germain toyota Обзор

Сняли цену, заплатили за расширенную гарантию премиум-класса, которая, по-видимому, ничего не покрывает, а машина - лимон. Пришлось буксировать его (3) раза за первые полтора года. Не рекомендую работать с отделом продаж или этим бизнесом.

Обновление обзора:

Приобрел автомобиль своему 16-летнему сыну. После углубленного разговора с финансовым отделом также была приобретена расширенная гарантия на автомобиль.

Автомобиль был у него менее 4 месяцев из того времени, что находился в магазине 37 дней. Каждый раз машина ломалась, оставляя моего 16-летнего ребенка на обочине дороги в потенциально опасных ситуациях.

Пришлось заплатить 3 тысячи за ремонт, не покрытый гарантией и не подтвержденный их словесными заверениями, чтобы «позаботиться обо мне».

Жермен сначала не ответил. Когда я действительно разговаривал с Ричем Ньюсомом, он отреагировал и был готов прийти к взаимно согласованному разрешению проблемы.

Хотя обслуживание, предшествующее моему разговору с Ричем, оставляет желать лучшего, я могу сказать, что он поддерживает лечение, которого я ожидал от Жермена Тойота.

Халин Мур Замечательный деловой человек! Он очень хорошо осведомлен во всех сферах деятельности, он больше, чем консультант по продажам. Когда вы пойдете и спросите его, он обязательно примет вас как семью !, он такой надежный !! Очень дружелюбный и доступный, честный. Халин Мур сделает покупку автомобиля большим опытом!

Очень мило со мной, не пришлось долго ждать.Спасибо за вашу услугу мне

У Жермен хороший продавец и обслуживающий персонал, которые долгое время заботились о моей семье. Продажи не вызывают большого давления, и у них всегда большой выбор. Сейчас я нахожусь на моей второй финансируемой ими машине, и я был бы уверен, что буду вести с ними больше дел.

Они обслужили мою машину и доставили меня в путь намного быстрее, чем ожидалось. Благодаря!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ - поверьте мне, лучше обратитесь в Toyota Direct.

Моему Land Cruiser нужен был радиатор. Помощник менеджера по обслуживанию посоветовал мне также заменить шланги, так как грузовику было 22 года. Я согласился заплатить дополнительную стоимость, чтобы их все заменили, и они начали. Они были сделаны вовремя, но через неделю мой радиатор слил всю жидкость в 75 милях от дома. Оказывается, они никогда не заменяли ни одного из шлангов (за что я заплатил им несколько тысяч долларов). Мне пришлось заставить мою жену поехать в Мэнсфилд, чтобы забрать меня и отвезти меня обратно в Колумбус на работу, после того, как мы отбуксировали его к дилеру, чтобы починить ... а затем нам пришлось ехать обратно туда (и обратно) в ее машина, чтобы я ее забрал ... это 75 миль в каждую сторону. Жермен перевернул счет за ремонт, очевидно, потому что они напортачили, но я пропустил полдня, как и моя жена, плюс более 200 миль путешествия и мои планы на выходные, очевидно, были отменены из-за того, что «сертифицированный техник» и «помощник менеджера» не мог связаться и дать мне то, за что я заплатил хорошие деньги. В понедельник я позвонил генеральному директору компании Germain Toyota, и поздно утром в четверг он не удосужился перезвонить мне. Такие вещи случаются, люди ошибаются, но именно такие примеры показывают вам истинный характер менеджмента, они даже не извинились, просто сказали мне, что заплатят за работу, которую должен был выполнить другой дилер, чтобы исправить их ошибку.

Я отвез свою 19-футовую Tundra в кузовной ремонт Жермена после столкновения. Они отлично поработали с ремонтом, и вы никогда не сможете сказать, что это произошло в результате аварии. Были некоторые проблемы со связью и некоторые задержки, но это было связано с текущей пандемией и некоторыми кадровыми проблемами. Высказав мои опасения, менеджер кузовного цеха Дэйв смог предложить мне приемлемое решение проблемы задержек. Я ценю их стремление к общему удовлетворению потребностей клиентов и качеству ремонта.

Аманда Лобах - человек, с которым можно поговорить. Профессиональные и вежливые, гарантируя, что вы получите лучшее предложение, соответствующее вашим потребностям.

Мою семью из 6 человек сбил отвлеченный водитель, поэтому нам понадобилась новая машина как можно скорее. Мы видели в Germain Toyota минивэн, который отвечал всем нашим критериям, поэтому мой муж пошел проверить его. Фургон ему понравился, и он инициировал продажу наличными. Ему потребовалось больше часа, чтобы встретиться с кем-то из финансового отдела, что было необходимо даже при оплате наличными. Он подтвердил им, что мы можем прийти на следующий день, вручить им кассовый чек и уехать на нашем фургоне.

Как вы уже догадались, дело обстоит не так. У нас было четверо детей в машине, и мы приехали, чтобы узнать, что ему снова нужно будет встретиться с финансами, чтобы завершить сделку. Я ждал больше часа на парковке с тремя детьми до трех лет, потому что мы не могли зайти внутрь из-за Covid. Не было никаких извинений или объяснений. И когда он закончил платить, они сказали ему, что фургон еще не закончили мыть и детализировать, и нам придется ждать дольше. В конце концов я уехала с детьми, а мой муж ждал, пока они закончат.

