Haymarket surgical center Обзор

Отличный доктор, но персонал действительно делает невозможным посещение доктора. После трех попыток все-таки решил пойти с новым PCP не под inova. Посидел в вестибюле полчаса, затем измерил артериальное давление, затем просидел в палате еще 45 минут, прежде чем выйти. Затем была назначена встреча, чтобы попробовать анализ крови в коридоре, и я ждала более 30 минут, чтобы они сообщили мне, что у меня никогда не было встречи, когда я звонил заранее, чтобы подтвердить. Они сказали, что я могу вернуться через 6 часов.

Слишком долго, не читал: плохое планирование, медленное обслуживание.

Отойдите подальше от этой практики и вместо этого найдите ту, которая уважает вас, ваше время и не способствует закреплению стигмы в отношении психологических и неврологических расстройств.

Я много лет хожу в этот офис, чтобы увидеть доктора Серрано, и очень люблю ее. Мой муж начал ходить в этом году и тоже любит ее. Он должен был увидеться с доктором Дондлингером 2 недели назад, 13.07.17, так как доктора Серрано не было. Он тоже любил его. Наша жалоба заключается в том, что никто никогда не звонил ему по поводу результатов его анализов, нам приходилось звонить им, 1 тест все еще ожидался, и на сегодняшний день никто не звонил по этому поводу. Также наша страховка не покрывает прописанные лекарства, поэтому он пытается прописать что-то другое. Я звонил в прошлую среду, 19.07.17, и пятницу, 21.07.17, обратного звонка не было. Мой муж позвонил в понедельник, 24.07.17, обратного звонка не было. Я позвонил сегодня 26.07.17, меня приостановили на 20 минут, и никто не подошел к телефону. Я перезвонил еще раз, чтобы поговорить с офис-менеджером, чтобы меня отложили на 10 минут без ответа. Мой муж отправил сообщение через свою карту в Интернете, но без ответа. Я снова позвонил, чтобы меня перевели в центр обмена сообщениями. Я выражал нашу озабоченность персоналу стойки регистрации каждый раз, когда звонил, но обратного звонка по-прежнему не было. Я не могу подобрать слов по этому поводу. Я никогда не испытывал ничего подобного ни в одной компании, не говоря уже о врачебном кабинете, который должен быть обучен заботиться о ИХ пациентах, но явно не заботится о них вообще. Печально то, что мы видим результаты его тестов в Интернете, и они НЕ НОРМАЛЬНЫЕ, но кто-нибудь звонил ему, чтобы сказать ?! НЕТ!!!!! Я не закончил писать этот обзор. Я сделаю все возможное, чтобы каждого человека в этом офисе доложили в медицинскую комиссию и уволили!

Доктор Скриппс - ужасный доктор, а медперсонал - плохой. Плохое общение, они отказывались давать мне результаты анализа крови в течение 3 месяцев после того, как сдавали анализ крови, и это было на опасном уровне, стойка регистрации не перезванивала вам, когда вы приходите, чтобы записаться на прием, я бы не пошел сюда, если вы серьезно нуждаетесь в хорошем медицинском обслуживании.

Я думаю, что ситуация улучшается, мне очень понравился доктор Лендерс, очень милый, знающий и добрый. Некоторые сотрудники стойки регистрации могут извлечь выгоду из некоторого тренинга по работе с клиентами. Ничего такого, что могло бы помешать мне пойти туда, но я бы попытался избежать конкретного человека. Дама, которая сидит справа от вас (когда вы входите, лицом к стойке регистрации), тем не менее, превосходна.

В этом офисе всегда есть место для приложений, когда оно мне нужно - даже в короткие сроки.

Аманда Дики особенно хороша в предоставлении услуг общей практики мне и моей супруге.

Я хожу в эту практику уже 6 лет, и сначала у меня всегда был хороший опыт общения с доктором Серрано. Она мне до сих пор очень нравится, и она отзывчиво отзывается на My Chart. Однако попасть на прием к ЛЮБОМУ из врачей сейчас здесь крайне сложно. Я позвонил сегодня очень рано, чтобы назначить встречу в тот же день, и представитель колл-центра сказал, что следующая встреча любого из врачей будет через две недели! Я не могу ждать две недели, поэтому сейчас ищу другого врача и ухожу из INOVA. Колл-центр ужасен, и время ожидания долгое. Персонал на стойке регистрации непрофессионален.

