаться и какие детали мне понадобятся. Невозможно представить себе лучший клиентский опыт.

Отдел запчастей здесь очень слаб, я продолжаю давать им шанс, но каждый раз, когда я звоню, они постоянно грубят. Я понимаю, что розничная продажа запчастей не является высокоприбыльным аспектом их бизнеса, но как дилер они должны стремиться быть полезным ресурсом.

Интересно, знают ли они, что парни, которые там распыляли на крышу изоляторов, использовали незаконный газ в его спрее

Я согласен с Джастином, очень недружелюбным хозяином, я даже связался с BMW, больше туда не поеду

Хорошие парни там. Изо всех сил старались помочь. Огромное спасибо

У меня есть старые мотоциклы ('79 и '91), которые я немного ремонтирую. Лестер и Кэмерон терпеливо объяснили мне, как подходить к различным проблемам, с которыми я столкнулся, и, вероятно, буду сталкиваться с ними и дальше, хотя я в значительной степени любитель. Хотя я принес свои велосипеды для обслуживания и осмотра и купил несколько вещей (зеркало, перчатки и т. Д.), Я не являюсь покупателем с высокими доходами, что делает их внимательность и терпение еще более впечатляющими. Мне очень нравится личная и неформальная атмосфера, а также готовность подробно объяснять, как все работает, и что нужно сделать, чтобы получить желаемые результаты. Это отличное место! Спасибо!

Отличный сервис! Больше снаряжения, чем велосипеды. 90% вещей BMW, но они утверждают, что продают именно это, так что это имеет смысл! Не большой выбор байков. Но нанесите им визит для обслуживания и прочего BMW. У них также есть отличные предложения на снаряжение!

Я купил подержанный BMW G310R в августе 2020 года и новый BMW F750GS в марте 2021 года. Оба опыта прошли очень гладко и легко. Все были очень любезны, отвечая на все мои вопросы, и помогли убедиться, что я получил именно то, что хотел от велосипеда! Спасибо!

На моей третьей БМВ от Фрэнка. Они хорошо заботятся обо мне и моих велосипедах.

Я ехал через Вермонт и понял, что мне нужны новые шины для моего Triumph Trophy SE. Я договорился о встрече, и когда я приехал, первое, что мне сказал обслуживающий персонал, было то, что BMW R1200RT был лучше. Поэтому я спросил, был ли наконец отменен запрет на езду на этой модели и найдено решение для амортизаторов. Это заткнуло его. Позже другой сотрудник рассказал мне, чем приключенческая модель BMW превосходит Triumph Tiger 800XC.
Я понимаю, что каждый имеет право на свое мнение, но, ради всего святого, они дилеры «Триумфа». Они, должно быть, одни из худших дилеров Триумфа.
Когда я ушел и проверил систему контроля давления в шинах, я обнаружил, что они отправили меня с совершенно новой шиной, которая была недостаточно накачана.
Мне жаль других райдеров Triumph в этой области, которым приходится иметь дело с этими болваном.

Какой отличный семейный бизнес в Вермонте !! Я купил BMW G310GS в BMW Фрэнка 23.05.20. Меня встретили и сразу же отправили на тестовую поездку. Велосипед ехал как мечта, поэтому решение было легким. Я думал, что мне придется договориться о цене, но, к моему удивлению, мне дали цену, которая была лучше, чем я мог мечтать, поэтому торговаться не пришлось !!!
Покупка этого велосипеда была лучшей покупкой, которую я когда-либо имел с большим билетом.
Спасибо БМВ Фрэнка !!!

Это замечательный семейный магазин мотоциклов с компетентным персоналом. В основном они возят мотоциклы BMW и снегоходы Yamaha.

Наша семья много лет ведет бизнес с Лестером. Он и его команда честны, опытны и готовы помочь. Я настоятельно рекомендую работать с ними, если вам нужно кому-то доверять!

Пришлось немедленно купить новые шины для моего K1600GTL, который я купил у Фрэнкса прошлой осенью за 26 с лишним тысяч долларов. Бюджет в этом месяце был ограничен, поэтому я купил пару Continentals в магазине менее чем за половину цены Franks за их PR3, что необходимо было сделать. В магазине не смогли сбалансировать шины из-за конструкции колес BMW, у них не было переходников. Пошел к Фрэнксу за помощью с балансировкой. Напомним, у меня уходит полтора года, чтобы заработать деньги, которые я отдал Фрэнку на байк за 26 тысяч долларов. Лестер сказал мне, что балансировка обойдется мне в 75 долларов за обод, потому что он «не любит работать с другими людьми» ???? Мне понадобится от 8 до 12 комплектов шин, прежде чем этот байк уйдет из моего владения. К счастью, есть дилеры и магазины, которые будут относиться к вам правильно. Корпорация BMW получит от меня письмо. Пожалуйста, пройдите лишний пробег, чтобы купить BMW, Triumph или Yamaha.
Он потерял больше, чем я когда-либо

Заказчик всегда прав? Не у Фрэнка. На вас будут смотреть свысока, к вам снисходительно обращаются и обращаются как с ребенком. У меня было достаточно плохих впечатлений, поэтому я теперь прицепляю свой мотоцикл BMW из негодного состояния для гарантийного обслуживания. Я никогда не потрачу здесь ни цента.