В довершение всего, когда они прислали нам название, они неправильно написали имя моего мужа. Он попытался позвонить, и все голосовые почтовые ящики были заполнены. Нам пришлось отправить электронное письмо на веб-сайте, чтобы нам перезвонили. Они заставили его вернуться во время пандемии, чтобы исправить свою ошибку. И, конечно же, когда он прибыл туда, ему пришлось ждать единственного человека в целом, который мог бы ему помочь. А потом они сказали ему, что не могут дать ему замену прямо сейчас, они сказали, что мы можем забрать его на следующий день или они могут отправить его.

Действительно просто ужасное обслуживание вокруг. Мне жаль, что у нас никогда не было с ними дела, и я расскажу всем, кого знаю, чтобы в этот раз не ебались в автосалоне.

Вчера здесь был очень хороший опыт. Род Смит помог мне с поиском автомобиля, который я нашел в Интернете. Это было не совсем то, что я хотел, и в итоге он показал мне тот же автомобиль в отличном состоянии и сертифицирован Toyota. Я не мог быть более счастливым. Процесс покупки машины утомителен, но Род и его коллеги сделали его более плавным и легким. Машину тоже оценили для переезда. Я рекомендую всем, кто ищет новый или аккуратно подержанный автомобиль. Спасибо, Род!

Чистая, безопасная зона ожидания. Легко назначать встречи и близкие по духу люди.

Свой первый автомобиль я приобрел в этом автосалоне 5 лет назад. Торговый представитель Норм был великолепен, и он сделал все, что мог, чтобы мы получили лучшую цену и желаемую машину. На этот раз у них был не тот цвет, который мы хотели, а у другого дилера. Он пошел за нашей машиной и привез ее сюда, убедился, что она чистая и готовая, он наклеил наши бирки, показал нам, как использовать кнопки, которых у нас не было на предыдущей машине. Я доверяю свой бизнес Норму и его команде

Они меня достали! Они так усердно работают, чтобы сделать вас клиентом и сказать, если вам нужно что-нибудь, чтобы сообщить им ... но когда вы звоните им, они относятся к вам как к грязи! Вот немного о моем опыте. Г-н Том Ломбардо, мой продавец, продал мне Rav4 вне выставочного зала, не дав мне возможности протестировать его ... потому что мы заключили сделку около 530 или 6 на сат. и они закрываются в 7, так что они убирают машину, финансы вытащили меня, и долго вот, я купил машину, на которой никогда не ездил ... ТАК Я снимаю ее с автостоянки, и индикатор шин включается, и он трясется, поэтому мы предположили, что это было потому, что было холодно, и машина стояла на полу выставочного зала .. как мистер. Ломбардо сказал, что это была причина, по которой другая машина тряслась, когда я тестировал ее ... поэтому мы отпустили ее, думая, что она станет лучше, и на следующей неделе была неделя Благодарения, и мы уехали из города ... потому что это моя единственная машина, которая у меня была ... У меня не было другого выбора, кроме как взять его ... поэтому сегодня я звоню, чтобы договориться о встрече, чтобы проверить индикатор шины и тряску, чтобы проверить ... и женщина говорит мне, что им нужно будет сделать диагностический тест, и это будет примерно 80 долларов Я сказал, что купил эту машину 17-го числа, и у нее 2 года без обслуживания или 25000 миль и она совершенно новая, почему я должен что-то платить! ?? Девушка как будто ничего не знала! Сказал, что это не покрывается гарантией, бла-бла-бла .. Я позвонил Тому Ломбардо, думая, что он поможет ситуации, но он точно не сделал !! Он говорил со мной как грязь! У меня возникло ощущение, будто это моя вина, когда я говорю: «Сколько миль ты проехал с включенным светом !?» "Когда загорается свет, сразу проверяешь, что не так!" «Если вы заметили эти вещи, когда снимали, вы должны немедленно позвонить мне!» Они закрылись, он уезжал ... в воскресенье они закрыты! Все, что я сказал, было правильным, продолжало обвинять меня ... говоря, что если вы попадете в выбоину, то бордюр, который был там, может заставить его вибрировать, бла-бла-бла ... все время, не помогая ситуации! Поэтому вместо того, чтобы иметь дело с Жерменом, я позвонил покупателям Toyota в Делавэре в 45 минутах езды от того места, где я живу, и объяснил ситуацию и то, как со мной обращались, и они сразу же назначили мне встречу, и я зашел и вышел через 25 минут ... был отличный опыт в байерах обращались со мной с манерой и уважением и никогда не задавали вопросов, просто позаботились о проблеме! Не ведите дела с germain toyota, переходите в Byers Toyota !! У них есть настоящее обслуживание клиентов и намного лучшая зона ожидания !!

Дорогой друг рекомендовал Люси Грин в качестве моего консультанта по продажам в Germain Toyota. Сначала я поговорил с ней по телефону о том, что мне нужно и чего я хочу. Она нашла время, чтобы обсудить, сколько я готов потратить и что это может мне предложить. Чуть позже мне позвонила она и сказала, что думает, что у нее есть машина для меня. Она действительно нашла для меня ЭТОТ машину. В прекрасном состоянии, подходит под все нужды, именно то, что я могла себе позволить. Я даже не делал покупки в других машинах.
Затем меня направили к Нэнси Вирик, моему финансовому ВОЛШЕБНИКУ. Она не оставила камня на камне, ища лучшие варианты, чтобы сделать мою покупку настолько безболезненной, насколько это возможно. Моя заслуга идет на поправку, и она действительно творила чудеса.
Я не мог и мечтать о более легком и приятном опыте. Обаяние Люси было дополнительным бонусом, как и беспристрастный подход Нэнси. Мне не нужно искать других профессионалов в области автомобилей.
(Я уже упоминал, что они оба остались через два часа после закрытия, чтобы я мог уехать в моей сказочной новой поездке?)

