Heartland Bank, NZ Обзор

Я очень благодарен Ханне Фоссламбер, она замечательный, добрый, дружелюбный человек и высокопрофессиональный специалист, поэтому моя проблема была решена с ее участием очень гладко и быстро.

Это просто чтобы показать, насколько я разочарован вашим плохим обслуживанием клиентов ...

Я взял бизнес-ссуду в банке Heartland. Я позвонил в службу поддержки клиентов Heartland bank сегодня около полудня. Мой звонок был получен джентльменом после пары минут ожидания, который сказал мне, что собирается перевести мой звонок в другой отдел, и я был переведен на 40 минут, прежде чем я повесил трубку, так как я должен был быть где-то и не мог '' не ждать больше. Позвонили снова, и никто не взял трубку.

Действительно разочарован !!!

Это письмо, которое я написал в банк Heartland, когда они заявили, что их реклама не была двуличной ... и когда они отказались поддерживать идею предоставления нам какого-либо кредита ...

Да, спасибо за возможность быть услышанным

Мы, пара пожилых людей, в настоящее время не имеем никакого дохода, кроме пенсии. Однако мы богаты активами. Нам обоим под шестьдесят, у нас хорошее здоровье и отличные работники. Нам принадлежит великолепное историческое здание начала 20 века, треть которого мы отреставрировали. Большую часть работы берем на себя. Это правда, что у нас впереди 2/3, но они относительно быстрые и легкие.

Конечная цель - создать превосходный объект для краткосрочного проживания класса люкс в самом сердце Сырной столицы Новой Зеландии, Эльтама, на острове Сент-Таранаки. Мы провели исследование, и в настоящее время у нас нет конкурентов в том, что мы определяем как «растущую индустрию».

У нас также есть акции и материальные активы, которые мы не хотели ликвидировать, но теперь мы должны это сделать, чтобы завершить проект, который будет успешным. Мы из тех людей, которые могли бы стать отличной рекламой для вашего банка, но нас оттеснили ». Когда мы видим вашу рекламу о помощи и сотрудничестве для пожилых людей, это просто бросается в глаза.

Мы «пожилые люди», мы полные энергии, энергичные и креативные, и мы ОБЕСПЕЧИВАЕМ это место вне зависимости от того, помогают нам банки или нет. Просто жаль, что Банки, подобные твоему, только «ломают цифры», когда дело касается чистой прибыли. Мы не вписываемся в «шаблон», извините, но вы упускаете бизнес, поскольку мы держим пари, что таких же пожилых людей, как и мы, становится все больше.

Мы бы сказали, что ваша политика не смотреть мимо цифр на самом деле является возрастной!

Мне кажется, что я не единственный, кто разочарован в обслуживании! Им действительно нужно хорошо обучать своих сотрудников, потому что они предоставляют неверную информацию. Трудно попасть из одного отдела в другой, да и перевод средств ужасен! Я бы не рекомендовал их вообще, я думал, что они хорошие, потому что мне сказали, что они помогут мне, но это не тот случай! Они будут буквально толкать вас по кругу, пока вы не получите ответ -__-

Ужасное обслуживание клиентов. Никогда не отвечайте на мои электронные письма, и всякий раз, когда я звоню, меня всегда задерживают на длительное время.

В 2018 году этому банку требуется неоправданно много времени для обработки и перевода вкладов. Итак, вы сидите и думаете - они рухнули и закрылись, и что они сделали с вашими деньгами. Дозвониться до Heartland Bank по телефону практически невозможно. Техника старше моей покойной бабушки. Предлагая хорошие ставки с нулевой пропускной способностью для обслуживания клиентов. Все еще ждете, чтобы перевести деньги в другой банк, а затем забыть об этом опыте. Никогда не имей дело с людьми, даже с одним звездным сервисом.

Несколько лет назад, когда мой банк слился с другим и больше не работал, как раньше, они переместили все свои счета по схеме, в которой я участвовал, в Хартленд. Я понимаю, что объем счетов, перемещаемых в Heartland, был огромным, но мне было трудно получить информацию и детали из Heartland в то время, от человека, который отвечал за этот объем счетов, перемещаемых к ним. Женщина мне не помогла, и я не чувствовал, что хочу вести там наши счета.
Это было много лет назад, и недавно я подумал, что увижу, на что сейчас похож Хартленд, и очень услужливый человек провел меня по ступеням Term Deposits, я собирался поднять его, но то, что последовало за этим, было неприемлемым. Кажется, что многие другие не впечатлены.
Если те, кто читает обзоры, действительно интересуются тем, что они говорят, вы можете поговорить об этом подробнее ..

