2020-8-21 10:06:39
Когда мы купили новый грузовик, два продавца буква...
Когда мы купили новый грузовик, два продавца буквально сказали мне, что получить King Ranch в черном цвете невозможно. В самом деле .... вот как мы собираемся это начать?
В итоге мы купили F150 «лучше, чем обычно» и через пару недель заметили некоторые проблемы. В первую очередь звучит "дребезжание монет в банке" при умеренном ускорении между 1800-300 об / мин и грохотом люка.
Я лично посетил сервисный центр и сначала описал шум двигателя, так как это было моей главной заботой. К этому моменту на автомобиле было около 4000 миль. Единственное предложение, которое предложил консультант по обслуживанию, - это замена масла и тщательная очистка топливной форсунки (или слова на этот счет), чтобы устранить шум. Я объяснил, что грузовик был совершенно новым, и он признал, что понимает это, но все же настоял на очистке топливной форсунки. Вместо того, чтобы действовать оскорбительно, я просто рассмеялся и ушел. Я позвонил на следующий день только для того, чтобы встретить чуткий смешок, за которым последовали извинения и просьба вернуться к дилеру. Было тихо объяснено, что иногда у консультантов есть пакеты услуг, которые они настоятельно рекомендуют продавать.
После поездок в автопарк и к дилеру проблемы так и не устранили. Во время последнего визита к дилеру я назначил встречу для поездки, чтобы можно было наблюдать описанные мною шумы. Дребезжание люка было быстро распознано, но не шум двигателя. По некоторым причинам многие другие замечают это, когда едут в грузовике, но никто в сервисной службе. Грузовик остановили на ночь и вернули без ответа из-за шума двигателя, а грохот люка временно прекратился примерно до двух дней, когда дребезжание возобновилось.
Консультант по обслуживанию Майк был единственной яркой звездой в моем опыте работы с дилером. Похоже, он знал, о чем говорил в отношении моих жалоб. Если бы я сегментировал этот рейтинг, я бы дал ему хотя бы «5 звезд».
Я частично виноват в том, что разочаровался в этом представительстве и грузовике, оставленном там на ночь. (Боковое примечание: мы приобрели запирающуюся крышку тонно, которую установил дилер.) Недавно мы приобрели рюкзак-охладитель RTIC, чтобы продукты оставались холодными при транспортировке домой, и по привычке я не оставил охладитель рюкзака в задней части грузовика. дважды подумать об этом. После того, как мой автомобиль был возвращен, охладитель рюкзака исчез из задней части грузовика. Я предполагаю, что где-то есть табличка или краткое описание мелким шрифтом на страницах документов, которые я подписал у стойки, о том, что дилер не несет ответственности за потерю или кражу предметов. Если это так, я думаю, я не могу жаловаться, но из принципа я ожидаю большего от поставщика услуг. (В конце концов, это не автомойка Боба, я ожидаю, что в дилерском центре Ford будут работать сотрудники другого уровня)
Как «автомобильный парень» мой грузовик - это, по сути, продолжение моего дома, поэтому, когда я что-то забираю, я не чувствую себя полностью оскорбленным. Добавьте к этому неидеальный опыт продаж (я не стал вдаваться в подробности) и сервисный центр, который, похоже, не слишком стремится к исправлению проблемы, возможно, из-за липких пальцев, и я уверен, что сохраню верность Ford в другом месте.
Хотя этот пост затеряется на кладбище онлайн-обзоров, чтобы его не прочитали предполагаемые виновники, я уверен, что вспомню этот опыт, когда моя жена покупает новый Mustang, который у нее был в ее списке желаний, в идеале Roush или Подношения Шелби. В этот момент у меня будет краткий момент озлобления и я опубликую в социальных сетях Future Ford информацию о нашей покупке, совершенной в другом месте, и ее причинах.
Я верный парень Ford, но уже не этому дилеру.
Переведено