Herb Chambers Honda Обзор

Я только что уехал на своей новой машине! Я работал с Виктором, который был веселым, информированным и отличавшимся непринужденным стилем. Он сделал для меня процесс покупки машины легким и беззаботным опытом. Спасибо за вашу помощь, Виктор!
А еще спасибо за ручку!

Херб Чемберс оказал замечательную услугу и посоветовал мне заменить фильтры и тормозные колодки, поскольку они изношены. Спасибо за безопасность вождения в предстоящий снежный сезон.

Александр был одним из самых услужливых представителей службы, с которыми я когда-либо работал. С ним было легко разговаривать, он был терпеливым и внимательным, и я очень благодарен за его помощь.

Я только что купил свою третью машину от Херба Чемберса Хонда в Бостоне у Патрика. Патрик был терпеливым и дружелюбным, но в целом мое впечатление было ужасным. Я продал Accord 2012 года, который был сдан в аренду, и, несмотря на то, что я являюсь третьим постоянным клиентом и на 10 000 миль меньше миль, за которые я заплатил ранее, мне не дали денег за аренду. Чтобы вернуть договор аренды, в котором я его купил, я продолжил сделку. Я купил Acura RDX 2012 года выпуска. Когда я получил машину, темнело, поэтому я сначала не заметил, насколько она грязная. В консоли была старая еда и крошки, еда прилипла к переключателю, радио было полно грязных отпечатков пальцев, а коврики выглядели потрепанными. Затем я обнаружил, что там было около 1/4 бака бензина, срок службы масла составлял 40%, а дворники не очень хорошо работали на пассажирской стороне лобового стекла. Я позвонил Патрику, чтобы пожаловаться на это, и, хотя он извинился и снова предложил почистить машину, мне пришлось бы тратить свое время и вернуться за этим. Он предложил купить новые коврики, за которые мне придется заплатить, и мне сказали, что мне придется заплатить за последний месяц аренды, и Honda возместит мне расходы. Однако, когда я поговорил с ним по телефону, дальнейшие действия не были подтверждены, и ничего из этого не было выполнено. Мне также сказали, что теперь я могу вернуть деньги за километраж, который я не использовал в своей аренде, но для этого нужно будет связаться с Honda. Прошло 2 дня, а со мной ни по одному поводу не связались. У меня все еще грязная машина. Все это можно было предотвратить, и я чувствую, что меня не ценили как постоянного покупателя. Я чувствую, что меня используют в своих интересах и обращаются так, будто я не имею значения, и я НИКОГДА не вернусь в Honda снова, чтобы купить машину. Мое последнее впечатление о Honda состоит в том, что у них нет никакой лояльности клиентов и они не ценят продукт, который они выпускают. Я также поделюсь своей историей с друзьями и семьей. Я очень разочарован.

Я вошел в страхе из-за моей кредитной истории, но торговые представители заставили меня почувствовать себя очень непринужденно, и менее чем через 48 часов они смогли согласовать меня с хорошей машиной. Эрик и Патрик были потрясающими и обнадеживающими! Спасибо за помощь, комфорт и душевное спокойствие наконец-то владеть автомобилем. Патрик даже пошел за мной, чтобы подписать документы, чтобы завершить процесс.

Повредил мою машину и отрицал это.

Поехал в сервис. Было сказано 1.5 час. Через 2 часа машину так и не забрали.

Автомобиль получен через 3,5 часа с большой полосой серого материала поперек двери со стороны пассажира, оканчивающейся зигзагом на одном конце. После шлифовки вдоль валка была видна прямая вмятина с 8 зигзагообразными царапинами на конце.

Менеджер по обслуживанию отрицал, что это могло произойти там (при высадке не было). Я попросил диаграмму маркировки повреждений от сдачи. Они не смогли найти его в пачке обработанных бланков сданных автомобилей. Они нашли его с одним из механиков сзади. Теперь на листе был нарисован зигзаг на месте новой царапины.

Они повредили, подделали доказательства и солгали. ОСТОРОЖНО!