Требуется предварительная авторизация страховки для повторной заправки RX. Аптека сообщила, что они связались с INOVA-Gainesville для предварительной авторизации в понедельник на этой неделе. Через 4 дня аптека сообщила мне, что они так и не получили ответа от P.A.C. который дал мне первоначальный RX прошлой осенью. Вызывается INOVA-Gainesville, и, после того, как представитель службы поддержки на некоторое время приостановил работу, кто-то повесил на меня. После повторного звонка другой представитель (с гораздо лучшей рабочей этикой, чем человек, который меня держал) сообщил, что ассистент врача, прописавший RX, больше не работает в офисе в Гейнсвилле и переехал в INOVA-Manassas. К сожалению, никто не связался с П.А. в Манассасе для предварительной авторизации и просто оставил меня и мою аптеку висеть. Вау....

Через этот кабинет у меня есть врач-терапевт и педиатр, и я также перехожу в этот кабинет своего лечащего врача, потому что все они такие добрые, заботливые и профессиональные. У них есть ощущение очарования маленького городка со всеми преимуществами связи с множеством других офисов INOVA. С их помощью я родила первенца и обязательно вернусь, когда мы решим завести еще одного ребенка!

Да, не всегда можно попасть к доктору как можно скорее, но у них отличные врачи, и все хотят туда пойти.

Медсестра, которая обычно помогает доктору кредитору, очень милая. Но обычно нам приходится ждать 20-30 минут после того, как нас поместили в комнату, чтобы дождаться доктора Лендера. Я пошел к ней с моим сыном, и она действительно не заглядывает ему в ухо на предмет ушной инфекции. Очень расстроен, как на этот раз мне пришлось сначала отвезти его к пациенту, чтобы они сказали мне, что у моего сына ушная инфекция после того, как доктор Лендер сказал, что нет. Это второй раз, когда она это делает. Также дамы на стойке регистрации грубые!

Первоклассный офис! Доктора и медсестры были фантастическими, добрыми и щедрыми. Доктора Серрано и Лендер отлично подходят для моей семьи.

когда сегодня впервые за физ. медсестра, просматривающая мою карту, была грубой и очень непрофессиональной. Доктор Д. был в порядке и не вдавался в подробности моей истории болезни, лекарств и аллергии.

Административное обслуживание клиентов и время ожидания постоянно ухудшаются за последние 4 года. Что было за 45 мин. теперь прием от двери до двери занимает больше часа. И, честно говоря, я не могу вспомнить, когда в последний раз администраторы действовали дружелюбно и эффективно или правильно обрабатывали (или вообще) запросы на пополнение / реферал - всегда приходилось звонить снова и снова, чтобы их обработали.
Клинический персонал в порядке. Типичный визит .. основные показатели, вопросы и несколько минут с врачом.

* Отредактировано *
С нами связался поставщик - они слушают и работают над улучшением обслуживания клиентов и времени ожидания. Мы высоко ценим и надеемся на этот бизнес-успех в улучшении качества обслуживания пациентов.

Моя жена пыталась получить направление от INOVA в течение 2 недель ... Чтобы это сделать, потребовался запрос на чат с их домашним офисом. Похоже, что стойка регистрации перегружена или недоукомплектована.

Обновление: ситуация не улучшилась. Медсестры и доктора очень заботливы, но методы ведения бизнеса (направление к специалистам, анализы, отслеживание сообщений) - это совсем не то, что мы ожидаем. Слишком много задержек и оправданий в отношении того, почему некоторые вещи не были выполнены. Я действительно надеюсь, что они улучшатся, но мы чувствуем себя лучше, перейдя в другой офис.

Пришел сегодня на прием к новому пациенту. Доктор Лендер впервые увидел моего 5-летнего ребенка, и это был отличный опыт, включая анализ крови. :) Доктор Лендер должен быть первым врачом, с которым я чувствовал себя комфортно с самого начала. Она прекрасно ладила с моим ребенком, и мы планируем сделать ее нашей основной заботой для всей семьи. Большой общий опыт работы с этим офисом и врачом.

