Health First Обзор

I have Health First medicare advantage. My doctor prescribed Trelegy for my COPD. I received my Trelegy medication January 3rd for the 30 day medication. I went for my refill and the pharmacy said the insurance won't refill until February 21st. I have called Health First and they said they will research it. Meanwhile I have been without my breathing medication for a few days. I have called again with no results. I don't know what to do ...

Любая компания, которая наняла бы коррумпированного неэтичного поставщика медицинских услуг, такого как Кристин Зонка (погуглите Кристин Иснарди), либо не сделала свою домашнюю работу, либо просто не заботилась о ней.

Держитесь подальше от здоровья прежде всего. Избегайте любой ценой. Это худшая страховая компания. Они не оплачивают претензии, даже если заявляют, что они покрыты.

Мой сегодняшний визит в офис Healthfirst был отличным! Элизабет, агент Healthfirst, помогла мне с вопросами и регистрацией. Очень профессионально, уважительно и знающе.
Я очень доволен!
Спасибо, Элизабет, и спасибо Healthfirst!

Пользовательского интерфейса пока нет, только сайты и телефоны, обведенные кружком, и выбранный вами врач должны согласиться быть спонсором. Я подозреваю, что это одно из тех зданий, куда люди никогда не заходят.

Шахена Актер - одна из лучших сотрудников благодаря своим хорошим манерам и вежливости. Она помогла мне сначала изменить другую страховку на медицинскую. Теперь я действительно знаю, что здоровье - это лучший план, Нью-Йорк, спасибо Шахене и вашей компании. Я так ценю bcz, что здоровье прежде всего спасет жизнь моей жены. Не могу больше объяснить. Бог благословил.

Я бы поставил этой компании на 0, если бы мог. Мой сын недавно умер, и у меня были расходы, связанные с его смертью. Я задержал выплату ежемесячного взноса. Я позвонил, чтобы составить план выплат по просроченным премиям. Мой запрос плана оплаты был отклонен, и мне сказали, что моя медицинская страховка аннулируется задним числом. Это означает, что я понесу потенциальные медицинские расходы на сотни и тысячи долларов на маммографию, лабораторные работы и посещение врача в течение периода, который, как я предполагал, имел медицинское страхование. Я понимал, что мое медицинское страхование будет прекращено, но не позволить мне иметь план выплат и прекратить мое медицинское страхование задним числом - это жестоко и противно.

Страхование становилось все хуже и хуже !! теперь они перевели линию провайдера за границу, и они даже не обучены хорошо ... они общаются по электронной почте и не решают проблемы !! Я попросил поговорить с менеджером, и она повесила трубку .. Когда они не могут вам помочь, они либо держат вас в ожидании, пока вы, наконец, не откажетесь и не повесите трубку, либо они отключат линию .. ох !! Обслуживание клиентов ужасное, и ваши запросы и проблемы никогда не будут решены с ними !! не выбирайте эту страховку вместе с Metroplus или Healthplus ... они великолепны !! эта компания отстой !!

Самый большой мусор для его услуг, покрытия и обслуживания клиентов

Шокирует то, что эту компанию еще не закрыли. Они не могут выставлять счета должным образом, их покрытие является пограничным мошенничеством, и даже после того, как они заявили, что закрыли ваш счет, они все равно продолжают выставлять вам счета. Буквально худшая компания, с которой я когда-либо имел дело - они заставляют кабельные компании выглядеть компетентными и честными. Чем раньше они выйдут из бизнеса, тем скорее жители Нью-Йорка перестанут их обирать.

HEALTHFIRST только что прекратили действие моей страховки, после того, как я несколько раз пытался позвонить, я ни разу не пропустил платеж, но их новая система портала не позволяла мне перейти на сайт оплаты, и меня отключали с каждым телефонным звонком, это действительно плохой клиент службы, я пытался перейти по каждой ссылке на их веб-сайте и по электронной почте, которые я получил, и никакой помощи, теперь они не будут повторно регистрироваться из-за того, что они утверждают, что я прошел льготный период оплаты, даже если они признают, что их система не работает. У меня уже есть номер дела, но очень сложно понять, что делать сейчас.

Эта компания не только плохо организована и буквально не обслуживает клиентов, но и не имеет безбумажной отчетности !!!!!! Только в этом году я получил от них более 50 писем. Это скандально!
У них просто нет возможности отказаться от бумаги

Я вернулся из отпуска больным. Пошел к доктору, и мне сказали, что моя страховка недействительна. Короче говоря, HealthFirst отменил мой план из-за неуплаты, хотя я думал, что у меня автоматическая оплата с безбумажным счетом. Парень, я был неправ. Теперь у меня нет страховки до открытой регистрации. В восстановлении меня отказались, хотя я предлагал выплатить всю задолженность сразу. Безрезультатно подала жалобу через NY Health и местных представителей. НЕ доверяйте свое здравоохранение этой компании, это очень плохо.