Худшее обслуживание клиентов. Приходилось неоднократно гоняться по электронной почте и по телефону. Обработка заявки заняла более 3 недель.

Я их вообще не рекомендую, я имел дело с ними по бизнес-ссуде, когда я пытался выплатить все деньги обратно, я обнаружил, что дополнительные скрытые суммы вообще не оправданы. Я сомневаюсь, что у них есть отдел контроля качества, чтобы отслеживать эти сообщения и работать над их решением, но я разместил это для будущих клиентов, пожалуйста, подумайте много раз, прежде чем сделать этот шаг, и если вы это сделаете, я советую сохранить все электронные письма, он вам понадобится позже. (В тот же день, когда я отправил это сообщение, со мной связался менеджер и подробно объяснил ситуацию) Спасибо.

Потребовалось время, чтобы отреагировать на COVID-19.

Попав туда, в конце концов, смог помочь и разработать план в соответствии с моими потребностями.

Я бы хотел, чтобы у них был филиал в центре города.

Спасибо за огромную потерю времени.
Это был ужасный, неадекватный опыт обслуживания клиентов с Heart Land Bank.

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СООБЩЕНИЕ . Думаю, он все еще думает, мокко это или белый

Абсолютно отвратительное «обслуживание клиентов», очень снисходительное и совершенно не желающее помогать каким-либо образом.

Что ж, слава богу за социальные сети. Интересные обзоры с множеством извинений за плохое обслуживание.
Никто из Хартленда также не ответил на мой звонок по поводу срочных вкладов. Думаю, я сделаю покупки в другом месте!

ВСЕГДА НЕВОЗМОЖНО ДОСТАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЧАСЫ И ЧАСЫ ПРОСЛУШИВАНИЯ МУЗЫКИ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ ... СЛИШКОМ ПЛОХО ДЛЯ "БАНКА"

Я был клиентом более 10 лет, и последние несколько лет этот банк / компания
Спустился вниз, Ни на один из запросов / телефонных звонков, которые я сделал в 2018 году, не ответил
Или решено. Кажется, я всегда за ними гоняюсь, потому что они не возвращаются или иногда не отвечают.
их звонки, я уверен, что знаю наизусть звон их телефонов HOLD!, я должен сказать
Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, не очень перспективное для будущего банка !.
А пока я все еще ЖДУ, чтобы кто-нибудь мне ответил ...

Действительно плохой опыт - Я предлагаю никогда не обращаться к этим ребятам, пожалуйста, обратитесь в другую финансовую компанию, чтобы избежать головной боли и беспорядка после выплаты ссуд.

У меня было финансирование для моей машины в Marac (Heartland Bank), и я хотел продать свою машину, а покупатель хотел, чтобы гарантия на мою машину была снята как можно скорее. Запросил команду обслуживания клиентов банка, и они пообещали, что безопасность автомобиля будет снята немедленно (в течение нескольких часов), если я заплачу полную сумму платежа в отделении. Выполнил их инструкции, и сегодня четвертый день, я все еще жду подтверждения - Некомпетентная команда безопасности (не знаю, что такая команда существует), поскольку подтверждение платежа было отправлено немедленно, но нет ответа .... Оценка 0/5 Я должен был сделать банковский перевод и сэкономить 50 долларов, по крайней мере, с учетом отсутствия на работе, банковских сборов и всей суеты ..

Привет, ребята.
Я хотел бы поблагодарить Criselda Aduna и Tumua Tuifao за их отличные навыки обслуживания клиентов, а также за дружелюбие и вежливость, которые были приняты. Вы оба делаете отличную работу так хорошо и продолжаете в том же духе. и спасибо за ваше время и терпение.
Искренне
JF

Не уверен, почему кто-то захочет взять ипотечный кредит в банке, в который нельзя позвонить и который игнорирует электронные письма. Эти парни ковбои

Недавно столкнулись с проблемами с платежами из-за того, что они назвали "сбой" в их системе.
Представитель службы поддержки клиентов, с которым я разговаривал по телефону, был дружелюбным, услужливым и информировал меня на протяжении всего процесса решения проблемы.
Несмотря на «сбой», который действительно вызвал у меня некоторые проблемы, их обслуживание было очень профессиональным при решении проблемы.

Работа с ними в коммерческих целях и большая приверженность малому бизнесу!

Лучший банк, с которым я когда-либо имел дело.
Профессиональный, услужливый и наклоняющийся назад, чтобы помочь.

Действительно плохое приложение, скрытые комиссии. Вам начисляется плата за разовые платежи! Не будет применять дополнительные платежи к вашему кредиту, если это явно не указано!