Инова спускалась с холма больше года. ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я остаюсь с ними, - это доктор Скриппс. Раньше я мог позвонить и поговорить с персоналом стойки регистрации, чтобы назначить встречу или задать быстрый вопрос. Это займет 2 минуты. Теперь мне приходится ждать более 10 минут каждый раз, когда я звоню, и только для того, чтобы иметь дело с колл-центром за пределами офиса. Это вызывает большой разрыв во взаимоотношениях между пациентом и врачом. Это больше похоже на бизнес, чем на медицинский центр. Я серьезно подумываю о том, чтобы покинуть группу Inova и найти другого поставщика, если ситуация не улучшится.

Эта практика катилась все дальше и дальше с тех пор, как я начал ходить туда 5 лет назад. Здесь поражает непрофессионализм.

Они не перезвонят вам после результатов лабораторных исследований или для сканирования. Вы звоните и звоните, чтобы получить результаты, и никто не отвечает на запросы о результатах тестирования. Офис-менеджер груб, и единственным светлым пятном является то, что доктора, кажется, неравнодушны. Это единственное, что удерживало меня как клиента.

Мои родители приезжают сюда последние пару лет, и у нас есть приятный опыт общения с врачами и практикующими медсестрами. Тем не менее, их персоналу на стойке регистрации нужно немного прибраться. Мы всегда сталкиваемся с грубым, неинформативным и непрофессиональным персоналом на стойке регистрации. А когда работает полный персонал - они очень неприятны на стойке регистрации, где находится зона ожидания. Поскольку мы ценим там врачей, мы продолжали возвращаться.

После пары лет пребывания здесь ... сотрудники стойки регистрации помогли составить график ежегодных медицинских осмотров для обоих моих родителей, но не сообщили нам, что они больше не принимают нашу страховку. Мне не только пришлось взять отпуск на работу, но и нам пришлось ездить больше часа даром. Такой невнимательный, неорганизованный и непрофессиональный.

Доктор Мириами С. Лендер и весь персонал сделали встречу с врачом очень приятной, а персонал заставил меня чувствовать себя комфортно. 5/5 100%

Какое нелепое время ожидания новых посещений пациента.
Я позвонил сегодня, 6 июля 2016 года, и у них нет записи до августа !!!
Я найду нового врача! Я звоню второй раз.

Я собирался оказать медицинскую помощь, когда офис находился в Уоррентоне, и потерял там очень хорошего врача. Потом я переехал с ними в Гейнсвилл, где доктор Филлипс уехала. Затем мне посчастливилось получить еще одного замечательного доктора, Мэллоя. Теперь они снова переехали в другое место, доктора Мэллоя больше нет. Сейчас у меня нет Постоянного врача. Сделайте длинный магазин короче. Я принимаю лекарства от тревожности почти 16 лет, и у меня никогда не было проблем, давая мне мои лекарства почти 10 лет как пациент с ними, 3 доктора, теперь 4-й врач, в последний раз я обращался к врачу по имени Шарлин, я думаю, так ее звали. Она уменьшила мой вес, а также сказала, что лекарства от тревожности необходимо прекратить, она дала пресс с добавлением 3-месячного приема. Теперь, позвонив в офис на прошлой неделе, они решили прекратить принимать мои лекарства от беспокойства. После 16 лет приема они определенно не проводили никаких исследований. Я звонил офис-менеджеру Джоанн с прошлой пятницы. И она еще не ответила ни на один звонок. У меня сегодня была метка. Что касается их просьбы прекратить принимать лекарства от беспокойства. Что ж, я уйду в пятницу утром, Сделал другую подходящую пятницу. Посмотрите, как это происходит. Не счастлив. И если я попаду в больницу из-за этого, я надеюсь, они будут готовы к последствиям. Не доволен ни персоналом, ни новыми врачами, особенно после того, как я был настоящим пациентом столько лет, переехал в это учреждение 3 раза, проехал 1 час 15 минут, чтобы добраться до нового офиса, После прочтения всех этих обзоров я интересно, как они еще открыты.

Обращались со мной очень неуважительно из-за личных проблем, которые у меня были, и хотели заставить меня отказаться от приема лекарств, пока у меня была опасная для жизни инфекция. Поэтому я уехал в Новант, где ко мне относились с уважением, и мне сказали, что я бы умер, если бы я еще ждал.