Я предполагаю, что ответом на это будет то, что Ник скопирует / вставит стандартный ответ, что он разочарован тем, что мы не смогли предоставить вам 5-звездочный сервис, которого вы заслуживаете. Я хочу лучше понять, что произошло и что мы можем улучшить.

Три раза ты не был так нетерпелив, чтобы я искал тебя лично, в три разных дня.

Недавно я обменял автомобиль на Honda CRV Touring 2018 года выпуска. Мой запрос был через Интернет, и торговый представитель Джей был оперативным и внимательным к моим интересам. Он назначил мне время, чтобы я мог приехать, посмотреть и водить машину, а также получить оценку. Меня познакомили с Сэмом, который был очень представительным и смог рассказать мне о машине и представительстве, пока я ждал, что торговый представитель мне поможет. Мой торговый представитель Кейт Бэнкс был очень осведомлен и готов помочь. Он нашел время, необходимое, чтобы понять мои желания и потребности, и с уважением относился к моему времени. Многие из работающих там предлагали мне воду или мороженое много раз. В этом представительстве есть очень внимательный персонал. На протяжении всего процесса давления не было. После ожидаемого торга по цене на новый автомобиль и моего обмена мы договорились о справедливой сделке. Я забрал автомобиль чуть меньше чем через неделю и остался доволен процессом передачи и временем, которое Кейт и Сэм провели со мной, а также визитом одного из менеджеров, Хосе. В целом, я бы сказал, что это был очень хороший опыт, и мне понравилось взаимодействие всех участников. Мы все можем улучшить, и одна область, которую я предлагаю, - это определение и поддержание ожиданий клиентов на протяжении всего процесса. Мне обещали определенный цвет кузова и салона, однако, когда я забирал автомобиль, у него был другой цвет салона. Не конец света, поскольку это был другой цвет, которому я был открыт, но я предлагаю убедиться, что покупатель знает об этом типе изменений, прежде чем они придут, чтобы забрать автомобиль, чтобы оправдать ожидания и позволить приятный пикап. Это вторая машина, которую я купил в этом представительстве, где происходили подобные вещи. Опять же, не конец света, а очевидная область для улучшения в автосалоне. Я бы снова купил у Херба Чемберса Honda из Бостона, в значительной степени частично для людей, с которыми имел дело в этой сделке. Я очень доволен своей покупкой и опытом покупки.

После 6 часов сидения моя проблема все еще не решена, я просто не вернулся, чтобы посмотреть, знаете ли вы, в чем проблема, и исправить ее ...

У меня есть карта экспресс-обслуживания (экспресс-замена масла с бесплатным многоточечным осмотром - запись не требуется). Сегодня в 13:55 я пошел в сервисный центр, чтобы сменить масло в моем CRV. Из-за того, что у меня впереди семь человек, они больше не принимают клиентов. Я показал им экспресс-карту, которую получил от них по почте. Пока я разговаривал с администратором, подошел один из консультантов и сказал, что мы можем записаться на прием, как в парикмахерскую, но мы не можем стричь вам волосы. Я почувствовал, что, возможно, я не в том месте, чтобы показывать эту карту. На этой карте четко указано, что запись не требуется. Если эта карточка не имеет ценности для сотрудников Травяной палаты, они не должны отправлять клиентам и ставить их в затруднительное положение. И мне до сих пор интересно, такие ли люди в парикмахерских и автомобили в автосервисах ???? !!!!!

Я пошел посмотреть две машины. В то время я действительно не мог принять решение. В тот день я решил не покупать. С тех пор мне каждый день звонят или пишут по электронной почте. Дело доходит до преследования. Даже несмотря на то, что я отписался от их списка рассылки, они продолжают обращаться ко мне. Мне пришлось заблокировать их номера и адрес электронной почты. Я никогда никому не буду рекомендовать это место.

Мы только что вернулись в Хонду Бостон для осмотра автомобиля Honda Civic LS 2013 года выпуска, который мы купили несколько дней назад. Наш торговый представитель Саурав Шерхан был великолепен во время первоначальной продажи автомобиля (он даже несколько раз заходил на склад Heb Chambers, чтобы забрать различные модели Civic для нас для тест-драйва); но также помогает нам с завершением покупки (коврики, ремонтная краска (для нас это все-таки подержанный автомобиль), лампочка стоп-сигнала и т. д.) и регистрация / осмотр. Мы настоятельно рекомендуем его услуги всем, кто хочет приобрести Honda в HerbChambers-Honda-Boston.
С уважением, E&L T.

