2020-1-14 2:38:24
Сьюзан Майенца из Gagliardo Realty Associates Плох...
Сьюзан Майенца из Gagliardo Realty Associates Плохое обслуживание. Я ожидаю от брокера хороших коммуникативных навыков, знаний / опыта и общего профессионализма. То, что я получил, было ограниченным обслуживанием по всем пунктам. Что касается коммуникативных навыков, то Сьюзен постоянно приходилось напоминать (я и наш юрист) о нерешенных проблемах / вопросах. Мы отправляли ей текстовые сообщения / электронные письма с просьбой предоставить информацию, но не получали ответа или получали неполный ответ. Однажды она заявила, что письмо с запросом информации попало в ее спам, однако до этого она получила как минимум 10 писем без происшествий. Она также отправляла тексты, которые не имели смысла, требуя дополнительных текстовых сообщений, чтобы полностью понять. Другой пример - когда ипотечная компания покупателя послала кого-то оценить дом, но Сьюзен не передала мне этот запрос. Последние дни перед закрытием были самыми разочаровывающими, поскольку Сьюзан не решала нерешенные вопросы, и нам снова пришлось полагаться на нашего адвоката, чтобы тот помог. Фактически, когда мы пошли подписывать бумаги для закрытия (мы не присутствовали на закрытии), нам пришлось принести ключи от дома нашему адвокату, чтобы она могла передать их покупателям. Сьюзен никогда не пыталась согласовать этот маленький, но важный шаг. Это был по меньшей мере разочаровывающий опыт.
Мы также ожидали, что она поделится своими знаниями, учитывая, что мы никогда раньше не продавали дом. Она хорошо поработала, предложив нам продать дом по более высокой цене (я сказал, что Гальярдо известен), чем любой из двух других риэлторов, с которыми мы связались. Но как только мы подписали договор о листинге, она передала все вопросы нашему юристу. Что касается перечисления дома, оглядываясь назад, я ожидал, что она проведет меня через весь процесс, чтобы убедиться, что я правильно определил, что было в контракте. В конце концов, нам пришлось заплатить более 1000 долларов за дополнительные услуги и немного стресса за то, что никогда не должно было быть включено. Мы могли пострадать сильнее, потому что в подвале были дополнительные приборы, она никогда не спрашивала, работают ли они, но, к счастью, в отчете об осмотре не упоминалось.
Наконец, я рассчитываю на профессионализм. Для меня это означает делать то, что вы обещаете, и зарабатывать комиссионные, выполняя эту работу. Дом был показан дважды (ее не было на показе, когда пришли наши покупатели) и продан в течение 10 дней. Она полагалась на нашего адвоката, который сделает подъем, и, как я упоминал ранее, мало общалась с нами. Одним из примеров этого является то, что мы со Сьюзен договорились, что она будет присутствовать на осмотре покупателя, но вместо этого в это время ее видели играющей в теннис. Позже, когда я спросил ее, почему она не пришла, она ответила, что покупатели не захотят, чтобы она была там (несмотря на то, что она согласилась, что она поедет). Половина комиссии Сьюзан с / Гальярдо составила почти 20 000 долларов. Для большинства из нас это требует нескольких недель работы. Сомневаюсь, что она потратила на нас больше 20 часов. Наш опыт общения со Сьюзан Майенца можно подытожить одним последним примером. Сьюзен никогда не говорила после закрытия, что все прошло хорошо, и мы действительно продали наш дом. Сейчас 36 часов спустя, и мы знаем, что продали, только потому, что нам сказали наш поверенный и старые соседи. Когда мы позвонили, чтобы сообщить Энди Гальярдо, насколько мы разочарованы ее услугами, он ответил, что хотел бы с ней поболтать. Я не знаю, изменит ли он это или это что-то изменит, но я считаю, что продавцы заслуживают услышать примеры от кого-то, кто не был удовлетворен, чтобы принимать более обоснованные решения о том, торговать ли с Сьюзан Майенца.
Переведено