Я участник плана «Золотой лист». Очевидно, у каждого типа плана HF есть отдельные офисы, у меня гораздо больше опыта со страховкой Child Health Plus. Вот основные проблемы с планом «Золотой лист» с примерами из моего опыта:

Количество внутрисетевых врачей и качество портала:
Список внутрисетевых врачей, которые берут страховку, ОЧЕНЬ ограничен, если не отсутствует по некоторым специальностям. Не дайте себя обмануть списком, который отображается на портале. После того, как вы почти не вызываете врачей или вообще не берите страховку. Любопытно, что я нашел двух врачей, которые принимают это, но которых нет на портале. Список полностью устарел, и внутри сети не хватает врачей, принимающих страховку. И не звоните в службу поддержки клиентов. Все, что они делают, это сами заходят на устаревший портал. Не забудьте зарезервировать около 3 рабочих часов, чтобы позвонить по телефону и надеть успокаивающую футболку, если вам нужен врач. Вы будете в бешенстве, если только вы не согласны пойти в клинику, ждать часами и удивляться, зачем вы платите за страховку.

Предварительная авторизация на все, включая повязку:
Да, когда вы, наконец, находите Доктора, они сводят с ума его офис предварительной авторизацией на все. Они обрабатываются сторонними компаниями и занимают 14 дней !!!! То есть, если запрос вашего Доктора будет одобрен. К тому же они не согласованы с Health First: когда врач звонит в HF, он говорит, что вам нужно разрешение. Затем они звонят в сторонний офис и говорят, что им не делегирована функция. Итак, в конце кабинет врача обзванивает вас и приходит к выводу, что никому не назначено санкционировать необходимое вам лечение или оценку.

Биллинг:
Расчетный офис для плана Gold Leaf публикует неверные и необъяснимые суммы на счетах. На обновление информации у них уходит больше месяца, поэтому может оказаться, что если вы заплатили раньше, всегда будет выглядеть так, как будто вы не заплатили предыдущий баланс. Несмотря на то, что я заплатил заранее (10 или 15 числа предыдущего месяца), служба поддержки клиентов не смогла прояснить опубликованные несоответствия. Невозможно оплатить онлайн, потому что нет возможности заплатить сумму, отличную от указанной неверно.
Проведя несколько часов по телефону, пытаясь выяснить, в чем проблема, но не найдя ответа, вы получаете угрожающее письмо, в котором говорится, что они прекратят ваши услуги, даже если есть доказательства своевременной оплаты страховых взносов. Менеджеры обостряют ваше дело, но ничего не решается. Через две недели вы входите в систему, но счет все еще неверен.
Обновление: портал наконец показывает нужную сумму. На это ушло всего 6 месяцев и несколько, несколько телефонных звонков.

Проблемы обычно не решаются:
Если у вас есть какие-либо из перечисленных выше проблем, вы можете отправить жалобу по телефону. После этого звонят разные агенты и говорят, что будут отслеживать телефонные звонки и «принимать их оттуда». Это насколько я понял. Проверка старых телефонных звонков может помочь их компании улучшить качество обслуживания, но это не поможет вам как пациенту, когда вам нужны медицинские услуги, которые зависят от времени, увы, вы испытываете боль. У вас по-прежнему есть нерешенная проблема. Еще один ответ, который я получил от агента, заключался в том, что мне следует поехать в NY State of Health и найти новую страховку ?!

У этой страховой компании ужасные претензии не доходят, даже если вы отправляете электронные, бумажные и через портал. если они получают претензию, они неправильно обрабатывают претензии. отвергая все и все, что они могут отвергнуть, представитель службы поддержки Эндрю Хатчинсон ничего не делает, чтобы исправить.

Это самая непрофессиональная компания. Им нельзя позволять заниматься бизнесом. Без предупреждения отменила медицинскую страховку моего сына. Не уверен, что это даже законно. Держитесь подальше от этой страховой компании.

Я позвонил сегодня, чтобы спросить, был ли мой врач в их утвержденном списке, потому что я подумывал о переходе в эту компанию. Их телефонная система ужасна, они не слышали друг друга, постоянно отключались, она взяла мой номер «на случай, если нас отключат», и когда мы это сделали, никогда не перезвонила мне. Забудь это.

Я пытаюсь сначала переключиться на здоровье, и это мое окно для этого. Я разговаривал с двумя разными операторами в Азии, и ОНИ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ ОБ ОКНЕ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ !!
Они не понимают и тех тонкостей, которые я пытаюсь сделать; ЛЕГКИЕ очки.
Меня это серьезно отвлекает.
Мне нужен носитель английского языка, который знаком по крайней мере с тем фактом, что наше окно ограничено менее чем одним месяцем для смены компании.
Очень неудовлетворительно.

У меня была ситуация с клиникой Callen lorde, в которой лекарство было изменено на непатентованную форму без моего ведома, и мне пришлось заплатить больше за непатентованный бренд. Я здоровье первым подал жалобу. Моя жалоба была принята, но была чрезмерно перефразирована. Сначала сотрудники службы здравоохранения позвонили в клинику и приняли их, а затем закрыли дело без проверки предоставленной информации. Ужасное обслуживание клиентов.