Называется сертифицированный автомобиль, который они рекламируют. Говорил с Коди. Он попросил меня прислать фотографии моей торговли, и он перезвонил мне. Я отправил ему 12 фотографий за 5 минут разговора. Это было два дня назад, и я еще ничего не слышал. Прочитав все негативные отзывы, я наверняка избежал пули. Спасибо за ничего

Мы с женой используем Норма Орибелло с момента нашего первого визита в 2012 году. Он сделает все, что в его силах, чтобы предоставить вам всю возможную машину, при этом не выходя за рамки запрошенного вами бюджета!

Плохое обслуживание подержанных автомобилей, они лгут о том, что они делают для обслуживания

Очень добрые люди и знают, что делают в сфере обслуживания. Работы по автомобилю были выполнены вовремя, меньше, чем указано, и помогли вернуть меня в дорогу.

Том Ломбардо - лучший продавец автомобилей, с которым я когда-либо вел переговоры и работал. Я купил много машин за свою жизнь (официально могу сказать, что я старый), мне был нужен новый внедорожник, и я боялся всего процесса покупки, который продолжался до тех пор, пока я не поехал в Germain Toyota и не встретил Тома Ломбардо. Том очень профессионален, но не настойчив ... более любезен, чем любой продавец, которого я встречал. Он направил меня к подходящему для меня автомобилю, задав мне несколько вопросов и внимательно выслушав. Я пошел смотреть Highlander, и после разговора с Томом мы остановились на RAV4 и не пожалели. Я был шокирован тем, что Том не попытался продать мне Highlander на том основании, что он был дороже. Вместо этого он помог мне понять, что это не лучший вариант для меня. Короче говоря, впечатления были отличными, и я, не колеблясь, купил другой автомобиль через Тома Ломбардо.

Брэндон был отличным сервисным представителем. Автомобиль отремонтирован менее чем за 3 часа при отзыве ремня безопасности.

У меня был отличный опыт общения с Кенни А. Он был очень открыт для переговоров и не оказывал на меня давления. В целом, у меня остались приятные впечатления, и весь персонал был очень дружелюбным. Я бы всем рекомендовал это представительство.

Фантастический сервис от Калеба. Был большим подспорьем во всем, от начала до конца, не мог и мечтать о лучшем опыте!

Оценка 2300 долларов за передние колодки, суппорты, роторы и задние колодки, роторы. Запчасти на НАПА 650 долларов. Я понимаю дилерскую наценку, но все же ...

Сказал, что мне нужны 4 новые шины, когда у одного из Michelins было <20 км миль и он был в отличном состоянии.

С положительной стороны, оценка была тщательной и давала разбивку по критически важным элементам и необходимости, но не по критическим. Очень вежливы на протяжении всего процесса.

Мой опыт работы с Germain Toyota был действительно гладким, я работал с Калебом Мюрреем и доверял ему все время, не оказывая на меня давления, как на другого продавца в других местах. Все меня поприветствовали Спасибо, Калеб! Обожаю свою Камри!

Все очень вежливы и дружелюбны. Мое ожидание было немного долгим, но вы были заняты. Отличный сервис!

Осторожно !! Сдался с Адамом Кастином в аренду на новую Камри. Сначала он был полезен. Как только он понял, что ему действительно нужно поработать для заключения сделки, он стал довольно ленивым. И когда его попросили, чтобы его менеджер позвонил мне, он отказался и вел себя так, как будто он был выше всех. В понедельник он дал мне цену, от которой я отказался, в среду он прислал мне текстовое сообщение, в котором говорилось, что у Toyota есть дополнительные 500 долларов, и он может получить мне дополнительные 500 долларов за обмен. Я сказал, хорошо, пришлите мне новую цену. Цена, которую он прислал мне через 2 дня, была точно такой же, как и в предыдущий понедельник. КАК, ЧЕРТ ВОЗЬМИ?? Генеральный менеджер RICH NEWSOME звонит мне после нескольких дней попыток связаться с ним и говорит, что попросит меня перезвонить. Ни от кого не получил ответа. УГАДАЙТЕ, ЧТО МОИ ДЕНЬГИ им НЕ НУЖНЫ.

Germain TOYOTA из Колумбуса, Огайо, действительно крутой дилерский центр Toyota. Купил Toyota Corolla LE ECO 2014 года выпуска. Халин Мур - отличный продавец для Germain. Я настоятельно рекомендую всем, кто хочет купить новую или подержанную Toyota у Germain Toyota. Спросите Халина Мура. Я доволен. Я выбрал Жермен Тойота. # 1 GERMAIN TOYOTA !!! ХАЛИН МУР !!

Брал свою 07 тундру из-за чекового света двигателя. Я дал им код, который я уже знал, и мне сказали, что нужно заменить другую часть, чем я уже сделал. Хорошо, но я сам узнаю, что код не связан с тем, что они говорили. Также попросил их заменить свечи зажигания, которые у меня были, и им сказали, что для этого им нужно было снять впускной коллектор, поэтому я сказал им не беспокоиться об этом. Принесите мой грузовик домой и откройте капот, и я не уверен, где эти великие механики решили, что впускной коллектор нужно снимать для свечей зажигания, но им нужно вернуться в школу. Для снятия каждой катушки без впуска потребовалось только 10-миллиметровое гнездо и гнездо для свечи зажигания.
Единственное, что у них получилось, это замена масла. Сэкономьте свое время и деньги и отнесите их в местный магазин, который хочет и, возможно, нуждается в бизнесе больше.

