Groupe SMEIA Обзор

Очень хорошее место, чтобы уважать и ценить клиента

Время ожидания адское. В марте 2019 года я попал в небольшую аварию с мотоциклом, сразу после того, как обратился в свою страховую компанию и в дом, чтобы отремонтировать ее. Мы в конце июля 2019 года, и я еще не забрал свой велосипед ...

Нет обслуживания клиентов, слишком много людей. Мало информации. Я был там ++ раз. Жалко бренда, способного продавать в этой полосе неудачников

Очень жаль, что приходится ставить звезду. Они даже этого не заслуживают.
Забрал автомобиль через лизинговую компанию 2 недели назад. Была заказана опция GPS. И при доставке, которая произошла без предъявления автомобиля, просто передача ключей, я понимаю, что GPS не активирован. Затем мне как можно более естественно ответили, что мне нужно выбирать между картированием Марокко и Европы ... Удивительные вопросы по машине, доставленной и зарегистрированной в Марокко.
Краткая встреча, назначенная на следующий вторник для активации во второй половине дня, согласованная с торговым представителем накануне.
Когда я прибыл на встречу, мне сказали, что мы не можем выполнить установку после так называемой трансляции меморандума утром. Продавец, явно не уважающий покупателя, конечно, не потрудился предупредить меня, чтобы я не путешествовал без надобности.
Никаких извинений от персонала, и они даже берут на себя смелость не радоваться тому, что я неистовствую в данной ситуации.
Подводя итог, передача ключей без показа автомобиля, пренебрежительное отношение продавца. К счастью для SMEIA, бренд BMW самодостаточен, и его продажи не должны обеспечивать его развитие.

BMW по-прежнему следует уделять больше внимания своим деловым партнерам, потому что SMEIA действительно не передает положительного имиджа бренда.

Я записался на прием на техобслуживание моей машины. Мне позвонили за два дня до этого и сказали, что у меня назначена встреча сегодня в 10 утра, я приехал в 9:30, чтобы успеть. Сейчас 11:30, и я все еще жду, когда моя машина заберет в гараж ... когда я спросил, почему, представитель сказал мне, что это из-за процедуры стерилизации ... 2 часа стерилизации ;-) в любом случае ... Я считаю это ненормальным и непрофессиональным, что хорошего в назначениях в этом случае ... Я считаю, что в SMEIA Casablanca необходимо улучшить планирование клиентов и послепродажное обслуживание.

ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ цена запчастей по сравнению с остальной планетой!

Я довольный и довольный клиент BMW Motorrad Maroc ... особая благодарность Юнесу и Суфиане за их отличный сервис и отличную поддержку ... они люди, стоящие за BMW Motorrad в Марокко, и без них бренд не смог бы добиться успеха. лидирующая позиция на рынке ... Престижность Юнес и Суфиане.

Один месяц иммобилизации без соблюдения заявленных сроков.

Ни один продавец (или леди) не приходит, чтобы объяснить продукты.

Послепродажное обслуживание расширяется. Это имеет значение и может повысить лояльность клиентов ....

Приятный и внимательный персонал, единственное беспокойство вызывает взимаемые цены, более дорогие, чем во Франции ...

Очень красивый дом. Коммерческий очень приятный и грамотный

Сервис далек от хорошего имиджа бренда
В остальном по качеству это BMW.

Необходимо приложить большие усилия, чтобы лучше обслуживать клиентов с помощью квалифицированных кадров.

Очень красивые машины ... но КАТАСТРОФИЧЕСКИЙ сервис! Сильно конец эксклюзивности Smeia на Bmw ...

Я очень разочарован послепродажным обслуживанием, причем неоднократно. Это позор для большого бренда.

Во-первых, мне потребовалось больше недели, чтобы записаться на первую службу.
Во-вторых, имел. Ждать больше 1 часа, чтобы добраться до ответственных и оставить им свой байк.
В-третьих, после того, как они сказали мне вернуться через 4 часа, чтобы восстановить мой байк, им потребовалось более 6 часов на очень простую замену масла.
После того, как они закончили работу над мотоциклом, мне пришлось ждать, пока финансовый отдел займется их бюрократией.
Бонус: байк был весь в смазке со следами масла.
Обновление: после того, как я пожаловался, они почистили велосипед и предложили мне услугу бесплатно, но я все еще разочарован.

Большое спасибо миссис Бузиан Хинд за ее прием и поддержку моего файла во время приобретения автомобиля.

Стандартное отключение на несколько дней. Трудно записаться на прием. И когда я иду к ним домой на ремонт, мне говорят, что сейчас неделя инвентаризации, и поэтому они не могут забрать мою машину.

На прибрежной дороге casablanca morocco ain sbaa празднует вашу покупку, если любая из запчастей является их частью по марке ....

Привет,

Я не разбираюсь в этом деле. Заказчик не король, он пленник деловой практики из другого времени.
Я оставил свою машину после аварии, чтобы получить расценки, которые я должен предоставить моей страховой компании, прежде чем я смогу покрыть ее.
SMEIA никогда не доступен, поэтому я могу забрать свой автомобиль. Я продолжаю звонить им напрасно и безуспешно ... и те редкие сотрудники этой фирмы, которые соизволили мне ответить по телефону, думают, что они акционеры BMW, а их французский язык прискорбен и оставляет желать лучшего. Я не понимаю, что элитный дилер закрывается во время обеденного перерыва, когда это единственный свободный момент для покупателей этой марки.
Хотя я не жалею о своем выборе машины, но думаю, что BMW потеряет клиента с учетом своих представителей в Марокко.