Врач был великолепен, но персонал оставил меня в комнате почти на 40 минут после встречи с врачом, просто чтобы сдать кровь.

ihad Мы проверим встречу для моего ребенка сегодня, 11/02/2018, его последний прием три дня назад, когда я пошел проверять сегодня, они сказали мне, что его страховка истекла и не может быть принята, у него есть Medicate и бросить Medicde у него есть anthon плюс медработники, меня беспокоит то, что у него была последняя встреча 3 дня назад, поэтому, когда я лично назначил ему встречу для проверки здоровья и дал им его неуверенность, они назначили встречу и ничего не сказали о том, что его страховка истекла, у него все еще есть Medicate, а его нет истек, я уезжаю за границу через 3 дня, так что это назначение было очень важным ,,,,

Это был ужасный опыт, я обязательно не вернусь туда Я не рекомендую это место, я был с ними в течение 2 лет, и я принимал те же лекарства или идентификаторы, все по-прежнему то же самое, но у меня есть не знаю, зачем они это сделали ....

Я люблю своего доктора Аманду Дики. Она замечательная. Но низкие звезды отражают безумное ценообразование. Мне сделали простой рентгеновский снимок и небольшое ультразвуковое исследование на спине, и у меня был счет на сумму более 1000 долларов. Эти 2 услуги визуализации заняли в общей сложности менее 10 минут. Простой осмотр у врача стоит 200 долларов, он длится около 5 минут. Стоимость объекта безумно завышена, будьте осторожны, если вы платите из своего кармана или имеете франшизу.

Сегодня утром я позвонил, когда офис только открылся, чтобы узнать, есть ли возможность записаться на прием в тот же день для моего врача или медицинского работника. Несмотря на то, что онлайн-бронирование показало доступные встречи на завтра, мне сообщили, что я не смогу записаться на прием до следующей недели. Поэтому мне нужно будет срочно обратиться за помощью.
За последние 16 месяцев я использовал этот офис лишь несколько раз, и я считаю, что врачи очень хорошие, но персонал офиса безразличен, а время ожидания слишком велико. Излишне говорить, что я буду искать нового врача первичной медико-санитарной помощи.

Если у вас нет страховки, покрывающей посещение офиса, НЕ ПОХОДИТЕ В INOVA. моя жена провела 15 минут, разговаривая с практикующей медсестрой в трех разных случаях, и получила счет почти на 270 долларов за посещение. Таким образом, мы получили почасовую оплату более 1000 долларов. После неоднократных звонков по выставлению счетов и попыток получить объяснение, почему практикующая медсестра взимает 1000 долларов в час, я звоню в офис INOVA, и они сообщают мне, что у них, по-видимому, есть некоторые проблемы с идентификацией, когда практикующая медсестра указана в качестве специалиста, хотя она не является. Ах да, если люди звонят и жалуются на плату в 1000 долларов в час, тогда менеджер пытается решить их проблему с завышенной ценой. Думаю, если ты не позвонишь, они просто не будут об этом беспокоиться.

Вызвали, чтобы записаться на прием по поводу травмы спины, сказали, что до следующего приема должно быть 3 недели.

Если вы действительно когда-нибудь захотите увидеть доктора, кроме ежегодного осмотра, который вам нужно записывать за несколько месяцев вперед, то не ходите сюда. У меня на лице что-то вроде химического ожога, и они сказали пройтись по клинике в Эшберне ... Это так разочаровывает, потому что Аманду Дики приятно видеть. Надеюсь, она сменит офис, потому что я последую за ней!

Доктор Лендер восхитительна своей работой, она очень усердна и терпелива. Мне понравился мой опыт поездки туда.

Я не из тех, кто публикует отзывы, особенно отрицательные. Тем не менее, я очень переживаю за недавний опыт, полученный мной и моей мамой на этой практике. Моя мама была пациентом доктора Серрано в течение нескольких лет, и она отличный врач. Однако у нас никогда не было приятных впечатлений от работы с обслуживающим персоналом. За месяц до этого мы договорились о встрече с доктором Лендером, а не с доктором Серрано на этот раз из-за ее расписания. Мы пришли в назначенное время, чтобы нам сказали, что доктор Лендер закрыла свой график в тот день на операцию и что пациенты были вызваны. Мы никогда не получали звонков. Они сказали нам, что у них есть только один номер телефона, старый отключенный. Однако с моей мамой уже много раз связывались по мобильному телефону из офиса. Ее электронная почта также находится в файле. Секретарша была очень короткой и непримиримой в своем тоне и сказала, что они ничего не могут сделать.