Полезно и дружелюбно. Я не нашел то, что хотел, но было приятно, что они мне помогли!

Будьте очень осторожны с этой связкой. Мы связались с ними через программу покупки нашей страховки, получили звонок от них в субботу, проехали 2+ часа, чтобы посмотреть и провести тест-драйв, только чтобы узнать, что автомобиль отправился на аукцион в ЧЕТВЕРГ.

Был хороший опыт покупки машины. Я быстро добрался до принятого предложения.

Жермен Тойота и команда Ньюсома замечательные! Потратил время, чтобы изучить все части моего RAV4, чтобы убедиться, что я знаю все навороты !! Я очень рекомендую это представительство. Обожаю мой RAV4 !!!

Вероника, мой торговый агент, была потрясающе, она задавала мне вопросы о том, какая машина мне нужна и насколько я хороший водитель, к счастью, я сказал правду о моем отсутствии навыков вождения, потому что она предложила лучшую страховку с покрытием пробелов, которая в итоге спасла меня 12000 в аварии, вот и умение продавать

Тенеша в подержанных машинах - МОЙ ГЕРОЙ / она слушала именно то, что мы хотели, со всеми функциями и очень хорошо нам подарила Toyota Tacoma 2017 года и Toyota 4Runner 2019 года, я никогда не поеду никуда, кроме Тойоты Жермена из Колумбуса, она sa rockstar и заслуживает похвалы, большое вам спасибо.

Калеб, проделал отличную работу. Очень профессионально и вежливо.

Обслуживание могло быть немного быстрее. Качество ремонта отличное!

Джош был так прекрасен со мной. Отличный парень. Он осуществил мою мечту. Я обязательно всем рекомендую. Спасибо, Джош.

12.04.18 мы несколько раз пытались дозвониться в сервисный отдел (минимум 8), но ответа не получили. Кто-то не отвечает на звонок. Нет возможности предоставлять услуги.

Какой отличный опыт! Том Ломбардо устроил мне тест-драйв нового C-HR. Он совсем не был напористым, с ним было здорово работать, и когда я решил, что хочу машину, он показал мне каждую мелочь и деталь. Это была моя первая новенькая машина, и он произвел на нее огромное впечатление. Очень доволен машиной и обслуживанием!

Танеша была потрясающей! Очень быстрое и подробное общение. Я провел много исследований и знал, что это хорошая сделка. Она изо всех сил старалась исправить несколько возникших проблем и была такой дружелюбной и искренней. Она даже старалась изо всех сил следить за продажей и удостовериться, что все в порядке. Я обязательно куплю у нее снова! Жермен Тойота сделал для меня отличную и быструю сделку!

Полезно с подержанными автомобилями и получил хороший опыт

Худший опыт обслуживания. Я получил отзыв о безопасности моего Highlander 2020 года, на программирование которого, по словам Toyota, потребуется около 1 часа. Я наконец смог забрать свою машину через 7 часов после 3 телефонных звонков и трех визитов в отдел обслуживания, потому что я не мог заставить своего представителя по обслуживанию ответить на мои телефонные звонки. Я купил 3 новых автомобиля в этом представительстве за последние несколько лет и всегда получал отличное обслуживание от отдела продаж. отдела обслуживания не так много!

Я покупаю свои машины и обслуживаю их у Germain Toyota более 25 лет. Я знаю, что ценю меня как покупателя и что мой фургон сразу заберут. Спасибо Терезе Уилсон за то, что была со мной.

Персонал здесь был потрясающим. Томми Ломбардо был очень милым человеком, действительно заботится о покупателях и будет работать с вами, чтобы доставить вас в хорошую машину. Я рекомендую это место всем, кто ищет хорошие предложения и отличный сервис. Спасибо Жермен Тойота!

Просто хотел заменить масло, но обманом из-за ненужной ротации шин потребовалось дополнительно 15 долларов Крис

Изначально я пошел покупать автомобиль, который ранее был там указан, хотя он уже был продан. Я закончил тем, что уехал с очень хорошим Tc. Обслуживание клиентов отличное, и мой продавец Калим очень хорошо помог мне выбрать машину, которая мне подходит. По-прежнему очень доволен машиной и обслуживанием через 5 месяцев.

Любовь Г. Я купил пять машин у Germain Toyota. Еще мне нравится их отдел обслуживания. Это мой первый выбор для автосалона. Они действительно хорошо ко мне относились. Настоятельно рекомендую