Подготовили меня для обслуживания и заменили аккумулятор на месте. Много знаний и рад поделиться. Отличный семейный бизнес. Спасибо!

Продажа и обслуживание мотоциклов этого Фрэнка великолепны.

Очень недружелюбный персонал. Очень неприятная обстановка. Не буду здесь заниматься бизнесом.

Очень дружелюбный семейный дилер. Купил БМВ, и они доставили в мой дом

Я на БМВ №3 от Франка БМВ
Это фантастические люди для посещения. Я был там с 90-х годов, и каждый раз, когда со мной проводил время хозяин. Не многие владельцы бизнеса так делают.
Дэвид Макманамей

Ага. это все правда.
Я любил свои последние 2 BMW, но иметь дело с Лестером было дорогим и унизительным кошмаром. Основная причина, по которой НЕ покупал еще один, заключалась в том, чтобы избегать этого парня. Не у всех из нас есть время на то, чтобы проехать 4 часа для обслуживания мотоцикла. К сожалению, здесь, в прекрасном состоянии VT, у Фрэнка плохая репутация отличным мотоциклам.
Хорошие новости = он когда-нибудь уйдет на пенсию!

Я был клиентом Лестера с 2004 года, а до этого много раз посещал его магазин. Я всегда считал его прямым, честным и знающим обо всех BMW, о которых я думал.

Я только что купил у него R1200RT 2014 года выпуска с отзывом "не ездил". Он пообещал мне, что будет дилером, который отремонтирует мой байк, когда детали будут в наличии. Я живу на Кейп-Коде, более чем в пяти часах езды. Когда служба помощи на дорогах BMW не отвезла ему мой RT для ремонта (они отвезли его только моему местному дилеру), Лестер принес трейлер из своего магазина, проехал весь путь до мыса и забрал мой RT для ремонта. Я никогда не видел такого уровня обслуживания за 55 лет катания и многочисленных покупок велосипедов, которые я сделал за эти годы.

продает велосипеды bmw. маленькое место. ограниченный инвентарь.

у меня было и хорошее, и среднее. Добро? Полицейский остановил меня однажды вечером в 21:00 - у меня перегорел задний фонарь - без билета - просто предупредил меня. Оказалось, что оказался перед домом Лестера напротив «Мотоциклов Фрэнкс». Выходит Лестер - открывает магазин и работает на байке не менее получаса, пытаясь включить задний фонарь. Я почти уверен, что это квалифицируется как превосходный сервис. С другой стороны - я чувствую, что есть основной набор «предпочтительных клиентов», которых ждут первыми - если вы не один из них, я пришлось ждать довольно долго, чтобы ждать. Их услуги по ремонту отличные, но дорогие.

Замечательное место. Если вам нравятся мотоциклы и снегоходы, вам сюда!

Кямран - мечта работать. Он прекрасно осведомлен обо всем, что есть в магазине, и поможет вам принять решение, когда вы останетесь довольными и сможете наслаждаться покупкой. Он довольно долго разговаривал со мной, задавая вопросы о том, что я ищу в байке, опыте езды и т. Д., И, прежде чем я это осознал, он посадил меня на идеальный мотоцикл (Triumph Street Triple R). Он старался изо всех сил, чтобы я чувствовала себя комфортно, никогда не торопился и не давил на меня и был полностью уважительным. Когда я буду готов обменяться на Triumph Daytona, я обязательно снова приеду в Камран.

Отвратительное отношение к новым покупателям. Камран Пелкей сказал, чтобы он привез новый байк, а затем сказал, чтобы он вернул его дилеру, который продал мне. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!!