Herb Chambers гордится разумной ценой на свои подержанные автомобили; однако это ни в коем случае не является разумным или разумным. После тщательного изучения и, наконец, выбора автомобиля и места / мест, Херб Чемберс оказался в верхней части списка. После обычного процесса предоставления всей нашей личной информации и тест-драйва я был проинформирован об их отказе от переговоров. Должен признать, я думал, что вся эта концепция была нелепой, переговоры - это часть процесса и психологии покупки автомобиля. Вы хотите, чтобы ваша покупка оставалась довольной и вы получили самое выгодное предложение. К сожалению, доверие продавцу автомобилей - это не то, что принято в нашей культуре. Это определенно стало известно даже после того, как им сказали, что их методы работы являются наиболее разумными и этичными в их отрасли. Проведя все наши исследования и изучив их сайт перед походом, мы увидели разумную цену и знали, чего ожидать или, по крайней мере, что они будут предлагать для начала. Продавец полностью солгал и назвал их «умную» цену на 500 долларов выше цитаты с сайта. Если это не похоже на приманку и подмену или неэтичный процесс, тогда они должны подумать, что я идиот. Весь опыт был неприятным, и я бы не рекомендовал Херба Чемберса никому, кто планирует купить машину.

Отлично провел время с моим продавцом Мэнни. Он был внимателен и объяснил мне все, чтобы все прошло гладко и легко.

Изучив автомобили в пределах моего бюджета, моя девушка и я обнаружили, что покупка Honda Fit была лучшим выбором для моей ситуации (похоже, каламбур сам написал).

Изначально мы планировали увидеть «Фелицию», но в то время она была занята, и поэтому менеджер направил нас работать с Кенни Пьером. Оказалось, что это прекрасно работает.

Кенни одновременно красив и невероятно полезен. Описав ему нашу ситуацию, он смог работать с нами, чтобы найти лучшие решения и даже сопоставить сопоставимые цены, которые мы нашли у конкурентов. Кроме того, он смог собрать все вместе невероятно плавно и быстро (например, мы хотели протестировать Fit: настроили в течение получаса. Мы хотели получить машину как можно скорее: Кенни лично забрал ее в тот же день. ).

Хотя обычно я ассоциирую покупку машины как утомительный процесс, Кенни сделал это совсем не так. В целом отличный, максимально плавный процесс.

Определенно мой первый выбор - вернуться в тот день, когда мне нужно будет подумать о покупке другого автомобиля.

Большое спасибо, Кенни!

Мэри очень помогла! Так много вариантов на выбор и в том ценовом диапазоне, на который я надеялся!

Я использую Honda Herb Chamber в течение последних 2 лет для обслуживания моей машины, и обслуживание всегда было на высшем уровне. Весь персонал вежливый и расторопный. Спасибо, что позаботились о моей машине!

Я решил поехать в Херб Чемберс в Бостоне, так как это было недалеко от того места, где я жил. У меня был действительно хороший опыт покупки автомобиля без стресса. В итоге я купил подержанный Honda Civic по хорошей цене, а также продал свой действительно старый Honda Civic. Виктор был моим торговым представителем по продаже автомобилей, с ним легко было поговорить, легко дозвониться по телефону, и он не был настойчивым. Я смотрел на несколько машин, которые видел в Интернете, вы должны заранее сказать им, какие машины, поскольку они могут быть припаркованы в разных местах, или просто ожидайте этого и плывите по течению, как я. Я пытался решить, какой автомобиль, и Виктор был терпеливым и знающим, но опять же не настойчивым, и он дал мне хороший совет, чтобы помочь мне решить, что лучше для меня. Он также не пытался меня уговорить на самой дорогой машине, я доволен своей машиной и всем своим знакомым рекомендую поехать к Виктору. Он действительно пытается помочь вам, и он изо всех сил старается сделать это, он хороший парень.