Я являюсь клиентом этого дилерского центра уже около 13 лет. Каждый раз, я имею в виду КАЖДЫЙ РАЗ, когда я останавливаюсь здесь, ко мне относятся с уважением и вниманием к моим потребностям. Меня НИКОГДА не заставляют получать ненужные услуги; на самом деле, когда я записываюсь на прием в режиме онлайн, обвинения всегда оказываются МЕНЬШЕ, чем указано. Однажды мне пришлось вернуться, потому что я потерял масло. Они обнаружили проблему, устранили ее и даже предложили мне бесплатное обслуживание. Мне очень жаль, что я еще не нашел времени, чтобы выкупить это. Я все еще надеюсь, что когда-нибудь смогу.
Я бы не останавливался в этом месте надолго, если бы не СУПЕР СПЕЦИАЛЬНЫЙ способ их работы - и 9 октября 2018 года снова стало воплощением этого. Отломился винт, удерживающий мой задний номерной знак. В тот же день они назначили мне встречу для замены. Замена заняла около часа (довольно долго, но в конце концов, они были заняты!) - и следующее, что я знал, этот милый молодой человек даже менял пластины спереди назад, что я ожидал сделать сам, потому что хотел используйте ту, которая показывала меньший износ на спине. Я спросил, что я задолжал, и мужчина сказал: «Вы только что были здесь и потратили достаточно денег на прошлой неделе! Я обняла парня! Вы молодцы! Так держать!!

Я зашел поздно вечером прямо перед закрытием. Халин Мур приложила дополнительные усилия. Он остался на время и много работал, чтобы найти мне хорошую сделку. Очень вежливое обслуживание! Я очень рекомендую это представительство. Спасибо халин

Мой опыт покупки машины в Germain Toyota был не из приятных. Я зашел 28 декабря и не уехал на надежной машине до конца февраля. Хотя некоторые проблемы возникли не по их вине, их методы решения зачастую не соответствовали самым высоким стандартам обслуживания клиентов. Иногда требовалось много времени, чтобы дозвониться до них после того, как я обнаружил, что изначально купленная мной машина неисправна. Они были достаточно великодушны, чтобы позволить мне поменять одну машину на другую, но это было хлопотно, и, получив новую машину, я понял, что она не соответствует стандарту Certified, когда дело касалось колес. В целом, я считаю, что Germain - хорошая компания, но они серьезно неправильно справились с моей ситуацией. Кроме того, когда я узнал, что обещанная автомойка будет построена, я тоже не был слишком счастлив

Я купил две машины у Жермена. Я не вернусь. Первая покупка прошла нормально. Это была новая арендованная Такома. Второй - подержанный Chevy Suburban. Я никогда не знал, что у трехлетней машины может быть столько проблем. Меня уверили, что они избавятся от несвежего запаха. Он все еще пахнет. Через неделю после того, как я купил его, мне пришлось отбуксировать его обратно и заменить генератор. Прошлым летом погас кондиционер. Мне сказали, что с ним все в порядке, и перезарядили на 200 долларов. Я мог бы сделать это сам за 40 долларов. Потом он погас через неделю. Мне пришлось погуглить, чтобы отдел обслуживания выяснил, в чем проблема. Позже я отнес его на автомойку, когда над ним продул осушитель воздуха, пластиковые крышки на дверных панелях оторвались и обнажились места, на которые кто-то приклеил их после снятия. Сегодня я отнес его в дилерский центр Chevy для отзыва и узнал, что он был устранен после заднего столкновения. Не по вине Жермена, если они не знали об этом. В представительстве сказали, что это должно быть очевидно для хорошего механика. Зная все это, я уверен, что никогда не получу от этого хорошей торговой выгоды. Не могу дождаться, чтобы увидеть, что еще не так.

Мой муж недавно взял нашу Сиенну 2016 года, которую мы купили совершенно новой у Жермена, для обслуживания, так как я заметил шум в двери со стороны водителя. Он позвонил и договорился о встрече с отделом обслуживания, специально сообщив им, что он работал на улице и ему нужна была машина, прежде чем они закроются в 20:00, или ссуду, если им нужна машина на ночь, поскольку у него не было возможности добраться домой той ночью. Его заверили, что о нем позаботятся по телефону, и когда он бросит машину на следующий день в 14:00. Позже тем же вечером в 17:00 без звонка, в 18:00 без звонка, в 19:00 без звонка, поэтому, будучи занятым на работе, он не забыл позвонить до 19:55. К счастью, ему удалось связаться с кем-нибудь за несколько минут до закрытия представительства. Конечно, все остальные сотрудники по обслуживанию уехали на день, и он не знал, была ли машина сделана или ему нужно было забрать ссуду. После короткого разговора с дамой она нашла его документы, и машина была готова. Напомню, что от Жермена не было никаких звонков, так что ему, возможно, пришлось бы идти домой на Ориент, штат Огайо, в котором мы живем, если бы он не вспомнил, что позвонил сам. На следующий день он позвонил и оставил два сообщения менеджеру по обслуживанию Биллу Блэнтону, но обратного звонка не было. Шутка по обслуживанию клиентов определенно не является приоритетом №1 для Жермена.

На ваш ответ мой муж снова позвонил и оставил автоответчик, потому что, конечно, Билли нет в офисе и два звонка администратору. Угадай, что Я НЕ ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ. Звонка по-прежнему нет. Мне смешно, почему я пытаюсь преследовать его, хотя это была не моя вина. У них есть вся моя контактная информация, когда я купил и обслужил там свою машину. Нет больше ни за что спасибо Билли. Мистер Жермен, моя семья долгое время была клиентом Germain Toyota, когда у вас был офис только на Брайсе. Какой позор, как сильно упала лояльность к обслуживанию клиентов с тех пор. Я также обслуживаю свой Lexus в Gemain of Easton, что больше не буду делать.

Отличный опыт! Жермен Тойота - это то место, куда я вернусь за моей машиной! Приветливые люди и отличный сервис!