Недовольные послепродажным обслуживанием, мы позвонили, чтобы назначить встречу с BMW, никто не взял трубку, и когда мы позвонили руководству, нам предоставили службу обработки жалоб и никаких последующих действий ............. ...

Это ain sbaa, это хороший стенд, хорошо сделанный и хорошо оформленный

Безупречный
Прием. Услуга. Лучший выбор

Назначена замена масла. Уважение к указанному времени, очень вежливый и дружелюбный персонал, 10/10 за технический персонал. Правильная скорость опорожнения. Нечего сказать. (Продавцы, к сожалению, не очень профессиональны и не проявляют активности - отсюда и 4 звезды).

Неутешительный опыт клиентов, мне пришлось пойти и самому спросить информацию у продавца.

Сервис 0 0
Чтобы назначить встречу с опорожнением, никто не отвечает на телефонные звонки
Вам нужно подождать 15 дней
И в день встречи нет фильтров, которые мы топим
Это странно ????

Очень плохой опыт.
Я сожалею, что обратился к нему. которая лежит и обещает в воздухе, все звонки заканчиваются только музыкой, как будто они призваны заставить нас слушать музыку весь день.
Я надеюсь, что виновные могут что-то сделать, чтобы остановить эту бойню и выполнить обязательства общества, особенно со стороны Land Rover.

Очень медленное обслуживание и перегруженный персонал

Я возмущен, увидев ошибки в описании машин. От 0 до 100 количество автомобилей неверно, это все еще серьезный недостаток для автомобилей, которые по своей природе довольно спортивны ...

Добро пожаловать. Очень хорошая поддержка клиентов во время тура

Остерегайтесь мошенничества, жаль, что оно происходит в месте, которое так хорошо известно

К сожалению, представитель компании BMW на этом уровне приема посетителей - это сотрудники, которые не обращают внимания на посетителей и не находят никого, кто отвечает на ваши вопросы или смотрит на ваши автомобили в закрытом зале, однако некоторые типы автомобилей покрылись пылью. для седьмой категории только одна машина 730

Супер уступка. Очень теплый прием и лучшее послепродажное обслуживание.

SMEIA (средиземноморская компания автомобильной промышленности) импорт, распространение и маркетинг Импорт и запасные части для частных автомобилей класса люкс. Шоу-рум в Марокко расположен в районе Оукача, в районе Айн-Себаа .. город Гранд-Касабланка этих брендов (Bmw, Mini cooper, Jaguar, Land Rover)

Жалко для этого красивого бренда, в котором работают некомпетентные люди, не заботятся о покупателях и не обращаются с ними должным образом. Я попал в аварию (слава богу, это не имеет значения), мне пришлось ждать 15 дней, чтобы получить предложение, сумма которого в конечном итоге не превышает 2000 дирхамов (просто чтобы сказать вам, что это было не так сложно сделать) , в то время как весь персонал подтвердил мне, что они установили его максимум за 24 часа !!!
Около 4 недель на получение детали !!!
Меня вызвали оставить машину, и теперь УИК не запросили в сервисной службе ...
Мне пришлось обсудить с клиентами на сайте, которым все противны их услуги, обидно :(

Бедный дом, несмотря на пространство, выделенное для посетителей.

Прием охранников намного лучше, чем прием или отсутствие связи продавцов ...

Жаль, что SMeia представляет такой бренд, как BMW. Они некомпетентные воры и лжецы.

Очень жаль, что приходится ставить звезду. Они даже этого не заслуживают.
Забрал автомобиль через лизинговую компанию 2 недели назад. Был заказан вариант GPS. И при доставке, которая произошла без предъявления автомобиля, просто передача ключей, я понимаю, что GPS не активирован. Затем мне как можно более естественно ответили, что мне нужно выбирать между картированием Марокко и Европы ... Удивительные вопросы по машине, доставленной и зарегистрированной в Марокко.
Краткая встреча, назначенная на следующий вторник для активации во второй половине дня, согласованная с торговым представителем накануне.
Придя на встречу, мне сказали, что мы не можем выполнить установку после утренней так называемой трансляции меморандума. Продавец, явно не уважающий покупателя, конечно, не потрудился предупредить меня, чтобы я не путешествовал без надобности.
Никаких извинений от персонала, и они даже берут на себя смелость не радоваться тому, что я неистовствую в данной ситуации.
Подводя итог, передача ключей без показа автомобиля, пренебрежительное отношение продавца. К счастью для SMEIA, бренд BMW самодостаточен, и его продажи не должны обеспечивать его развитие.

BMW по-прежнему следует уделять больше внимания своим деловым партнерам, потому что SMEIA действительно не передает положительного имиджа бренда.

Не довольные послепродажным обслуживанием, мы позвонили, чтобы назначить встречу с BMW, никто не взял трубку, и когда мы позвонили руководству, нам предоставили службу обработки жалоб и никаких последующих действий ............. ...

Плохое послепродажное обслуживание. Не отвечайте на тел. Назначения не соблюдаются. Не имейте концепции обслуживания бренда, который должен быть высококлассным!

Персонал очень гостеприимный! Предложения очень интересны, особенно на внедорожники.

Лучший агент BMW и MINI, которого я знаю. Большой выбор автомобилей, велосипедов и запчастей в сочетании с любезным и внимательным персоналом. Здесь можно купить и отремонтировать BMW или MINI любого типа. Кроме того, фантастические помещения и расположение в Casa.