Ди-джей очень терпелив и находит время, чтобы объяснить детали, что помогает и обнадеживает.

Пару недель назад я зашел в Херб Чемберс Хонда в поисках машины для родителей, но не собирался покупать в тот день. Патрик обратился ко мне с просьбой о помощи, но сказал ему, что я хочу только просмотреть, что он позволил мне сделать с радостью, но он был готов ответить на любые мои вопросы. Он смог помочь мне там, где мне было нужно, и в конечном итоге показал мне два автомобиля, которые лучше всего соответствовали потребностям моих родителей. В тот день я уехал, а через неделю вернулся с родителями на тест-драйв и купил один из рекомендованных им автомобилей - Honda CRV. Он был очень любезен и очень информативен по стандартам безопасности и работе двигателя транспортного средства. Это был один из лучших впечатлений, которые я испытал в автосалоне. Спасибо, Патрик Комерфорд.

Мы только что приехали в США из Австралии, и Алекс («Папа») из Херба Чемберса очень помог нам в получении аренды новой Honda для нашей семьи. Мы не можем отблагодарить его за всю его помощь и поддержку. Нам нравится машина, и мы рекомендуем Херба Чемберса.

У нас был отличный опыт покупки новой машины от Herb Chambers! Продавец Тейлор Ли был очень милым и услужливым!

Я рекомендую Виктора Оливареса, потому что он отличный помощник, он поможет вам с вашим испанским и очень хорошо все объяснит.

Наш опыт работы в Herb Chambers Honda был полностью положительным, начиная с нашего первого приветствия от Мэри Лопес на всех этапах, до нашего руководства после покупки. Мы считаем, что Мэри обладает выдающимися знаниями об автомобилях, которые мы рассматривали, своим энтузиазмом по поводу продукта, тщательно продавая нас по паспорту Honda без какого-либо неудобного давления и умело сообщая как об особенностях автомобиля, так и о деловых деталях, связанных с покупкой. Благодарим вас, и особенно Мэри Лопес, за приятный опыт покупки автомобиля.

Я работал с Шоном, чтобы арендовать мою новую Honda Fit. Он был потрясающий! Очень дружелюбный и, казалось, заботился обо мне как о клиенте и о том, доволен ли я сделкой, которую я получил. Если вы собираетесь в Herb Chambers Boston, обязательно поработайте с ним!

Однако финансовый отдел работал очень медленно. Я наблюдал, как много клиентов возвращались, которые приходили за мной. Что расстраивало.

Великие люди! Спасибо, что помогли мне войти и выйти как можно более эффективно.

Майк Бермудес - лучший торговый представитель! Я получил именно то, что хотел. Благодарность!

Очень хорошее обслуживание и быстро, и Роберт был супер милым. Цена была очень разумной, и меня подвезли. Мне нравится, что они быстро чистят машину после завершения обслуживания и не требуют дополнительных / ненужных работ.

Обслуживание было отличным, все очень дружелюбны. An. Д.Дж. был большим подспорьем. Шон также снова был большим подспорьем.

Полный опыт покупки машины оставил у меня улыбку. Кейт понял, что я ищу, и нашел подходящую машину. Ласселлес работал со мной и нашел финансирование, которое я мог себе позволить. Опять же, я все еще улыбаюсь. Грег

У меня неожиданно спустило колесо в поистине ужасный дождливый день в Бостоне, и мне посчастливилось оказаться в непосредственной близости от Honda. Они позаботились об этой проблеме и через час увезли меня с действительно отличным и внимательным обслуживанием клиентов!

В своей профессии, где я имел дело с множеством склизких людей, которые пытались поднять на меня как можно больше / относиться снисходительно, потому что я молодая покупательница, я нашел всех в Herb Chambers милыми! Хосе был полностью честен относительно всех дополнительных сборов и общей стоимости. В то время как другие дилеры назвали мне одну цену, а затем потребовали дополнительные тысячи долларов, он был прямолинеен и честен в оценке стоимости автомобиля. Он относился ко мне как к равному даже по телефону и искренне хотел заключить со мной самую выгодную сделку.