Мы с женой купили здесь подержанный 4Runner в июне 2018 года. Продавцы были очень вежливы, дружелюбны и не настойчивы. Джейсон был особенно полезен и замечателен, помогая нам в этом процессе. Я бы обязательно купил здесь машину снова.

Одним словом, отлично. Сдача в аренду на новый автомобиль ... тонны выбора, цвета ... большой выбор, чтобы прогуляться и посмотреть. Определенно вернусь

Вытащить машину было легко и легко. Аманда была просто выдающейся, ее знание машины, которую я выбирал, было весьма обнадеживающим. Рад, что поехал в Тойоту Жермена.

Торговые представители очень вежливы и стараются не только помочь клиентам.

Вежливое обслуживание. Люди, которым можно доверять.

Они действительно позаботились обо мне ..... Я сейчас в слезах .... Просто круто .... Я вернусь

У меня был хороший опыт работы в сервисном центре каждый раз, когда я брал свои FJ Cruiser и MR2 Spyder для обслуживания ... больше никуда не поехал.

Все поставщики услуг, особенно Джозеф Кэмпбелл, первоклассные ... Я искренне ценю внимание к деталям.

AJ молодец! Я никогда не получал удовольствия от покупки / аренды машины, пока не встретил AJ. Он делает весь опыт приятным, а не болезненным! Он не забывает вас, когда вы уезжаете со стоянки - он всегда следит за вами. Если что-нибудь понадобится, он всегда доступен.

Персонал приятный, но уже не работает. Замена масла занимает около 2 часов. Не приходите сюда, если вам нужно куда-нибудь быть в течение 3 часов до встречи.

Это была моя первая покупка машины, и Том Ломбардо был очень терпеливым и очень отзывчивым. Он не торопился, чтобы объяснить наши возможности, и сделал нам многое, от чего мы не могли отказаться. У нас только что была вторая бесплатная услуга, и нам нравится, насколько быстро и легко этот процесс каждый раз. Мой продавец был там во время всех трех моих служебных встреч, и мне нравится, как он каждый раз вспоминает, кто я!

Все в «Жермен» были дружелюбны и готовы помочь, особенно Танеша. Она ответила на все мои вопросы, дала мне варианты и никогда не заставляла меня чувствовать давление. В итоге я получил отличную машину и определенно рекомендую этот автосалон, особенно Танешу!

Предложили очень справедливую цену за мой автомобиль для продажи, и мы пришли к соглашению. Продал им, не покупая машину, и процесс прошел гладко. Не было проблем, и с Джессикой было здорово работать.

Я был очень доволен своевременным обслуживанием моей Camry 2003 года, которая нуждалась в капитальном ремонте. Мне дали машину в аренду бесплатно, и работа еще была сделана до конца дня. Кент Артузи был особенно полезен, обсудив мои планы относительно машины с пробегом более 200 000 миль и вернув ее мне в рабочем состоянии «как новый». Спасибо.

Я из другого города, но подумываю о покупке новой Tacoma. По прихоти я зашел в автосалон, чтобы протестировать одну из них. Мне понравился тест-драйв, и у меня остались очень положительные впечатления от Куинтона Стюарта. Он был очень хорошо осведомлен и готов помочь. У него не было модели, которую я искал, и он не пытался подтолкнуть меня к тому, чего я не хотел. Я не купил грузовик, но у меня был большой опыт.

Куинтон Стюарт потрясающий и смог привести меня в Авалон, о котором я мечтал много лет. Жермен Тойота продажи, сервис отличный! Так держать.

9 сентября 2017 года я купил новую Toyota Prius 2017 у дилера Germain Toyota. Моим продавцом был Ашик Рахман. Ашик Рахман был услужливым, профессиональным, добрым и дружелюбным. Он не был толкающим человеком. Он предлагал мне множество вариантов, пока я не решил купить Prius 2017. Он также предложил мне горячие и холодные напитки. Я хотел бы поблагодарить за все отличное качество Ashiq и Germain Toyota.

Я искал подержанный Highlander около двух месяцев. Трент поддерживал со мной связь, чтобы сообщить, когда они получат автомобиль, который может меня заинтересовать. Он всегда был очень дружелюбным, не настойчивым и с самого начала был честным и профессиональным. К счастью, на прошлой неделе он связался со мной, чтобы сообщить, что они получили Highlander в очень хорошем состоянии. Поскольку они только что получили автомобиль, дилерский центр не хотел снижать цену настолько, насколько хотелось бы (вне контроля Трента), но мы все же договорились об общей справедливой цене - без особых торгов / стрессов мне. Я был очень благодарен за это. Финансовый сотрудник, с которым я имел дело (Стив, я полагаю), также был очень любезным и дружелюбным. Мое единственное разочарование и то, почему я поставил дилерскому центру 4 звезды вместо 5 звезд, заключается в том, что на следующий день после покупки я понял, что задняя щетка стеклоочистителя не работает. Я надеялся, что на осмотре поймут, но ошибки случаются. Я не уверен, сколько это будет стоить, чтобы это исправить. Я бы поставил Тренту 5 звезд ПЛЮС и без колебаний порекомендовал бы другим, чтобы Трент помог им найти подержанную машину!

Я только что купил Toyota Tacoma 4x4 SR5 2018 года, продавец был очень профессионален, все объяснил, ответил на все мои вопросы, если вы хотите купить новый грузовик Toyota, или остановитесь у Germain Toyota !!!