Я сам как медицинский работник и понимаю, что когда дело доходит до взаимодействия с пациентами, существует определенный уровень профессионализма и сочувствия. Моя мама никогда не чувствовала, что к ней относились с уважением или ценили как пациентку со стороны переднего персонала. Есть лучший способ справиться с этой ситуацией профессионально, хотя в тот день ничего нельзя было сделать. Вместо этого я решил, что не стоит возвращаться к этой практике, какими бы хорошими ни были врачи. Персонал должен быть лучше обучен!

Хотя я люблю докторов, потому что они все классные. Ожидание ужасное. Насколько я понимаю, мы опоздали на встречу в 11:30 всего на 4 минуты, но у нас также было время после нее для моего другого сына на 11:45. Наше общее ожидание составило 46 минут.

Я был в новом офисе только дважды, и я был прав, опасаясь обоих посещений. Я новый пациент доктора Мэллоя, и она, и ее медсестра были замечательными, однако в офисе приходилось на час опаздывать на прием к обоим визитам. Половина дам, сидящих за стойкой регистрации, кажется, больше заняты своими телефонами, чем качественным обслуживанием клиентов. К вашему сведению, когда у вас есть пациенты, на работу которых влияет неожиданная часовая задержка в кабинете врача, довольно непрофессионально шутить со своими коллегами, когда все разочарованные пациенты в зале ожидания могут видеть и слышать.

Персонал отделения первичной медицинской помощи в Гейнсвилле не очень полезен, если у вас есть дополнительные вопросы, а коммуникационный инструмент «Мои диаграммы» - пустая трата времени, потому что вы не получите никакого ответа. Мне нравится мой врач, однако, когда вас нет в офисе, вам нужно перепрыгивать через обручи, чтобы пообщаться со своим врачом. Прошла неделя после приема, а я все еще пытаюсь выяснить, что стало с моим рецептом.

Я начну с того, что поставлю этому офису 5 звезд, если я смогу посещать своих дочерей постоянным педиатром в течение последних 2 месяцев. Она видит доктора Лендера, который ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ, но она была в отпуске, и нам пришлось посещать других врачей. Доктор Лендер скоро вернется, ура!

Последние два месяца моя дочь постоянно болела. Я хотел, чтобы она пошла в свой обычный офис на четыре приема, которые я назначил с ноября, - НО не мог попасть на срочные визиты по болезни до четвертого приема, потому что они всегда были полностью забронированы. Вместо этого нам пришлось обратиться за неотложной помощью, и в течение части этого времени у нее не диагностировали ушную инфекцию, пока ее, наконец, не осмотрел врач в этой клинике. Это было полное горе. Моя дочь страдала от сильной боли, но, поскольку у нее никогда не поднималась температура, казалось, что нам не уделяли должного внимания, когда это было необходимо. Последние два месяца я просто чувствовал себя здесь числом - и они не могли нам помочь, когда они нам действительно были нужны.

Затем моя дочь назначилась на 6-месячный прием в плохую погоду, когда движение было необычно плохим. Мы опоздали на 10 минут и сказали, что врач может нас не приспособить. Встреча была назначена на 2 месяца раньше! И даже когда мы вовремя, мы обычно ждем не менее 30 минут, чтобы привлечь внимание врача. Итак, я подождал 40 минут в зале ожидания, чтобы узнать, согласится ли врач прийти на прием. Она этого не сделала. Офис дважды заказал врачей, давая этому конкретному врачу возможность сказать, что мое опоздание на 10 минут было слишком трудным. Опять же, если бы не вернулся доктор Лендер, я бы искал новый офис.

Несколько недель назад я был новым пациентом. Позвонил сегодня, чтобы пройти обследование по острой проблеме. Якобы не смог найти свое имя в системе. Вместо того, чтобы быть полезным и снова включить меня в систему, мне сказали составить расписание онлайн и повесили трубку. Как медсестра, я понимаю стрессовые требования рабочей среды, но с ситуацией можно и нужно было справиться лучше. Что, если кого-то действительно нужно увидеть, и вы получите ответ - выяснить это в Интернете. Не все пациенты обладают такой грамотностью. Сострадание и профессионализм имеют большое значение. Я буду искать где-нибудь первичную медико-санитарную помощь.