Меня никогда не перестает удивлять, как процесс рецензирования и последующая оценка во многом зависят от того, зарылся ли рецензент в свой собственный карман. Дело в том, что дилерские центры - это бизнес, и они по определению нуждаются в денежных потоках, чтобы держать двери открытыми. Тем не менее, давайте рассмотрим некоторые расходы, связанные с вывешиванием любого логотипа на двери: дилеры вносят средства в национальную рекламную кампанию BMW, квартальные налоги, налоги на заработную плату и фонд заработной платы, страхование ответственности, налоги на имущество, инструменты для каждой марки и модели велосипеда (недавно проверяли грузовик Snap On?), инвентаря (который представляет собой либо потраченные деньги, либо ссуду) и запчастей. Суть в том, что хозяевам нужно есть в конце дня, и эти расходы никуда не денутся. На шлемы и одежду действуют скидки до тех пор, пока маржа не станет почти одинаковой. Эти предметы (а также велосипеды или санки) не ценят. Если они не двинутся с места, они станут постой. Небольшая заметка о шинах. Нет, вы не получите информацию о ценах на шины в Интернете ни в одном магазине, включая Franks. Для покрытия ущерба просто не хватает запаса. Шиномонтажные станки могут быть грубыми на алюминиевом колесе. Колеса GS со шнуровкой стоят ~ 1000 долларов за штуку. Вы должны продать много шин, чтобы покрыть возможную ошибку. Спроси меня, откуда я знаю. Лестер стоит за своей работой. Недавно я привез велосипед, на который не давала гарантия из-за проблемы с приводом. Лестер мог бы отправить мне упаковку или указать мне 4 часа работы и полную стоимость запчастей. Он этого не сделал. Вместо этого он работал с BMW, чтобы покрыть ремонт. Это потому, что я много лет тратил деньги в его магазине? Может быть. Возможно, это потому, что он занимается этим более 30 лет и понимает, что никто не остается в игре без каких-либо уступок. Лично мне не нравится идея платить наличными за то, чтобы MAX появился со своим фургоном, чтобы вывезти мой велосипед из штата. Наличие местного дилера, который поддерживает его продукцию, хорошо для всех. Так что, если вы ищете бесплатное обслуживание или материал со значительной скидкой - ищите в другом месте. Если вам нужен надежный совет и цена за доллар, обратитесь к Franks.

Сразу хотел сказать спасибо мужику за покупку моей жене новых санок

Отличный дилерский центр для покупки нового или подержанного BMW. Они готовы потратить время, чтобы ответить на любые вопросы.

Отличный магазин! Любите семейные ценности, в которых поколение за поколением работают вместе, чтобы каждый опыт был лучше предыдущего! Вперед, франки!

Вскоре после переезда в Вермонт около 25 лет назад я первым делом посетил ближайшего дилера BMW. После нескольких вопросов и разговоров с владельцем. Я сразу понял, что это последний дилерский центр, в котором я когда-либо буду тратить ни цента. Впоследствии я заказал запчасти, которые мне были нужны для моих старинных велосипедов, у моего предыдущего дилера за пределами штата. С тех пор я не слышал ничего, кроме ужасных историй от других гонщиков и предыдущих сотрудников о плохом управлении и чрезмерном отношении владельца Фрэнка. С тех пор я перевел свой бизнес в Max BMW и никогда не оглядывался назад. Я ненавижу сетевые представительства, но в данном случае я умолял Maxbmw занять это место и оказать BMW услугу.

Купили множество вещей у Фрэнка и всегда относились к ним как к другу, а не только к покупателю. Лестер даже предложил забрать мой велосипед у меня дома в Дерби для обслуживания.
Совет для тех, кто чувствует потребность в вине и обеде при покупке чего-либо, вероятно, будет разочарован. Если вы энтузиаст, вам понравится у Фрэнка.

О Фрэнксе можно сказать только хорошее. Я купил здесь два велосипеда за последние несколько лет и оба раза получил хороший опыт. Лестер всегда был готов помочь и ответил на все мои вопросы. Если вы ищете крупного модного дилера, который приготовит вам чай и потрет вам ноги, пока вы ждете, это не тот. Но если вы хотите, чтобы он был честным, справедливым, приземленным и не напористым, я не мог бы порекомендовать Franks больше. Дилерских центров "мама и папа" сейчас немного, и это один из последних хороших центров.

Великолепное обслуживание клиентов, Кямран потрясающий, он помог мне получить отличную сделку на мою заднюю подвеску. Я счастлив!!!

Я купил новый и (также) обслуживал подержанные автомобили BMW, выполняемые командой Лестерса в течение многих лет, с только высокой похвалой им всем. Я полагаю, что люди, которые говорят, что у них был неприятный опыт, вероятно, будут иметь похожий опыт, куда бы они ни пошли. Я помню, как однажды было закрытие сб. на следующий день, когда магазин закрыли, я оказался на вершине Smugglers Notch со старой дохлой батареей. Сотовая связь была прерывистой, мне удалось дозвониться до того, как телефон умер. Лестер запрыгнул на мотоцикл в автосалоне с батареями двух разных размеров и отправился спасать меня. Это профессиональный бизнес с любовью к спорту.

Качественный сервис, качественный продукт и обширные знания в этом семейном магазине. Мы с мужем купили и обслужили 3 мотоцикла у Фрэнка за последние семь лет. Лестер, Камран, Жанетт и их команда всегда готовы помочь. Кямран объяснил каждый элемент управления на моем последнем мотоцикле, прежде чем я съехал на нем со стоянки. Лестер помогал перевезти мотоцикл моего мужа на зимнее хранение прошлой осенью, когда снег пошел рано. У Жанетт всегда порядок с документами, регистрацией и финансами. Превосходно в моей книге!