Мучительно медленный Wi-Fi. 1 МБ / с. У меня не было выбора, кроме как ждать, он надеялся использовать время простоя, наверстывая упущенное на работе. Нет подтверждения о встрече (в надежде убедиться, что моя сумма верна до приезда), несмотря на предоставление адреса электронной почты и перезвон, чтобы повторно ввести свой адрес электронной почты, когда я не получил подтверждения. CSR пытался сделать ротацию и замену масла, когда я просто попросил заменить масло. Не удалось предоставить полную стоимость замены боковых зеркал, хотя мне уже была указана общая сумма.

Я приобрел 3 новых автомобиля у Germain Toyota .... У меня уже есть Avalon XLE 2015 года (и у меня был Avalon XL 2001 года с 296 км пробега, который, к сожалению, только что прошел) .... поэтому я купил новый Camry SE 2016 года оба были от Тома Ломбардо ... если вы хотите честного и без давления / беспроблемного продавца автомобилей (хотите верьте, хотите нет ... ДА - они существуют!), Это тот продавец, который вам нужен! Он очень расслаблен, и то, что он говорит, что сделает или проверит .... он ДЕЙСТВИТЕЛЬНО делает ... Я купил более 250 автомобилей в своей жизни ... есть много дилеров, к которым я не вернусь. ... это тот, который у меня есть .... и когда я это сделаю ... Я ищу Тома!

Терри А

Я использовал местный дилерский центр, чтобы купить все свои машины на протяжении многих лет. Моя 18-летняя дочь хотела купить машину и просто не могла найти здесь то, что ей нужно. (Подростки!) Когда она нашла и полюбила машину онлайн в Germain, у меня были оговорки. Я думал, что крупный дилерский центр никак не может заключить сделку и заставить нас чувствовать, что о нас заботятся, как о моих местных парнях. Я был неправ! Я должен сказать, что обслуживание клиентов в Germain было превосходным. Продавцы и финансист были великолепны. Гэри, наш продавец, очень помог и объяснил все о машине от начала до конца. Он не давил на нас и был во всем очень откровенен. Наш специалист по финансам, Райан, также очень помог и проявил особую заботу, чтобы помочь моей дочери разобраться в этом процессе. Он подсчитал и не только заключил для нас самое выгодное предложение, но и дал возможность предоставить большую дополнительную гарантию. В целом опыт покупки был отличным, и мы оба довольны ее новой машиной. Мы будем постоянным клиентом.

Так что я постараюсь сделать этот обзор как можно короче, чтобы не затягивать. Перво-наперво я нашел один из их автомобилей в сети и позвонил в автосалон, чтобы получить дополнительную информацию. Я поговорил с продавцом в течение нескольких минут, а затем спросил, может ли он предоставить мне дополнительную информацию. Затем я ждал несколько часов и так и не получил ответа. Затем он побудил меня перезвонить и поговорить с кем-нибудь еще. Новый человек, который у меня появился, был великолепен! Она ответила на все мои вопросы и своевременно перезвонила мне, пока она не сообщила мне, что больше не может мне помочь, потому что у нее возникли проблемы со стороны руководства из-за того, что она помогала кому-то, кто не был ее первоначальным клиентом, хотя я только говорил предыдущему джентльмену на 10 мин. С этого момента дела вроде бы пошли гладко. У нас возникли небольшие разногласия, когда дело касалось стоимости торговли, о которой в конце концов договорились, по крайней мере, я так думал. Когда на следующий день я позвонил одному из их финансовых менеджеров, Джо Дею, чтобы согласовать все вопросы, он продолжил изменять нашу предыдущую договоренность, сказав, что я согласился финансировать с ними (чего так и не произошло) после того, как несколько секунд ходил туда-сюда. затем прямо сказал мне, что теперь дело в том, что вы можете принять это или оставить это, а затем продолжил вешать трубку. Я не собираюсь лгать, что у них было много денег на грузовик - одно из лучших предложений, которые я видел на этом конкретном грузовике, но даже с учетом того, что у них было много на этом грузовике, я все же решил купить более дорогой грузовик в другом месте. Я делал всю эту сделку по телефону, так как жил примерно в 6 часах езды от дилерского центра, и, судя по опыту, который я получил по телефону от руководства, я просто не доверял им, чтобы они не пытались вытащить что-то сомнительное, когда я приехал туда с тех пор. они знали, что я был так далеко от дома. Если вы имеете дело с этим представительством, убедитесь, что вы получили абсолютно все в письменной форме и записали свои разговоры, потому что они будут искажать все, что они говорят, если у вас нет доказательств. Все это произошло на сумму более 400 долларов. Но им было наплевать.

Тойота отличный сервис везде, добрые люди всегда готовы помочь

Ужасный опыт покупки подержанной машины у Germain Toyota. Моя дочь пошла туда с наличными. Они пытались заставить ее взять ссуду. Ей пытались продать дорогую гарантию. Она заплатила наличными, и они по-прежнему взимали с нее плату за документацию в размере 250 долларов. На следующий день в машине, которую она купила, спустили две шины. Это был жестокий опыт. Они нечестны.

Наша семья приобрела последние 4-5 машин от Germain Toyota и у нас всегда положительные впечатления! Ажер и наш продавец Ашикур сделали покупку на этот раз очень простой и приятной!

Ссать плохое обслуживание клиентов, мне соврали об услуге, и моя проблема никогда не исправлялась

Выражаем благодарность нашему консультанту по обслуживанию Терезе Уилсон, которая хорошо позаботилась о нас в субботу утром во время лопания фар и шин по дороге в дилерский центр для замены лампы. Вы хорошо оценили.

Купил машину у Джоша Джонса. Он вышел за рамки служебного долга, чтобы о нас позаботились. У нас фантастическая сделка. Вторую машину мы купили у Жермен, и мы сначала посмотрим на нее, когда будем готовы к следующей.

Мой опыт работы с дилерским центром прошел без происшествий, как и следовало ожидать от любой компании. Единственный опыт, который мне не понравился, - это эссе из 25 слов, выражающее мое удовлетворение. Я не буду давать еще один отзыв, если это потребуется в следующий раз. Смешной.

Я был на рынке за подержанной тундрой. У меня был отличный опыт работы в Germain Toyota. Брэди Лонсуэй сделал все возможное, чтобы помочь мне в моих поисках. Я рекомендовал его друзьям и семье и буду продолжать это делать.

Мы купили подержанный Subaru в марте 2019 года. Я была на восьмом с половиной месяце беременности, и моя машина только что закончила ремонт, так что нам нужно было что-то быстрое. В ту ночь у меня не было серьезных проблем. Автомобиль еще не прошел через кузовной цех, поэтому нам разрешили вернуть его позже. Когда мы пошли забрать машину, мы пробыли там ЧАС, ожидая, пока они найдут мои ключи, которые они, по-видимому, потеряли. Через несколько месяцев у меня треснул коллектор. К счастью, мы приобрели план обслуживания с предоплатой и расширенную гарантию, которую, как нам специально сказали, можно использовать в любом представительстве Toyota. Я позвонил Тански, что намного ближе, и они настояли, чтобы план был только с Жерменом, который продолжал настаивать, чтобы я мог поехать в Тански. Я уже несколько раз играл в этот бой. В итоге мне пришлось пойти в дилерский центр Subaru, который сказал, что не может исключить гарантию. Я был далеко из-за замены масла из-за этой пробежки и не имел времени проехать более часа мимо нескольких ближайших представительств, которые якобы могли бы мне помочь, но на самом деле не могли. В четверг я позвонил Жермену и Тански и назначил встречу для замены масла в Тански. Я рано ушел с работы и отвез его на лесопилку, где Тански сказал мне, что они не могут работать с другими моделями и должны будут платить за услуги, чтобы я не экономил деньги. У Жермена были вакансии на их веб-сайте, поэтому я позвонил, чтобы назначить встречу, и мне сказали, что у них нет ничего доступного (еще одна ложь). Сегодня утром я наконец добрался до Жермена, где провел 2 часа в ожидании замены масла. У них была детская комната с игрушками и телевизором, что было бы здорово, если бы не было отвратительно. На столе лежал заплесневелый Чито, и казалось, что ничего не убирали целую вечность. Это могло бы раздражать в любое время, но было совершенно неприемлемо в разгар COVID. Когда моя машина, наконец, была готова, меня отправили бродить по парковке, волоча моего малыша, пытаясь найти мою машину, которая стояла прямо перед домом. Я вернулся, чтобы отменить предоплаченные планы, и мне сказали ту же ложь, что и раньше. Может быть, финансисты на самом деле просто невежественны, а не обманывают придурков.

На мой взгляд, покупка нового автомобиля была на одном уровне с получением корневого канала, пока Жермен Тойота (особенно Люси Грин) не показала мне, что весь опыт может быть не чем иным, как прекрасным. Люси была чрезвычайно знающей, такой же представительной и терпеливой, поскольку мы тестировали один и тот же Prius дважды вместе с RAV4 и Highlander. Тот факт, что она нашла время, чтобы собрать информацию об образе жизни моей семьи, чтобы помочь определить, какой автомобиль лучше всего соответствует нашим потребностям, впечатляет. Я въехал на стоянку с некоторым страхом и трепетом, но это опасение не заняло много времени, чтобы уступить место неслыханной до сих пор мысли о том, что провести день с продавцом автомобилей может действительно быть приятным занятием. Процесс финансирования был очень простым, и Ашеру было приятно поговорить о деталях сделки. Он был внимательным и представительным и сделал этот процесс быстрым и безболезненным. Люси также изо всех сил старалась упростить подписание документов, когда я не мог вернуться в автосалон из-за рабочих обязательств. В общем, я бы сказал, что вы не ошибетесь с Germain Toyota. Я много лет был верен бренду Toyota и считаю, что это отличные автомобили. Теперь я могу честно сказать, что нашел дилерский центр, который тоже заслужил мою лояльность. Я вернусь к Жермену в будущем, когда возникнет потребность в другом автомобиле, и я надеюсь, что Люси все еще будет там, чтобы подарить еще один исключительный опыт. Я уже порекомендовал Жермена нескольким коллегам и с нетерпением жду продолжения сотрудничества с ними. Большое спасибо Люси (я просто не могу сказать достаточно хороших слов о ней), Ашеру и остальной части организации Жермена. Заказчик, решивший вести дела с Germain, сделал очень мудрый выбор!

Норму, продавцу, дали 5 баллов - он позаботился обо всех моих потребностях в машине, включая мою торговлю!

Когда Пету Батлеру нужен грузовик, мы звоним Омару Джексону в Germain Toyota. Мы получаем всю необходимую информацию и покупаем грузовик по разумной цене, не теряя времени.

Получил оттуда свою машину по разумной цене и в очень хорошем состоянии. Все были милы и профессиональны в ведении бизнеса.